什么是網絡公關

網絡公關(guan)(guan)(guan)又叫線(xian)上公關(guan)(guan)(guan)或e公關(guan)(guan)(guan)，是利用互聯網的(de)(de)高(gao)科技表(biao)達手段(duan)營造企業形象(xiang)，為現代公共關(guan)(guan)(guan)系提供新(xin)的(de)(de)思(si)維方式、策劃思(si)路(lu)和傳播媒介的(de)(de)公關(guan)(guan)(guan)職業。

由于(yu)公(gong)關(guan)(guan)(guan)業(ye)的(de)(de)(de)發展需要和網絡本身(shen)特(te)性是(shi)網絡公(gong)關(guan)(guan)(guan)不(bu)同于(yu)傳統公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)根(gen)本原因(yin)。在這兩大原因(yin)的(de)(de)(de)共同作(zuo)用下，傳統的(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)理(li)論(lun)已經無法勝任網絡公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)指導工作(zuo)。因(yin)此，網絡公(gong)關(guan)(guan)(guan)必須是(shi)以傳統的(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)理(li)論(lun)為基礎，并(bing)(bing)從公(gong)關(guan)(guan)(guan)業(ye)與網絡特(te)征來方(fang)面出發，創(chuang)新(xin)并(bing)(bing)演繹新(xin)的(de)(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)觀念。但網絡公(gong)關(guan)(guan)(guan)仍屬于(yu)公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)范疇，它是(shi)企(qi)業(ye)公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)和發展，而不(bu)是(shi)脫離公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)領域(yu)。

網絡公關(guan)意在改善、促進公眾關(guan)系和諧發(fa)展，在利用互(hu)聯網傳(chuan)播(bo)方(fang)式的(de)同時(shi)接(jie)受以(yi)互(hu)聯網的(de)形式跟(gen)公眾交流(liu)互(hu)動，接(jie)受網民建議(yi)，用互(hu)聯網銘記(ji)個體真實的(de)歷史。

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常見的網絡公關處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通過向搜索引(yin)擎舉報或提交投訴(su)的方法來刪(shan)(shan)除負(fu)面新(xin)聞，俗稱“刪(shan)(shan)帖”。這種(zhong)(zhong)方法應該是企業在處理網絡危機公(gong)關中(zhong)比較常用的一種(zhong)(zhong)。

2、SEO處理

刪帖通(tong)常(chang)是技術含(han)量比較(jiao)低的網絡公(gong)關(guan)(guan)手(shou)段，另一種需要被稱作SEO的網絡營銷手(shou)段，才(cai)是更隱蔽的網絡危機(ji)公(gong)關(guan)(guan)技巧。所(suo)謂SEO，即(ji)Search Engine Optimization，即(ji)搜(sou)索引擎優(you)化，公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司可以依靠自(zi)己同搜(sou)索引擎運營商的良好(hao)關(guan)(guan)系(xi)，把(ba)自(zi)己客(ke)戶(hu)正面(mian)的信(xin)(xin)息(xi)往前放，把(ba)負面(mian)的信(xin)(xin)息(xi)往后放。

3、網絡水軍

大家(jia)在網絡上見(jian)多了(le)所謂一夜成名的(de)(de)網紅，這些網紅的(de)(de)背后(hou)離不開水(shui)軍的(de)(de)炒作(zuo)。同(tong)樣的(de)(de)，在處(chu)理網絡危機公關的(de)(de)時候也可以利用水(shui)軍來解決，通(tong)過這些水(shui)軍的(de)(de)的(de)(de)新聞炒作(zuo)以及文章的(de)(de)正面宣傳，達到宣傳產(chan)品的(de)(de)效果(guo)。

4、承認事實

不(bu)管是(shi)何(he)種網(wang)絡危機公關手(shou)段，都無法(fa)彌補(bu)企業自(zi)身經(jing)營(ying)上出現的(de)(de)(de)重(zhong)大失誤(wu)。不(bu)逃避，不(bu)推卸，認真(zhen)負(fu)責才(cai)是(shi)危機公關的(de)(de)(de)核(he)心所在，從誠信出發(fa)，對消(xiao)費者(zhe)負(fu)責，才(cai)是(shi)能取信于人(ren)的(de)(de)(de)態度(du)，也才(cai)是(shi)真(zhen)正解決問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)。

提供網絡公關服務注意事項

互(hu)聯網(wang)并非法(fa)外之地，網(wang)絡公關(guan)也(ye)必須在合法(fa)范圍內開展(zhan)公關(guan)服務(wu)(wu)，以營利為目(mu)的(de)，通過信(xin)息(xi)(xi)網(wang)絡有償(chang)提(ti)供(gong)刪(shan)除信(xin)息(xi)(xi)服務(wu)(wu)，或(huo)者明(ming)知是虛假信(xin)息(xi)(xi)，通過信(xin)息(xi)(xi)網(wang)絡有償(chang)提(ti)供(gong)發(fa)布信(xin)息(xi)(xi)等服務(wu)(wu)，擾亂(luan)市(shi)場(chang)秩(zhi)序的(de)公關(guan)行為是違法(fa)的(de)，嚴重(zhong)情(qing)況會被送入監獄。

量刑處罰標準：

個人非法(fa)經營數額(e)在(zai)5萬(wan)元以上，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)違法(fa)所得(de)數額(e)在(zai)2萬(wan)元以上的或(huo)(huo)單(dan)位非法(fa)經營數額(e)在(zai)15萬(wan)元以上，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)違法(fa)所得(de)數額(e)在(zai)5萬(wan)元以上的處(chu)五年以下(xia)有(you)期徒(tu)刑或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)拘(ju)役，并處(chu)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)單(dan)處(chu)罰(fa)金。

實(shi)施前款規(gui)定的行(xing)為，數額達(da)到前款規(gui)定的數額5倍以上的，屬(shu)于“情節特別嚴重”，處(chu)五年以上有期徒刑，并處(chu)罰金或者沒收(shou)財產。