裝(zhuang)修(xiu)客戶與(yu)設計師(shi)的(de)(de)溝(gou)通技巧(qiao) 與(yu)設計師(shi)溝(gou)通方(fang)案的(de)(de)好處
一、客戶與設計師的溝通技巧
確定投(tou)資(zi)意向(xiang)(xiang)(xiang)。為了(le)議題準確了(le)解(jie)您裝修的(de)檔次(ci)定位，客(ke)戶(hu)應對自己居室的(de)投(tou)資(zi)意向(xiang)(xiang)(xiang)做一(yi)個較為詳盡的(de)開(kai)支(zhi)計劃，比如裝修方面的(de)預備支(zhi)出(chu)，設備設施方面的(de)預備支(zhi)出(chu)等(deng)等(deng)，以便于議題根據(ju)您的(de)投(tou)資(zi)做出(chu)家(jia)庭(ting)裝修設計方案。向(xiang)(xiang)(xiang)設計師說明你(ni)不喜(xi)歡的(de)材料、顏色、造型與布局等(deng)。
明確生活方(fang)式與日常(chang)習(xi)性，將(jiang)自(zi)己的家庭人口結構、日常(chang)社交往(wang)來、親朋(peng)好友的聚會方(fang)式等(deng)等(deng)詳細告之議題為空間功能規劃提供依據(ju)。告知設計人員(yuan)家庭中哪(na)個(ge)成員(yuan)將(jiang)居住于哪(na)個(ge)空間里。
說明(ming)電視、音響、電話、冰箱、洗衣 機(ji)等的擺放位置。說明(ming)準(zhun)備添置之廚(chu)衛設(she)備的品(pin)牌、規(gui) 格、型號和顏色(se)等。說明(ming)準(zhun)備選購的家具及原有家具的款(kuan) 式、材料(liao)、顏色(se)等。
收集相關資(zi)料。為了確定自己居室(shi)裝修的風(feng)格，客戶可(ke)收集一(yi)些居室(shi)裝飾范例的書籍，將自己喜好的風(feng)格或款式如(ru)北歐風(feng)格、日式風(feng)格、中式風(feng)格等提(ti)供(gong)給設計(ji)師，供(gong)其參考(kao)。
了(le)解家庭裝修運(yun)作(zuo)(zuo)程序。客戶應該對家庭裝修的(de)正規運(yun)作(zuo)(zuo)程序作(zuo)(zuo)一個(ge)大概的(de)了(le)解，并(bing)對裝飾建材的(de)種類(lei)有大致的(de)識(shi)別，為設計師在選材上提(ti)供(gong)依據。
尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解設計個性。除了對居室(shi)本身(shen)的關(guan)注，客戶也(ye)需(xu)要了解一(yi)下設計師的成果和風(feng)格，以便于正確選(xuan)擇設計師。
二、設計師與客戶的溝通技巧
爭(zheng)取(qu)客(ke)戶的信(xin)任。為了使居室設計更適合于戶主個性(xing)，本著誠懇(ken)負責的態度，取(qu)得客(ke)戶的信(xin)賴。
注重裝飾范例的(de)(de)介紹(shao)。這是(shi)設(she)計師與客戶(hu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)重要(yao)步(bu)驟，對設(she)計定向有直接的(de)(de)影響。博覽優(you)秀的(de)(de)家(jia)庭裝修范例，能直觀(guan)、全面、快速地啟發雙方的(de)(de)思路(lu)，找(zhao)到結合(he)點；介紹(shao)設(she)計師自己的(de)(de)成果，給客戶(hu)以信任感。
了(le)(le)(le)解客戶(hu)的(de)(de)資金概(gai)算。只有充分(fen)了(le)(le)(le)解客戶(hu)的(de)(de)資金情況，才能(neng)在有了(le)(le)(le)限(xian)的(de)(de)預(yu)算下，發揮最(zui)大的(de)(de)效益。裝修費用是室(shi)內設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)重要環節，直接影響室(shi)內建材品質和文件(jian)次定位。因此應在了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)客戶(hu)的(de)(de)資金的(de)(de)概(gai)算前提下做合理的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)與規劃，以(yi)免因為資金的(de)(de)限(xian)制而(er)與設(she)計(ji)(ji)錯位。
當好客戶的省錢顧問。向(xiang)客戶介紹(shao)選；選材(cai)(cai)與設(she)計(ji)、選材(cai)(cai)與檔次、選材(cai)(cai)與造價(jia)的關系(xi)(xi)以及設(she)計(ji)與造價(jia)、設(she)計(ji)與施(shi)(shi)工(gong)的關系(xi)(xi)，使其了解所選材(cai)(cai)質(zhi)的優劣、工(gong)藝的繁簡以及適用范圍(wei)，使居室(shi)選；材(cai)(cai)更(geng)合理、施(shi)(shi)工(gong)更(geng)簡便(bian)、費用更(geng)節省、效果(guo)更(geng)理想，避免因豪華的設(she)計(ji)而(er)帶來的超(chao)支和浪費。
三、如何與設計師合作
居室裝(zhuang)(zhuang)飾裝(zhuang)(zhuang)修前需要進行設(she)計，選擇設(she)計師應該是十分重(zhong)要的(de)。你同設(she)計師之間(jian)的(de)合作(zuo)就(jiu)顯得非常重(zhong)要。幾個需要注意的(de)重(zhong)點問題。
