什么是網絡公關

網絡公(gong)關(guan)又叫線(xian)上公(gong)關(guan)或e公(gong)關(guan)，是利(li)用(yong)互聯網的(de)(de)高科技表達(da)手段營造(zao)企業(ye)形象，為現代公(gong)共關(guan)系(xi)提供新(xin)的(de)(de)思維方式、策劃(hua)思路(lu)和傳(chuan)播媒(mei)介的(de)(de)公(gong)關(guan)職(zhi)業(ye)。

由于(yu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)業的(de)(de)發展(zhan)需要和(he)網絡(luo)本(ben)身特性是網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)不同于(yu)傳(chuan)統公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)根本(ben)原(yuan)因。在(zai)這(zhe)兩大原(yuan)因的(de)(de)共同作用下，傳(chuan)統的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)理論已經無法勝任網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)指導工作。因此，網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)必(bi)須是以傳(chuan)統的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)理論為基礎，并從公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)業與網絡(luo)特征來方(fang)面出發，創新并演繹(yi)新的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)觀念。但網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)仍(reng)屬(shu)于(yu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)理論范疇(chou)，它(ta)是企(qi)業公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)創新和(he)發展(zhan)，而不是脫離公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)新的(de)(de)領域。

網(wang)(wang)絡(luo)公關意(yi)在(zai)(zai)改(gai)善、促進公眾(zhong)關系和諧發展，在(zai)(zai)利用(yong)互聯(lian)網(wang)(wang)傳播方式的(de)同時接受(shou)以互聯(lian)網(wang)(wang)的(de)形式跟公眾(zhong)交流互動(dong)，接受(shou)網(wang)(wang)民建(jian)議(yi)，用(yong)互聯(lian)網(wang)(wang)銘(ming)記個體真實的(de)歷(li)史。

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常見的網絡公關處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通(tong)過向搜索引擎舉報(bao)或提交(jiao)投訴的方法來刪除負面(mian)新(xin)聞，俗稱“刪帖”。這種方法應該是企(qi)業在(zai)處(chu)理網絡危(wei)機公關中比較(jiao)常用的一種。

2、SEO處理

刪帖(tie)通常是(shi)技術含量比(bi)較低的網絡(luo)(luo)公(gong)關(guan)手段，另一種(zhong)需(xu)要(yao)被稱作SEO的網絡(luo)(luo)營銷(xiao)手段，才(cai)是(shi)更(geng)隱蔽(bi)的網絡(luo)(luo)危機公(gong)關(guan)技巧。所謂SEO，即(ji)Search Engine Optimization，即(ji)搜索引擎優(you)化，公(gong)關(guan)公(gong)司可以依靠自己(ji)同搜索引擎運營商的良(liang)好關(guan)系，把自己(ji)客戶正(zheng)面的信(xin)息(xi)往(wang)前放，把負面的信(xin)息(xi)往(wang)后放。

3、網絡水軍

大家在網絡上見多了所謂一夜成(cheng)名的(de)(de)網紅(hong)，這(zhe)些網紅(hong)的(de)(de)背后離(li)不(bu)開水軍的(de)(de)炒作(zuo)。同樣的(de)(de)，在處理網絡危(wei)機公關(guan)的(de)(de)時候也可以利(li)用水軍來解(jie)決，通過這(zhe)些水軍的(de)(de)的(de)(de)新(xin)聞炒作(zuo)以及(ji)文章的(de)(de)正面宣傳，達(da)到宣傳產品的(de)(de)效果。

4、承認事實

不管(guan)是(shi)何種網絡危機公關手段(duan)，都(dou)無(wu)法彌補企業(ye)自身經營上(shang)出(chu)現的(de)(de)重大失誤(wu)。不逃避，不推卸(xie)，認真負責才(cai)(cai)是(shi)危機公關的(de)(de)核(he)心(xin)所在，從誠信出(chu)發，對消費者(zhe)負責，才(cai)(cai)是(shi)能取信于人的(de)(de)態(tai)度(du)，也才(cai)(cai)是(shi)真正解決問題的(de)(de)方法。

提供網絡公關服務注意事項

互聯網(wang)并非法外之(zhi)地，網(wang)絡公關也必須在合法范圍內開展公關服(fu)務(wu)(wu)，以營利為目的，通過信(xin)(xin)息(xi)網(wang)絡有(you)償(chang)提(ti)供刪除信(xin)(xin)息(xi)服(fu)務(wu)(wu)，或(huo)者明知是(shi)虛假信(xin)(xin)息(xi)，通過信(xin)(xin)息(xi)網(wang)絡有(you)償(chang)提(ti)供發(fa)布信(xin)(xin)息(xi)等服(fu)務(wu)(wu)，擾亂市場(chang)秩序的公關行為是(shi)違法的，嚴重情(qing)況(kuang)會被送入監獄。

量刑處罰標準：

個(ge)人非(fei)(fei)法(fa)經營數(shu)(shu)額(e)在5萬(wan)(wan)元(yuan)以上(shang)，或者違(wei)法(fa)所得數(shu)(shu)額(e)在2萬(wan)(wan)元(yuan)以上(shang)的或單位(wei)非(fei)(fei)法(fa)經營數(shu)(shu)額(e)在15萬(wan)(wan)元(yuan)以上(shang)，或者違(wei)法(fa)所得數(shu)(shu)額(e)在5萬(wan)(wan)元(yuan)以上(shang)的處五年以下(xia)有(you)期徒刑(xing)或者拘役，并處或者單處罰金。

實施(shi)前(qian)款規(gui)(gui)定的行(xing)為(wei)，數額達到(dao)前(qian)款規(gui)(gui)定的數額5倍以上的，屬于(yu)“情節特別嚴重”，處(chu)五(wu)年以上有期徒(tu)刑(xing)，并處(chu)罰金或(huo)者沒收財產(chan)。