企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動(dong)(dong)態質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理是指計劃、實施(shi)、檢查(cha)和處置的一(yi)個不斷循環的管(guan)(guan)理過程。這是一(yi)個比較(jiao)成熟的質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理手段(duan)，又稱質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理的PDCA循環。公司(si)項目(mu)上(shang)的質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理往(wang)(wang)往(wang)(wang)還(huan)不能夠形(xing)成一(yi)種動(dong)(dong)態的循環的管(guan)(guan)理模式。比如在(zai)上(shang)一(yi)施(shi)工階段(duan)發生的質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)到下一(yi)施(shi)工階段(duan)還(huan)會出現，這主要(yao)是在(zai)“處置”的環節上(shang)出了(le)問題(ti)(ti)，我們往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)處置時還(huan)只停(ting)留在(zai)把具體問題(ti)(ti)解決(jue)掉的表層，卻沒有深入(ru)分(fen)析產生質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)的原因，及采取相(xiang)應(ying)的措施(shi)避免以后再發生類似的問題(ti)(ti)，這就是動(dong)(dong)態的質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理理念沒有形(xing)成。

2、樹立全面質量管理的思想

全面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管理是一(yi)(yi)種全方位、全過程、全員參與(yu)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管理。處理質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量問題除(chu)了技(ji)術措(cuo)(cuo)施(shi)還有(you)組(zu)織(zhi)措(cuo)(cuo)施(shi)、管理措(cuo)(cuo)施(shi)、經濟措(cuo)(cuo)施(shi)和合同措(cuo)(cuo)施(shi)等一(yi)(yi)系列措(cuo)(cuo)施(shi)。比如一(yi)(yi)個(ge)專(zhuan)業(ye)的(de)鋼結構公(gong)司，項(xiang)目上(shang)對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量控制方面往(wang)往(wang)集中在焊(han)縫檢查這一(yi)(yi)塊，而對其(qi)它方面重視程度(du)不夠(gou)，沒有(you)做到真(zhen)正的(de)全方位、全過程質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量控制，這也與(yu)公(gong)司相關專(zhuan)業(ye)人(ren)才不足有(you)關。例如質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)檢員學工民建專(zhuan)業(ye)的(de)很少，與(yu)水電(dian)專(zhuan)業(ye)相關的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)檢人(ren)員更是寥寥無幾(ji)，而非專(zhuan)業(ye)人(ren)員就很難全面掌握相關的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量控制措(cuo)(cuo)施(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照(zhao)項目管(guan)理(li)(li)學的(de)(de)(de)(de)基本(ben)理(li)(li)論，沒(mei)有(you)明(ming)確目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)建設(she)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)不是項目管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)對象。在工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)實(shi)踐意義上，如果一(yi)(yi)個(ge)(ge)建設(she)項目沒(mei)有(you)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、工(gong)(gong)(gong)期、安全目標(biao)(biao)(biao)，那么它所(suo)做的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都不能稱(cheng)為管(guan)理(li)(li)。作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)(ge)項目的(de)(de)(de)(de)總組(zu)織(zhi)者(zhe)，應該(gai)組(zu)織(zhi)技術(shu)、調(diao)(diao)度、安質(zhi)(zhi)、成(cheng)本(ben)核算部門拿出各自的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、工(gong)(gong)(gong)期、安全和成(cheng)本(ben)目標(biao)(biao)(biao)。不同(tong)的(de)(de)(de)(de)部門由(you)于(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)性(xing)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)，都想讓自己的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)最大化得以實(shi)現，這個(ge)(ge)時(shi)候項目總組(zu)織(zhi)者(zhe)就要(yao)權衡(heng)四(si)者(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，訂立一(yi)(yi)個(ge)(ge)合(he)適的(de)(de)(de)(de)綜合(he)目標(biao)(biao)(biao)。根(gen)據(ju)項目的(de)(de)(de)(de)特點，如果確實(shi)需要(yao)加(jia)快進度，那就要(yao)求在質(zhi)(zhi)量和安全控制方面加(jia)強管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)投入(ru)，實(shi)現各方面的(de)(de)(de)(de)協調(diao)(diao)、平(ping)衡(heng)，這樣才(cai)能使工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)沿著一(yi)(yi)個(ge)(ge)可控的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前(qian)面已(yi)經(jing)提到，施(shi)工現場的(de)(de)(de)水(shui)文、地質和氣象等(deng)(deng)自(zi)然環(huan)境，通風、照明(ming)、安全、衛生防護(hu)設施(shi)等(deng)(deng)勞(lao)動(dong)作業環(huan)境，以及由多(duo)單(dan)位、多(duo)專業交叉協(xie)同(tong)(tong)施(shi)工的(de)(de)(de)管(guan)理環(huan)境都(dou)會對工程(cheng)的(de)(de)(de)質量產生影響。