裝修客戶與設(she)計師(shi)的溝通(tong)技巧(qiao) 與設(she)計師(shi)溝通(tong)方(fang)案(an)的好處
一、客戶與設計師的溝通技巧
確(que)定(ding)投資(zi)(zi)意向。為了(le)(le)議題準確(que)了(le)(le)解(jie)您(nin)裝修(xiu)(xiu)的檔次定(ding)位，客戶應對(dui)自己居室的投資(zi)(zi)意向做一個(ge)較為詳(xiang)盡的開支計(ji)劃，比如裝修(xiu)(xiu)方(fang)(fang)面的預備支出，設備設施方(fang)(fang)面的預備支出等等，以便(bian)于議題根據您(nin)的投資(zi)(zi)做出家庭裝修(xiu)(xiu)設計(ji)方(fang)(fang)案。向設計(ji)師說(shuo)明你不喜歡的材料、顏色、造型與布(bu)局(ju)等。
明確生活方(fang)(fang)式與(yu)日常習(xi)性，將自己的(de)家(jia)庭(ting)人口結構、日常社交往(wang)來、親朋好友的(de)聚(ju)會方(fang)(fang)式等(deng)等(deng)詳(xiang)細告之議題為空(kong)間功能規劃提供依據。告知設計人員家(jia)庭(ting)中(zhong)哪(na)個(ge)成員將居住(zhu)于哪(na)個(ge)空(kong)間里。
說(shuo)明(ming)(ming)電視、音響、電話、冰箱、洗衣 機等(deng)(deng)的擺放(fang)位置。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備添置之廚衛設(she)備的品(pin)牌(pai)、規(gui) 格、型號和顏(yan)色等(deng)(deng)。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備選購的家具(ju)及(ji)原有家具(ju)的款 式、材料(liao)、顏(yan)色等(deng)(deng)。
收(shou)集相關(guan)資料。為了(le)確定自己(ji)居(ju)室裝修的(de)(de)風(feng)格，客戶可收(shou)集一些(xie)居(ju)室裝飾范例的(de)(de)書籍(ji)，將自己(ji)喜好的(de)(de)風(feng)格或(huo)款式(shi)如北歐風(feng)格、日式(shi)風(feng)格、中式(shi)風(feng)格等提供給設計(ji)師，供其參考。
了解(jie)家庭裝(zhuang)修運作程序。客戶應該對家庭裝(zhuang)修的正規運作程序作一個(ge)大概的了解(jie)，并對裝(zhuang)飾建(jian)材的種類有大致的識別，為設計師在(zai)選材上提供依據(ju)。
尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解設計個性。除了對(dui)居(ju)室本(ben)身(shen)的關注，客戶也需(xu)要了解一(yi)下設計師的成果和風格，以便于正確選擇設計師。
二、設計師與客戶的溝通技巧
爭取客(ke)戶的信任。為了使(shi)居室設計更(geng)適合于戶主個性，本著誠(cheng)懇負責的態度，取得客(ke)戶的信賴。
注重(zhong)(zhong)裝飾范(fan)例的介紹。這是設(she)(she)計(ji)師與客戶溝通(tong)的重(zhong)(zhong)要(yao)步(bu)驟，對設(she)(she)計(ji)定向(xiang)有(you)直接的影響。博覽優秀的家庭(ting)裝修范(fan)例，能直觀、全(quan)面、快速地啟發雙(shuang)方的思(si)路，找(zhao)到結合點；介紹設(she)(she)計(ji)師自己的成(cheng)果，給客戶以信任(ren)感。
了(le)解(jie)(jie)客戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金(jin)概算。只(zhi)有充(chong)分了(le)解(jie)(jie)客戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金(jin)情況，才能(neng)在(zai)有了(le)限的(de)預(yu)算下，發揮最大(da)的(de)效益。裝修(xiu)費用是(shi)室內設(she)計的(de)重要環節(jie)，直接(jie)影響(xiang)室內建材品質(zhi)和(he)文件次定(ding)位。因此(ci)應在(zai)了(le)解(jie)(jie)了(le)客戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金(jin)的(de)概算前提(ti)下做合理的(de)設(she)計與規劃，以免因為資(zi)(zi)金(jin)的(de)限制而與設(she)計錯位。
