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2024十大智能客服品牌排行榜智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究(jiu)員706號上傳提供 2024-08-09 評論 0

智能客服

2024十(shi)大智(zhi)能(neng)客服(fu)品(pin)牌(pai)排(pai)行榜是CN10排(pai)排(pai)榜技術研究部門(men)和(he)CNPP品(pin)牌(pai)數(shu)據研究部門(men)重磅(bang)推出(chu)的(de)智(zhi)能(neng)客服(fu)十(shi)大名(ming)牌(pai)，榜單由CN10/CNPP品(pin)牌(pai)數(shu)據研究部門(men)通過(guo)資料收集整(zheng)理并基(ji)于大數(shu)據統計、云計算(suan)、人工智(zhi)能(neng)、投票點贊以及根據市場和(he)參數(shu)條(tiao)件變化專(zhuan)業測評而得出(chu)。旨在引起社會的(de)廣泛關注，引領行業發展方(fang)向，并推動更多智(zhi)能(neng)客服(fu)品(pin)牌(pai)快(kuai)速(su)發展，為眾多智(zhi)能(neng)客服(fu)實(shi)力企業提(ti)供(gong)充分展示自身實(shi)力的(de)平臺，排(pai)序不(bu)分先后，僅提(ti)供(gong)參考使用。

TOP TEN BRANDS

2024十大智能客服品牌排行榜

騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
(騰訊云旗下智慧客(ke)(ke)戶運營平臺，致力于為企業(ye)提供服務(wu)營銷一(yi)體化(hua)的SaaS解決方案(an)。以即(ji)時通(tong)訊、音視(shi)頻、人工智能(neng)、大數據(ju)、云呼叫中(zhong)心等科技(ji)為基礎，結合微信、QQ社交通(tong)路，提供從營銷孵化(hua)、銷售(shou)轉化(hua)、交易協同(tong)到客(ke)(ke)戶服務(wu)的全場(chang)景企業(ye)級SaaS服務(wu)。現已覆蓋(gai)教育(yu)、泛互聯(lian)網(wang)、金融、工業(ye)、能(neng)源等多個(ge)領(ling)域(yu)。)

網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
(網易(yi)七魚是(shi)網易(yi)旗下提供圍繞客戶服務與智能(neng)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)SaaS平(ping)臺，融合(he)智能(neng)機器(qi)人、在線客服、外呼機器(qi)人、呼叫中心、工(gong)單、數據大屏與精準營(ying)(ying)銷(xiao)等功能(neng)，驅動企(qi)業服務效率(lv)與智能(neng)營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)力(li)升(sheng)級。七魚擁有業內領(ling)先的(de)智能(neng)化能(neng)力(li)，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息安(an)全權威認證的(de)SaaS云服務廠商。)

訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
(科大訊飛(fei)推(tui)出(chu)的智(zhi)能(neng)客(ke)(ke)服(fu)解決(jue)方(fang)案，產(chan)品涵蓋(gai)智(zhi)能(neng)語音客(ke)(ke)服(fu)機器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)文字客(ke)(ke)服(fu)機器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)視頻客(ke)(ke)服(fu)機器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)外(wai)呼機器(qi)(qi)人(ren)、智(zhi)能(neng)坐(zuo)席助手、智(zhi)能(neng)質(zhi)檢等，其智(zhi)能(neng)客(ke)(ke)服(fu)方(fang)案已在政務、銀行、保險、證(zheng)券、運營商、物流、能(neng)源(yuan)、零售(shou)等二十多個行業成(cheng)功應用，助力行業客(ke)(ke)戶(hu)節約運營成(cheng)本、拓展服(fu)務模式、提升運營管理效(xiao)率、提高客(ke)(ke)戶(hu)滿意度。)

智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
(智齒(chi)科(ke)技(ji)是國內知(zhi)名的一體化(hua)客(ke)戶聯絡(luo)(luo)解(jie)決方(fang)案(an)提供商，為企業提供基(ji)于客(ke)戶聯絡(luo)(luo)領域(yu)的三(san)維(wei)一體化(hua)解(jie)決方(fang)案(an)，包括公域(yu)+私域(yu)范圍一體化(hua)、營(ying)銷(xiao)+服(fu)務場景一體化(hua)、軟件(jian)+BPO業務一體化(hua)。智齒(chi)科(ke)技(ji)已經構建形成呼(hu)叫中心、機器人在(zai)線+呼(hu)入(ru)+呼(hu)出、人工(gong)在(zai)線客(ke)服(fu)、工(gong)單、企微(wei)智客(ke)等多個軟件(jian)產品(pin)、并(bing)提供BPO外(wai)包服(fu)務。截(jie)至2021年4月，智齒(chi)科(ke)技(ji)合作應用企業超過30萬(wan)+家。)

