裝修客(ke)戶(hu)與(yu)設計(ji)師的(de)(de)溝(gou)通技巧(qiao) 與(yu)設計(ji)師溝(gou)通方(fang)案(an)的(de)(de)好處
一、客戶與設計師的溝通技巧
確(que)(que)定(ding)投資(zi)意(yi)向(xiang)。為(wei)了議題準確(que)(que)了解您裝(zhuang)修(xiu)的(de)檔(dang)次定(ding)位，客(ke)戶應對自(zi)己(ji)居(ju)室(shi)的(de)投資(zi)意(yi)向(xiang)做一個較為(wei)詳盡(jin)的(de)開支(zhi)計(ji)劃，比如裝(zhuang)修(xiu)方(fang)面(mian)的(de)預(yu)(yu)備支(zhi)出，設備設施方(fang)面(mian)的(de)預(yu)(yu)備支(zhi)出等(deng)等(deng)，以(yi)便(bian)于議題根(gen)據您的(de)投資(zi)做出家庭裝(zhuang)修(xiu)設計(ji)方(fang)案。向(xiang)設計(ji)師說明你(ni)不喜歡的(de)材料、顏色、造型與布局等(deng)。
明確生(sheng)活(huo)方式(shi)與日常習性(xing)，將自己(ji)的家(jia)(jia)庭(ting)人(ren)口結構、日常社(she)交往(wang)來、親朋好(hao)友的聚會方式(shi)等(deng)等(deng)詳細告(gao)之議題為空間功能規劃提供依(yi)據。告(gao)知設(she)計人(ren)員家(jia)(jia)庭(ting)中哪個成員將居住于哪個空間里。
說明(ming)電視、音響、電話、冰箱(xiang)、洗衣 機等的(de)(de)擺放位置。說明(ming)準(zhun)備(bei)添置之(zhi)廚衛設備(bei)的(de)(de)品牌(pai)、規 格、型(xing)號和(he)顏色等。說明(ming)準(zhun)備(bei)選(xuan)購的(de)(de)家具及原有(you)家具的(de)(de)款 式、材料(liao)、顏色等。
收集相(xiang)關資(zi)料。為了確定自己居(ju)室裝修的風格(ge)，客(ke)戶可(ke)收集一些居(ju)室裝飾(shi)范例(li)的書(shu)籍，將自己喜好(hao)的風格(ge)或款式如北歐風格(ge)、日式風格(ge)、中式風格(ge)等提供給設計師，供其參(can)考。
了(le)解(jie)家庭裝(zhuang)(zhuang)修運作程序。客戶應該對家庭裝(zhuang)(zhuang)修的正(zheng)規運作程序作一個大概的了(le)解(jie)，并對裝(zhuang)(zhuang)飾建材的種類有大致的識(shi)別，為設計師在選材上(shang)提供依據。
尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了(le)解設(she)計個(ge)性。除了(le)對居室本身(shen)的關注，客戶也(ye)需要了(le)解一下設(she)計師的成果和(he)風格(ge)，以便于正確選擇(ze)設(she)計師。
二、設計師與客戶的溝通技巧
爭(zheng)取(qu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)信(xin)任。為了使(shi)居室(shi)設計更適合于戶(hu)(hu)主(zhu)個性，本著(zhu)誠懇負責(ze)的(de)態度，取(qu)得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)信(xin)賴。
注重裝飾范例的(de)介紹(shao)。這是設計(ji)(ji)師(shi)與客戶(hu)溝通的(de)重要步(bu)驟，對(dui)設計(ji)(ji)定向有(you)直接的(de)影響。博覽優(you)秀的(de)家(jia)庭裝修范例，能直觀、全(quan)面、快(kuai)速地啟發(fa)雙方的(de)思路，找到結合點(dian)；介紹(shao)設計(ji)(ji)師(shi)自(zi)己的(de)成果，給客戶(hu)以信任感。
了解客(ke)戶的(de)資金(jin)概算(suan)。只有充分了解客(ke)戶的(de)資金(jin)情況，才能在有了限的(de)預(yu)算(suan)下，發揮最大的(de)效益。裝修費用是室內設(she)計的(de)重(zhong)要環節，直接(jie)影響(xiang)室內建(jian)材品質和(he)文件次定(ding)位(wei)(wei)。因(yin)此應在了解了客(ke)戶的(de)資金(jin)的(de)概算(suan)前提(ti)下做合理的(de)設(she)計與規劃，以免因(yin)為資金(jin)的(de)限制(zhi)而與設(she)計錯位(wei)(wei)。