當好客戶的(de)(de)省(sheng)錢顧問。向客戶介紹選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)；選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與設計、選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與檔(dang)次、選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與造價的(de)(de)關(guan)系以及(ji)設計與造價、設計與施(shi)工(gong)的(de)(de)關(guan)系，使(shi)其了解所(suo)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)(cai)質的(de)(de)優劣、工(gong)藝(yi)的(de)(de)繁簡(jian)(jian)以及(ji)適用范圍，使(shi)居室選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)；材(cai)(cai)更(geng)合理、施(shi)工(gong)更(geng)簡(jian)(jian)便、費用更(geng)節(jie)省(sheng)、效果更(geng)理想，避免因豪華的(de)(de)設計而(er)帶(dai)來(lai)的(de)(de)超支和(he)浪(lang)費。
三、如何與設計師合作
居室裝(zhuang)飾裝(zhuang)修(xiu)前需(xu)要進行設計，選(xuan)擇設計師應該是十分重要的。你同設計師之間(jian)的合作就顯得(de)非常重要。幾個需(xu)要注意的重點問題。
首先(xian)作為居(ju)室(shi)的主人，要(yao)盡量(liang)提(ti)出自(zi)己的想法(fa)和(he)要(yao)求(qiu)，最好對于一(yi)(yi)(yi)些細(xi)(xi)節，有(you)詳細(xi)(xi)的要(yao)求(qiu)。你(ni)要(yao)考(kao)慮(lv)每(mei)個房(fang)間(jian)的功能(neng)和(he)布局安(an)排(pai)，是(shi)否要(yao)驚(jing)動房(fang)間(jian)的面(mian)積等(deng)等(deng)，這些要(yao)求(qiu)必(bi)須是(shi)在設計(ji)(ji)師(shi)開始著手設計(ji)(ji)之(zhi)前就(jiu)全(quan)部提(ti)出來的，所以(yi)你(ni)在向設計(ji)(ji)師(shi)提(ti)出要(yao)求(qiu)之(zhi)前必(bi)須同你(ni)的家人仔細(xi)(xi)商量(liang)每(mei)一(yi)(yi)(yi)間(jian)居(ju)室(shi)的功能(neng)和(he)布局，一(yi)(yi)(yi)旦設計(ji)(ji)師(shi)設計(ji)(ji)好了再要(yao)全(quan)盤(pan)否定，重新來過(guo)，無論(lun)對于設計(ji)(ji)師(shi)，還是(shi)屋(wu)主都是(shi)比較麻煩的事情。
其次，尊重(zhong)(zhong)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，放手讓(rang)他去做，切忌盲目(mu)追風。比如看(kan)到(dao)東(dong)家的(de)(de)浮雕好，要(yao)(yao)照樣(yang)(yang)搬來(lai)，看(kan)到(dao)西家的(de)(de)吧臺酒(jiu)柜(ju)不錯，也要(yao)(yao)弄上(shang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)，這(zhe)樣(yang)(yang)就(jiu)會(hui)干擾設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)創作，最(zui)后(hou)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)出(chu)來(lai)的(de)(de)東(dong)西，雙方都不會(hui)滿意。一(yi)(yi)旦(dan)屋主(zhu)與設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)之間對(dui)于某(mou)個(ge)(ge)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛盾，屋主(zhu)應(ying)當(dang)(dang)盡量(liang)聽取設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)意見(jian)，而不要(yao)(yao)固執己見(jian)，畢竟(jing)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)眼(yan)光要(yao)(yao)比你專業(ye)得多(duo)。當(dang)(dang)然屋主(zhu)應(ying)當(dang)(dang)盡可能地把自己的(de)(de)想(xiang)法(fa)傳遞給設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，讓(rang)他能夠參考你的(de)(de)建議互相(xiang)“妥協”。