一、寬帶故障

檢測方法

把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬帶(dai)連接”撥(bo)(bo)號(hao)(hao)（或者用寬帶(dai)運營商提供的客(ke)戶端(duan)撥(bo)(bo)號(hao)(hao)），看電腦上能(neng)不能(neng)正常上網。

如(ru)果(guo)貓直接連接電腦，電腦不能(neng)(neng)上網，說明(ming)是寬(kuan)(kuan)帶故(gu)(gu)障(zhang)；有(you)可(ke)能(neng)(neng)是寬(kuan)(kuan)帶線路問題(ti)，也有(you)可(ke)能(neng)(neng)是寬(kuan)(kuan)帶欠費(fei)停機了(le)。解決辦法：聯系你的寬(kuan)(kuan)帶運營(ying)商客服，查詢寬(kuan)(kuan)帶是否欠費(fei)，如(ru)果(guo)沒有(you)欠費(fei)，就進行故(gu)(gu)障(zhang)申報(bao)。

如果貓直接連(lian)電腦(nao)，電腦(nao)可以上網，說明寬帶是可以正常使用(yong)的(de)，請繼續閱讀(du)下面的(de)解決(jue)辦法。

二、貓和路由器連接錯誤

請記住一個原(yuan)則：無線路(lu)由器的WAN口只(zhi)能夠用來連接(jie)貓/光(guang)貓；1、2、3、4口只能(neng)用來連(lian)(lian)接(jie)電腦，請大家一(yi)定要(yao)按(an)照(zhao)這(zhe)個原則來進行連(lian)(lian)接(jie)。

注意問題

（1）、按照上(shang)訴方式(shi)完成路由器的安裝后，電腦(nao)暫時就不能上(shang)網(wang)了(le)，當路由器完成上(shang)網(wang)設置后，電腦(nao)自動(dong)就可以(yi)上(shang)網(wang)了(le)，不需要使(shi)用電腦(nao)上(shang)的“寬(kuan)帶連接”來(lai)撥號上(shang)網(wang)了(le)。

（2）、很多(duo)新(xin)手用(yong)戶(hu)，經常問(wen)到這樣(yang)連接后，電(dian)腦(nao)(nao)都沒網(wang)了，怎么(me)設置(zhi)路(lu)由(you)器呢？設置(zhi)路(lu)由(you)器的時(shi)候(hou)是(shi)不需要(yao)電(dian)腦(nao)(nao)能夠上網(wang)的，只要(yao)用(yong)網(wang)線連接電(dian)腦(nao)(nao)與路(lu)由(you)器的LAN口(kou)就可以設(she)置的,請各位(wei)新手用戶(hu)了(le)解。

（3）、無線路由器(qi)安(an)裝成(cheng)功后，設(she)備上(shang)的SYS指(zhi)示燈會閃爍(shuo)，WAN接(jie)口會常亮或(huo)者(zhe)閃爍，1/2/3/4口(kou)中與電腦相連的端口(kou)常(chang)亮(liang)或閃(shan)(shan)爍。如果相應(ying)的指示(shi)燈未亮(liang)或者閃(shan)(shan)爍，請檢查電源是否插上、接口(kou)是否連接正(zheng)確、網線是否有問題(ti)。

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三、路由器設置問題

1、上(shang)網(wang)方式(shi)選擇錯誤

在設置(zhi)路由器的時候，會讓用戶(hu)選擇上網方式有：1、讓(rang)路由器(qi)自(zi)動選擇；2、PPPOE撥號(ADSL撥號、寬帶撥號)；3、靜態IP(固定IP)；4、動態IP(自動獲得(de)、DHCP)這4種。很多(duo)用戶(hu)不知(zhi)道自己(ji)的寬帶是(shi)哪一種上網(wang)類型，隨便選擇(ze)一個，從而導致路(lu)由器安裝后不能上網。下面(mian)教(jiao)大家如何來進行選擇(ze)

（1）、讓路由(you)器自動選擇，這(zhe)個不(bu)建(jian)議大家選擇，因為有時候路由(you)器識別不(bu)準確，就會造成不(bu)能上網(wang)的情況(kuang)。

