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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜(bang)單研究員(yuan)706號(hao) 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
智能客服

2024十(shi)(shi)大智(zhi)能(neng)客服(fu)(fu)品牌(pai)排行榜(bang)是CN10排排榜(bang)技術研究(jiu)(jiu)(jiu)部(bu)門(men)(men)和CNPP品牌(pai)數(shu)據(ju)研究(jiu)(jiu)(jiu)部(bu)門(men)(men)重(zhong)磅(bang)推出的智(zhi)能(neng)客服(fu)(fu)十(shi)(shi)大名牌(pai)，榜(bang)單由CN10/CNPP品牌(pai)數(shu)據(ju)研究(jiu)(jiu)(jiu)部(bu)門(men)(men)通過資料(liao)收(shou)集(ji)整理并(bing)基于大數(shu)據(ju)統計(ji)、云計(ji)算、人工智(zhi)能(neng)、投(tou)票點(dian)贊以及根據(ju)市(shi)場和參數(shu)條件(jian)變化專業(ye)測評而得出。旨在引起社(she)會的廣(guang)泛關注，引領(ling)行業(ye)發展方向，并(bing)推動更多智(zhi)能(neng)客服(fu)(fu)品牌(pai)快速發展，為眾多智(zhi)能(neng)客服(fu)(fu)實力企(qi)業(ye)提供(gong)充分展示自身實力的平臺(tai)，排序不分先后，僅提供(gong)參考使(shi)用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊(xun)(xun)云旗下(xia)智慧客(ke)戶運營(ying)平臺，致力于為(wei)企業(ye)(ye)提(ti)供(gong)服務(wu)營(ying)銷(xiao)一體化(hua)的SaaS解決方案(an)。以即時通訊(xun)(xun)、音視頻、人工(gong)智能(neng)、大數據、云呼叫(jiao)中(zhong)心等(deng)科技為(wei)基礎，結合(he)微信、QQ社交通路，提(ti)供(gong)從營(ying)銷(xiao)孵化(hua)、銷(xiao)售轉化(hua)、交易協同到客(ke)戶服務(wu)的全場景企業(ye)(ye)級SaaS服務(wu)。現已覆蓋教育、泛互聯網、金融、工(gong)業(ye)(ye)、能(neng)源等(deng)多個領域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網易(yi)七魚是網易(yi)旗下提供(gong)圍繞客(ke)戶服(fu)務與智能(neng)營銷(xiao)(xiao)的SaaS平臺，融(rong)合智能(neng)機器人、在線客(ke)服(fu)、外呼(hu)機器人、呼(hu)叫中(zhong)心、工單、數據大(da)屏與精準營銷(xiao)(xiao)等功能(neng)，驅動企業(ye)服(fu)務效率與智能(neng)營銷(xiao)(xiao)能(neng)力升級。七魚擁(yong)有業(ye)內領先(xian)的智能(neng)化能(neng)力，通過CSA STAR，ISO27001國際雙重信(xin)息安全(quan)權威認證的SaaS云(yun)服(fu)務廠(chang)商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科(ke)大訊飛推(tui)出(chu)的智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)解決方(fang)案，產品涵蓋(gai)智(zhi)(zhi)能(neng)語音客(ke)服(fu)(fu)機器(qi)人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)文字(zi)客(ke)服(fu)(fu)機器(qi)人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)視頻客(ke)服(fu)(fu)機器(qi)人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)外呼機器(qi)人(ren)、智(zhi)(zhi)能(neng)坐席助手、智(zhi)(zhi)能(neng)質檢等，其智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)方(fang)案已(yi)在政務(wu)、銀行、保險、證(zheng)券、運(yun)(yun)營商、物流、能(neng)源、零售(shou)等二十多個行業(ye)成(cheng)功應用(yong)，助力行業(ye)客(ke)戶節約運(yun)(yun)營成(cheng)本、拓(tuo)展(zhan)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)、提升(sheng)運(yun)(yun)營管理效(xiao)率、提高(gao)客(ke)戶滿(man)意度(du)。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)(ke)技(ji)是國內知名的(de)一(yi)體(ti)化(hua)客(ke)戶(hu)聯(lian)絡解決方案提供商(shang)，為(wei)企(qi)業提供基于(yu)客(ke)戶(hu)聯(lian)絡領域的(de)三維一(yi)體(ti)化(hua)解決方案，包(bao)括公域+私(si)域范(fan)圍一(yi)體(ti)化(hua)、營銷+服務場景一(yi)體(ti)化(hua)、軟件+BPO業務一(yi)體(ti)化(hua)。智(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)(ke)技(ji)已經構建形成(cheng)呼(hu)叫中心、機器人(ren)在線(xian)+呼(hu)入(ru)+呼(hu)出、 人(ren)工在線(xian)客(ke)服、工單、企(qi)微(wei)智(zhi)(zhi)客(ke)等多個軟件產品、并(bing)提供BPO外包(bao)服務。截至2021年(nian)4月，智(zhi)(zhi)齒(chi)科(ke)(ke)技(ji)合(he)作應(ying)用企(qi)業超(chao)過30萬(wan)+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易掌云峰成立于2013年，是國內知名(ming)的企(qi)業級(ji)軟件服(fu)務提供商，較早覆蓋(gai)云通訊、云客(ke)服(fu)、智(zhi)能(neng)機器(qi)人的一體化產品(pin)技術儲備企(qi)服(fu)公司。