這(zhe)里有必需指出(chu)的(de)(de)一(yi)(yi)點就(jiu)是，既(ji)然請了設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，此(ci)時設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)時你的(de)(de)家人是為了實(shi)現一(yi)(yi)個(ge)(ge)共同的(de)(de)目(mu)標，即創作出(chu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新穎、個(ge)(ge)性的(de)(de)“家”。尊重(zhong)(zhong)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，相(xiang)信他，放手讓(rang)他去做，這(zhe)樣(yang)(yang)他才能做出(chu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)來(lai)。
第三(san)，在設(she)計(ji)師完(wan)成(cheng)初稿(gao)以(yi)后，你(ni)同家里人應不仔(zi)細審看研究，隨后提出修改(gai)意見，再與設(she)計(ji)師商量定(ding)奪。寧(ning)可在圖(tu)(tu)紙上多花(hua)些時間，以(yi)免日后返工(gong)費(fei)時費(fei)工(gong)費(fei)料，一(yi)(yi)旦圖(tu)(tu)紙確定(ding)了，接下來(lai)就是按圖(tu)(tu)施(shi)工(gong)，屋主就不能改(gai)動(dong)(dong)施(shi)工(gong)要(yao)求(qiu)，因為這時改(gai)動(dong)(dong)一(yi)(yi)處，往(wang)往(wang)會影響全局，影響設(she)計(ji)風格，萬一(yi)(yi)必須修改(gai)變(bian)動(dong)(dong)也(ye)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)征(zheng)得設(she)計(ji)師的同意，通過設(she)計(ji)師作(zuo)修改(gai)，還可以(yi)保(bao)持設(she)計(ji)風格的一(yi)(yi)致性(xing)。
四、如何發掘你的愿望，提供設計條件
居室(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)事，要獲得令(ling)屋主滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)方案，沒有屋主的(de)(de)(de)(de)配(pei)合，幾乎無法(fa)完成(cheng)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)任(ren)務。屋主向設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)提供設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)愿望(wang)和(he)必要的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)條件，是(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)前(qian)提，當然好(hao)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)是(shi)個善于發掘屋主“想(xiang)象(xiang)(xiang)”的(de)(de)(de)(de)行家(jia)，每一個屋主都(dou)會想(xiang)象(xiang)(xiang)自己未來新(xin)居將裝飾成(cheng)什么樣，凈如(ru)何展現它的(de)(de)(de)(de)功能，怎樣顯(xian)現漂亮(liang)舒適(shi)，這種想(xiang)象(xiang)(xiang)當然只是(shi)一種朦朦朧(long)朧(long)的(de)(de)(de)(de)意(yi)識，卻(que)又(you)難以具體訴說(shuo)出來，而正是(shi)非曲直種潛(qian)意(yi)識，卻(que)是(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)靈(ling)感的(de)(de)(de)(de)來源(yuan)。