首先作為(wei)居(ju)室的主人，要盡量提(ti)(ti)出自己的想法和(he)要求(qiu)，最(zui)好對于一(yi)些(xie)細(xi)節，有詳細(xi)的要求(qiu)。你要考慮(lv)每(mei)(mei)個房(fang)(fang)間(jian)的功(gong)能和(he)布局安排，是(shi)否要驚動房(fang)(fang)間(jian)的面積(ji)等等，這(zhe)些(xie)要求(qiu)必須是(shi)在設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)開始著手設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)之(zhi)(zhi)前就全部提(ti)(ti)出來(lai)的，所以你在向設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)提(ti)(ti)出要求(qiu)之(zhi)(zhi)前必須同你的家人仔細(xi)商(shang)量每(mei)(mei)一(yi)間(jian)居(ju)室的功(gong)能和(he)布局，一(yi)旦設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)好了(le)再要全盤否定，重新來(lai)過(guo)，無論對于設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，還是(shi)屋主都是(shi)比較麻煩的事情。
其次，尊重(zhong)(zhong)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，放(fang)手讓(rang)他(ta)(ta)去做(zuo)，切忌盲(mang)目追(zhui)風。比如看到(dao)東家(jia)的(de)(de)(de)浮(fu)雕好(hao)，要(yao)(yao)(yao)照樣搬(ban)來(lai)(lai)，看到(dao)西家(jia)的(de)(de)(de)吧臺酒柜不錯，也(ye)要(yao)(yao)(yao)弄上(shang)一(yi)個，這(zhe)樣就(jiu)會干擾設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)創作(zuo)，最后設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)出(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)東西，雙方都不會滿意。一(yi)旦(dan)屋(wu)主與設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)之間對(dui)于某個設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛(mao)盾，屋(wu)主應當盡量(liang)聽(ting)取設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)意見，而不要(yao)(yao)(yao)固執己見，畢竟設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)眼(yan)光要(yao)(yao)(yao)比你專業得多。當然屋(wu)主應當盡可能(neng)(neng)地(di)把自己的(de)(de)(de)想(xiang)法傳(chuan)遞給設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，讓(rang)他(ta)(ta)能(neng)(neng)夠參考你的(de)(de)(de)建(jian)議互(hu)相“妥協”。這(zhe)里(li)有必需指出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)一(yi)點就(jiu)是(shi)，既然請了(le)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，此時設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)時你的(de)(de)(de)家(jia)人(ren)是(shi)為了(le)實現一(yi)個共(gong)同的(de)(de)(de)目標，即(ji)創作(zuo)出(chu)(chu)(chu)一(yi)個新穎、個性的(de)(de)(de)“家(jia)”。尊重(zhong)(zhong)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，相信他(ta)(ta)，放(fang)手讓(rang)他(ta)(ta)去做(zuo)，這(zhe)樣他(ta)(ta)才能(neng)(neng)做(zuo)出(chu)(chu)(chu)一(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)來(lai)(lai)。
第三，在設(she)(she)計師(shi)完(wan)成初稿以(yi)后，你(ni)同家里(li)人應(ying)不仔細審看研究，隨后提出修改(gai)意(yi)見(jian)，再與設(she)(she)計師(shi)商量定(ding)奪。寧可(ke)在圖紙上多花些(xie)時間(jian)，以(yi)免日后返(fan)工費時費工費料，一旦圖紙確定(ding)了，接下來就是按圖施工，屋主就不能改(gai)動(dong)(dong)施工要求，因(yin)為(wei)這時改(gai)動(dong)(dong)一處，往往會(hui)影響全局，影響設(she)(she)計風格，萬一必(bi)須修改(gai)變動(dong)(dong)也一定(ding)要征得設(she)(she)計師(shi)的(de)同意(yi)，通過設(she)(she)計師(shi)作修改(gai)，還可(ke)以(yi)保持設(she)(she)計風格的(de)一致性(xing)。
