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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究員(yuan)706號 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
智能客服

2024十(shi)大(da)智(zhi)(zhi)能客服(fu)品(pin)(pin)牌(pai)排(pai)行榜(bang)是CN10排(pai)排(pai)榜(bang)技術(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)部門和CNPP品(pin)(pin)牌(pai)數據(ju)研(yan)究(jiu)(jiu)部門重磅推出的(de)智(zhi)(zhi)能客服(fu)十(shi)大(da)名牌(pai)，榜(bang)單(dan)由CN10/CNPP品(pin)(pin)牌(pai)數據(ju)研(yan)究(jiu)(jiu)部門通過資(zi)料(liao)收集整理并(bing)基于大(da)數據(ju)統(tong)計、云計算(suan)、人工(gong)智(zhi)(zhi)能、投票點贊以及(ji)根據(ju)市場和參(can)(can)數條件變化專業(ye)測(ce)評而得(de)出。旨(zhi)在引起社會(hui)的(de)廣泛關注，引領行業(ye)發展方(fang)向，并(bing)推動更多(duo)(duo)智(zhi)(zhi)能客服(fu)品(pin)(pin)牌(pai)快速發展，為眾多(duo)(duo)智(zhi)(zhi)能客服(fu)實(shi)力(li)企業(ye)提供充(chong)分展示自身實(shi)力(li)的(de)平臺，排(pai)序不分先后，僅提供參(can)(can)考使用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊云(yun)旗下(xia)智慧客(ke)戶(hu)運(yun)營(ying)平臺，致力于為企(qi)業提供服(fu)務營(ying)銷一體化的SaaS解決方案。以(yi)即時通訊、音視(shi)頻、人工(gong)智能、大數據、云(yun)呼叫中心等科技為基礎，結合(he)微信、QQ社交(jiao)(jiao)通路，提供從營(ying)銷孵化、銷售轉化、交(jiao)(jiao)易協同到客(ke)戶(hu)服(fu)務的全場景企(qi)業級SaaS服(fu)務。現已覆蓋教育、泛互聯(lian)網、金融(rong)、工(gong)業、能源等多個(ge)領域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網(wang)(wang)易七魚是網(wang)(wang)易旗下提供圍繞客(ke)戶服(fu)務與智能(neng)(neng)營(ying)銷的(de)SaaS平臺，融(rong)合智能(neng)(neng)機器人、在線客(ke)服(fu)、外(wai)呼(hu)機器人、呼(hu)叫中心、工單、數據(ju)大屏與精準營(ying)銷等功能(neng)(neng)，驅動企業服(fu)務效(xiao)率與智能(neng)(neng)營(ying)銷能(neng)(neng)力升級。七魚擁有業內領先的(de)智能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙(shuang)重信息(xi)安全權威認(ren)證(zheng)的(de)SaaS云服(fu)務廠商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科大訊飛推(tui)出的智(zhi)能(neng)(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)解決方(fang)案(an)，產(chan)品涵蓋智(zhi)能(neng)(neng)(neng)語音客(ke)(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)文(wen)字(zi)客(ke)(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)視(shi)頻客(ke)(ke)服(fu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)外呼機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)坐席(xi)助(zhu)手(shou)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)質檢等(deng)，其智(zhi)能(neng)(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)方(fang)案(an)已在政務(wu)、銀(yin)行(xing)、保險(xian)、證(zheng)券(quan)、運營(ying)商、物流、能(neng)(neng)(neng)源、零售等(deng)二十多個行(xing)業成功應(ying)用，助(zhu)力(li)行(xing)業客(ke)(ke)戶(hu)節約運營(ying)成本、拓展服(fu)務(wu)模(mo)式、提升運營(ying)管(guan)理效率(lv)、提高客(ke)(ke)戶(hu)滿意度。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智(zhi)(zhi)齒(chi)科技是(shi)國(guo)內知名的一(yi)體化客戶聯絡(luo)解決方案提(ti)供商，為企業提(ti)供基于客戶聯絡(luo)領域(yu)(yu)的三維一(yi)體化解決方案，包(bao)括公域(yu)(yu)+私域(yu)(yu)范(fan)圍一(yi)體化、營(ying)銷+服(fu)務場景一(yi)體化、軟(ruan)件+BPO業務一(yi)體化。智(zhi)(zhi)齒(chi)科技已經構建形成呼叫中心、機器人在(zai)線+呼入+呼出、 人工(gong)在(zai)線客服(fu)、工(gong)單、企微智(zhi)(zhi)客等(deng)多個軟(ruan)件產品、并提(ti)供BPO外包(bao)服(fu)務。截至2021年4月，智(zhi)(zhi)齒(chi)科技合作應用企業超過30萬+家(jia)。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易(yi)掌云(yun)峰成立于(yu)2013年，是(shi)國(guo)內知名(ming)的(de)企業級軟件服(fu)務(wu)提供商(shang)，較早覆蓋云(yun)通(tong)訊、云(yun)客(ke)服(fu)、智(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)一體化產品技(ji)術儲備企服(fu)公司。環(huan)信(xin)客(ke)服(fu)云(yun)是(shi)全媒體智(zhi)(zhi)能(neng)云(yun)客(ke)服(fu)倡領者，環(huan)信(xin)即時(shi)通(tong)訊云(yun)共(gong)服(fu)務(wu)了30萬(wan)家APP客(ke)戶(hu)，注冊開(kai)發者近40萬(wan)，SDK覆蓋手機(ji)(ji)終端23億(yi)部。