環信客(ke)服(fu)云是全媒體智(zhi)能(neng)云客(ke)服(fu)倡領(ling)者，環信即(ji)時通訊云共(gong)服(fu)務了(le)(le)30萬家APP客(ke)戶，注冊開發者近40萬，SDK覆蓋(gai)手機終端23億(yi)部。環信機器(qi)人共(gong)開通了(le)(le)30000+機器(qi)人智(zhi)能(neng)服(fu)務。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美洽(qia)成(cheng)立(li)于(yu)2014年，專注于(yu)提供一(yi)站式客(ke)戶(hu)(hu)互動(dong)SaaS服務(wu)的(de)高新技術企業，美洽(qia)擁有在(zai)線客(ke)服、呼叫中(zhong)心、客(ke)服機(ji)器(qi)人(ren)、工單系(xi)統(tong)和營(ying)銷機(ji)器(qi)人(ren)等(deng)產(chan)品，致力(li)于(yu)幫(bang)助企業與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)在(zai)線溝通互動(dong)場景效率提升，并提供一(yi)體(ti)化服務(wu)營(ying)銷解決(jue)方(fang)案。美洽(qia)服務(wu)企業用戶(hu)(hu)已(yi)超過40萬家(jia)，覆蓋互聯網軟件、教(jiao)育培訓、醫療(liao)、電子商務(wu)、金融(rong)、生活服務(wu)和房(fang)地產(chan)等(deng)行業領域(yu)。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃(wo)豐(feng)科技(ji)創立于(yu)2014年，是(shi)國內領先(xian)的AI驅動的客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務、CRM和客戶(hu)(hu)體驗解決方(fang)案提供(gong)商。沃(wo)豐(feng)科技(ji)擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐(feng)、CusBridge等產(chan)品。Udesk是(shi)國內知名(ming)的在(zai)(zai)線智能客服(fu)(fu)系(xi)(xi)統，擁有上(shang)萬家企業(ye)用戶(hu)(hu)，為企業(ye)提供(gong)一套集網站(zhan)在(zai)(zai)線客服(fu)(fu)系(xi)(xi)統、網站(zhan)在(zai)(zai)線客服(fu)(fu)軟件、在(zai)(zai)線客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務系(xi)(xi)統為一體的多渠(qu)道(dao)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務軟件解決方(fang)案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小能(neng)成立(li)于(yu)(yu)2007年，作(zuo)為智慧云客(ke)服(fu)解決方(fang)(fang)案服(fu)務商(shang)，是國內客(ke)服(fu)領域的先行者和倡領者，先后服(fu)務于(yu)(yu)各行業(ye)(ye)眾(zhong)多知名企業(ye)(ye)，發布(bu)了9大行業(ye)(ye)解決方(fang)(fang)案，成為這些企業(ye)(ye)的長期戰略(lve)合作(zuo)伙伴。小能(neng)客(ke)服(fu)平臺(tai)每天響應(ying)超過300萬次的在線咨詢、電話呼叫、工單(dan)、留言(yan)，成為了全(quan)新一代連接企業(ye)(ye)與用戶(hu)的智能(neng)客(ke)服(fu)軟件，賦能(neng)企業(ye)(ye)構建以用戶(hu)為中心的核心競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快商(shang)通是一家以人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、大數據(ju)技(ji)術為(wei)核心，擁(yong)有完全(quan)自主知識產權的創新型科技(ji)企業(ye)。提(ti)供智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)大數據(ju)云(yun)(yun)平臺(tai)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)溯(su)源(yuan)大數據(ju)云(yun)(yun)平臺(tai)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)生(sheng)物(wu)聲紋反(fan)欺詐系(xi)統、遠程綜合生(sheng)物(wu)認證(zheng)系(xi)統、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)機器(qi)人(ren)等產品和智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)解決(jue)(jue)方(fang)案(an)。通過將AI、BI引擎(qing)技(ji)術應用于客服(fu)云(yun)(yun)、銷(xiao)(xiao)售云(yun)(yun)、營(ying)銷(xiao)(xiao)云(yun)(yun)等產品中，是國內領(ling)先的市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)整體解決(jue)(jue)方(fang)案(an)提(ti)供商(shang))
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)成立(li)于(yu)2001年，人(ren)(ren)(ren)工智能(neng)客服(fu)領域的(de)佼(jiao)佼(jiao)者，于(yu)2023年在納(na)斯達克上市(shi)（股(gu)票代碼：AIXI），自主研發并擁有(you)自有(you)知(zhi)識產權的(de)認知(zhi)智能(neng)平(ping)臺，擁有(you)多語種(zhong)自然(ran)語言處理、深度語義交互、語音識別和(he)機(ji)器(qi)(qi)學習等(deng)人(ren)(ren)(ren)工智能(neng)核(he)心技(ji)術(shu)，核(he)心產品包(bao)括華藏通(tong)用(yong)大模(mo)型(xing)、智能(neng)對話機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)、在線坐(zuo)席、智能(neng)坐(zuo)席助手等(deng)。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話，快(kuai)速轉化客戶(hu)