四、如何發掘你的愿望，提供設計條件
居室設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)的事(shi)，要獲得令屋主滿(man)意(yi)的設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)方案，沒有屋主的配合，幾乎無法完成設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)任務。屋主向(xiang)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)提供設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)愿望(wang)和必要的設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)條件，是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)成功(gong)的前(qian)提，當(dang)然好的設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)是(shi)(shi)個善于發掘屋主“想(xiang)(xiang)象(xiang)”的行家，每(mei)一(yi)個屋主都會想(xiang)(xiang)象(xiang)自己未來新居將裝飾成什么樣(yang)，凈如何(he)展現它的功(gong)能，怎(zen)樣(yang)顯現漂(piao)亮舒(shu)適，這種(zhong)想(xiang)(xiang)象(xiang)當(dang)然只是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)朦朦朧(long)朧(long)的意(yi)識，卻又難以(yi)具體訴說出來，而(er)正是(shi)(shi)非曲直種(zhong)潛意(yi)識，卻是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)靈感(gan)的來源。
因此，在讓設(she)(she)(she)計師設(she)(she)(she)計之前，你(ni)(ni)能(neng)(neng)(neng)同(tong)(tong)家人多多醞釀，展開想象(xiang)的(de)翅膀，把在家用(yong)電器中一幕(mu)幕(mu)最(zui)得意、最(zui)快(kuai)樂、最(zui)幸福、最(zui)美(mei)好的(de)情景回憶起來，簡(jian)要地記錄下來，同(tong)(tong)時(shi)充(chong)分發掘未(wei)來值得你(ni)(ni)怦(peng)然心動、能(neng)(neng)(neng)令(ling)你(ni)(ni)陶醉的(de)場景是(shi)什(shen)么樣子(zi)，把它(ta)描述(shu)出來，然后(hou)告訴(su)你(ni)(ni)的(de)設(she)(she)(she)計師，讓他來幫助(zhu)你(ni)(ni)完善或延(yan)伸你(ni)(ni)的(de)想象(xiang)，并使那(nei)些還難以訴(su)說清楚的(de)場景能(neng)(neng)(neng)夠“物化”成現實的(de)場景，如果能(neng)(neng)(neng)在設(she)(she)(she)計師設(she)(she)(she)計初稿以后(hou)，再經過同(tong)(tong)你(ni)(ni)的(de)反復推敲修(xiu)改，就一定(ding)能(neng)(neng)(neng)夠獲(huo)得令(ling)你(ni)(ni)滿(man)意的(de)設(she)(she)(she)計稿，這(zhe)樣的(de)設(she)(she)(she)計也一定(ding)會是(shi)個性化的(de)設(she)(she)(she)計，是(shi)成功(gong)的(de)設(she)(she)(she)計。
設(she)計(ji)前(qian)屋主(zhu)(zhu)要(yao)為設(she)計(ji)師(shi)提供一些基本資料(liao)，包(bao)括(kuo)家庭(ting)人(ren)口(kou)、性別、年齡，每間房屋的(de)使用要(yao)求，各人(ren)的(de)愛好(hao)等(deng)等(deng)，不要(yao)提供準備(bei)(bei)添(tian)置設(she)備(bei)(bei)的(de)品種、型號(hao)、規格和顏色(se)；插座、開關(guan)、電視(shi)機(ji)、音響、電話(hua)等(deng)日(ri)后擺放的(de)位置；想要(yao)留用原有(you)家具(ju)的(de)尺寸、材料(liao)、款式、顏色(se)等(deng)；家庭(ting)主(zhu)(zhu)婦的(de)身(shen)高、她(ta)所(suo)喜(xi)(xi)愛的(de)顏色(se)，習(xi)慣于(yu)使用左手還(huan)是右(you)手等(deng)；以及你(ni)們(men)不喜(xi)(xi)歡(huan)的(de)格調（包(bao)括(kuo)造型、布置、顏色(se)），不喜(xi)(xi)歡(huan)那些材料(liao)和顏色(se)，將來(lai)準備(bei)(bei)選擇什么(me)樣的(de)家具(ju)，還(huan)有(you)在生(sheng)活上(shang)有(you)什么(me)特殊要(yao)求等(deng)等(deng)，有(you)條件的(de)放最好(hao)都(dou)詳細寫(xie)給設(she)計(ji)師(shi)，這些條件都(dou)是設(she)計(ji)師(shi)在設(she)計(ji)中必須掌握的(de)基本素材，這樣，他設(she)計(ji)出來(lai)的(de)方案才能(neng)符(fu)合你(ni)們(men)家庭(ting)的(de)“口(kou)味”。屋主(zhu)(zhu)在設(she)計(ji)過程中應當學會(hui)同(tong)設(she)計(ji)師(shi)進行和諧的(de)溝(gou)通。