所以我們的(de)(de)(de)管(guan)理者要能夠適應施(shi)工現場變化無常的(de)(de)(de)環(huan)境，針對不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)情況采取相(xiang)應的(de)(de)(de)保護(hu)措施(shi)，從而保證工程(cheng)的(de)(de)(de)質量處于可控(kong)制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)(de)“法律”，是管理(li)(li)者分配質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)任務、追究質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任的(de)(de)依據。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)的(de)(de)一條重(zhong)要的(de)(de)理(li)(li)論是:“工作的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)決定(ding)著產(chan)品的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)”。管理(li)(li)者的(de)(de)工作質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就是能(neng)夠明確(que)每(mei)個(ge)部門每(mei)個(ge)職工的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任，做到(dao)獎懲分明，這樣(yang)才能(neng)強化職工的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識，使質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制同時得到(dao)強化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質(zhi)(zhi)量“三檢(jian)(jian)”制度的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵就是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)讓(rang)各(ge)工序的(de)(de)(de)(de)班組(zu)明白自己(ji)應(ying)該自檢(jian)(jian)及互檢(jian)(jian)些什么內(nei)容，這就要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)根據(ju)各(ge)班組(zu)的(de)(de)(de)(de)性質(zhi)(zhi)制定(ding)(ding)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)檢(jian)(jian)查內(nei)容。比如(ru)該工序的(de)(de)(de)(de)班組(zu)在自檢(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候主要(yao)(yao)(yao)(yao)檢(jian)(jian)查的(de)(de)(de)(de)內(nei)容是(shi)(shi)(shi):工作任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)完(wan)成情況;是(shi)(shi)(shi)否(fou)有(you)遺漏的(de)(de)(de)(de)現(xian)象;是(shi)(shi)(shi)否(fou)做到工完(wan)、料(liao)盡、場地清(qing);以及完(wan)成工序質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)合格性。在互檢(jian)(jian)這一(yi)環(huan)節，下一(yi)工序的(de)(de)(de)(de)作業(ye)班組(zu)主要(yao)(yao)(yao)(yao)檢(jian)(jian)查的(de)(de)(de)(de)內(nei)容是(shi)(shi)(shi):上一(yi)工序所(suo)形成的(de)(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)是(shi)(shi)(shi)否(fou)影(ying)響本道工序的(de)(de)(de)(de)實施(shi);如(ru)果影(ying)響應(ying)及時(shi)提出并配合及時(shi)整(zheng)改(gai)(gai)。而(er)“專檢(jian)(jian)”主要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)根據(ju)施(shi)工圖(tu)紙、技術(shu)交底(di)和施(shi)工規(gui)范的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)，對所(suo)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)工序進行(xing)檢(jian)(jian)查驗收，這一(yi)環(huan)節主要(yao)(yao)(yao)(yao)靠專業(ye)技術(shu)人員的(de)(de)(de)(de)技術(shu)水平。另(ling)外過程控制非常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)，有(you)些質(zhi)(zhi)量缺(que)陷一(yi)旦形成，整(zheng)改(gai)(gai)起來非常(chang)困難(nan)，且整(zheng)改(gai)(gai)效果不(bu)一(yi)定(ding)(ding)特別(bie)理(li)想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材料(liao)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)好壞，直接影響到工程的(de)(de)質(zhi)(zhi)量。如何控制好原(yuan)材料(liao)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量是(shi)我們(men)現階(jie)段(duan)面(mian)(mian)臨的(de)(de)一個(ge)難(nan)題。我公司可以(yi)考(kao)慮建立(li)一個(ge)自己的(de)(de)材料(liao)試驗室，這樣可以(yi)縮(suo)短試驗的(de)(de)時間(jian)，做到“早(zao)發現、早(zao)治療”。但(dan)這只是(shi)原(yuan)材料(liao)管理的(de)(de)一個(ge)方(fang)面(mian)(mian)。還(huan)要加強材料(liao)進場(chang)的(de)(de)各項檢查和材料(liao)的(de)(de)儲存、標(biao)識、運輸(shu)、發放(fang)等各項工作，這就(jiu)要求(qiu)我們(men)的(de)(de)物質(zhi)(zhi)部(bu)門人(ren)員配備(bei)方(fang)面(mian)(mian)要有(you)一定(ding)得專業素質(zhi)(zhi)。

