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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單研究員706號 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
智能客服

2024十大(da)智(zhi)能(neng)客服品(pin)牌(pai)排行(xing)榜(bang)是(shi)CN10排排榜(bang)技術研究(jiu)部門和CNPP品(pin)牌(pai)數(shu)(shu)據研究(jiu)部門重磅(bang)推出的智(zhi)能(neng)客服十大(da)名牌(pai)，榜(bang)單由CN10/CNPP品(pin)牌(pai)數(shu)(shu)據研究(jiu)部門通過資料收集整理并(bing)基于大(da)數(shu)(shu)據統計(ji)、云計(ji)算、人工智(zhi)能(neng)、投(tou)票(piao)點贊以及根據市場和參數(shu)(shu)條(tiao)件變化(hua)專業測評(ping)而得(de)出。旨在引(yin)起(qi)社會的廣(guang)泛關(guan)注(zhu)，引(yin)領行(xing)業發展(zhan)方向，并(bing)推動(dong)更多智(zhi)能(neng)客服品(pin)牌(pai)快速發展(zhan)，為眾多智(zhi)能(neng)客服實力企(qi)業提(ti)供(gong)充(chong)分展(zhan)示自身實力的平臺，排序不分先后，僅提(ti)供(gong)參考(kao)使用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊(xun)云(yun)旗(qi)下智(zhi)慧客戶運營(ying)平臺，致力于為企業(ye)提供(gong)服(fu)務營(ying)銷(xiao)一體化的SaaS解決方案。以即時通訊(xun)、音視頻、人工智(zhi)能(neng)、大數據(ju)、云(yun)呼叫中心等科技為基礎，結合微信(xin)、QQ社交通路，提供(gong)從營(ying)銷(xiao)孵化、銷(xiao)售轉化、交易協同到客戶服(fu)務的全場(chang)景(jing)企業(ye)級SaaS服(fu)務。現(xian)已覆蓋教育、泛互(hu)聯(lian)網、金融(rong)、工業(ye)、能(neng)源等多(duo)個領域(yu)。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網(wang)易(yi)七魚是(shi)網(wang)易(yi)旗下提供圍繞客戶服(fu)(fu)務(wu)與智(zhi)能(neng)(neng)營(ying)銷(xiao)的SaaS平(ping)臺，融合智(zhi)能(neng)(neng)機器人、在線客服(fu)(fu)、外呼機器人、呼叫中心(xin)、工(gong)單(dan)、數據大屏與精準營(ying)銷(xiao)等功能(neng)(neng)，驅動企業服(fu)(fu)務(wu)效率與智(zhi)能(neng)(neng)營(ying)銷(xiao)能(neng)(neng)力升級。七魚擁(yong)有(you)業內領先的智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)能(neng)(neng)力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信息安全權威認證的SaaS云服(fu)(fu)務(wu)廠商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科大(da)訊飛推(tui)出(chu)的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)(fu)解決方案，產品涵蓋智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)語音客(ke)(ke)服(fu)(fu)機器人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)文字(zi)客(ke)(ke)服(fu)(fu)機器人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)視(shi)頻客(ke)(ke)服(fu)(fu)機器人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)外呼機器人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)坐席助手、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)質檢等(deng)，其智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)(fu)方案已在政務(wu)、銀(yin)行、保險、證券、運(yun)營商、物流、能(neng)(neng)(neng)(neng)源(yuan)、零(ling)售等(deng)二十多個(ge)行業成(cheng)(cheng)功應用，助力行業客(ke)(ke)戶(hu)節約運(yun)營成(cheng)(cheng)本、拓展服(fu)(fu)務(wu)模式、提升運(yun)營管理效率(lv)、提高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智(zhi)(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)技是國內(nei)知名(ming)的(de)一體(ti)化(hua)客(ke)(ke)戶(hu)聯絡解決方案提(ti)供(gong)商(shang)，為企業提(ti)供(gong)基于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)聯絡領域(yu)的(de)三維一體(ti)化(hua)解決方案，包括公(gong)域(yu)+私域(yu)范圍一體(ti)化(hua)、營銷+服務(wu)場(chang)景一體(ti)化(hua)、軟件+BPO業務(wu)一體(ti)化(hua)。智(zhi)(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)技已經構建(jian)形成呼叫(jiao)中(zhong)心、機器人(ren)在(zai)線+呼入+呼出、 人(ren)工在(zai)線客(ke)(ke)服、工單(dan)、企微(wei)智(zhi)(zhi)(zhi)客(ke)(ke)等多個軟件產品、并(bing)提(ti)供(gong)BPO外包服務(wu)。截至2021年(nian)4月，智(zhi)(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)技合作應用(yong)企業超(chao)過30萬+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易掌云(yun)峰成立(li)于2013年(nian)，是國內知名的(de)企(qi)(qi)業級軟件服務(wu)提供(gong)商，較(jiao)早覆蓋云(yun)通(tong)訊(xun)、云(yun)客(ke)服、智(zhi)能(neng)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)一體(ti)(ti)化產品技術儲備(bei)企(qi)(qi)服公司。環信客(ke)服云(yun)是全媒體(ti)(ti)智(zhi)能(neng)云(yun)客(ke)服倡領(ling)者(zhe)，環信即時通(tong)訊(xun)云(yun)共服務(wu)了30萬家APP客(ke)戶，注冊開(kai)發者(zhe)近40萬，SDK覆蓋手機終端23億部。