一、寬帶故障

檢測方法

把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬帶(dai)連接”撥(bo)號(hao)(hao)（或(huo)者用寬帶(dai)運營商提供的客戶端撥(bo)號(hao)(hao)），看電腦上(shang)能不能正(zheng)常上(shang)網。

如(ru)果(guo)貓(mao)直接連接電腦，電腦不能上網，說明是寬(kuan)(kuan)帶故障；有可能是寬(kuan)(kuan)帶線路問題，也有可能是寬(kuan)(kuan)帶欠(qian)(qian)費(fei)停機了。解決辦法：聯系你(ni)的寬(kuan)(kuan)帶運營商客服，查詢寬(kuan)(kuan)帶是否(fou)欠(qian)(qian)費(fei)，如(ru)果(guo)沒有欠(qian)(qian)費(fei)，就(jiu)進行(xing)故障申報。

如果貓直接連電腦，電腦可以上網，說明寬(kuan)帶是可以正常使用的(de)，請繼續(xu)閱讀下面(mian)的(de)解決辦法。

二、貓和路由器連接錯誤

請記住一(yi)個原則：無(wu)線路由器的WAN口只能(neng)夠用來連接貓/光(guang)貓；1、2、3、4口只能用來(lai)連(lian)(lian)接電腦(nao)，請大(da)家一定要按照這個原則來(lai)進行連(lian)(lian)接。

注意問題

（1）、按照(zhao)上(shang)訴方式完成(cheng)(cheng)路由器(qi)的安裝(zhuang)后(hou)，電(dian)腦(nao)(nao)暫時就不(bu)能上(shang)網(wang)了，當路由器(qi)完成(cheng)(cheng)上(shang)網(wang)設置后(hou)，電(dian)腦(nao)(nao)自動就可以上(shang)網(wang)了，不(bu)需要使用電(dian)腦(nao)(nao)上(shang)的“寬帶連接”來撥號上(shang)網(wang)了。

（2）、很(hen)多新手用戶，經常(chang)問(wen)到(dao)這樣連接后，電腦(nao)(nao)都沒網了，怎么設置路(lu)由(you)器呢？設置路(lu)由(you)器的時(shi)候是不需要電腦(nao)(nao)能夠(gou)上網的，只要用網線(xian)連接電腦(nao)(nao)與(yu)路(lu)由(you)器的LAN口就可以設置(zhi)的,請(qing)各位新(xin)手用戶(hu)了解(jie)。

（3）、無(wu)線(xian)路由器安裝成(cheng)功后，設備上的SYS指(zhi)示燈會閃爍，WAN接(jie)口會常亮或者閃爍，1/2/3/4口中(zhong)與電(dian)腦相(xiang)連(lian)的端口常(chang)亮或(huo)閃爍。如果(guo)相(xiang)應(ying)的指示燈未亮或(huo)者(zhe)閃爍，請(qing)檢查電(dian)源是(shi)否插上、接口是(shi)否連(lian)接正確(que)、網(wang)線是(shi)否有問題。

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三、路由器設置問題

1、上網(wang)方式選(xuan)擇(ze)錯誤

在設置路由器的時候，會讓用戶選(xuan)擇上網方式有：1、讓路由器自(zi)動選擇；2、PPPOE撥號(ADSL撥號、寬(kuan)帶撥號)；3、靜態IP(固(gu)定IP)；4、動態IP(自動獲(huo)得、DHCP)這4種。很多用戶(hu)不知道自己的寬帶是(shi)哪一種上網類型(xing)，隨(sui)便(bian)選(xuan)擇(ze)(ze)一(yi)個，從而導致路由(you)器(qi)安裝(zhuang)后不(bu)能上網。下面教大家如何來進行選(xuan)擇(ze)(ze)

（1）、讓路(lu)由器自動選(xuan)擇(ze)，這個(ge)不(bu)建議(yi)大(da)家選(xuan)擇(ze)，因為(wei)有時候路(lu)由器識別不(bu)準確，就會造成不(bu)能上網的情況(kuang)。