8、樹立服務的理念

企(qi)業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系的(de)(de)(de)八項原則中的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)條就是(shi)以(yi)顧(gu)客(ke)(ke)為關(guan)注(zhu)焦點。組(zu)織(zhi)要(yao)依存于顧(gu)客(ke)(ke)。組(zu)織(zhi)應(ying)當(dang)理(li)解顧(gu)客(ke)(ke)當(dang)前的(de)(de)(de)和未來的(de)(de)(de)需求，滿足顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)合(he)理(li)要(yao)求，并爭(zheng)取超越(yue)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)期望。這是(shi)企(qi)業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)基本出(chu)發(fa)點和歸宿點。而(er)我公(gong)司有些項目的(de)(de)(de)領導(dao)這方面(mian)意(yi)識比較淡薄，甚至不把業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)當(dang)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)回事。這樣就造成了很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)被動局面(mian)。我公(gong)司是(shi)一(yi)(yi)個生(sheng)產建筑產品(pin)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，在(zai)出(chu)售(shou)建筑產品(pin)的(de)(de)(de)時候也(ye)在(zai)出(chu)售(shou)著自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。只有樹(shu)立這種服(fu)務(wu)意(yi)識，才能端正工作(zuo)(zuo)態度(du)，認(ren)真聽取業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)意(yi)見，完善(shan)自(zi)身各(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到底就(jiu)(jiu)是要(yao)(yao)看(kan)(kan)到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)長處(chu)(chu)，作(zuo)(zuo)為管理者我們(men)(men)(men)(men)每天要(yao)(yao)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行監(jian)督和(he)管理，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)(you)(you)好有(you)(you)(you)壞標準不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)，遇到某種現象(xiang)達不(bu)(bu)(bu)到要(yao)(yao)求我們(men)(men)(men)(men)很可(ke)能就(jiu)(jiu)會(hui)要(yao)(yao)進行批評(ping)和(he)教育。很多時(shi)(shi)候出現這(zhe)(zhe)(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，我們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)會(hui)問(wen)(wen)一(yi)(yi)(yi)個為什(shen)么(me)，隨后就(jiu)(jiu)會(hui)就(jiu)(jiu)事論事的(de)(de)(de)(de)指(zhi)責和(he)批評(ping)，甚至(zhi)會(hui)因失誤(wu)而處(chu)(chu)分(fen)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。每每此時(shi)(shi)，作(zuo)(zuo)為管理者我們(men)(men)(men)(men)又是否看(kan)(kan)到這(zhe)(zhe)(zhe)個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)優點(dian)呢(ni)?這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)說來(lai)是不(bu)(bu)(bu)是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)了(le)問(wen)(wen)題我們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)能夠批評(ping)了(le)，不(bu)(bu)(bu)能夠指(zhi)出他的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)和(he)錯誤(wu)了(le)嗎?當然不(bu)(bu)(bu)是，而是要(yao)(yao)我們(men)(men)(men)(men)首(shou)先(xian)考(kao)慮事情(qing)的(de)(de)(de)(de)原委，把事實(shi)調查清楚，根據實(shi)際(ji)情(qing)況有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)放矢，并且(qie)要(yao)(yao)講(jiang)究方法和(he)策略。筆者曾經認識一(yi)(yi)(yi)位知名(ming)的(de)(de)(de)(de)老總(zong)，平時(shi)(shi)和(he)朋(peng)友(you)態度和(he)藹為人(ren)(ren)(ren)謙和(he)，但(dan)是對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)卻口碑不(bu)(bu)(bu)好，以(yi)(yi)至(zhi)于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)怨聲載道。筆者以(yi)(yi)為任何人(ren)(ren)(ren)都是有(you)(you)(you)長處(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)(de)話我們(men)(men)(men)(men)也不(bu)(bu)(bu)可(ke)能啟用這(zhe)(zhe)(zhe)個人(ren)(ren)(ren)，那么(me)當我們(men)(men)(men)(men)使用了(le)此人(ren)(ren)(ren)以(yi)(yi)后，絕(jue)對不(bu)(bu)(bu)會(hui)每天都要(yao)(yao)捧著他去(qu)干活，更(geng)多的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候是在發號施令。時(shi)(shi)間一(yi)(yi)(yi)長我們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)忽略了(le)此人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)長處(chu)(chu)，談到更(geng)多的(de)(de)(de)(de)是按照我們(men)(men)(men)(men)自己要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)思路，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)來(lai)，很多時(shi)(shi)候成了(le)行外人(ren)(ren)(ren)管理行內人(ren)(ren)(ren)，作(zuo)(zuo)用和(he)效果可(ke)見一(yi)(yi)(yi)斑。