環信(北京易掌云峰科技有限公司)
(易掌云(yun)峰(feng)成(cheng)立于2013年，是國內知名的企(qi)業級軟件(jian)服(fu)務(wu)提(ti)供商，較早覆(fu)蓋云(yun)通(tong)訊、云(yun)客服(fu)、智能(neng)機(ji)器(qi)人(ren)的一體化產品技術儲備企(qi)服(fu)公(gong)司(si)。環信(xin)客服(fu)云(yun)是全媒體智能(neng)云(yun)客服(fu)倡領者，環信(xin)即時通(tong)訊云(yun)共服(fu)務(wu)了30萬(wan)家APP客戶，注冊開發者近(jin)40萬(wan)，SDK覆(fu)蓋手機(ji)終端23億部。環信(xin)機(ji)器(qi)人(ren)共開通(tong)了30000+機(ji)器(qi)人(ren)智能(neng)服(fu)務(wu)。)

美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
(美(mei)洽成立于(yu)(yu)2014年，專注于(yu)(yu)提供(gong)一(yi)站式客戶互動SaaS服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)高新技術企(qi)業，美(mei)洽擁(yong)有在(zai)線客服(fu)(fu)、呼叫中心、客服(fu)(fu)機器(qi)(qi)人、工單系統和(he)營銷機器(qi)(qi)人等產品，致力于(yu)(yu)幫助企(qi)業與客戶的(de)在(zai)線溝通互動場景效率提升(sheng)，并提供(gong)一(yi)體化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營銷解決方案(an)。美(mei)洽服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業用(yong)戶已(yi)超過40萬(wan)家，覆蓋互聯(lian)網軟件、教育培訓、醫療(liao)、電子商務(wu)(wu)(wu)、金(jin)融(rong)、生活服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)房地產等行(xing)業領域(yu)。)

UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
(沃豐(feng)科(ke)技(ji)創立于(yu)2014年，是(shi)(shi)國(guo)內領(ling)先的(de)AI驅(qu)動的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)、CRM和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗解決(jue)方(fang)案提供商(shang)。沃豐(feng)科(ke)技(ji)擁(yong)有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐(feng)、CusBridge等(deng)產品。Udesk是(shi)(shi)國(guo)內知名的(de)在線(xian)(xian)智能客(ke)(ke)服(fu)系統，擁(yong)有上萬家(jia)企業(ye)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)，為(wei)企業(ye)提供一(yi)套集網站在線(xian)(xian)客(ke)(ke)服(fu)系統、網站在線(xian)(xian)客(ke)(ke)服(fu)軟(ruan)件、在線(xian)(xian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)系統為(wei)一(yi)體的(de)多渠道客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)軟(ruan)件解決(jue)方(fang)案。)

小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
(小(xiao)能(neng)成(cheng)立于(yu)2007年，作(zuo)為(wei)智慧云客(ke)服(fu)解決方案服(fu)務商，是國內客(ke)服(fu)領(ling)域的先行(xing)者(zhe)和倡領(ling)者(zhe)，先后服(fu)務于(yu)各(ge)行(xing)業(ye)眾多知名企(qi)業(ye)，發布了(le)(le)9大行(xing)業(ye)解決方案，成(cheng)為(wei)這些企(qi)業(ye)的長期戰略(lve)合作(zuo)伙伴。小(xiao)能(neng)客(ke)服(fu)平(ping)臺每天(tian)響應超過300萬(wan)次的在線咨詢、電話(hua)呼叫、工單、留言，成(cheng)為(wei)了(le)(le)全新一(yi)代連接(jie)企(qi)業(ye)與用戶的智能(neng)客(ke)服(fu)軟件，賦能(neng)企(qi)業(ye)構建以用戶為(wei)中心的核心競爭(zheng)力(li)。)

快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
(快商通是(shi)一家以人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)、大(da)數(shu)據(ju)技(ji)(ji)術(shu)為(wei)核心，擁有(you)完全自主知識產權的(de)創新(xin)型科(ke)技(ji)(ji)企(qi)業。提(ti)(ti)供智(zhi)(zhi)能(neng)客服大(da)數(shu)據(ju)云(yun)(yun)平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)溯源大(da)數(shu)據(ju)云(yun)(yun)平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)生物聲(sheng)紋反(fan)欺詐系(xi)統、遠程綜(zong)合生物認證系(xi)統、智(zhi)(zhi)慧(hui)機器人(ren)等(deng)產品和智(zhi)(zhi)慧(hui)解決方(fang)案(an)。通過將AI、BI引擎技(ji)(ji)術(shu)應用于客服云(yun)(yun)、銷(xiao)售云(yun)(yun)、營銷(xiao)云(yun)(yun)等(deng)產品中，是(shi)國內領先的(de)市場營銷(xiao)智(zhi)(zhi)能(neng)化整體解決方(fang)案(an)提(ti)(ti)供商)