因此，在(zai)讓(rang)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)之前，你(ni)能(neng)同家人多多醞釀，展開想象(xiang)的(de)(de)(de)翅膀，把(ba)在(zai)家用電器(qi)中一幕(mu)幕(mu)最(zui)得意、最(zui)快樂、最(zui)幸福(fu)、最(zui)美(mei)好的(de)(de)(de)情景(jing)回憶(yi)起(qi)來(lai)，簡(jian)要地記錄下來(lai)，同時充分發(fa)掘未來(lai)值得你(ni)怦然(ran)心(xin)動(dong)、能(neng)令(ling)你(ni)陶醉的(de)(de)(de)場(chang)景(jing)是(shi)什么樣子，把(ba)它描述出來(lai)，然(ran)后(hou)告訴你(ni)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，讓(rang)他來(lai)幫助你(ni)完善或延伸你(ni)的(de)(de)(de)想象(xiang)，并使那些還難以(yi)訴說清(qing)楚的(de)(de)(de)場(chang)景(jing)能(neng)夠(gou)“物化”成現實的(de)(de)(de)場(chang)景(jing)，如(ru)果(guo)能(neng)在(zai)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)初稿以(yi)后(hou)，再經過同你(ni)的(de)(de)(de)反復推(tui)敲修(xiu)改，就一定(ding)能(neng)夠(gou)獲得令(ling)你(ni)滿意的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)稿，這樣的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)也(ye)一定(ding)會是(shi)個性化的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)，是(shi)成功的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)。
設計(ji)前屋(wu)主要(yao)(yao)為設計(ji)師提供(gong)一些(xie)(xie)基本資料，包括家(jia)(jia)庭(ting)(ting)人口、性(xing)別、年齡，每間(jian)房屋(wu)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用要(yao)(yao)求，各人的(de)(de)(de)(de)愛好(hao)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，不要(yao)(yao)提供(gong)準備(bei)添(tian)置設備(bei)的(de)(de)(de)(de)品種(zhong)、型(xing)號、規(gui)格和(he)(he)顏(yan)色；插座、開關、電視機(ji)、音響(xiang)、電話等(deng)(deng)(deng)日后(hou)擺放(fang)的(de)(de)(de)(de)位置；想要(yao)(yao)留用原有(you)家(jia)(jia)具(ju)的(de)(de)(de)(de)尺寸、材料、款式、顏(yan)色等(deng)(deng)(deng)；家(jia)(jia)庭(ting)(ting)主婦(fu)的(de)(de)(de)(de)身高、她所喜愛的(de)(de)(de)(de)顏(yan)色，習慣(guan)于使(shi)用左手還是(shi)右手等(deng)(deng)(deng)；以及你們(men)不喜歡的(de)(de)(de)(de)格調（包括造型(xing)、布置、顏(yan)色），不喜歡那(nei)些(xie)(xie)材料和(he)(he)顏(yan)色，將來準備(bei)選擇什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)具(ju)，還有(you)在(zai)生(sheng)活上有(you)什(shen)(shen)么(me)特殊(shu)要(yao)(yao)求等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，有(you)條(tiao)件(jian)的(de)(de)(de)(de)放(fang)最好(hao)都詳(xiang)細寫給設計(ji)師，這(zhe)些(xie)(xie)條(tiao)件(jian)都是(shi)設計(ji)師在(zai)設計(ji)中(zhong)必須掌握的(de)(de)(de)(de)基本素材，這(zhe)樣(yang)，他設計(ji)出來的(de)(de)(de)(de)方案才能符合你們(men)家(jia)(jia)庭(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)“口味”。屋(wu)主在(zai)設計(ji)過程中(zhong)應當(dang)學會(hui)同設計(ji)師進行(xing)和(he)(he)諧(xie)的(de)(de)(de)(de)溝通。
五、面對面與設計師溝通的6大好處
1.面對(dui)面溝通，細節不(bu)遺漏
