一、400電話的優勢有哪些

1、統一(yi)全國接入號碼(ma)，提升企業統一(yi)形(xing)象(xiang)，樹立(li)服務品(pin)牌。

2、號碼(ma)好記(ji)易傳(chuan)播，終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形(xing)資產。

3、改善(shan)工(gong)作流程提(ti)高客(ke)戶(hu)滿意度。

4、更容(rong)易獲得客戶信任，取得競爭優勢。

5、一號(hao)撥通(tong)，永不(bu)占(zhan)線(xian)(xian)：電話依次(ci)自動轉接到不(bu)占(zhan)線(xian)(xian)的電話上，實現一次(ci)撥通(tong)永不(bu)占(zhan)線(xian)(xian)，不(bu)錯(cuo)失每一個商(shang)機。

6、強大(da)后臺功能：輕松組建呼叫中(zhong)心，實(shi)時查詢通話(hua)記(ji)錄(lu)，綁定號(hao)碼隨意更(geng)改(gai)，有(you)效管理。

7、主/被叫(jiao)分攤(tan)付(fu)費的方式，有效杜(du)絕惡(e)意呼(hu)叫(jiao)。

400電話采用(yong)了符合中(zhong)國國情的資費分(fen)擔(dan)業務模式，加之資費低廉并且手(shou)機可(ke)撥打，現在已經被各類企業廣泛(fan)應用(yong)于市場營銷、技術(shu)支持、客戶服務等領域(yu)，成為企業提(ti)升(sheng)形象，改(gai)善服務的重要手(shou)段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是(shi)企業(ye)的有聲名片，用個性語(yu)音(yin)來代替單調鈴音(yin)，給客(ke)戶(hu)帶(dai)去問候，也傳(chuan)達(da)了公司信息。

2、通話錄音

系統可(ke)自動對每一個(ge)來電(dian)全程(cheng)錄(lu)(lu)音，可(ke)以登錄(lu)(lu)平臺在線聽取(qu)也可(ke)以下載到本地(di)保存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智(zhi)能(neng)語言(yan)導航(hang)）系統會根據(ju)撥打人的(de)按鍵選擇(ze)，自(zi)動(dong)將(jiang)來電轉到相應部門，這是企業(ye)呼叫中心的(de)常用功能(neng)。

4、工號播報

為(wei)客戶提供人工(gong)服務前，系統自動(dong)播報預先為(wei)每位客服人員(yuan)指(zhi)定的工(gong)號。

5、滿意度調查

在客戶(hu)掛機前(qian)，系統(tong)會自動向(xiang)客戶(hu)播放此條(tiao)語音(yin)，讓客戶(hu)對本次通話滿意度作出評(ping)價，評(ping)價的結(jie)果將記(ji)錄(lu)到相應的接聽客服。

6、中繼功能

部分企業為(wei)(wei)了對外(wai)統一號碼，需要申請中繼(ji)(ji)線(xian)路，為(wei)(wei)企業節省了開(kai)通中繼(ji)(ji)功(gong)能的昂貴(gui)費用(yong)。

7、來電黑名單

用戶可以在管理平臺自行設置接(jie)聽黑名(ming)(ming)單，列為接(jie)聽黑名(ming)(ming)單的號碼，不會再被接(jie)入(ru)，有效避免了電話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將不(bu)同時間的來電轉(zhuan)接到不(bu)同的號碼(ma)接聽。

9、智能來電分配

所有來電可以(yi)按“順序分(fen)配”或(huo)“隨機(ji)分(fen)配”，各企業(ye)可以(yi)根據實際需要設(she)置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。