（2）、pppoe撥號上網，又(you)叫做ADSL撥(bo)號(hao)上(shang)(shang)(shang)網(wang)、寬(kuan)帶撥(bo)號(hao)上(shang)(shang)(shang)網(wang)。這種上(shang)(shang)(shang)網(wang)方式，寬(kuan)帶運營商(shang)會分配(pei)一個寬(kuan)帶賬(zhang)號(hao)、寬(kuan)帶密(mi)碼給用(yong)(yong)戶；在未使(shi)用(yong)(yong)路由器的(de)(de)情況下，電腦上(shang)(shang)(shang)需要(yao)使(shi)用(yong)(yong)“寬(kuan)帶連接”撥(bo)號(hao)來實(shi)現上(shang)(shang)(shang)網(wang)；目前(qian)國內絕大多(duo)數(shu)用(yong)(yong)戶辦理的(de)(de)寬(kuan)帶，都(dou)屬于pppoe撥號這種(zhong)類型。

（3）、動態(tai)IP上(shang)網，又(you)叫做DHCP上網、自(zi)動獲(huo)取IP上(shang)(shang)網(wang)。這種上(shang)(shang)網(wang)方式，寬(kuan)帶運營商會提(ti)供一根入戶網(wang)線到(dao)用戶家里，在(zai)未(wei)使用路由器的情況下，只需(xu)要把這根入戶網(wang)線連接到(dao)電腦(nao)(nao)上(shang)(shang)，電腦(nao)(nao)上(shang)(shang)的IP地址(zhi)設置為自動獲得(de)，電腦就(jiu)可以實現上網(wang)了。

（4）、靜態IP上網，又(you)叫(jiao)做固定(ding)IP地址上網。這種上網方式，寬帶運(yun)營商會提(ti)供一根入戶網線到用戶家里；同時還(huan)會提(ti)供一個IP地址(zhi)、子網掩碼、網關和DNS服務器地址給用戶。在未使用路由器的情況下(xia)，只(zhi)需要(yao)把這根入(ru)戶網線連接到電(dian)腦上，并且手動(dong)設置電(dian)腦上的IP地址，這樣(yang)電腦(nao)才能上網。

大家請根據上(shang)面的介(jie)紹，正(zheng)確的選(xuan)擇上(shang)網方式(shi)；如(ru)果閱讀(du)上(shang)訴內容后，還是不能判斷自己寬(kuan)帶屬(shu)于哪(na)一種(zhong)(zhong)，可以致電你的寬(kuan)帶客服(fu)，查詢你的寬(kuan)帶屬(shu)于哪(na)一種(zhong)(zhong)類(lei)型。

2、上網(wang)參數設置錯誤

（1）、選擇PPPOE撥(bo)號(ADSL撥號、寬帶撥號)這種上(shang)網方(fang)式后，需(xu)要(yao)用戶(hu)填寫(xie)：寬帶(dai)(dai)帳號、寬帶(dai)(dai)密碼；很多(duo)用戶(hu)在這里把寬帶(dai)(dai)帳號和(he)密碼弄錯了(le)，結果導(dao)致不能上(shang)網。建(jian)議(yi)用戶(hu)打電(dian)話給(gei)寬帶(dai)(dai)運營商客服，向客服人(ren)員查詢核(he)對一下寬帶(dai)(dai)帳號、寬帶(dai)(dai)密碼。

請(qing)正(zheng)確設置(zhi)寬(kuan)(kuan)帶(dai)帳號(hao)和寬(kuan)(kuan)帶(dai)密碼

（2）、選擇靜態IP(固定IP)上網(wang)方式(shi)后，需(xu)要填寫寬帶(dai)運營商提供的(de)IP地(di)址、子網掩碼、網關和DNS服(fu)務器地(di)址；這(zhe)些信息一定要(yao)正(zheng)確，如果(guo)不正(zheng)確也是(shi)不能上(shang)網的，請大(da)家(jia)注意檢查(cha)。

四、寬帶運營商限制

部分(fen)地區的寬帶(dai)運營商(shang)，會限(xian)制用戶使用路(lu)由器(qi)，所以當貓(mao)連接無線路(lu)由器(qi)后上不了網可以通過路(lu)由器(qi)上的“MAC地址克(ke)隆”功能來解決。（PS：不同(tong)的路由器(qi)具體的設置會有所(suo)不同(tong)）

五、網線問題

如果連接(jie)貓和無線(xian)(xian)路由器(qi)之間的(de)網(wang)(wang)線(xian)(xian)有問題，無線(xian)(xian)路由器(qi)肯定也是不能上網(wang)(wang)的(de)；所(suo)以，必須要保證(zheng)連接(jie)貓和無線(xian)(xian)路由器(qi)之間的(de)網(wang)(wang)線(xian)(xian)是可以正常(chang)使用的(de)。建議(yi)大家(jia)更換一下網(wang)(wang)線(xian)(xian)，然(ran)后再試。