（2）、pppoe撥號上網，又(you)叫做ADSL撥(bo)(bo)(bo)號上(shang)網(wang)、寬(kuan)帶(dai)(dai)撥(bo)(bo)(bo)號上(shang)網(wang)。這種(zhong)上(shang)網(wang)方(fang)式(shi)，寬(kuan)帶(dai)(dai)運營商會分配(pei)一個(ge)寬(kuan)帶(dai)(dai)賬號、寬(kuan)帶(dai)(dai)密(mi)碼(ma)給(gei)用戶；在(zai)未使(shi)用路由器的情況下(xia)，電腦上(shang)需要使(shi)用“寬(kuan)帶(dai)(dai)連(lian)接”撥(bo)(bo)(bo)號來實現上(shang)網(wang)；目(mu)前國內絕大多(duo)數用戶辦理的寬(kuan)帶(dai)(dai)，都屬于pppoe撥號這種類型。

（3）、動態IP上網，又叫做DHCP上網、自動獲(huo)取IP上網(wang)。這種上網(wang)方式，寬(kuan)帶(dai)運營(ying)商會提供一(yi)根入(ru)戶(hu)網(wang)線到用戶(hu)家里，在未使用路(lu)由器的情況下(xia)，只需(xu)要把這根入(ru)戶(hu)網(wang)線連(lian)接到電(dian)腦(nao)上，電(dian)腦(nao)上的IP地址設(she)置為(wei)自動(dong)獲得(de)，電腦就(jiu)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)上網了。

（4）、靜態(tai)IP上網，又(you)叫做(zuo)固定(ding)IP地(di)址上網(wang)。這(zhe)種上網(wang)方(fang)式，寬帶(dai)運營商會提(ti)(ti)供(gong)一(yi)根入戶(hu)網(wang)線到用戶(hu)家里；同(tong)時還(huan)會提(ti)(ti)供(gong)一(yi)個IP地(di)址(zhi)、子網掩(yan)碼(ma)、網關和DNS服務器地(di)址(zhi)給用戶(hu)(hu)。在未(wei)使(shi)用路由器的情況下，只需要把這根入戶(hu)(hu)網線連接到(dao)電腦上，并且手動(dong)設置電腦上的IP地(di)址，這樣電腦才(cai)能(neng)上網。

大(da)家請根據(ju)上面的介(jie)紹，正(zheng)確(que)的選(xuan)擇上網方式；如果(guo)閱讀(du)上訴內容后，還(huan)是不(bu)能(neng)判斷自己寬(kuan)帶(dai)屬于(yu)哪一種，可(ke)以致(zhi)電(dian)你(ni)的寬(kuan)帶(dai)客服，查詢你(ni)的寬(kuan)帶(dai)屬于(yu)哪一種類型(xing)。

2、上網參(can)數設(she)置錯誤

（1）、選擇(ze)PPPOE撥(bo)號(ADSL撥(bo)號、寬帶撥(bo)號)這(zhe)種(zhong)上網方式后(hou)，需要用戶填(tian)寫：寬帶(dai)帳(zhang)號(hao)、寬帶(dai)密(mi)碼(ma)；很(hen)多用戶在這(zhe)里把寬帶(dai)帳(zhang)號(hao)和密(mi)碼(ma)弄錯了，結果導致(zhi)不能上網。建議(yi)用戶打電話給寬帶(dai)運營商客服(fu)，向(xiang)客服(fu)人(ren)員查詢核對一下寬帶(dai)帳(zhang)號(hao)、寬帶(dai)密(mi)碼(ma)。

請正確設(she)置寬帶帳(zhang)號和寬帶密碼

（2）、選擇靜(jing)態IP(固定(ding)IP)上網方(fang)式后，需(xu)要填寫寬帶運營商提(ti)供的IP地址(zhi)、子網(wang)掩碼、網(wang)關和DNS服務器地址(zhi)；這些信(xin)息一定要正(zheng)確(que)，如果(guo)不正(zheng)確(que)也是不能(neng)上(shang)網的，請大家(jia)注(zhu)意檢查(cha)。

四、寬帶運營商限制

部分地(di)區的寬帶運營商，會(hui)限制用戶使(shi)用路由器(qi)，所(suo)以(yi)當貓連(lian)接無線(xian)路由器(qi)后(hou)上不了網可以(yi)通過路由器(qi)上的“MAC地址克隆”功能來解決。（PS：不同的(de)路由器具體的(de)設置會(hui)有所不同）

五、網線問題

如(ru)果連接貓(mao)和無線(xian)路由器之(zhi)間的(de)網(wang)(wang)(wang)線(xian)有(you)問題，無線(xian)路由器肯定也(ye)是(shi)不能上網(wang)(wang)(wang)的(de)；所以，必(bi)須要(yao)保證連接貓(mao)和無線(xian)路由器之(zhi)間的(de)網(wang)(wang)(wang)線(xian)是(shi)可以正(zheng)常使用的(de)。建議大家更換一下網(wang)(wang)(wang)線(xian)，然(ran)后再試。