2、激勵前進

一(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)不(bu)一(yi)定是(shi)(shi)突出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)模范，而(er)他卻知道怎(zen)樣帶好團隊，發(fa)(fa)揮戰斗堡壘作(zuo)(zuo)(zuo)用。在教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)(xue)當(dang)中有一(yi)個(ge)關鍵詞叫做“啟發(fa)(fa)教(jiao)(jiao)育”或者(zhe)叫“賞識(shi)教(jiao)(jiao)育”，什么叫啟發(fa)(fa)教(jiao)(jiao)育呢(ni)?顧名思義就(jiu)是(shi)(shi)用啟發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習成(cheng)績。這種方(fang)(fang)法延伸到(dao)(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)領(ling)域，暫且(qie)叫它(ta)“激(ji)勵(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)”。激(ji)勵(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)就(jiu)是(shi)(shi)充分認(ren)識(shi)到(dao)(dao)職工的(de)(de)(de)(de)(de)內在潛(qian)力和(he)優(you)點(dian)，不(bu)斷進行激(ji)勵(li)和(he)鼓動(dong)，調動(dong)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性繼(ji)而(er)發(fa)(fa)揮團隊作(zuo)(zuo)(zuo)用，創(chuang)造更大的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。這就(jiu)要(yao)求我(wo)們(men)在管(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)中，要(yao)講究管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)(fang)法和(he)方(fang)(fang)式(shi)，比(bi)如(ru)如(ru)何激(ji)勵(li)員工，這是(shi)(shi)一(yi)個(ge)可(ke)以長篇大論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)課題(ti)。簡言之就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)認(ren)識(shi)到(dao)(dao)員工的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)發(fa)(fa)揮其特長，人盡(jin)其才物盡(jin)其用。激(ji)勵(li)員工不(bu)單單是(shi)(shi)靠管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)言片語，而(er)是(shi)(shi)要(yao)有一(yi)套(tao)完整的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)措施和(he)機(ji)制(zhi)，比(bi)如(ru)物質、比(bi)如(ru)精(jing)神(shen)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。但是(shi)(shi)搞(gao)管(guan)(guan)(guan)理(li)就(jiu)要(yao)從激(ji)勵(li)出(chu)發(fa)(fa)，比(bi)如(ru)我(wo)們(men)每(mei)天喊同一(yi)句口號，那么這句口號就(jiu)可(ke)能會成(cheng)為我(wo)們(men)前進的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力，精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)柱。其中有不(bu)少企業在做芒果视(shi)频下载(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候已經選擇了這種方(fang)(fang)式(shi)，作(zuo)(zuo)(zuo)為管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)如(ru)果每(mei)天對員工說“我(wo)相信你(ni)(ni)能行”“你(ni)(ni)沒有問(wen)題(ti)”“你(ni)(ni)做得很(hen)好”等(deng)(deng)鼓勵(li)語言，員工是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)會增加自信工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更好呢(ni)?