客(ke)(ke)戶(hu)消(xiao)息第一(yi)時間(jian)提醒，系統自動智能分配給客(ke)(ke)服進行(xing)接待，0秒接入響應，支持回復文(wen)本、圖片、圖文(wen)、語(yu)音、視頻等多種(zhong)消(xiao)息形(xing)式，強大知識庫針(zhen)對常見(jian)問題等進行(xing)預(yu)設存儲，主界面右側一(yi)鍵快捷發(fa)送(song)，讓(rang)溝(gou)通更有(you)時效性。

2、渠道追蹤統(tong)計(ji)，把握客戶來源

客(ke)戶瀏(liu)覽軌跡全追蹤，客(ke)戶從哪(na)個渠道進入網(wang)站，客(ke)戶搜索(suo)哪(na)個關鍵詞，客(ke)戶在瀏(liu)覽哪(na)些網(wang)站界面，可以根(gen)據(ju)這些內(nei)容對客(ke)戶需求(qiu)有個初(chu)步判斷(duan)，然后(hou)準(zhun)備話(hua)術(shu)，更能擊中客(ke)戶痛點。同時網(wang)站運營(ying)人員可以以此來統計(ji)分析推(tui)廣情(qing)況，幫(bang)助優化網(wang)站運營(ying)，不浪費每一分廣告費。

3、標簽(qian)分(fen)組(zu)管理，精準營銷(xiao)客戶

客(ke)服通(tong)過溝通(tong)，可(ke)以根據不(bu)同需求類型(xing)的(de)客(ke)戶打上不(bu)同標(biao)簽(qian)，根據標(biao)簽(qian)進行(xing)分組管理，然后有選擇性地進行(xing)消息推送，避免對(dui)客(ke)戶造(zao)成不(bu)必(bi)要(yao)的(de)騷(sao)擾(rao)，真正(zheng)解決客(ke)戶需求，大大提(ti)升客(ke)戶轉化率，同時(shi)也讓企業(ye)營銷更(geng)省時(shi)省力，提(ti)高(gao)工作(zuo)效率。

4、實(shi)時數(shu)據統(tong)計，把握營(ying)銷方向

訪客(ke)來源、對話量、客(ke)服接待時(shi)長、歷史對話等數據實時(shi)生成在米多客(ke)后臺，為企業營(ying)銷推(tui)廣提供(gong)方向，同時(shi)方便(bian)回調(diao)客(ke)戶對話，更(geng)快捷地(di)回訪。幫助管理者(zhe)考(kao)核客(ke)服人員的工作狀態，為客(ke)服工作做指導。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
本站注明(ming)“MAIGOO編輯”、“MAIGOO榜單研究員(yuan)”、“MAIGOO文章編輯員(yuan)”上傳提供(gong)的(de)所(suo)有(you)作(zuo)(zuo)(zuo)品，均為MAIGOO網(wang)(wang)原(yuan)創、合法(fa)擁(yong)有(you)版(ban)權(quan)或(huo)有(you)權(quan)使用(yong)(yong)(yong)的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)品，未經(jing)本網(wang)(wang)授(shou)權(quan)不得轉載、摘編或(huo)利用(yong)(yong)(yong)其(qi)它方(fang)式使用(yong)(yong)(yong)上述(shu)作(zuo)(zuo)(zuo)品。已經(jing)本網(wang)(wang)授(shou)權(quan)使用(yong)(yong)(yong)作(zuo)(zuo)(zuo)品的(de)，應(ying)在授(shou)權(quan)范(fan)圍內使用(yong)(yong)(yong)，并注明(ming)“來(lai)源：MAIGOO網(wang)(wang)”。違反上述(shu)聲明(ming)者，網(wang)(wang)站會追責到底。 申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>
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