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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究員706號 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
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2024十大智(zhi)能客(ke)(ke)服品(pin)牌(pai)(pai)排行榜是CN10排排榜技術研(yan)(yan)究(jiu)部門和CNPP品(pin)牌(pai)(pai)數(shu)(shu)據(ju)研(yan)(yan)究(jiu)部門重磅推(tui)出(chu)的(de)智(zhi)能客(ke)(ke)服十大名牌(pai)(pai)，榜單由CN10/CNPP品(pin)牌(pai)(pai)數(shu)(shu)據(ju)研(yan)(yan)究(jiu)部門通過(guo)資料收集整理并基于大數(shu)(shu)據(ju)統計、云計算、人工智(zhi)能、投票(piao)點贊以及(ji)根據(ju)市場(chang)和參數(shu)(shu)條件變(bian)化專業測評(ping)而得出(chu)。旨在(zai)引(yin)起社會的(de)廣泛(fan)關注，引(yin)領行業發展(zhan)(zhan)(zhan)方向，并推(tui)動更多(duo)智(zhi)能客(ke)(ke)服品(pin)牌(pai)(pai)快速發展(zhan)(zhan)(zhan)，為眾(zhong)多(duo)智(zhi)能客(ke)(ke)服實力企業提供(gong)充分(fen)展(zhan)(zhan)(zhan)示自身實力的(de)平臺(tai)，排序不分(fen)先后，僅提供(gong)參考使(shi)用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰(teng)訊云旗下智慧(hui)客(ke)戶運營(ying)(ying)平臺，致(zhi)力于為企(qi)業(ye)提(ti)供服務(wu)營(ying)(ying)銷一(yi)體化的SaaS解(jie)決方案(an)。以即時通(tong)訊、音視(shi)頻、人工智能(neng)(neng)、大數據、云呼叫中心等科技為基礎(chu)，結(jie)合微信、QQ社交(jiao)通(tong)路，提(ti)供從營(ying)(ying)銷孵化、銷售轉化、交(jiao)易協同到客(ke)戶服務(wu)的全(quan)場景企(qi)業(ye)級(ji)SaaS服務(wu)。現已覆蓋教育、泛互聯網(wang)、金(jin)融、工業(ye)、能(neng)(neng)源等多個領域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網易七魚是網易旗下(xia)提供圍繞客戶服務與智(zhi)能(neng)(neng)(neng)營銷的(de)SaaS平臺，融合(he)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)機器人、在(zai)線客服、外呼(hu)機器人、呼(hu)叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能(neng)(neng)(neng)，驅(qu)動企業服務效率與智(zhi)能(neng)(neng)(neng)營銷能(neng)(neng)(neng)力(li)升(sheng)級。七魚擁(yong)有業內領先的(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化能(neng)(neng)(neng)力(li)，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息安全(quan)權威認(ren)證的(de)SaaS云(yun)服務廠商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科(ke)大(da)訊飛推(tui)出(chu)的智(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)(fu)解決方(fang)案，產品涵蓋智(zhi)能(neng)(neng)語音客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)能(neng)(neng)文字客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)能(neng)(neng)視頻客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)能(neng)(neng)外呼(hu)機器人、智(zhi)能(neng)(neng)坐(zuo)席助(zhu)手、智(zhi)能(neng)(neng)質檢(jian)等，其智(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)(fu)方(fang)案已在政務、銀(yin)行、保險、證券、運營(ying)商、物流、能(neng)(neng)源、零售等二十多(duo)個行業成功(gong)應用(yong)，助(zhu)力行業客(ke)戶節約運營(ying)成本、拓展(zhan)服(fu)(fu)務模式、提升運營(ying)管理(li)效率、提高客(ke)戶滿意度(du)。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智齒(chi)科技是國內知名的(de)(de)一(yi)(yi)體化(hua)(hua)客戶(hu)(hu)聯絡解(jie)決方案(an)提(ti)供(gong)商，為企業提(ti)供(gong)基于客戶(hu)(hu)聯絡領域的(de)(de)三維一(yi)(yi)體化(hua)(hua)解(jie)決方案(an)，包(bao)(bao)括公域+私域范圍一(yi)(yi)體化(hua)(hua)、營銷+服務場景一(yi)(yi)體化(hua)(hua)、軟(ruan)件+BPO業務一(yi)(yi)體化(hua)(hua)。智齒(chi)科技已經構建形成呼叫(jiao)中心、機器人在(zai)線+呼入+呼出、 人工在(zai)線客服、工單、企微(wei)智客等多個軟(ruan)件產品、并(bing)提(ti)供(gong)BPO外包(bao)(bao)服務。截至2021年(nian)4月，智齒(chi)科技合作應用企業超過30萬+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易(yi)掌云(yun)峰成(cheng)立(li)于2013年(nian)，是國內知(zhi)名(ming)的企(qi)業(ye)級軟件服(fu)(fu)(fu)務提供商，較早覆(fu)蓋云(yun)通(tong)訊(xun)、云(yun)客服(fu)(fu)(fu)、智(zhi)能(neng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的一體化(hua)產品技術儲(chu)備企(qi)服(fu)(fu)(fu)公司。