當好客戶的(de)(de)(de)省錢顧問。向客戶介紹(shao)選(xuan)；選(xuan)材與設(she)計(ji)(ji)、選(xuan)材與檔次、選(xuan)材與造價的(de)(de)(de)關(guan)系以及(ji)設(she)計(ji)(ji)與造價、設(she)計(ji)(ji)與施(shi)工的(de)(de)(de)關(guan)系，使其了解所選(xuan)材質的(de)(de)(de)優劣、工藝(yi)的(de)(de)(de)繁簡以及(ji)適用范(fan)圍，使居室選(xuan)；材更合理、施(shi)工更簡便(bian)、費用更節(jie)省、效果更理想，避免因豪(hao)華的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)而帶來的(de)(de)(de)超支和浪費。
三、如何與設計師合作
居(ju)室裝(zhuang)飾裝(zhuang)修(xiu)前需(xu)要進行設(she)計(ji)，選擇設(she)計(ji)師應該是十分重(zhong)要的(de)。你同設(she)計(ji)師之間的(de)合作(zuo)就顯(xian)得非常重(zhong)要。幾個需(xu)要注意的(de)重(zhong)點問題。
首(shou)先作為居室的(de)主人(ren)(ren)，要(yao)(yao)(yao)盡量提出(chu)自(zi)己的(de)想法和(he)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，最(zui)好對(dui)于(yu)一些細(xi)(xi)節，有(you)詳細(xi)(xi)的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。你要(yao)(yao)(yao)考慮每個房間(jian)的(de)功能和(he)布局(ju)安排(pai)，是(shi)否要(yao)(yao)(yao)驚動房間(jian)的(de)面積等等，這些要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)必須(xu)是(shi)在(zai)設計(ji)師(shi)開始(shi)著手設計(ji)之(zhi)前就全(quan)部(bu)提出(chu)來(lai)的(de)，所以(yi)你在(zai)向(xiang)設計(ji)師(shi)提出(chu)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)之(zhi)前必須(xu)同你的(de)家人(ren)(ren)仔細(xi)(xi)商量每一間(jian)居室的(de)功能和(he)布局(ju)，一旦(dan)設計(ji)師(shi)設計(ji)好了再要(yao)(yao)(yao)全(quan)盤否定，重新(xin)來(lai)過(guo)，無論(lun)對(dui)于(yu)設計(ji)師(shi)，還(huan)是(shi)屋主都(dou)是(shi)比較麻煩的(de)事情。
其次，尊重設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，放(fang)手讓(rang)他去(qu)做(zuo)(zuo)，切忌盲目追風。比如(ru)看到東(dong)家(jia)(jia)(jia)的(de)浮雕(diao)好(hao)(hao)，要(yao)(yao)照樣搬來，看到西家(jia)(jia)(jia)的(de)吧臺酒(jiu)柜不(bu)(bu)錯，也(ye)要(yao)(yao)弄上一(yi)個(ge)(ge)，這樣就(jiu)會(hui)(hui)干擾設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)創(chuang)作，最后(hou)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)出來的(de)東(dong)西，雙方都不(bu)(bu)會(hui)(hui)滿意(yi)。一(yi)旦屋主與設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)之間對于某個(ge)(ge)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)產生矛盾，屋主應當盡量聽取設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)意(yi)見(jian)，而不(bu)(bu)要(yao)(yao)固執己(ji)見(jian)，畢竟(jing)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)眼光要(yao)(yao)比你(ni)專業得多。當然屋主應當盡可能(neng)地把自(zi)己(ji)的(de)想法傳遞(di)給設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，讓(rang)他能(neng)夠參考你(ni)的(de)建議互(hu)相“妥(tuo)協”。