一、400電話的優勢有哪些

1、統一全國接入號碼，提升企業(ye)統一形(xing)象，樹立服務品牌。

2、號碼好記易傳播(bo)，終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產。

3、改善(shan)工(gong)作流(liu)程提高(gao)客戶滿(man)意度。

4、更容易獲得(de)客戶信任，取(qu)得(de)競爭優勢。

5、一(yi)號(hao)撥通(tong)，永不占(zhan)(zhan)線：電話依次自動轉接(jie)到不占(zhan)(zhan)線的(de)電話上，實現一(yi)次撥通(tong)永不占(zhan)(zhan)線，不錯失每(mei)一(yi)個商(shang)機。

6、強大后臺(tai)功能：輕松(song)組建呼叫中心，實時查詢通話記錄，綁定號碼(ma)隨(sui)意(yi)更(geng)改，有(you)效管理。

7、主(zhu)/被叫(jiao)分攤付(fu)費的方式，有效杜絕(jue)惡意呼叫(jiao)。

400電話采用了(le)符合(he)中(zhong)國國情的資費分擔業務模式，加之資費低廉并且手機可撥(bo)打(da)，現在已經被(bei)各類企業廣泛應用于市(shi)場(chang)營銷、技術支持、客戶服(fu)(fu)務等領域，成為企業提(ti)升(sheng)形象，改善服(fu)(fu)務的重要手段。

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二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這(zhe)是企(qi)業的有聲名片，用(yong)個性語音(yin)來代替單調鈴音(yin)，給客戶帶去問候，也傳(chuan)達了公司信息。

2、通話錄音

系統可(ke)自動對每一(yi)個來電全程(cheng)錄(lu)音(yin)，可(ke)以(yi)登(deng)錄(lu)平臺(tai)在線聽取也可(ke)以(yi)下載到本地保存。

3、IVR語音導航

開(kai)通IVR（智能語言導航）系統會根(gen)據撥(bo)打人的按鍵選擇，自動將來電(dian)轉到(dao)相應部門，這是企業呼叫中心的常(chang)用(yong)功能。

4、工號播報

為客(ke)戶提供人(ren)工服務前，系統(tong)自動播報預先為每(mei)位客(ke)服人(ren)員指(zhi)定的工號。

5、滿意度調查

在客戶掛機前(qian)，系統會自(zi)動向客戶播(bo)放此(ci)條語音，讓(rang)客戶對本(ben)次通話滿(man)意度作出評(ping)價，評(ping)價的結果將記錄到相應(ying)的接聽客服。

6、中繼功能

部分(fen)企業(ye)為了對外統一號碼，需(xu)要申請中(zhong)繼(ji)線路，為企業(ye)節省(sheng)了開通中(zhong)繼(ji)功(gong)能的(de)昂貴費用。

7、來電黑名單

用戶可以(yi)在(zai)管理平臺自行設置接聽黑(hei)名(ming)(ming)單(dan)，列為接聽黑(hei)名(ming)(ming)單(dan)的號碼，不(bu)會再被接入，有效(xiao)避免了(le)電話騷擾。

8、智能來電轉接

可以將不同時間(jian)的(de)(de)來(lai)電轉接到不同的(de)(de)號碼(ma)接聽(ting)。

9、智能來電分配

所(suo)有來電可以(yi)(yi)按“順序分配(pei)”或“隨機分配(pei)”，各企業可以(yi)(yi)根(gen)據(ju)實際需(xu)要設置。

10、實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。