裝修客戶與(yu)(yu)設計(ji)師的(de)溝(gou)(gou)通技巧 與(yu)(yu)設計(ji)師溝(gou)(gou)通方案的(de)好處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定(ding)投(tou)資(zi)意向。為了議(yi)題(ti)準(zhun)確了解您(nin)裝修的(de)檔次定(ding)位，客戶應對自己(ji)居室(shi)的(de)投(tou)資(zi)意向做(zuo)(zuo)一個較為詳(xiang)盡的(de)開(kai)支計(ji)劃，比如(ru)裝修方(fang)面(mian)的(de)預備(bei)(bei)支出(chu)，設備(bei)(bei)設施(shi)方(fang)面(mian)的(de)預備(bei)(bei)支出(chu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，以便于議(yi)題(ti)根(gen)據您(nin)的(de)投(tou)資(zi)做(zuo)(zuo)出(chu)家庭裝修設計(ji)方(fang)案。向設計(ji)師(shi)說明你不喜(xi)歡的(de)材料、顏(yan)色、造型與布(bu)局(ju)等(deng)(deng)。

明(ming)確(que)生活(huo)方式與日常(chang)習性(xing)，將自己(ji)的家(jia)庭(ting)人口結構、日常(chang)社交往(wang)來、親朋(peng)好友(you)的聚會方式等(deng)等(deng)詳細告之議題為空間(jian)功能規劃提供依據。告知設計人員(yuan)家(jia)庭(ting)中哪(na)個(ge)成員(yuan)將居(ju)住于(yu)哪(na)個(ge)空間(jian)里。

說明電視(shi)、音響(xiang)、電話、冰箱、洗(xi)衣 機等的(de)擺放位置(zhi)。說明準(zhun)備添置(zhi)之廚衛設備的(de)品牌(pai)、規 格、型號和顏色等。說明準(zhun)備選(xuan)購的(de)家具(ju)及原有家具(ju)的(de)款 式、材料、顏色等。

收(shou)集(ji)相關資料。為了確定自己(ji)居室裝修的(de)(de)風(feng)格(ge)，客戶(hu)可(ke)收(shou)集(ji)一些(xie)居室裝飾范例的(de)(de)書籍(ji)，將自己(ji)喜好的(de)(de)風(feng)格(ge)或(huo)款式如北歐風(feng)格(ge)、日式風(feng)格(ge)、中(zhong)式風(feng)格(ge)等提(ti)供(gong)(gong)給設(she)計師，供(gong)(gong)其參考。

了解家庭裝(zhuang)修運(yun)作程序(xu)。客戶應(ying)該(gai)對家庭裝(zhuang)修的(de)(de)正規運(yun)作程序(xu)作一個大概的(de)(de)了解，并對裝(zhuang)飾(shi)建材(cai)的(de)(de)種(zhong)類有大致的(de)(de)識別，為(wei)設計師在選(xuan)材(cai)上(shang)提供依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解設計(ji)個性。除了對居(ju)室本身的(de)關注，客戶也需(xu)要(yao)了解一下設計(ji)師的(de)成果和風(feng)格，以便于(yu)正確(que)選擇設計(ji)師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取(qu)客戶(hu)的(de)信任。為了使居室設(she)計更適合于戶(hu)主個性，本(ben)著誠懇(ken)負責的(de)態度，取(qu)得客戶(hu)的(de)信賴。

注重裝飾范例的(de)介(jie)紹。這(zhe)是設(she)計師(shi)與客(ke)戶溝通的(de)重要步驟，對設(she)計定向有直(zhi)(zhi)接(jie)的(de)影(ying)響。博覽優秀的(de)家庭裝修(xiu)范例，能直(zhi)(zhi)觀、全面、快速地(di)啟發(fa)雙(shuang)方的(de)思路，找到結(jie)合(he)點(dian)；介(jie)紹設(she)計師(shi)自(zi)己(ji)的(de)成果(guo)，給(gei)客(ke)戶以信任感。