小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
(小i機器(qi)人(ren)成立于2001年，人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)客服領域的(de)佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)，于2023年在納斯達克上市（股票(piao)代碼：AIXI），自(zi)主研發并(bing)擁有(you)自(zi)有(you)知(zhi)識產權的(de)認知(zhi)智(zhi)能(neng)平臺(tai)，擁有(you)多(duo)語(yu)種自(zi)然(ran)語(yu)言處理、深(shen)度語(yu)義(yi)交互(hu)、語(yu)音識別和(he)機器(qi)學習等人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)核(he)(he)心技術，核(he)(he)心產品(pin)包括華(hua)藏通用大(da)模(mo)型、智(zhi)能(neng)對話(hua)機器(qi)人(ren)、在線坐席、智(zhi)能(neng)坐席助手等。)

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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>

知名(ming)(ming)(著(zhu)名(ming)(ming))智能客服品牌名(ming)(ming)單：含(han)十(shi)大(da)智能客服品牌 + 阿里云，百度智能云，愛番番，逸創云客服，云問機器人，曉多科技，live800，天潤融通，合力億捷HOLLYCRM，魔方，京小智，樂言科技，竹間智能EMOTIBOT，中通天鴻，訊鳥軟件infobird，53快服，追一科技ZHUIYI，愛客服AIKF，幫我吧，百可錄

更多品牌

CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS

2024消費者喜愛智能客服品牌

CONSUMERS FOCUS ON BRANDS

2024消費者關注智能客服品牌

行業推薦品(pin)牌(pai)

客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話，快速轉化(hua)客戶

客(ke)戶消(xiao)息第一時(shi)間提醒，系統(tong)自動(dong)智能分配給(gei)客(ke)服進行接待，0秒(miao)接入(ru)響應(ying)，支持回復文(wen)本、圖片、圖文(wen)、語音、視頻等(deng)多種(zhong)消(xiao)息形式，強大知識庫針對常見問題等(deng)進行預設存儲，主(zhu)界面右側一鍵快捷發送，讓(rang)溝通(tong)更有時(shi)效性。

2、渠道追蹤統計，把握客戶來源

客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)瀏覽軌跡全追蹤，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)從哪個(ge)渠道進入網(wang)站，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)搜索哪個(ge)關鍵詞，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)瀏覽哪些網(wang)站界(jie)面，可以(yi)根據這些內容對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求有個(ge)初步判斷(duan)，然后準備話術，更能擊(ji)中客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)痛(tong)點。同時網(wang)站運(yun)營人員(yuan)可以(yi)以(yi)此來(lai)統計分(fen)析推(tui)廣情況，幫助優(you)化網(wang)站運(yun)營，不浪費(fei)每(mei)一分(fen)廣告費(fei)。

3、標簽分組管(guan)理，精準(zhun)營銷客戶(hu)

客(ke)(ke)服通過溝通，可以根據不同需(xu)求類型的(de)客(ke)(ke)戶打上不同標簽(qian)，根據標簽(qian)進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客(ke)(ke)戶造成不必(bi)要的(de)騷擾，真正(zheng)解(jie)決客(ke)(ke)戶需(xu)求，大大提(ti)(ti)升客(ke)(ke)戶轉化(hua)率(lv)，同時(shi)也讓企(qi)業營銷更省時(shi)省力，提(ti)(ti)高工作效率(lv)。

4、實時數據統計，把握(wo)營銷方(fang)向

訪客(ke)(ke)(ke)來源、對話量、客(ke)(ke)(ke)服接待時長(chang)、歷(li)史對話等數據實時生成在(zai)米多客(ke)(ke)(ke)后臺，為企業營銷(xiao)推廣提供方(fang)向(xiang)，同時方(fang)便(bian)回調客(ke)(ke)(ke)戶對話，更快捷地回訪。幫助管(guan)理者考核客(ke)(ke)(ke)服人員的工(gong)作狀(zhuang)態，為客(ke)(ke)(ke)服工(gong)作做指導。

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聲明

十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。

標簽： 在線客服系統網絡/軟件

網站提醒和聲明

本站注(zhu)(zhu)明(ming)“MAIGOO編(bian)(bian)輯”、“MAIGOO榜(bang)單研究員(yuan)”、“MAIGOO文章編(bian)(bian)輯員(yuan)”上(shang)傳提供的(de)所有(you)(you)作品，均為MAIGOO網原創、合法(fa)擁有(you)(you)版權或有(you)(you)權使(shi)用的(de)作品，未(wei)經本網授(shou)權不得(de)轉載、摘(zhai)編(bian)(bian)或利用其它方式使(shi)用上(shang)述作品。已經本網授(shou)權使(shi)用作品的(de)，應在授(shou)權范圍內使(shi)用，并(bing)注(zhu)(zhu)明(ming)“來源：MAIGOO網”。違反上(shang)述聲明(ming)者，網站會追責到底。申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>

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