【物(wu)業(ye)管理培(pei)訓】物(wu)業(ye)管理怎么(me)培(pei)訓 物(wu)業(ye)管理師培(pei)訓內容

物業管理怎么培訓

培訓的結構和內容：

基礎培訓【入司(si)培訓（理念、公(gong)司(si)規(gui)章制度、發展目標等）、作業培訓、案(an)例培訓】、重點培訓(針對具體項目或特殊性物業(ye)集中(zhong)開小(xiao)灶)、遠(yuan)期培(pei)訓（針對國(guo)家和地方以(yi)及公司(si)的遠(yuan)期發展目標(biao)有較高的立意(yi)）、委托(tuo)培(pei)訓（市場化委托(tuo)培(pei)訓服(fu)務）。

1、全員理念培訓

作為一個負責任的物業管理企業，更是作(zuo)為一(yi)個服(fu)務(wu)型的(de)企業，從公(gong)(gong)司(si)(si)老總(zong)到基(ji)層服(fu)務(wu)人員，貫(guan)徹(che)公(gong)(gong)司(si)(si)先進的(de)服(fu)務(wu)理念(nian)將是支持所有(you)服(fu)務(wu)過程(cheng)和(he)保持服(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)引擎。試想：連公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)服(fu)務(wu)理念(nian)與(yu)發展(zhan)前景(jing)都不清(qing)楚(chu)的(de)員工，怎么能(neng)讓他的(de)客戶稱(cheng)心滿意呢！

2、作業培訓（理論和帶教相結合的模式）

針對基礎作(zuo)業員(yuan)工(gong)各(ge)種不同的(de)(de)年齡和文化差異，選(xuan)擇(ze)理論和帶(dai)教相結(jie)合的(de)(de)培(pei)訓方式比(bi)較具有(you)實(shi)(shi)際操(cao)作(zuo)性。既接受了(le)基礎作(zuo)業的(de)(de)程(cheng)序和規范，又(you)在實(shi)(shi)際的(de)(de)帶(dai)教操(cao)作(zuo)中有(you)了(le)很強的(de)(de)感(gan)性認識。對于(yu)(yu)新員(yuan)工(gong)是一次(ci)(ci)學習提(ti)高，對于(yu)(yu)帶(dai)教人和已在崗員(yuan)工(gong)而(er)言，也是一次(ci)(ci)鞏固(gu)、提(ti)高和歸并的(de)(de)過程(cheng)，二項培(pei)訓不可(ke)或缺。

3、案例培訓

新員工熟悉(xi)了新崗(gang)位的(de)(de)(de)實際操作技能后，對于(yu)工作中可能遇到的(de)(de)(de)實際問題或者是障礙(ai)是否在保持(chi)原有服務(wu)質量的(de)(de)(de)要(yao)求下具有靈活變通處理的(de)(de)(de)能力，這就需要(yao)輔(fu)之于(yu)進行各工種的(de)(de)(de)統計(ji)性的(de)(de)(de)案例培(pei)訓(xun)，讓公司(si)的(de)(de)(de)規(gui)范在今后的(de)(de)(de)規(gui)范操作中可持(chi)續的(de)(de)(de)得(de)到延伸和發展。

4、重點培訓

為(wei)了服務(wu)質量的提高和創新(xin)，體(ti)現服務(wu)的普遍和特(te)(te)殊的辨證關系，我們有必要在(zai)新(xin)接樓(lou)(lou)(lou)盤前對(dui)于此(ci)樓(lou)(lou)(lou)盤的特(te)(te)點(dian)和管理方案進行梳理，集中即將進入的各(ge)級(ji)員工，提出并進行適合(he)本樓(lou)(lou)(lou)盤特(te)(te)點(dian)的針對(dui)性培訓。對(dui)于特(te)(te)殊物業(ye)(ye)（碼(ma)頭、機(ji)場、政(zheng)府機(ji)關、要素市場、重大商業(ye)(ye)項目或者(zhe)標志性樓(lou)(lou)(lou)盤等），這項培訓顯(xian)得尤為(wei)重要。

5、遠期培訓

遠期培訓和人才儲備一(yi)樣是公司(si)人力資源計劃(hua)(hua)中(zhong)的一(yi)個戰略舉措。服務行業具有永恒的市場屬(shu)性，一(yi)個眼光長(chang)(chang)遠的企業往(wang)往(wang)十分(fen)(fen)注重長(chang)(chang)期利(li)益，愿意將部分(fen)(fen)戰略資源投入(ru)到公司(si)的遠期目標計劃(hua)(hua)中(zhong)，以適合激烈的市場競爭環境。雖然(ran)一(yi)時(shi)的綜合運營成本稍高，但市場應變能力變，其(qi)相(xiang)應的發(fa)展計劃(hua)(hua)會如同水到渠成一(yi)般。“世博”將給上海帶來機會，也將給物業管理企業帶來實實在在的機會。一個服務型的物業管理企業應當將“迎接世博”列入公司的遠期培訓計劃中，然后分階段予以實施。主要是培養外向專業型服務人才，實現提升服務水平，向國際化高端服務看齊，極力去爭取世博前后可能有的巨大機會。6、委托培(pei)訓

貫徹兩條腿走路的方針，對于目前巨大的物業管理勞務市場，教育培訓是一項有著市場特性的產業，公司的品牌和智庫也是具有軟性價值的資源，要實現可持續的培訓提高，以培訓養培訓是一條市場化的路線，也是整合和開發物業管理公司內部和外部各類先進培訓資源、取得社會效益和經濟效益的良好渠道。