了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金概算(suan)。只有(you)充分(fen)了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金情況，才(cai)能在有(you)了(le)限(xian)的(de)(de)(de)預算(suan)下，發(fa)揮最(zui)大(da)的(de)(de)(de)效益(yi)。裝修費用是室(shi)內設(she)(she)計的(de)(de)(de)重要(yao)環節(jie)，直接(jie)影響室(shi)內建材品質和文(wen)件(jian)次(ci)定位(wei)。因此應(ying)在了(le)解(jie)了(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金的(de)(de)(de)概算(suan)前提(ti)下做合理的(de)(de)(de)設(she)(she)計與規(gui)劃，以免因為資(zi)金的(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)而(er)與設(she)(she)計錯(cuo)位(wei)。

當(dang)好客戶的(de)(de)(de)(de)(de)省錢顧問(wen)。向客戶介紹選(xuan)；選(xuan)材(cai)與(yu)(yu)(yu)設(she)(she)計(ji)(ji)、選(xuan)材(cai)與(yu)(yu)(yu)檔次(ci)、選(xuan)材(cai)與(yu)(yu)(yu)造(zao)價的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)以(yi)及(ji)設(she)(she)計(ji)(ji)與(yu)(yu)(yu)造(zao)價、設(she)(she)計(ji)(ji)與(yu)(yu)(yu)施工的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，使其了解所選(xuan)材(cai)質的(de)(de)(de)(de)(de)優劣、工藝的(de)(de)(de)(de)(de)繁(fan)簡以(yi)及(ji)適(shi)用(yong)范圍，使居室(shi)選(xuan)；材(cai)更(geng)(geng)合理(li)、施工更(geng)(geng)簡便、費(fei)用(yong)更(geng)(geng)節省、效果更(geng)(geng)理(li)想，避免因豪(hao)華的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)而帶來的(de)(de)(de)(de)(de)超支和(he)浪費(fei)。

三、如何與設計師合作

居室裝(zhuang)飾裝(zhuang)修前需要進行設(she)計，選(xuan)擇設(she)計師應該是(shi)十分重要的。你同設(she)計師之間(jian)的合作就顯(xian)得非常重要。幾個需要注意(yi)的重點問(wen)題(ti)。

首先作為居室的(de)(de)(de)主(zhu)人，要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量(liang)提出自己的(de)(de)(de)想法和要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，最好(hao)對于一(yi)些細(xi)(xi)節，有詳細(xi)(xi)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。你(ni)要(yao)(yao)(yao)考慮每個房間(jian)的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)和布(bu)局安排，是否要(yao)(yao)(yao)驚動(dong)房間(jian)的(de)(de)(de)面積等(deng)等(deng)，這些要(yao)(yao)(yao)求(qiu)必(bi)須是在設(she)計(ji)師(shi)開始著手設(she)計(ji)之前就全部(bu)提出來(lai)的(de)(de)(de)，所以你(ni)在向設(she)計(ji)師(shi)提出要(yao)(yao)(yao)求(qiu)之前必(bi)須同你(ni)的(de)(de)(de)家(jia)人仔(zi)細(xi)(xi)商量(liang)每一(yi)間(jian)居室的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)和布(bu)局，一(yi)旦設(she)計(ji)師(shi)設(she)計(ji)好(hao)了再要(yao)(yao)(yao)全盤否定，重新來(lai)過(guo)，無(wu)論對于設(she)計(ji)師(shi)，還(huan)是屋主(zhu)都是比較(jiao)麻(ma)煩(fan)的(de)(de)(de)事情。