環信機器(qi)(qi)人(ren)(ren)共開(kai)通(tong)了30000+機器(qi)(qi)人(ren)(ren)智(zhi)能(neng)服務(wu)。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美(mei)洽(qia)成(cheng)立于2014年，專(zhuan)注(zhu)于提(ti)供一(yi)站式客戶(hu)互動(dong)SaaS服(fu)務的(de)高(gao)新技術企(qi)業(ye)，美(mei)洽(qia)擁有在(zai)線(xian)客服(fu)、呼叫(jiao)中心、客服(fu)機器(qi)人、工單系(xi)統和(he)(he)營銷機器(qi)人等產(chan)品(pin)，致(zhi)力于幫助(zhu)企(qi)業(ye)與客戶(hu)的(de)在(zai)線(xian)溝通(tong)互動(dong)場景效率提(ti)升(sheng)，并提(ti)供一(yi)體(ti)化服(fu)務營銷解決(jue)方(fang)案(an)。美(mei)洽(qia)服(fu)務企(qi)業(ye)用戶(hu)已(yi)超過40萬家，覆蓋互聯(lian)網軟件、教育培(pei)訓、醫療(liao)、電子商務、金融、生活服(fu)務和(he)(he)房(fang)地(di)產(chan)等行(xing)業(ye)領(ling)域。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃豐(feng)(feng)科(ke)技創立于(yu)2014年，是國(guo)(guo)內領先的AI驅動的客(ke)戶(hu)服務(wu)、CRM和客(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)解(jie)決方案提(ti)供(gong)商(shang)。沃豐(feng)(feng)科(ke)技擁(yong)有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐(feng)(feng)、CusBridge等產品。Udesk是國(guo)(guo)內知名的在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)智(zhi)能客(ke)服系統(tong)(tong)，擁(yong)有上萬家企業用戶(hu)，為企業提(ti)供(gong)一套集網站(zhan)在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)客(ke)服系統(tong)(tong)、網站(zhan)在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)客(ke)服軟件(jian)、在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)客(ke)戶(hu)服務(wu)系統(tong)(tong)為一體(ti)(ti)的多渠(qu)道(dao)客(ke)戶(hu)服務(wu)軟件(jian)解(jie)決方案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小能成立于2007年，作(zuo)為(wei)智慧云客(ke)服(fu)(fu)解決方(fang)案服(fu)(fu)務商，是(shi)國(guo)內(nei)客(ke)服(fu)(fu)領域的(de)先(xian)行(xing)者和倡(chang)領者，先(xian)后服(fu)(fu)務于各行(xing)業眾多知(zhi)名(ming)企業，發布(bu)了(le)9大行(xing)業解決方(fang)案，成為(wei)這些企業的(de)長(chang)期戰略合作(zuo)伙伴。小能客(ke)服(fu)(fu)平(ping)臺每天響應(ying)超過300萬次(ci)的(de)在(zai)線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成為(wei)了(le)全新(xin)一代連(lian)接企業與用(yong)(yong)戶(hu)的(de)智能客(ke)服(fu)(fu)軟件(jian)，賦(fu)能企業構建以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)為(wei)中心的(de)核心競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快商(shang)通是一家以(yi)人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)、大(da)數據(ju)技(ji)術(shu)為核心(xin)，擁有(you)完(wan)全自(zi)主知識產(chan)權的(de)創新型(xing)科技(ji)企(qi)業(ye)。提供(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)客服(fu)大(da)數據(ju)云(yun)平臺、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)溯源大(da)數據(ju)云(yun)平臺、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)生(sheng)物聲(sheng)紋(wen)反欺詐系(xi)統(tong)、遠程(cheng)綜合(he)生(sheng)物認(ren)證系(xi)統(tong)、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧機器人(ren)等產(chan)品(pin)和智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧解(jie)決(jue)(jue)方案(an)。通過將AI、BI引(yin)擎技(ji)術(shu)應用于客服(fu)云(yun)、銷售(shou)云(yun)、營銷云(yun)等產(chan)品(pin)中，是國內領先(xian)的(de)市(shi)場營銷智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)化整(zheng)體解(jie)決(jue)(jue)方案(an)提供(gong)商(shang))
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小(xiao)i機器人(ren)(ren)成立于2001年，人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)(neng)客服領域的(de)佼佼者，于2023年在納斯達克(ke)上市（股票代碼：AIXI），自(zi)主研發并(bing)擁有自(zi)有知識產權(quan)的(de)認知智能(neng)(neng)平(ping)臺，擁有多(duo)語(yu)(yu)種自(zi)然語(yu)(yu)言處理、深度語(yu)(yu)義交互、語(yu)(yu)音識別和機器學習(xi)等人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)(neng)核心(xin)技術，核心(xin)產品包括華藏通用(yong)大模型、智能(neng)(neng)對話機器人(ren)(ren)、在線坐席(xi)、智能(neng)(neng)坐席(xi)助(zhu)手等。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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CONSUMERS LOVE INTEGRATED STOVE BRANDS
2024消費者喜愛智能客服品牌
\1
CONSUMERS FOCUS ON BRANDS
2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話，快速轉化客戶

