一、400電話的優勢有哪些

1、統一(yi)全國接入(ru)號碼，提升企(qi)業統一(yi)形象，樹立服務(wu)品牌。

2、號碼好記易傳(chuan)播(bo)，終(zhong)生不(bu)變，隨時保證(zheng)客戶聯絡，成為企業的(de)無形資(zi)產。

3、改善工作流程提(ti)高客戶滿意度。

4、更容易獲得(de)客戶信任，取(qu)得(de)競爭優勢。

5、一(yi)號撥通，永(yong)不(bu)(bu)占(zhan)(zhan)線：電話依次自動轉接到不(bu)(bu)占(zhan)(zhan)線的(de)電話上，實現一(yi)次撥通永(yong)不(bu)(bu)占(zhan)(zhan)線，不(bu)(bu)錯失每一(yi)個商機。

6、強大(da)后臺功(gong)能：輕松組建呼叫(jiao)中心，實時查(cha)詢通話記錄，綁(bang)定(ding)號碼隨意(yi)更改，有效管理。

7、主/被叫(jiao)分攤(tan)付費的(de)方式，有效杜絕惡意呼叫(jiao)。

400電話采用了符合中國國情的資(zi)費分擔業(ye)務(wu)模式，加之資(zi)費低廉并且手機可撥打，現在已經被各類企(qi)業(ye)廣泛應用于市場營銷(xiao)、技術(shu)支(zhi)持、客(ke)戶服務(wu)等(deng)領域，成為企(qi)業(ye)提(ti)升形象，改善(shan)服務(wu)的重要手段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是企(qi)業的(de)有(you)聲(sheng)名片，用個(ge)性語音來代替單調(diao)鈴音，給客(ke)戶(hu)帶去問候，也(ye)傳(chuan)達了公司信息。

2、通話錄音

系統可(ke)自動對每一個來電全程錄音，可(ke)以登錄平臺在(zai)線聽取也可(ke)以下載到本地保存。

3、IVR語音導航

開通IVR（智能(neng)語(yu)言導航）系統會(hui)根據撥打人的按鍵選擇，自動將來(lai)電轉到(dao)相應部(bu)門，這是企業(ye)呼(hu)叫中心的常用功能(neng)。

4、工號播報

為客(ke)戶(hu)提供人工服務前(qian)，系統自動播報預先為每位客(ke)服人員指定的工號(hao)。

5、滿意度調查

在客(ke)(ke)戶掛(gua)機前，系統會自動(dong)向客(ke)(ke)戶播放(fang)此條語音(yin)，讓客(ke)(ke)戶對(dui)本次通話滿意度作出評(ping)價(jia)，評(ping)價(jia)的(de)結果將記錄到相應的(de)接聽(ting)客(ke)(ke)服。

6、中繼功能

部分企(qi)(qi)業為了(le)對外統一號碼，需要(yao)申請中繼(ji)線路(lu)，為企(qi)(qi)業節省了(le)開通中繼(ji)功能(neng)的昂貴費(fei)用。

7、來電黑名單

用戶可以(yi)在管(guan)理平(ping)臺(tai)自(zi)行設置接(jie)(jie)聽(ting)黑名單(dan)，列為接(jie)(jie)聽(ting)黑名單(dan)的號碼，不會(hui)再被接(jie)(jie)入，有效避免了電(dian)話騷擾。

8、智能來電轉接

可(ke)以將不同(tong)時間的來電轉接到不同(tong)的號(hao)碼接聽。

9、智能來電分配

所有(you)來電(dian)可(ke)以(yi)按“順(shun)序(xu)分配”或“隨(sui)機分配”，各(ge)企業(ye)可(ke)以(yi)根據實際需要(yao)設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。