其次，尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，放手讓(rang)他去(qu)做(zuo)，切忌盲目(mu)(mu)追風。比如看到東(dong)家的(de)(de)(de)浮雕(diao)好，要(yao)照樣(yang)搬來(lai)，看到西(xi)(xi)家的(de)(de)(de)吧臺酒柜(ju)不(bu)錯，也(ye)要(yao)弄上一(yi)個(ge)，這樣(yang)就會(hui)干擾設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)創作(zuo)，最后設(she)(she)(she)計(ji)出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，雙方都不(bu)會(hui)滿意(yi)。一(yi)旦(dan)屋(wu)主與設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)之間對于某個(ge)設(she)(she)(she)計(ji)產生矛盾，屋(wu)主應(ying)當盡量聽取(qu)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)意(yi)見，而不(bu)要(yao)固執己見，畢(bi)竟設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)眼光要(yao)比你專業得多。當然屋(wu)主應(ying)當盡可能地把自己的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)傳(chuan)遞(di)給設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，讓(rang)他能夠參考你的(de)(de)(de)建議(yi)互相(xiang)“妥協”。這里有(you)必需指出(chu)(chu)的(de)(de)(de)一(yi)點就是，既(ji)然請了設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，此(ci)時設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)時你的(de)(de)(de)家人是為(wei)了實現一(yi)個(ge)共同的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，即(ji)創作(zuo)出(chu)(chu)一(yi)個(ge)新(xin)穎、個(ge)性的(de)(de)(de)“家”。尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，相(xiang)信(xin)他，放手讓(rang)他去(qu)做(zuo)，這樣(yang)他才能做(zuo)出(chu)(chu)一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)來(lai)。

第三，在設計師完成初(chu)稿(gao)以(yi)(yi)后，你同家里人(ren)應(ying)不仔(zi)細(xi)審看(kan)研究，隨后提出修(xiu)改(gai)意見，再與設計師商量定奪。寧(ning)可在圖(tu)(tu)紙(zhi)上多花(hua)些時(shi)間，以(yi)(yi)免日后返(fan)工費(fei)時(shi)費(fei)工費(fei)料，一(yi)旦圖(tu)(tu)紙(zhi)確(que)定了，接下來就是按圖(tu)(tu)施工，屋主(zhu)就不能改(gai)動施工要求，因為這時(shi)改(gai)動一(yi)處(chu)，往往會影響全(quan)局，影響設計風(feng)格(ge)，萬(wan)一(yi)必須修(xiu)改(gai)變動也一(yi)定要征得設計師的(de)同意，通過設計師作修(xiu)改(gai)，還可以(yi)(yi)保持設計風(feng)格(ge)的(de)一(yi)致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室(shi)設(she)計(ji)不單單是設(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)事，要獲得令屋(wu)主滿意(yi)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)方案，沒有屋(wu)主的(de)(de)(de)配合，幾乎無(wu)法完(wan)成(cheng)設(she)計(ji)任務(wu)。屋(wu)主向設(she)計(ji)師(shi)提(ti)供設(she)計(ji)愿望和(he)必(bi)要的(de)(de)(de)設(she)計(ji)條件，是設(she)計(ji)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)前提(ti)，當然好的(de)(de)(de)設(she)計(ji)師(shi)是個善于發掘(jue)屋(wu)主“想(xiang)象”的(de)(de)(de)行(xing)家，每(mei)一(yi)個屋(wu)主都(dou)會(hui)想(xiang)象自(zi)己(ji)未來(lai)新(xin)居將(jiang)裝(zhuang)飾成(cheng)什(shen)么(me)樣(yang)，凈(jing)如何展現它的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)，怎(zen)樣(yang)顯現漂亮舒適，這種想(xiang)象當然只是一(yi)種朦朦朧朧的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)，卻又難以(yi)具體訴(su)說出(chu)來(lai)，而正是非(fei)曲直種潛意(yi)識(shi)，卻是設(she)計(ji)師(shi)靈感的(de)(de)(de)來(lai)源。