六、路由器問題

有可能是無線路由(you)器(qi)本身出現了(le)問題引起的，可以先把無線路由(you)器(qi)恢復出廠設置(zhi)，然(ran)后在按照正確(que)的方式連接(jie)路由(you)器(qi)、設置(zhi)路由(you)器(qi)。

恢復出廠設置方法：

無線路由器(qi)的機(ji)身上有一個Reset按鈕（有的路由器上是oss/Reset、WPS/Reset、default），在(zai)無線路由器插上電源的情況下，一直按住Reset按鈕不要松開；然后觀察路由器(qi)上的指示燈，當所(suo)有指示燈熄滅(mie)并重新閃爍時松開Reset按鈕，這時候路由器就(jiu)成功的恢復到出廠(chang)設(she)置了。

七、散熱不良

PPPoE虛(xu)擬撥號用(yong)(yong)戶，使用(yong)(yong)路由器撥號。使用(yong)(yong)過程中(zhong)經常掉線(xian)，通(tong)常15分鐘左右(you)掉線(xian)一次，掉線(xian)沒(mei)有規律。移除路由器，使用(yong)(yong)Windows XP操作(zuo)系(xi)統(tong)自(zi)帶的撥號軟件上網，故障(zhang)依舊(jiu)。掉線(xian)時，寬帶連接并沒(mei)有斷(duan)開(kai)，只(zhi)是沒(mei)有數據流。對操作(zuo)系(xi)統(tong)進行全面(mian)檢查，沒(mei)有發現病毒，也沒(mei)有木馬。

原因分析及故障解決

從故障表現不難看出，路由器沒(mei)有(you)故障，用(yong)戶(hu)的(de)操作系(xi)(xi)統也沒(mei)有(you)故障，故障點是(shi)與ADSL寬帶(dai)相關的(de)應用(yong)軟(ruan)(ruan)件(jian)有(you)關。下(xia)載了(le)撥號(hao)軟(ruan)(ruan)件(jian)之后，掉線(xian)故障仍然沒(mei)有(you)得到解決。當(dang)ADSL寬帶(dai)掉線(xian)時(shi)，在DOS提示符下(xia)，Ping網站發現(xian)超時(shi)，可以(yi)判斷計算機與ADSL服務器已經失去了(le)通訊(xun)聯系(xi)(xi)。

等待了(le)幾(ji)分鐘之(zhi)后(hou)，寬(kuan)帶(dai)連接自動(dong)斷開。再(zai)次撥(bo)號(hao)，提示678錯誤。查看ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem的(de)狀態(tai)，一切(qie)正常。將ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem重(zhong)(zhong)新(xin)(xin)啟動(dong)之(zhi)后(hou)，重(zhong)(zhong)新(xin)(xin)撥(bo)號(hao)可以上(shang)網(wang)，可過一段時間之(zhi)后(hou)又會自動(dong)掉線。看來，故障的(de)根源(yuan)在ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem了(le)。用手摸了(le)一下(xia)ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem，有(you)點(dian)燙手的(de)感覺。

關閉ADSL寬(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem的電源，等其溫度降(jiang)下來(lai)之后(hou)，再撥號上網，2個小時沒(mei)有(you)斷線(xian)，可幾個小時之后(hou)，又頻(pin)繁(fan)出現(xian)掉(diao)線(xian)的故障。頻(pin)繁(fan)掉(diao)線(xian)之后(hou)，摸一下ADSL寬(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem，燙手。在DOS提示(shi)符下，使用(yong)Ping命令檢(jian)查計(ji)算(suan)機(ji)與ADSL寬(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem的通訊，發現(xian)超時，這證明ADSL寬(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)Modem已經死機(ji)。

至此，ADSL寬(kuan)帶(dai)掉(diao)線(xian)故(gu)障(zhang)的(de)根(gen)源已經(jing)找到(dao)，是(shi)因(yin)為ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem工作時(shi)間久了散(san)熱(re)不(bu)良所致。將ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem更換到(dao)一(yi)個(ge)通風良好(hao)的(de)位置，并(bing)清理(li)了散(san)熱(re)孔的(de)灰(hui)塵之后，故(gu)障(zhang)基本得到(dao)解決。