這里(li)有必(bi)需指出的(de)一(yi)點就(jiu)是(shi)(shi)，既然請了設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，此時(shi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)時(shi)你(ni)的(de)家(jia)(jia)(jia)人是(shi)(shi)為了實現一(yi)個(ge)(ge)共同的(de)目標，即創(chuang)作出一(yi)個(ge)(ge)新穎、個(ge)(ge)性的(de)“家(jia)(jia)(jia)”。尊重設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)，相信他，放(fang)手讓(rang)他去(qu)做(zuo)(zuo)，這樣他才能(neng)做(zuo)(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)好(hao)(hao)的(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)來。
第三，在設(she)(she)計(ji)師(shi)完(wan)成初(chu)稿以(yi)(yi)后，你同家里人應不(bu)仔細審(shen)看研究(jiu)，隨后提出修改(gai)意見，再與(yu)設(she)(she)計(ji)師(shi)商量定奪。寧可在圖(tu)紙上多花(hua)些時間，以(yi)(yi)免日后返工費時費工費料，一旦圖(tu)紙確定了(le)，接(jie)下(xia)來(lai)就(jiu)是按圖(tu)施(shi)工，屋主就(jiu)不(bu)能改(gai)動施(shi)工要(yao)求，因(yin)為(wei)這時改(gai)動一處，往(wang)往(wang)會影響(xiang)(xiang)全局(ju)，影響(xiang)(xiang)設(she)(she)計(ji)風格(ge)，萬一必須修改(gai)變動也一定要(yao)征得(de)設(she)(she)計(ji)師(shi)的同意，通過(guo)設(she)(she)計(ji)師(shi)作修改(gai)，還(huan)可以(yi)(yi)保(bao)持設(she)(she)計(ji)風格(ge)的一致性。
四、如何發掘你的愿望，提供設計條件
居(ju)室設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)(de)(de)事，要獲(huo)得令屋主(zhu)滿意(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)方案，沒(mei)有屋主(zhu)的(de)(de)(de)(de)配合，幾乎無法(fa)完成(cheng)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)任務。屋主(zhu)向設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師提供設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)愿望和(he)必要的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)條件，是(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)前提，當(dang)然好的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師是(shi)個善(shan)于(yu)發掘屋主(zhu)“想(xiang)象”的(de)(de)(de)(de)行家，每一(yi)個屋主(zhu)都會(hui)想(xiang)象自己未(wei)來(lai)新居(ju)將裝飾成(cheng)什么樣(yang)(yang)，凈如何展(zhan)現它的(de)(de)(de)(de)功能，怎(zen)樣(yang)(yang)顯(xian)現漂亮舒適，這種(zhong)想(xiang)象當(dang)然只是(shi)一(yi)種(zhong)朦朦朧朧的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)識，卻又難(nan)以具(ju)體訴(su)說出(chu)來(lai)，而正是(shi)非曲(qu)直種(zhong)潛意(yi)(yi)(yi)識，卻是(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師靈感的(de)(de)(de)(de)來(lai)源。