因此，在(zai)讓設(she)(she)(she)計師(shi)(shi)設(she)(she)(she)計之(zhi)前，你(ni)能(neng)同(tong)(tong)家(jia)(jia)人多多醞釀，展開想(xiang)象的(de)(de)翅膀，把(ba)在(zai)家(jia)(jia)用(yong)電器中一幕(mu)幕(mu)最得意、最快樂、最幸福、最美好的(de)(de)情景(jing)回憶起(qi)來(lai)，簡要地記錄下(xia)來(lai)，同(tong)(tong)時充分(fen)發(fa)掘未來(lai)值得你(ni)怦然(ran)(ran)心動(dong)、能(neng)令你(ni)陶(tao)醉的(de)(de)場景(jing)是什么樣子，把(ba)它描述出(chu)來(lai)，然(ran)(ran)后告訴(su)你(ni)的(de)(de)設(she)(she)(she)計師(shi)(shi)，讓他來(lai)幫助你(ni)完善(shan)或(huo)延伸你(ni)的(de)(de)想(xiang)象，并使那些還(huan)難以訴(su)說清楚的(de)(de)場景(jing)能(neng)夠“物化(hua)”成(cheng)現(xian)實(shi)的(de)(de)場景(jing)，如(ru)果能(neng)在(zai)設(she)(she)(she)計師(shi)(shi)設(she)(she)(she)計初稿(gao)以后，再經過同(tong)(tong)你(ni)的(de)(de)反復推敲(qiao)修改，就一定能(neng)夠獲得令你(ni)滿(man)意的(de)(de)設(she)(she)(she)計稿(gao)，這樣的(de)(de)設(she)(she)(she)計也一定會是個性化(hua)的(de)(de)設(she)(she)(she)計，是成(cheng)功的(de)(de)設(she)(she)(she)計。

設(she)(she)(she)計(ji)(ji)前屋(wu)主要(yao)(yao)為設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師提供一些(xie)(xie)基本(ben)資(zi)料(liao)，包括(kuo)家(jia)(jia)(jia)庭人口(kou)(kou)、性別、年(nian)齡，每間房屋(wu)的(de)(de)使用(yong)要(yao)(yao)求(qiu)，各人的(de)(de)愛(ai)好等(deng)(deng)等(deng)(deng)，不(bu)要(yao)(yao)提供準(zhun)備(bei)添置(zhi)設(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)品種、型號(hao)、規格和顏(yan)(yan)色(se)；插座、開關、電視機、音響、電話等(deng)(deng)日后擺放的(de)(de)位置(zhi)；想(xiang)要(yao)(yao)留(liu)用(yong)原(yuan)有家(jia)(jia)(jia)具的(de)(de)尺(chi)寸、材料(liao)、款式(shi)、顏(yan)(yan)色(se)等(deng)(deng)；家(jia)(jia)(jia)庭主婦(fu)的(de)(de)身(shen)高、她所喜愛(ai)的(de)(de)顏(yan)(yan)色(se)，習慣于使用(yong)左手還是(shi)右(you)手等(deng)(deng)；以及你(ni)們不(bu)喜歡(huan)的(de)(de)格調（包括(kuo)造型、布置(zhi)、顏(yan)(yan)色(se)），不(bu)喜歡(huan)那些(xie)(xie)材料(liao)和顏(yan)(yan)色(se)，將來準(zhun)備(bei)選擇什么(me)樣(yang)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具，還有在(zai)生活上有什么(me)特(te)殊要(yao)(yao)求(qiu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，有條件的(de)(de)放最好都(dou)詳細寫給設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師，這些(xie)(xie)條件都(dou)是(shi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師在(zai)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)中(zhong)(zhong)必須掌握的(de)(de)基本(ben)素材，這樣(yang)，他(ta)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)出來的(de)(de)方案才能(neng)符合你(ni)們家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)“口(kou)(kou)味”。屋(wu)主在(zai)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)應當學會同(tong)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師進行和諧的(de)(de)溝通(tong)。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)對面(mian)溝通(tong)，細節不遺漏

此前曾(ceng)有業主向(xiang)小兔(tu)反映，裝修完之后才發現忽(hu)略了設計(ji)(ji)報價(jia)中的環節，導(dao)致自己花(hua)了冤枉錢，更是直言其(qi)實方案(an)報價(jia)根本沒有留心看，甚至有些業主根本看不懂方案(an)報價(jia)！如(ru)(ru)果(guo)業主對報價(jia)有疑(yi)問，就應該(gai)面對面與(yu)設計(ji)(ji)師多溝(gou)通(tong)，比如(ru)(ru)某(mou)個(ge)材料價(jia)格為(wei)什么高于預(yu)期(qi)、用另一個(ge)材質會不會更省預(yu)算……諸如(ru)(ru)此類(lei)的問題都可以通(tong)過與(yu)設計(ji)(ji)師當面溝(gou)通(tong)得(de)到解決！

