一、400電話的優勢有哪些

1、統(tong)一(yi)全國接(jie)入號碼，提升企業統(tong)一(yi)形象(xiang)，樹立(li)服務(wu)品(pin)牌。

2、號碼好(hao)記易傳播，終(zhong)生不變(bian)，隨時保(bao)證客戶聯絡(luo)，成為企(qi)業(ye)的無形資產(chan)。

3、改善工(gong)作(zuo)流程提高客(ke)戶滿意度。

4、更容(rong)易獲得客戶信任，取得競爭優勢。

5、一號撥通，永(yong)(yong)不(bu)占線(xian)：電話(hua)依次(ci)(ci)自動轉接(jie)到不(bu)占線(xian)的電話(hua)上，實(shi)現一次(ci)(ci)撥通永(yong)(yong)不(bu)占線(xian)，不(bu)錯失(shi)每(mei)一個(ge)商(shang)機。

6、強大后(hou)臺功能：輕松組(zu)建呼叫中心(xin)，實時查詢通話記錄，綁定號碼隨意更改，有(you)效管(guan)理。

7、主/被叫分攤付費的(de)方式，有效杜絕惡意呼(hu)叫。

400電話采用了符合中國國情的(de)資(zi)費分擔(dan)業務(wu)模式，加之資(zi)費低廉并(bing)且(qie)手機可(ke)撥(bo)打，現在已(yi)經被各類(lei)企(qi)業廣泛應用于市場營銷、技術(shu)支持、客戶服務(wu)等(deng)領域，成為企(qi)業提升形(xing)象，改善服務(wu)的(de)重(zhong)要手段(duan)。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這(zhe)是企業的有(you)聲名(ming)片(pian)，用個性語音來代替單調(diao)鈴(ling)音，給客戶帶(dai)去問(wen)候，也傳達了公司信息。

2、通話錄音

系(xi)統可(ke)自動(dong)對每一個來電(dian)全程錄音，可(ke)以登錄平臺(tai)在線聽(ting)取也可(ke)以下載到(dao)本地保(bao)存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智能(neng)語言導航）系統會根據(ju)撥(bo)打(da)人的按(an)鍵選擇，自動將來電轉到相應部(bu)門(men)，這是(shi)企業(ye)呼(hu)叫中心的常(chang)用功能(neng)。

4、工號播報

為客戶提供人(ren)工服務前，系(xi)統自(zi)動(dong)播報預先為每位客服人(ren)員指(zhi)定的工號。

5、滿意度調查

在客戶掛機前(qian)，系統會(hui)自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次(ci)通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應(ying)的接聽(ting)客服。

6、中繼功能

部分企業(ye)為(wei)(wei)了對外統一號碼，需要申請中繼線路，為(wei)(wei)企業(ye)節(jie)省了開通中繼功能的(de)昂(ang)貴(gui)費用。

7、來電黑名單

用戶可以在管(guan)理平臺(tai)自行設置接(jie)聽黑(hei)名(ming)單(dan)，列為接(jie)聽黑(hei)名(ming)單(dan)的號碼(ma)，不(bu)會(hui)再被接(jie)入，有效避免了電話騷擾。

8、智能來電轉接

可(ke)以將不(bu)同(tong)時間(jian)的(de)(de)來電轉接(jie)到不(bu)同(tong)的(de)(de)號(hao)碼接(jie)聽。

9、智能來電分配

所有來(lai)電可(ke)以(yi)按“順序分配(pei)”或“隨機分配(pei)”，各企業(ye)可(ke)以(yi)根(gen)據實際需(xu)要設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。