因此，在(zai)讓(rang)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師設(she)(she)(she)(she)計(ji)之(zhi)前，你(ni)(ni)(ni)能(neng)(neng)同(tong)家(jia)人多(duo)多(duo)醞釀，展(zhan)開想(xiang)(xiang)象的(de)(de)(de)翅膀，把在(zai)家(jia)用電器中一(yi)(yi)幕幕最(zui)(zui)(zui)得意、最(zui)(zui)(zui)快樂、最(zui)(zui)(zui)幸福、最(zui)(zui)(zui)美(mei)好的(de)(de)(de)情景回憶起來(lai)，簡要(yao)地記錄下(xia)來(lai)，同(tong)時充分(fen)發掘未(wei)來(lai)值得你(ni)(ni)(ni)怦然心動(dong)、能(neng)(neng)令(ling)你(ni)(ni)(ni)陶醉的(de)(de)(de)場(chang)景是什么樣(yang)(yang)子(zi)，把它描述出來(lai)，然后告訴你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師，讓(rang)他(ta)來(lai)幫(bang)助你(ni)(ni)(ni)完善或延伸你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)象，并使(shi)那些還(huan)難(nan)以訴說清楚(chu)的(de)(de)(de)場(chang)景能(neng)(neng)夠“物化”成現實(shi)的(de)(de)(de)場(chang)景，如果能(neng)(neng)在(zai)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師設(she)(she)(she)(she)計(ji)初稿以后，再經過同(tong)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)反復推敲修(xiu)改，就一(yi)(yi)定能(neng)(neng)夠獲(huo)得令(ling)你(ni)(ni)(ni)滿意的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)稿，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)也一(yi)(yi)定會是個性化的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)，是成功的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)。
設(she)(she)計前屋主(zhu)要(yao)為設(she)(she)計師(shi)提供一些基本(ben)資料，包(bao)括家(jia)(jia)(jia)庭(ting)人口、性別、年(nian)齡，每間房屋的(de)使(shi)用要(yao)求，各人的(de)愛好等(deng)(deng)等(deng)(deng)，不(bu)要(yao)提供準備添(tian)置設(she)(she)備的(de)品種、型號(hao)、規(gui)格和顏色(se)(se)；插座、開(kai)關、電視機、音響、電話等(deng)(deng)日(ri)后(hou)擺放(fang)的(de)位置；想要(yao)留用原有家(jia)(jia)(jia)具的(de)尺寸、材料、款(kuan)式(shi)、顏色(se)(se)等(deng)(deng)；家(jia)(jia)(jia)庭(ting)主(zhu)婦的(de)身高、她所喜(xi)(xi)愛的(de)顏色(se)(se)，習慣于(yu)使(shi)用左手還(huan)是右(you)手等(deng)(deng)；以(yi)及你(ni)們不(bu)喜(xi)(xi)歡(huan)的(de)格調（包(bao)括造(zao)型、布置、顏色(se)(se)），不(bu)喜(xi)(xi)歡(huan)那些材料和顏色(se)(se)，將來(lai)準備選擇什(shen)么樣(yang)的(de)家(jia)(jia)(jia)具，還(huan)有在生活上有什(shen)么特殊要(yao)求等(deng)(deng)等(deng)(deng)，有條件的(de)放(fang)最好都詳細寫給設(she)(she)計師(shi)，這些條件都是設(she)(she)計師(shi)在設(she)(she)計中必(bi)須掌握的(de)基本(ben)素材，這樣(yang)，他(ta)設(she)(she)計出來(lai)的(de)方案(an)才能符合你(ni)們家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)“口味(wei)”。屋主(zhu)在設(she)(she)計過程中應當學會(hui)同設(she)(she)計師(shi)進行和諧的(de)溝(gou)通。
五、面對面與設計師溝通的6大好處
1.面對面溝(gou)通，細(xi)節(jie)不遺漏