2.雙方建立信任關系便以日后(hou)共同解決問題(ti)

一個裝修(xiu)過(guo)程(cheng)可(ke)(ke)出現的突發(fa)問(wen)題可(ke)(ke)謂超乎很多業主想(xiang)象，從(cong)設(she)計(ji)(ji)之初到設(she)計(ji)(ji)成品落地的過(guo)程(cheng)，如(ru)果能與設(she)計(ji)(ji)師保持(chi)良(liang)好溝通，建(jian)立相互信任、尊(zun)重(zhong)的合作關(guan)系(xi)，會讓整個裝修(xiu)過(guo)程(cheng)事半功倍呢。更何況(kuang)在(zai)定方案報價這種重(zhong)要環節(jie)更是不可(ke)(ke)忽(hu)略。

3.疑(yi)難問題及時得(de)到解決

作為一(yi)個(ge)專業設(she)計師，對材料及(ji)價格都了如指掌，在雙方溝通過(guo)程，業主可以(yi)就自己的(de)疑問(wen)，得到(dao)及(ji)時提問(wen)解決的(de)過(guo)程。

4.能細化裝修需(xu)求

要完成一個個性化的(de)(de)家居設計(ji)，需要業主和設計(ji)師緊密配合，業主應和設計(ji)師多溝通(tong)，告訴設計(ji)師自己的(de)(de)興趣、個性、職業、生活，通(tong)過(guo)與設計(ji)師的(de)(de)充分交流(liu)，內心隱約的(de)(de)審美(mei)情趣會(hui)一點點的(de)(de)展現。裝修(xiu)過(guo)程(cheng)中設計(ji)師會(hui)重點地(di)進行表(biao)達。讓最后的(de)(de)落地(di)設計(ji)最大(da)化地(di)符(fu)合你的(de)(de)夢想之(zhi)家。有些設計(ji)師還會(hui)推心置腹地(di)為(wei)業主多思考需求，便以方案改(gai)進。

5.推(tui)進施工(gong)期(qi)時間

設計是一(yi)種非常具體(ti)(ti)直觀的(de)(de)(de)工作，如果把業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)需求語(yu)言(yan)翻譯成具體(ti)(ti)設計，一(yi)方面(mian)考驗業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)表達(da)(da)能力，另一(yi)方面(mian)又考驗設計師的(de)(de)(de)理解(jie)、啟發和咨詢(xun)能力。往(wang)(wang)往(wang)(wang)設計師給(gei)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)稿(gao)(gao)、第(di)二稿(gao)(gao)，甚至若(ruo)干稿(gao)(gao)都(dou)不能讓(rang)(rang)業主(zhu)(zhu)滿(man)意，最后(hou)不是一(yi)拍兩散(san)就是免強接(jie)受。多面(mian)對面(mian)溝通能讓(rang)(rang)信息有效地傳達(da)(da)，推(tui)進整個施(shi)工期的(de)(de)(de)進行時間。

6.減少施工貓膩

很多時候業主(zhu)都是(shi)通(tong)過(guo)(guo)裝修(xiu)公司的(de)設(she)計(ji)師進(jin)行裝修(xiu)設(she)計(ji)和報(bao)價(jia)，雖(sui)然這種情況(kuang)不多，可是(shi)難免會有些設(she)計(ji)師為了后(hou)續施工團隊的(de)利益最大化而在報(bao)價(jia)中(zhong)隱藏(zang)貓(mao)膩，面對面溝通(tong)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，能(neng)讓業主(zhu)的(de)疑問得到解決以及更清楚整個施工過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)細(xi)節，能(neng)減(jian)少后(hou)續施工貓(mao)膩的(de)發生。