環(huan)信(xin)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)共(gong)開(kai)通(tong)了30000+機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)智(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美(mei)洽成立于2014年，專注(zhu)于提供一(yi)站式客戶互動SaaS服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的高新技術企業，美(mei)洽擁有(you)在線客服(fu)(fu)(fu)、呼叫中心、客服(fu)(fu)(fu)機器人、工(gong)單系統和營銷機器人等產(chan)品，致力(li)于幫助企業與客戶的在線溝(gou)通互動場景效(xiao)率(lv)提升，并提供一(yi)體化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷解決(jue)方案。美(mei)洽服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企業用戶已超過40萬家(jia)，覆蓋互聯網(wang)軟(ruan)件(jian)、教育培訓、醫(yi)療、電子商(shang)務(wu)(wu)、金融、生活服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和房(fang)地產(chan)等行業領(ling)域。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃豐科技(ji)創立于2014年，是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)領先的AI驅(qu)動的客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務、CRM和客(ke)戶(hu)體驗(yan)解決方(fang)案提供(gong)商(shang)。沃豐科技(ji)擁有(you)Udesk、GaussMind、ServiceGo、微(wei)豐、CusBridge等(deng)產品。Udesk是(shi)(shi)國(guo)(guo)內(nei)知(zhi)名的在(zai)線(xian)智能(neng)客(ke)服(fu)(fu)(fu)系統(tong)(tong)，擁有(you)上萬家企業用戶(hu)，為企業提供(gong)一套(tao)集網站在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)(fu)系統(tong)(tong)、網站在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)(fu)軟件、在(zai)線(xian)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務系統(tong)(tong)為一體的多渠道(dao)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務軟件解決方(fang)案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小能(neng)(neng)成立(li)于(yu)2007年，作為智慧云客(ke)服(fu)解決方案(an)服(fu)務(wu)商(shang)，是國內(nei)客(ke)服(fu)領(ling)域(yu)的先行者和倡(chang)領(ling)者，先后(hou)服(fu)務(wu)于(yu)各行業(ye)眾多知名企業(ye)，發布(bu)了9大行業(ye)解決方案(an)，成為這些企業(ye)的長期戰(zhan)略合作伙伴。小能(neng)(neng)客(ke)服(fu)平(ping)臺(tai)每天響應超(chao)過300萬(wan)次的在(zai)線咨詢、電話呼叫、工單(dan)、留言，成為了全(quan)新一代連接(jie)企業(ye)與用戶(hu)的智能(neng)(neng)客(ke)服(fu)軟件(jian)，賦能(neng)(neng)企業(ye)構建(jian)以用戶(hu)為中心(xin)的核心(xin)競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快(kuai)商通是一家以人工智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、大(da)數(shu)(shu)據(ju)技(ji)術為核心，擁有(you)完全自(zi)主知識產(chan)權的創新(xin)型科技(ji)企(qi)業。提供智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服大(da)數(shu)(shu)據(ju)云(yun)平臺(tai)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)溯源(yuan)大(da)數(shu)(shu)據(ju)云(yun)平臺(tai)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)生物(wu)聲紋反欺詐系(xi)統、遠程綜合生物(wu)認證系(xi)統、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)機器(qi)人等產(chan)品和智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)解決方(fang)案(an)。通過將AI、BI引(yin)擎技(ji)術應用于(yu)客(ke)服云(yun)、銷售云(yun)、營銷云(yun)等產(chan)品中，是國內領先(xian)的市場營銷智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化整體解決方(fang)案(an)提供商)
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機器(qi)(qi)人成立于(yu)2001年(nian)(nian)，人工智(zhi)(zhi)能客服領域的佼佼者，于(yu)2023年(nian)(nian)在(zai)納斯達克上市（股票代(dai)碼(ma)：AIXI），自主研(yan)發并(bing)擁有(you)(you)自有(you)(you)知識產(chan)權的認知智(zhi)(zhi)能平臺，擁有(you)(you)多語(yu)種自然語(yu)言(yan)處理(li)、深(shen)度語(yu)義交(jiao)互、語(yu)音識別和機器(qi)(qi)學習等(deng)人工智(zhi)(zhi)能核心技術，核心產(chan)品包括華藏通(tong)用大模型、智(zhi)(zhi)能對話機器(qi)(qi)人、在(zai)線坐席、智(zhi)(zhi)能坐席助(zhu)手等(deng)。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS
2024消費者喜愛智能客服品牌
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CONSUMERS FOCUS ON BRANDS
2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時(shi)溝(gou)通對話，快速轉(zhuan)化客(ke)戶(hu)