環(huan)信(xin)(xin)客服(fu)(fu)(fu)云(yun)是全媒體智(zhi)能(neng)云(yun)客服(fu)(fu)(fu)倡領者，環(huan)信(xin)(xin)即時通(tong)訊(xun)云(yun)共服(fu)(fu)(fu)務了30萬家APP客戶，注冊(ce)開發者近40萬，SDK覆(fu)蓋手(shou)機(ji)終端(duan)23億(yi)部(bu)。環(huan)信(xin)(xin)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)共開通(tong)了30000+機(ji)器(qi)(qi)人(ren)智(zhi)能(neng)服(fu)(fu)(fu)務。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美(mei)洽(qia)成(cheng)立(li)于2014年，專(zhuan)注(zhu)于提供(gong)一站式客(ke)戶互動(dong)SaaS服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的高新技術企(qi)業，美(mei)洽(qia)擁有在線(xian)客(ke)服(fu)(fu)(fu)、呼叫中心、客(ke)服(fu)(fu)(fu)機(ji)(ji)器人、工單系統和營銷(xiao)機(ji)(ji)器人等產品，致力于幫(bang)助企(qi)業與客(ke)戶的在線(xian)溝通互動(dong)場(chang)景效率提升，并(bing)提供(gong)一體化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷(xiao)解決(jue)方案(an)。美(mei)洽(qia)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業用戶已超過(guo)40萬家，覆蓋互聯網軟件、教育(yu)培訓、醫(yi)療、電子商(shang)務(wu)(wu)、金融、生活服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和房地產等行業領域(yu)。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃豐(feng)(feng)科技(ji)創立于(yu)2014年，是(shi)國內(nei)領(ling)先的(de)(de)(de)AI驅動的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)務、CRM和(he)客戶(hu)(hu)體驗解(jie)決(jue)方(fang)案提供商。沃豐(feng)(feng)科技(ji)擁(yong)有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐(feng)(feng)、CusBridge等產品。Udesk是(shi)國內(nei)知名的(de)(de)(de)在(zai)線(xian)(xian)智能客服(fu)系(xi)統，擁(yong)有上萬(wan)家企(qi)業(ye)用戶(hu)(hu)，為(wei)企(qi)業(ye)提供一套集(ji)網(wang)站在(zai)線(xian)(xian)客服(fu)系(xi)統、網(wang)站在(zai)線(xian)(xian)客服(fu)軟(ruan)件、在(zai)線(xian)(xian)客戶(hu)(hu)服(fu)務系(xi)統為(wei)一體的(de)(de)(de)多渠道客戶(hu)(hu)服(fu)務軟(ruan)件解(jie)決(jue)方(fang)案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小(xiao)能成(cheng)立于(yu)2007年，作(zuo)為(wei)智(zhi)慧(hui)云客服(fu)解決(jue)方(fang)案(an)服(fu)務(wu)商，是國內客服(fu)領(ling)域的(de)先行者(zhe)和倡(chang)領(ling)者(zhe)，先后服(fu)務(wu)于(yu)各行業(ye)眾多(duo)知(zhi)名企業(ye)，發布了9大行業(ye)解決(jue)方(fang)案(an)，成(cheng)為(wei)這些企業(ye)的(de)長期戰略(lve)合作(zuo)伙伴。小(xiao)能客服(fu)平臺每天響應超過300萬次的(de)在線咨詢、電(dian)話呼叫(jiao)、工單、留言，成(cheng)為(wei)了全(quan)新一代(dai)連(lian)接企業(ye)與用戶的(de)智(zhi)能客服(fu)軟件，賦能企業(ye)構建以(yi)用戶為(wei)中(zhong)心的(de)核心競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快商通(tong)(tong)是(shi)一家以(yi)人工智(zhi)能(neng)(neng)、大數據技術(shu)為核心，擁有完(wan)全自主知識產權的(de)(de)創新型(xing)科技企業(ye)。提供(gong)智(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)大數據云平臺、智(zhi)能(neng)(neng)溯源大數據云平臺、智(zhi)能(neng)(neng)生物聲(sheng)紋反欺詐系統(tong)、遠程綜合(he)生物認證(zheng)系統(tong)、智(zhi)慧機器人等產品(pin)和智(zhi)慧解決方案。通(tong)(tong)過將AI、BI引(yin)擎技術(shu)應用(yong)于客(ke)服(fu)云、銷售(shou)云、營銷云等產品(pin)中，是(shi)國內領先的(de)(de)市場營銷智(zhi)能(neng)(neng)化整體解決方案提供(gong)商)
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機器(qi)人成立(li)于(yu)(yu)2001年(nian)，人工智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服領域的(de)佼佼者，于(yu)(yu)2023年(nian)在納斯達克上市（股(gu)票代碼：AIXI），自主(zhu)研發并擁有(you)自有(you)知識產權的(de)認知智(zhi)(zhi)能(neng)平臺，擁有(you)多語(yu)種自然語(yu)言(yan)處理、深度語(yu)義交互、語(yu)音識別(bie)和機器(qi)學(xue)習等人工智(zhi)(zhi)能(neng)核心(xin)技術(shu)，核心(xin)產品包括華藏通用(yong)大模型、智(zhi)(zhi)能(neng)對話機器(qi)人、在線坐席、智(zhi)(zhi)能(neng)坐席助手(shou)等。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS
2024消費者喜愛智能客服品牌
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CONSUMERS FOCUS ON BRANDS
2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話，快速轉化客(ke)戶