六、路由器問題

有可能是無線路(lu)由(you)器(qi)(qi)本(ben)身出(chu)現了問題引起的，可以先把無線路(lu)由(you)器(qi)(qi)恢復出(chu)廠設(she)置，然后在(zai)按照正(zheng)確(que)的方式連接路(lu)由(you)器(qi)(qi)、設(she)置路(lu)由(you)器(qi)(qi)。

恢復出廠設置方法：

無線(xian)路(lu)由器的機身上有一個(ge)Reset按鈕(niu)（有的路由器(qi)上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在無線路由器(qi)插上電(dian)源(yuan)的情況下，一直按住Reset按(an)鈕不要松開；然(ran)后觀察路由器上的指示(shi)(shi)燈(deng)，當所有指示(shi)(shi)燈(deng)熄滅并(bing)重新閃(shan)爍時(shi)松開Reset按(an)鈕(niu)，這時候(hou)路由(you)器就成功(gong)的恢復到出廠設(she)置了(le)。

七、散熱不良

PPPoE虛擬撥號(hao)用(yong)戶，使用(yong)路(lu)由(you)器撥號(hao)。使用(yong)過程中經(jing)常掉線，通常15分(fen)鐘左右掉線一次，掉線沒(mei)(mei)有(you)規律。移(yi)除路(lu)由(you)器，使用(yong)Windows XP操(cao)作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)自帶的撥號(hao)軟件(jian)上網，故障依舊。掉線時，寬帶連接并沒(mei)(mei)有(you)斷開，只是(shi)沒(mei)(mei)有(you)數(shu)據流。對操(cao)作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)進(jin)行全(quan)面檢(jian)查，沒(mei)(mei)有(you)發現病毒(du)，也沒(mei)(mei)有(you)木馬。

原因分析及故障解決

從故障表現不難看出，路由器沒(mei)有(you)故(gu)障(zhang)，用(yong)戶(hu)的(de)(de)操(cao)作系統也沒(mei)有(you)故(gu)障(zhang)，故(gu)障(zhang)點(dian)是與ADSL寬帶相(xiang)關的(de)(de)應用(yong)軟件有(you)關。下載了撥號軟件之后，掉線(xian)故(gu)障(zhang)仍(reng)然沒(mei)有(you)得到解(jie)決(jue)。當ADSL寬帶掉線(xian)時，在DOS提示(shi)符(fu)下，Ping網(wang)站發(fa)現超時，可以判斷計算機與ADSL服務器已經失去(qu)了通訊(xun)聯系。

等(deng)待了幾分鐘之后，寬帶(dai)連(lian)接自動(dong)斷(duan)開(kai)。再(zai)次撥號(hao)(hao)，提示678錯誤(wu)。查(cha)看ADSL寬帶(dai)Modem的(de)(de)(de)狀態，一切正常。將ADSL寬帶(dai)Modem重新(xin)(xin)啟動(dong)之后，重新(xin)(xin)撥號(hao)(hao)可以(yi)上網，可過一段時間之后又(you)會自動(dong)掉線(xian)。看來，故障的(de)(de)(de)根(gen)源在ADSL寬帶(dai)Modem了。用手摸(mo)了一下(xia)ADSL寬帶(dai)Modem，有點燙手的(de)(de)(de)感覺。

關閉(bi)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem的電源，等其溫度降下(xia)來之后，再(zai)撥號上網(wang)，2個(ge)小時沒有斷線(xian)，可幾個(ge)小時之后，又頻繁出現(xian)掉線(xian)的故(gu)障(zhang)。頻繁掉線(xian)之后，摸一下(xia)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem，燙手。在DOS提(ti)示符下(xia)，使用(yong)Ping命令檢查計算機與(yu)ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem的通訊，發現(xian)超時，這證(zheng)明ADSL寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem已(yi)經死機。

至此，ADSL寬(kuan)帶掉(diao)線故障(zhang)的(de)(de)根源已經找到(dao)，是因為ADSL寬(kuan)帶Modem工作時間(jian)久了(le)散熱不(bu)良所致。將ADSL寬(kuan)帶Modem更換到(dao)一個通風良好的(de)(de)位(wei)置，并清理了(le)散熱孔(kong)的(de)(de)灰塵(chen)之(zhi)后，故障(zhang)基本(ben)得到(dao)解決。