此前曾有(you)業(ye)主(zhu)向小兔反(fan)映，裝(zhuang)修(xiu)完之后才(cai)發(fa)現忽略了設計(ji)(ji)報(bao)(bao)(bao)價(jia)中的(de)(de)環節(jie)，導(dao)致自己花了冤枉錢，更是直言其(qi)實(shi)方案(an)報(bao)(bao)(bao)價(jia)根本(ben)沒(mei)有(you)留心看，甚(shen)至有(you)些(xie)業(ye)主(zhu)根本(ben)看不懂方案(an)報(bao)(bao)(bao)價(jia)！如果業(ye)主(zhu)對報(bao)(bao)(bao)價(jia)有(you)疑(yi)問，就(jiu)應該(gai)面(mian)對面(mian)與設計(ji)(ji)師多(duo)溝(gou)通(tong)，比如某個(ge)材(cai)料價(jia)格為什么高于預期(qi)、用另一個(ge)材(cai)質會不會更省預算……諸如此類的(de)(de)問題都可(ke)以通(tong)過與設計(ji)(ji)師當面(mian)溝(gou)通(tong)得到(dao)解決！
2.雙方建立信任(ren)關系便以日后共同(tong)解(jie)決問(wen)題
一個(ge)裝修過程(cheng)可出(chu)現的(de)突發問題(ti)可謂超乎(hu)很多業主(zhu)想象，從設計(ji)(ji)之初到設計(ji)(ji)成品落(luo)地的(de)過程(cheng)，如果能與設計(ji)(ji)師保持良好(hao)溝(gou)通(tong)，建立(li)相互信任、尊重的(de)合作關(guan)系(xi)，會讓整(zheng)個(ge)裝修過程(cheng)事半功倍呢(ni)。更何(he)況在定方案(an)報價這種重要環節更是不可忽略。
3.疑難問題及時得到解決
作為一個專(zhuan)業(ye)設(she)計(ji)師，對材料及價格都了如指掌，在雙方溝通過程(cheng)，業(ye)主可以就自己(ji)的疑問(wen)，得(de)到及時(shi)提問(wen)解決的過程(cheng)。
4.能細化裝(zhuang)修需(xu)求
要(yao)(yao)完成一(yi)個個性化的(de)(de)家居設(she)(she)計(ji)，需要(yao)(yao)業主(zhu)和設(she)(she)計(ji)師緊密配合，業主(zhu)應和設(she)(she)計(ji)師多溝通(tong)，告訴設(she)(she)計(ji)師自己的(de)(de)興趣、個性、職業、生活，通(tong)過(guo)(guo)與設(she)(she)計(ji)師的(de)(de)充(chong)分交流，內心(xin)隱約的(de)(de)審美情趣會一(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)展現。裝修過(guo)(guo)程中設(she)(she)計(ji)師會重(zhong)點(dian)地進行表達。讓最(zui)后的(de)(de)落(luo)地設(she)(she)計(ji)最(zui)大化地符合你的(de)(de)夢想(xiang)之家。有些設(she)(she)計(ji)師還會推心(xin)置腹地為業主(zhu)多思考需求(qiu)，便以(yi)方(fang)案改(gai)進。
5.推進(jin)施工(gong)期(qi)時間
設計是一(yi)種非常具(ju)體直觀(guan)的(de)工作，如(ru)果把業主的(de)需求語(yu)言翻譯(yi)成具(ju)體設計，一(yi)方面(mian)考(kao)驗業主的(de)表達能(neng)(neng)力(li)(li)，另一(yi)方面(mian)又(you)考(kao)驗設計師的(de)理解(jie)、啟發和(he)咨詢(xun)能(neng)(neng)力(li)(li)。往往設計師給的(de)第一(yi)稿、第二稿，甚至若干稿都不(bu)能(neng)(neng)讓(rang)業主滿意(yi)，最后不(bu)是一(yi)拍兩(liang)散就是免強(qiang)接受。多面(mian)對面(mian)溝通能(neng)(neng)讓(rang)信(xin)息(xi)有效地傳(chuan)達，推進(jin)整個(ge)施工期的(de)進(jin)行時(shi)間。
6.減少施工貓膩
很多(duo)(duo)時(shi)候業主都(dou)是通(tong)過裝(zhuang)修(xiu)公司(si)的(de)設(she)計師(shi)進行裝(zhuang)修(xiu)設(she)計和報價(jia)，雖然這種(zhong)情況不多(duo)(duo)，可是難免(mian)會有些設(she)計師(shi)為(wei)了后續施(shi)(shi)(shi)工(gong)團隊的(de)利益(yi)最大化而在報價(jia)中(zhong)隱(yin)藏(zang)貓膩，面(mian)對面(mian)溝(gou)通(tong)的(de)過程(cheng)，能讓業主的(de)疑問得到解決以及更(geng)清楚整個施(shi)(shi)(shi)工(gong)過程(cheng)細節(jie)，能減少后續施(shi)(shi)(shi)工(gong)貓膩的(de)發(fa)生。
