如今，喝茶(cha)已(yi)成(cheng)(cheng)為了(le)(le)多數中國人(ren)(ren)(ren)(ren)的一種生(sheng)活(huo)習(xi)慣，茶(cha)也成(cheng)(cheng)為了(le)(le)社會生(sheng)活(huo)中不可(ke)缺少的健(jian)康飲品(pin)和精神飲品(pin)，而且隨著人(ren)(ren)(ren)(ren)們消(xiao)費(fei)觀念的升級，茶(cha)的消(xiao)費(fei)人(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)正(zheng)向(xiang)各(ge)類(lei)人(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)擴散。數據顯示，中國飲茶(cha)消(xiao)費(fei)者有4.68億人(ren)(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)(ren)均茶(cha)葉(xie)消(xiao)費(fei)量950克/年。隨著我(wo)國經濟不斷增長及人(ren)(ren)(ren)(ren)民生(sheng)活(huo)水平的提高，未(wei)來(lai)我(wo)國茶(cha)產(chan)業的市場潛力巨大(da)。而正(zheng)在崛起(qi)的茶(cha)葉(xie)電商又(you)會給(gei)消(xiao)費(fei)者帶來(lai)什么？

茶葉電商始終燒不旺，O2O能玩轉嗎？

1、茶(cha)葉(xie)(xie)的(de)消(xiao)費(fei)群體定(ding)位，目前國內茶(cha)葉(xie)(xie)的(de)消(xiao)費(fei)群體年齡普遍在35以上(shang)，尤其是一些(xie)中高(gao)檔的(de)茶(cha)葉(xie)(xie)，這(zhe)部分人當中鮮有經常網(wang)(wang)購者。而35歲以下的(de)年輕群體，這(zhe)部分人作為國內電(dian)商的(de)主流消(xiao)費(fei)群體，他們(men)(men)本(ben)身對于茶(cha)葉(xie)(xie)的(de)需求不高(gao)，也沒(mei)有養(yang)成喝茶(cha)的(de)習慣，他們(men)(men)在網(wang)(wang)上(shang)購買(mai)(mai)茶(cha)葉(xie)(xie)大多都是考慮到在送禮的(de)情(qing)況下。這(zhe)就導(dao)致了一個(ge)現象：買(mai)(mai)茶(cha)者不網(wang)(wang)購，不買(mai)(mai)茶(cha)者卻經常網(wang)(wang)購。

2、目前國內整(zheng)個電商平(ping)臺(tai)整(zheng)體(ti)的茶(cha)葉(xie)質(zhi)量(liang)參差不齊(qi)，甚至(zhi)還有(you)很(hen)多假貨存在。買(mai)茶(cha)不同(tong)于(yu)買(mai)其他(ta)商品(pin)，需要現(xian)場(chang)去看去聞才能辨別真偽，但是在線(xian)上僅僅憑借著幾張圖片很(hen)難識別出(chu)該茶(cha)葉(xie)的好壞。這就導致一個現(xian)象，大部分在網上購買(mai)茶(cha)葉(xie)的用戶并不會買(mai)特別貴的茶(cha)葉(xie)，只會買(mai)一些價(jia)格相對(dui)比(bi)較便(bian)宜的茶(cha)葉(xie)，擔心上當(dang)受騙。

3、從競爭的角度來看，對于大多數的消費者來說，他們所熟知的茶葉并沒有多少，可能就龍井、烏龍、普洱、鐵觀音等少(shao)數(shu)幾個(ge)品類(lei)的(de)茶葉，所以他們到網上(shang)去購買茶葉的(de)時候(hou)基本上(shang)不會去選(xuan)擇一些(xie)自己不熟悉(xi)的(de)茶葉購買。對于商家來說，自然(ran)就是哪(na)類(lei)茶更好賣就銷(xiao)售哪(na)類(lei)茶，這就導(dao)(dao)致了(le)整個(ge)茶葉電商的(de)競爭(zheng)十分激烈，同質化非(fei)常(chang)嚴重，甚至(zhi)價格還相差不少(shao)，導(dao)(dao)致消費者無從選(xuan)擇，不知道(dao)哪(na)家好哪(na)家不好。

4、從用戶(hu)的(de)體(ti)驗角度來看(kan)(kan)，購買(mai)(mai)茶(cha)(cha)葉不同于購買(mai)(mai)鞋子衣服，只要(yao)大小合身、款式好看(kan)(kan)就(jiu)可以(yi)了(le)，購買(mai)(mai)茶(cha)(cha)葉需(xu)要(yao)“看(kan)(kan)得(de)(de)見、摸得(de)(de)著(zhu)、聞得(de)(de)到、嘗得(de)(de)了(le)”。所以(yi)說，到傳統(tong)的(de)線下門(men)店去買(mai)(mai)茶(cha)(cha)，有著(zhu)更(geng)好的(de)用戶(hu)體(ti)驗，消費(fei)者能夠在店里現場通(tong)過品嘗該茶(cha)(cha)的(de)好壞然后決定是否購買(mai)(mai)該茶(cha)(cha)，這一(yi)點(dian)在線上(shang)電商渠道是做不到的(de)。