客戶消息第一(yi)時間提醒，系統自動智(zhi)能分配(pei)給(gei)客服(fu)進行接(jie)待(dai)，0秒接(jie)入(ru)響應，支持(chi)回復(fu)文本、圖片、圖文、語(yu)音、視(shi)頻(pin)等多種消息形式，強(qiang)大知識庫針對常見(jian)問(wen)題等進行預設(she)存儲，主界面右(you)側一(yi)鍵快捷(jie)發送，讓溝通更有時效性。

2、渠道追蹤統計，把握客戶來源

客(ke)戶(hu)瀏覽軌跡全追蹤，客(ke)戶(hu)從(cong)哪個(ge)渠(qu)道進(jin)入網(wang)(wang)站，客(ke)戶(hu)搜索哪個(ge)關鍵詞，客(ke)戶(hu)在瀏覽哪些網(wang)(wang)站界面，可以根(gen)據這(zhe)些內容(rong)對客(ke)戶(hu)需求(qiu)有個(ge)初步判斷，然后準備話術，更能擊中客(ke)戶(hu)痛點(dian)。同時(shi)網(wang)(wang)站運營(ying)人員可以以此來統(tong)計(ji)分(fen)析推廣情(qing)況，幫助(zhu)優化網(wang)(wang)站運營(ying)，不浪(lang)費(fei)每(mei)一(yi)分(fen)廣告費(fei)。

3、標簽分組管理(li)，精(jing)準營銷客戶

客(ke)(ke)服通過(guo)溝通，可以(yi)根(gen)據不同需求類型的(de)客(ke)(ke)戶(hu)打上不同標簽(qian)，根(gen)據標簽(qian)進(jin)(jin)行(xing)分組管理，然后有(you)選擇性地(di)進(jin)(jin)行(xing)消息(xi)推(tui)送(song)，避免對客(ke)(ke)戶(hu)造成不必要的(de)騷擾(rao)，真正(zheng)解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)需求，大大提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)轉化率，同時(shi)也讓企業營銷更省時(shi)省力，提(ti)高工作效率。

4、實(shi)時數據(ju)統計，把握(wo)營銷方向

訪(fang)客(ke)來源、對(dui)話量、客(ke)服接待(dai)時長、歷史對(dui)話等數據實時生成在米多客(ke)后臺，為企業營(ying)銷推(tui)廣提(ti)供方向，同時方便回調客(ke)戶對(dui)話，更(geng)快(kuai)捷地(di)回訪(fang)。幫助管理者(zhe)考(kao)核客(ke)服人(ren)員(yuan)的工作(zuo)狀態，為客(ke)服工作(zuo)做指導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
本(ben)(ben)站注明(ming)“MAIGOO編輯(ji)”、“MAIGOO榜單(dan)研究員”、“MAIGOO文(wen)章編輯(ji)員”上傳提(ti)供(gong)的所有(you)作(zuo)(zuo)品，均為MAIGOO網(wang)原創、合法(fa)擁有(you)版(ban)權(quan)或(huo)有(you)權(quan)使(shi)用(yong)(yong)(yong)的作(zuo)(zuo)品，未經(jing)(jing)本(ben)(ben)網(wang)授(shou)權(quan)不得轉載(zai)、摘(zhai)編或(huo)利用(yong)(yong)(yong)其(qi)它方式使(shi)用(yong)(yong)(yong)上述作(zuo)(zuo)品。已經(jing)(jing)本(ben)(ben)網(wang)授(shou)權(quan)使(shi)用(yong)(yong)(yong)作(zuo)(zuo)品的，應在授(shou)權(quan)范圍內使(shi)用(yong)(yong)(yong)，并(bing)注明(ming)“來源：MAIGOO網(wang)”。違反上述聲(sheng)明(ming)者，網(wang)站會追責到(dao)底(di)。 申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>
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