客(ke)(ke)戶消(xiao)息第一時間提醒(xing)，系統自(zi)動智(zhi)能分配給客(ke)(ke)服進(jin)(jin)行接待，0秒(miao)接入響(xiang)應，支持(chi)回(hui)復文(wen)(wen)本、圖片、圖文(wen)(wen)、語(yu)音、視頻(pin)等多種消(xiao)息形式(shi)，強大知識庫針對常見問(wen)題等進(jin)(jin)行預設存儲(chu)，主(zhu)界面右側一鍵快捷發送，讓溝通更有時效(xiao)性。

2、渠道追蹤統計，把(ba)握客戶來源(yuan)

客(ke)(ke)戶(hu)瀏覽軌跡全追蹤，客(ke)(ke)戶(hu)從哪(na)個渠(qu)道進入網站(zhan)，客(ke)(ke)戶(hu)搜索哪(na)個關(guan)鍵詞，客(ke)(ke)戶(hu)在瀏覽哪(na)些網站(zhan)界面，可(ke)以(yi)根據這些內容對客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)有個初步判斷，然后準備話術，更能(neng)擊中客(ke)(ke)戶(hu)痛點。同時網站(zhan)運營人員(yuan)可(ke)以(yi)以(yi)此(ci)來(lai)統計分析推廣(guang)情況，幫助優(you)化網站(zhan)運營，不(bu)浪費每一分廣(guang)告費。

3、標簽分(fen)組管理，精準(zhun)營銷客戶

客(ke)(ke)服通過溝(gou)通，可以根據不(bu)同(tong)需(xu)求類型的客(ke)(ke)戶(hu)打上不(bu)同(tong)標(biao)簽(qian)，根據標(biao)簽(qian)進行分組管理(li)，然后有(you)選擇性地進行消息(xi)推送(song)，避(bi)免(mian)對客(ke)(ke)戶(hu)造成不(bu)必要的騷擾，真正解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，大(da)大(da)提升客(ke)(ke)戶(hu)轉化率，同(tong)時也讓企業營(ying)銷更(geng)省時省力，提高工(gong)作效率。

4、實時數(shu)據統計，把(ba)握營銷方向

訪(fang)客(ke)來源、對話量、客(ke)服(fu)(fu)接(jie)待時長、歷史對話等數據實時生(sheng)成在米多(duo)客(ke)后臺(tai)，為(wei)(wei)企業營銷推廣提供方向，同時方便回調(diao)客(ke)戶對話，更快捷(jie)地回訪(fang)。幫助管理者考(kao)核(he)客(ke)服(fu)(fu)人員的工(gong)作狀態，為(wei)(wei)客(ke)服(fu)(fu)工(gong)作做指(zhi)導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
本站(zhan)(zhan)注明(ming)(ming)“MAIGOO編輯”、“MAIGOO榜單研究(jiu)員(yuan)”、“MAIGOO文章(zhang)編輯員(yuan)”上(shang)傳(chuan)提供的(de)所有作品(pin)(pin)(pin)，均(jun)為MAIGOO網(wang)原(yuan)創(chuang)、合(he)法擁有版權或(huo)(huo)有權使用(yong)的(de)作品(pin)(pin)(pin)，未經(jing)本網(wang)授(shou)權不得轉載(zai)、摘編或(huo)(huo)利(li)用(yong)其它方式使用(yong)上(shang)述作品(pin)(pin)(pin)。已(yi)經(jing)本網(wang)授(shou)權使用(yong)作品(pin)(pin)(pin)的(de)，應在授(shou)權范圍內使用(yong)，并注明(ming)(ming)“來源：MAIGOO網(wang)”。違反上(shang)述聲明(ming)(ming)者，網(wang)站(zhan)(zhan)會追責到底。 申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>
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