此前曾有業(ye)主向小兔反映，裝修(xiu)完之后才發現(xian)忽略了設計(ji)報(bao)價中的環節(jie)，導致自己(ji)花了冤枉錢(qian)，更是直言其(qi)實方案報(bao)價根本沒有留(liu)心(xin)看，甚(shen)至有些業(ye)主根本看不懂方案報(bao)價！如(ru)果業(ye)主對報(bao)價有疑問，就應(ying)該面(mian)對面(mian)與設計(ji)師多溝通(tong)(tong)，比(bi)如(ru)某(mou)個(ge)材料(liao)價格為什么高(gao)于(yu)預(yu)期、用另(ling)一個(ge)材質(zhi)會不會更省預(yu)算(suan)……諸(zhu)如(ru)此類(lei)的問題都可(ke)以(yi)通(tong)(tong)過與設計(ji)師當面(mian)溝通(tong)(tong)得到(dao)解決(jue)！
2.雙方建立信任關系(xi)便以日后(hou)共同(tong)解決問題
一個裝(zhuang)修過程(cheng)可出現的突發問題可謂超乎很多(duo)業主想象，從設(she)計(ji)(ji)之初(chu)到設(she)計(ji)(ji)成品落地(di)的過程(cheng)，如果能與設(she)計(ji)(ji)師保(bao)持(chi)良好溝(gou)通(tong)，建立相互信(xin)任、尊(zun)重的合(he)作關(guan)系，會讓整個裝(zhuang)修過程(cheng)事(shi)半功(gong)倍(bei)呢。更(geng)何況在定方(fang)案報(bao)價這種重要(yao)環(huan)節更(geng)是不可忽略。
3.疑(yi)難問題及時得到解決
作為一個專業設計師，對材料及價(jia)格都了如指掌(zhang)，在(zai)雙(shuang)方溝通過(guo)程，業主可以就自己的疑問，得到及時提問解決(jue)的過(guo)程。
4.能(neng)細(xi)化裝修需求
要(yao)完成一(yi)個(ge)個(ge)性化的(de)(de)家居設(she)計(ji)，需(xu)要(yao)業(ye)主(zhu)(zhu)和設(she)計(ji)師(shi)緊(jin)密配合(he)，業(ye)主(zhu)(zhu)應和設(she)計(ji)師(shi)多(duo)溝通(tong)，告訴設(she)計(ji)師(shi)自己的(de)(de)興趣、個(ge)性、職業(ye)、生活，通(tong)過(guo)與設(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)充(chong)分交(jiao)流，內心隱約(yue)的(de)(de)審(shen)美情趣會一(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)展(zhan)現(xian)。裝(zhuang)修(xiu)過(guo)程中設(she)計(ji)師(shi)會重點(dian)地(di)進行(xing)表達(da)。讓最后的(de)(de)落地(di)設(she)計(ji)最大化地(di)符合(he)你的(de)(de)夢想之家。有些設(she)計(ji)師(shi)還(huan)會推心置腹地(di)為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)多(duo)思考(kao)需(xu)求，便以方(fang)案改進。
5.推進施工期時間
設(she)計是(shi)一(yi)(yi)種非常(chang)具體直觀的(de)(de)(de)工作(zuo)，如(ru)果把業主(zhu)的(de)(de)(de)需求語言翻譯成具體設(she)計，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)考驗業主(zhu)的(de)(de)(de)表(biao)達能力(li)，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)又考驗設(she)計師的(de)(de)(de)理解、啟發(fa)和咨詢能力(li)。往往設(she)計師給的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)稿、第(di)二(er)稿，甚至(zhi)若干稿都不能讓業主(zhu)滿意(yi)，最后不是(shi)一(yi)(yi)拍(pai)兩散就(jiu)是(shi)免強(qiang)接受。多(duo)面(mian)對面(mian)溝通能讓信(xin)息有效地(di)傳達，推進整個施工期的(de)(de)(de)進行時間。
6.減少施工貓膩
很多時候業主都是(shi)(shi)通(tong)過裝修(xiu)(xiu)公司的設計(ji)師進行(xing)裝修(xiu)(xiu)設計(ji)和報價，雖(sui)然這種情況不多，可是(shi)(shi)難免會有些(xie)設計(ji)師為了(le)后續(xu)施工團隊的利益最大化而(er)在報價中隱藏貓膩，面對面溝通(tong)的過程，能讓業主的疑問得(de)到解決以及更清楚整個施工過程細節，能減(jian)少后續(xu)施工貓膩的發生。
