一、400電話的優勢有哪些

1、統一全國接入號碼，提升企業統一形(xing)象，樹立服(fu)務品牌。

2、號碼好記易(yi)傳播(bo)，終生不變，隨時(shi)保證客(ke)戶聯絡，成為企(qi)業的(de)無形資產。

3、改善工作流程提高客(ke)戶滿意度。

4、更(geng)容(rong)易獲得客戶信任(ren)，取得競(jing)爭優勢。

5、一號撥通，永不(bu)(bu)占(zhan)線：電(dian)話依次(ci)(ci)自(zi)動轉(zhuan)接到不(bu)(bu)占(zhan)線的電(dian)話上(shang)，實現一次(ci)(ci)撥通永不(bu)(bu)占(zhan)線，不(bu)(bu)錯失(shi)每(mei)一個商機。

6、強(qiang)大(da)后臺(tai)功能：輕(qing)松組建呼叫中心，實時查詢通(tong)話記錄，綁定號碼(ma)隨(sui)意更改(gai)，有(you)效管理。

7、主(zhu)/被叫分攤付費(fei)的(de)方式，有效杜(du)絕(jue)惡意呼叫。

400電話采用了(le)符合中國國情(qing)的資(zi)費(fei)分擔(dan)業(ye)務模式(shi)，加之資(zi)費(fei)低廉并(bing)且手機可(ke)撥(bo)打，現(xian)在已經被各(ge)類企業(ye)廣(guang)泛應(ying)用于(yu)市場營銷、技術支持、客戶服務等領域，成為(wei)企業(ye)提升(sheng)形(xing)象(xiang)，改善(shan)服務的重要手段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是企業的有聲名片，用個(ge)性(xing)語音(yin)來代替單調(diao)鈴音(yin)，給客(ke)戶(hu)帶去問候，也傳達了公司信息。

2、通話錄音

系統可自(zi)動對每一個來(lai)電全程錄音(yin)，可以(yi)登錄平(ping)臺在線(xian)聽取也可以(yi)下載到本地保(bao)存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智能(neng)語言導航(hang)）系統會(hui)根據撥打人的按鍵(jian)選(xuan)擇(ze)，自動將來電轉到相應部門，這是企業呼叫中(zhong)心的常用功能(neng)。

4、工號播報

為(wei)客戶提供(gong)人(ren)工服(fu)務(wu)前，系統自動播報(bao)預先為(wei)每(mei)位客服(fu)人(ren)員指(zhi)定的工號。

5、滿意度調查

在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次(ci)通話滿意度作(zuo)出(chu)評價，評價的(de)結果將(jiang)記錄(lu)到相應的(de)接聽客服。

6、中繼功能

部分企(qi)業為了對外統一號(hao)碼，需要申請中繼(ji)線路，為企(qi)業節省(sheng)了開通中繼(ji)功能的昂貴費用。

7、來電黑名單

用戶可以在管理平(ping)臺自行設置接(jie)聽黑名(ming)單，列為接(jie)聽黑名(ming)單的號碼，不會再(zai)被接(jie)入，有效避免了(le)電話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將(jiang)不同時間(jian)的來電轉(zhuan)接(jie)到不同的號碼(ma)接(jie)聽。

9、智能來電分配

所有來(lai)電可以(yi)(yi)按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以(yi)(yi)根據實際需要設(she)置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。