五、面對面與設計師溝通的6大好處
1.面(mian)對面(mian)溝通(tong)，細節(jie)不遺漏(lou)
此(ci)前曾有業(ye)主向小兔(tu)反映，裝修完之后(hou)才發現(xian)忽略了設(she)計報(bao)價中的(de)環節(jie)，導致自(zi)己花了冤枉錢，更是直言其實方案(an)(an)報(bao)價根本(ben)沒有留(liu)心看(kan)，甚至有些業(ye)主根本(ben)看(kan)不(bu)懂方案(an)(an)報(bao)價！如果業(ye)主對(dui)報(bao)價有疑(yi)問，就應該面(mian)對(dui)面(mian)與設(she)計師多溝通(tong)，比如某(mou)個材(cai)料價格為什么高于預期、用(yong)另(ling)一個材(cai)質會不(bu)會更省預算……諸如此(ci)類的(de)問題(ti)都可以通(tong)過與設(she)計師當(dang)面(mian)溝通(tong)得到解決(jue)！
2.雙方建(jian)立信任關系便以(yi)日后(hou)共同解(jie)決問題
一個裝修過程可(ke)出現的突發問題(ti)可(ke)謂超(chao)乎很多業主想(xiang)象，從設計(ji)之初到(dao)設計(ji)成(cheng)品落地(di)的過程，如果能與(yu)設計(ji)師保持良好溝通，建(jian)立相互(hu)信任、尊重(zhong)的合作(zuo)關系(xi)，會讓整個裝修過程事(shi)半功倍呢。更(geng)(geng)何況在定(ding)方案報(bao)價這種(zhong)重(zhong)要(yao)環節更(geng)(geng)是(shi)不可(ke)忽略。
3.疑難問(wen)題(ti)及時得(de)到解決
作(zuo)為一(yi)個(ge)專業(ye)設計(ji)師(shi)，對材料及價格(ge)都了如指掌(zhang)，在雙方溝(gou)通過(guo)程，業(ye)主(zhu)可(ke)以就自己的疑問，得到及時提(ti)問解(jie)決的過(guo)程。
4.能細化(hua)裝修需(xu)求
要完成一(yi)個個性(xing)化的(de)(de)家居設(she)計(ji)，需要業(ye)(ye)主和(he)設(she)計(ji)師(shi)緊密配合，業(ye)(ye)主應和(he)設(she)計(ji)師(shi)多溝通(tong)，告訴設(she)計(ji)師(shi)自(zi)己的(de)(de)興趣(qu)、個性(xing)、職業(ye)(ye)、生(sheng)活，通(tong)過(guo)與設(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)充(chong)分交流，內(nei)心隱約的(de)(de)審美情(qing)趣(qu)會一(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)展現。裝修過(guo)程(cheng)中設(she)計(ji)師(shi)會重點(dian)地(di)進(jin)行(xing)表達。讓最(zui)后的(de)(de)落地(di)設(she)計(ji)最(zui)大化地(di)符(fu)合你的(de)(de)夢(meng)想之家。有些設(she)計(ji)師(shi)還(huan)會推(tui)心置腹地(di)為業(ye)(ye)主多思考需求，便以方(fang)案改進(jin)。
5.推(tui)進施工期時間
設計(ji)是(shi)一(yi)(yi)種非(fei)常具體直觀的(de)工作，如(ru)果把業(ye)主的(de)需求語(yu)言翻譯成具體設計(ji)，一(yi)(yi)方面(mian)考(kao)(kao)驗業(ye)主的(de)表達(da)能(neng)力，另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)又(you)考(kao)(kao)驗設計(ji)師的(de)理解(jie)、啟發和(he)咨詢能(neng)力。往往設計(ji)師給的(de)第(di)一(yi)(yi)稿、第(di)二稿，甚至若干稿都不(bu)能(neng)讓業(ye)主滿意，最(zui)后不(bu)是(shi)一(yi)(yi)拍兩散(san)就是(shi)免強接受。多面(mian)對(dui)面(mian)溝通能(neng)讓信息有效地傳(chuan)達(da)，推進(jin)整個(ge)施(shi)工期(qi)的(de)進(jin)行時間。
6.減少施工貓膩
很(hen)多時候業(ye)主都是(shi)通(tong)過(guo)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司的(de)設(she)計師(shi)進(jin)行(xing)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)設(she)計和報價，雖然(ran)這種(zhong)情(qing)況(kuang)不(bu)多，可是(shi)難免(mian)會有些(xie)設(she)計師(shi)為了后續施工團隊的(de)利益(yi)最大化而在(zai)報價中隱(yin)藏貓膩，面對(dui)面溝通(tong)的(de)過(guo)程，能讓(rang)業(ye)主的(de)疑問得到解決以及更清(qing)楚整個施工過(guo)程細節，能減少后續施工貓膩的(de)發生。
