一、400電話的優勢有哪些

1、統一(yi)全國接入號碼，提升企業統一(yi)形象，樹立服務品牌。

2、號碼好記易(yi)傳播，終生不變，隨時保證客(ke)戶聯絡，成為企業的無(wu)形資(zi)產(chan)。

3、改善工作流程提高客戶滿意度。

4、更容易獲得客戶(hu)信任，取(qu)得競爭優勢(shi)。

5、一(yi)號撥通，永不占線(xian)：電話(hua)依(yi)次(ci)自動轉接到(dao)不占線(xian)的電話(hua)上(shang)，實現一(yi)次(ci)撥通永不占線(xian)，不錯(cuo)失每一(yi)個商機。

6、強大后臺功(gong)能：輕(qing)松組建呼(hu)叫中心(xin)，實時(shi)查詢通話(hua)記錄，綁定號碼隨(sui)意(yi)更改(gai)，有(you)效管理。

7、主/被叫分攤付費的方式，有效杜(du)絕惡意呼叫。

400電話采用了符合中(zhong)國國情(qing)的資(zi)(zi)費分擔業務模式，加之(zhi)資(zi)(zi)費低廉并且手機可撥打，現在已(yi)經被(bei)各類(lei)企業廣(guang)泛(fan)應用于市場營銷、技術(shu)支(zhi)持(chi)、客戶服(fu)務等領(ling)域，成為(wei)企業提(ti)升形象，改善(shan)服(fu)務的重要手段(duan)。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這(zhe)是企業的有聲名片，用個性語音(yin)來(lai)代替單調(diao)鈴音(yin)，給客戶帶(dai)去問候，也傳(chuan)達了公司信息。

2、通話錄音

系統可(ke)自動對(dui)每一個來電全程錄(lu)音，可(ke)以登(deng)錄(lu)平臺在線聽取也可(ke)以下載(zai)到本地保存(cun)。

3、IVR語音導航

開(kai)通IVR（智能語言(yan)導航）系統會根據(ju)撥打(da)人的按(an)鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，這(zhe)是企業(ye)呼叫中心的常用功能。

4、工號播報

為(wei)(wei)客戶提供人工(gong)服(fu)務(wu)前，系統自動播報預(yu)先(xian)為(wei)(wei)每(mei)位客服(fu)人員指定(ding)的工(gong)號。

5、滿意度調查

在(zai)客(ke)戶掛機前，系統會自動向客(ke)戶播放此條語音(yin)，讓客(ke)戶對本次通(tong)話滿(man)意(yi)度作出評價，評價的(de)結果將記錄到相應的(de)接聽客(ke)服。

6、中繼功能

部分(fen)企業為了對外(wai)統一號碼，需要申(shen)請中繼線路(lu)，為企業節省了開通中繼功(gong)能的昂(ang)貴費用。

7、來電黑名單

用戶可(ke)以在(zai)管(guan)理平臺自行(xing)設置接聽黑名單，列為(wei)接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免(mian)了(le)電話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將不同時間(jian)的來電轉接到不同的號碼(ma)接聽。

9、智能來電分配

所(suo)有來(lai)電可(ke)以按(an)“順序(xu)分配(pei)”或“隨(sui)機分配(pei)”，各企業可(ke)以根(gen)據實際需(xu)要(yao)設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。