客戶消息(xi)第(di)一時間提醒(xing)，系統自動智能分配給客服進(jin)行接待(dai)，0秒接入響應，支持回復文本、圖(tu)片、圖(tu)文、語音、視頻等多種消息(xi)形式，強大知識庫針對常見(jian)問題等進(jin)行預設(she)存儲，主界面(mian)右側(ce)一鍵快捷發送，讓溝通更(geng)有時效性(xing)。

2、渠道(dao)追(zhui)蹤統計(ji)，把握客戶來源

客(ke)戶(hu)(hu)瀏覽(lan)軌跡(ji)全(quan)追蹤，客(ke)戶(hu)(hu)從哪個(ge)渠道進(jin)入網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)，客(ke)戶(hu)(hu)搜索哪個(ge)關鍵詞，客(ke)戶(hu)(hu)在瀏覽(lan)哪些(xie)(xie)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)界面，可以根(gen)據這些(xie)(xie)內(nei)容對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)需求有個(ge)初步判斷，然后準備話(hua)術，更能擊中客(ke)戶(hu)(hu)痛(tong)點(dian)。同時網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)運營人員可以以此來統計分析推廣情況，幫助(zhu)優化(hua)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)運營，不浪費每一分廣告(gao)費。

3、標簽分組管理，精準營銷客戶

客(ke)(ke)服通過溝(gou)通，可以根據不(bu)同(tong)需求(qiu)類型的客(ke)(ke)戶(hu)打上不(bu)同(tong)標簽(qian)，根據標簽(qian)進行分組(zu)管理，然(ran)后有(you)選(xuan)擇性(xing)地進行消(xiao)息推送，避免對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)造成(cheng)不(bu)必要(yao)的騷擾，真正解決客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)，大大提升(sheng)客(ke)(ke)戶(hu)轉化率(lv)，同(tong)時(shi)(shi)也讓(rang)企業營銷更(geng)省時(shi)(shi)省力，提高工作效率(lv)。

4、實(shi)時數(shu)據(ju)統(tong)計，把握營銷方向

訪客(ke)(ke)來源、對話(hua)量、客(ke)(ke)服接待時長(chang)、歷史(shi)對話(hua)等數據(ju)實時生(sheng)成在米多客(ke)(ke)后臺，為企業(ye)營銷推廣提(ti)供方(fang)向(xiang)，同時方(fang)便回(hui)調(diao)客(ke)(ke)戶對話(hua)，更快捷地回(hui)訪。幫助管理者(zhe)考核客(ke)(ke)服人員的(de)工作狀態，為客(ke)(ke)服工作做指導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
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