3、正視缺點

每個(ge)人都會(hui)有(you)缺點(dian)(dian)(dian)，天地本(ben)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)全，萬(wan)事(shi)也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)十全十美，所以(yi)我(wo)們(men)在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)當中(zhong)盡量不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要苛求別人完成自(zi)己(ji)所不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)及的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者善于抓住(zhu)別人的(de)(de)(de)(de)(de)小辮子不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)放，以(yi)此顯示自(zi)己(ji)所具有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)才能(neng)，其實這(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)當中(zhong)是(shi)最忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)弊(bi)端(duan)。一(yi)個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者，首先是(shi)能(neng)夠認識到(dao)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤，其次是(shi)能(neng)夠正(zheng)(zheng)視錯(cuo)誤善待員(yuan)工，以(yi)寬大的(de)(de)(de)(de)(de)胸懷(huai)寬待員(yuan)工給(gei)他(ta)(ta)指(zhi)出確定的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，又(you)給(gei)他(ta)(ta)一(yi)條(tiao)明路和(he)一(yi)次改過的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)，員(yuan)工機(ji)會(hui)認識到(dao)錯(cuo)誤還會(hui)感到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)善意，更(geng)加尊(zun)重(zhong)你(ni)。但是(shi)在(zai)(zai)我(wo)們(men)企業管(guan)(guan)理(li)當中(zhong)，往(wang)往(wang)是(shi)事(shi)與愿違，大多(duo)是(shi)想得很(hen)(hen)好(hao)說得不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，講得很(hen)(hen)好(hao)做得不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，制度很(hen)(hen)好(hao)執行不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)最終(zhong)是(shi)一(yi)人說了算，回到(dao)了管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)叢(cong)林時(shi)代。正(zheng)(zheng)視缺點(dian)(dian)(dian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)忽視缺點(dian)(dian)(dian)，更(geng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)護(hu)短，而是(shi)面對缺點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候有(you)一(yi)個(ge)正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。曾(ceng)聽老同(tong)志這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)說過:“有(you)了錯(cuo)誤不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要緊(jin)，改了還是(shi)好(hao)同(tong)志。”這(zhe)(zhe)(zhe)句話應用到(dao)管(guan)(guan)理(li)當中(zhong)應該(gai)是(shi)很(hen)(hen)明確的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)觀(guan)點(dian)(dian)(dian)，也是(shi)我(wo)們(men)值得借鑒的(de)(de)(de)(de)(de)。其實，說到(dao)底作(zuo)為一(yi)個(ge)管(guan)(guan)理(li)者他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)眼睛(jing)非常關鍵，同(tong)樣(yang)一(yi)件(jian)事(shi)情如果從不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)角度分析和(he)認識就會(hui)產生不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明(ming)確(que)目(mu)前質量管理能(neng)力(li)。有的(de)企業對自己目(mu)前的(de)質量管理能(neng)力(li)沒有清晰的(de)認識，盲目(mu)地(di)模仿大(da)企業，最終因(yin)達不到體系運作的(de)標準而失敗。

2、畫(hua)質量(liang)管理(li)體系(xi)流程圖。如果已經明確目前的(de)質量(liang)水平，那么就可(ke)以根據實際情況畫(hua)出質量(liang)管理(li)的(de)流程圖。

3、確定質(zhi)量(liang)體系組(zu)織架構(gou)。根據流程圖(tu)可以確定有哪(na)些部門參(can)與，他們(men)的職責什么。然后形成質(zhi)量(liang)體系組(zu)織架構(gou)。

4、撰寫質量(liang)管理(li)體系文件。整理(li)和分(fen)析各部門(men)應(ying)該輸入和輸出哪些文件來(lai)保證每一(yi)個環節(jie)的質量(liang)。文件不是越多越好，要(yao)根據需求和目前(qian)能力(li)確定。

5、建立質量(liang)管(guan)理(li)體系標準(zhun)。流(liu)程、組織架(jia)構以及質量(liang)管(guan)理(li)體系文件清晰后，可(ke)以形成一(yi)套體系標準(zhun)。

6、建(jian)立質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理完善(shan)機制。質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系應該隨著公司的發展、客戶(hu)需求以(yi)及(ji)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理能力發生改變。所以(yi)建(jian)立質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理完善(shan)機制尤(you)其(qi)重要。