企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動(dong)態質(zhi)量管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)指計劃、實施、檢(jian)查(cha)和(he)處置(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)一(yi)個不斷循(xun)環(huan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)過(guo)程。這是(shi)(shi)一(yi)個比較(jiao)成熟的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)手段(duan)，又稱質(zhi)量管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)PDCA循(xun)環(huan)。公司項目上(shang)的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)往(wang)往(wang)還(huan)不能(neng)夠形(xing)成一(yi)種動(dong)態的(de)(de)(de)循(xun)環(huan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式。比如在(zai)(zai)上(shang)一(yi)施工階(jie)段(duan)發生的(de)(de)(de)質(zhi)量問(wen)題到下一(yi)施工階(jie)段(duan)還(huan)會出現(xian)，這主要是(shi)(shi)在(zai)(zai)“處置(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)環(huan)節上(shang)出了問(wen)題，我們往(wang)往(wang)在(zai)(zai)處置(zhi)(zhi)時還(huan)只停留在(zai)(zai)把具體問(wen)題解(jie)決(jue)掉的(de)(de)(de)表層，卻沒(mei)有深入分析產生質(zhi)量問(wen)題的(de)(de)(de)原因，及采取(qu)相應(ying)的(de)(de)(de)措施避免以后再(zai)發生類似(si)的(de)(de)(de)問(wen)題，這就(jiu)是(shi)(shi)動(dong)態的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念沒(mei)有形(xing)成。

2、樹立全面質量管理的思想

全(quan)面(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)是(shi)一(yi)種全(quan)方(fang)(fang)(fang)位(wei)、全(quan)過程、全(quan)員(yuan)(yuan)參與的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)。處理(li)(li)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題除了(le)技術措施(shi)(shi)(shi)還(huan)有(you)組織措施(shi)(shi)(shi)、管理(li)(li)措施(shi)(shi)(shi)、經濟措施(shi)(shi)(shi)和合(he)同措施(shi)(shi)(shi)等(deng)一(yi)系列措施(shi)(shi)(shi)。比(bi)如一(yi)個專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)鋼結構公司(si)，項目上對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制方(fang)(fang)(fang)面(mian)往(wang)往(wang)集中在焊縫檢查(cha)這(zhe)(zhe)一(yi)塊，而對(dui)其它(ta)方(fang)(fang)(fang)面(mian)重視程度不夠，沒有(you)做到(dao)真正的(de)(de)全(quan)方(fang)(fang)(fang)位(wei)、全(quan)過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制，這(zhe)(zhe)也(ye)與公司(si)相關專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)不足有(you)關。例(li)如質(zhi)(zhi)(zhi)檢員(yuan)(yuan)學(xue)工民建(jian)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)很少，與水電專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)相關的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)檢人(ren)員(yuan)(yuan)更(geng)是(shi)寥(liao)寥(liao)無幾，而非專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)就很難全(quan)面(mian)掌握相關的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制措施(shi)(shi)(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照(zhao)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)學(xue)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)理(li)(li)論，沒有(you)明(ming)確目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)工(gong)程不(bu)(bu)是項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)對象。在工(gong)程實踐意義上，如果一個(ge)建(jian)設(she)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)沒有(you)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、工(gong)期(qi)、安(an)全(quan)(quan)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，那么它所做的(de)(de)(de)(de)一切工(gong)作都(dou)(dou)不(bu)(bu)能稱為管理(li)(li)。作為一個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)總組(zu)織(zhi)者(zhe)，應該組(zu)織(zhi)技術、調度(du)、安(an)質(zhi)(zhi)、成本(ben)(ben)核算部門(men)拿出各(ge)自的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、工(gong)期(qi)、安(an)全(quan)(quan)和成本(ben)(ben)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)部門(men)由(you)于工(gong)作性質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同，都(dou)(dou)想(xiang)讓自己的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)最大化得以實現，這個(ge)時候(hou)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)總組(zu)織(zhi)者(zhe)就要權衡四者(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)關系，訂立一個(ge)合適的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合目(mu)(mu)標(biao)(biao)。根據項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)特點，如果確實需要加(jia)快進度(du)，那就要求在質(zhi)(zhi)量和安(an)全(quan)(quan)控制方面(mian)(mian)加(jia)強管理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)投入，實現各(ge)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)協調、平衡，這樣才能使工(gong)程沿(yan)著一個(ge)可控的(de)(de)(de)(de)方向發展(zhan)。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面已經提到(dao)，施(shi)(shi)工(gong)現(xian)場的(de)水文、地(di)質(zhi)和氣象等自然環(huan)境(jing)(jing)，通(tong)風、照明(ming)、安全、衛(wei)生防護(hu)設施(shi)(shi)等勞動作(zuo)業環(huan)境(jing)(jing)，以及由多單(dan)位、多專業交叉協同施(shi)(shi)工(gong)的(de)管(guan)理環(huan)境(jing)(jing)都會對工(gong)程的(de)質(zhi)量產生影響。所以我們的(de)管(guan)理者要(yao)能(neng)夠適(shi)應施(shi)(shi)工(gong)現(xian)場變(bian)化無常的(de)環(huan)境(jing)(jing)，針對不同的(de)情況采取相應的(de)保護(hu)措(cuo)施(shi)(shi)，從(cong)而(er)保證工(gong)程的(de)質(zhi)量處(chu)于(yu)可控制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)(de)(de)“法律”，是管理者分配質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)任(ren)務、追(zhui)究質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任(ren)的(de)(de)(de)依據。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理的(de)(de)(de)一條重要的(de)(de)(de)理論(lun)是:“工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)決定著產品的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)”。管理者的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)就(jiu)是能(neng)夠明(ming)(ming)確每個部(bu)門(men)每個職工(gong)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任(ren)，做到獎懲分明(ming)(ming)，這樣才能(neng)強化職工(gong)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)意識，使質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制同時得到強化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質量(liang)“三檢(jian)”制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)就是(shi)(shi)要(yao)(yao)讓(rang)各工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)明(ming)白自己(ji)應該自檢(jian)及(ji)互(hu)檢(jian)些什么內(nei)(nei)容，這就要(yao)(yao)求根據各班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質制(zhi)(zhi)定不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)(cha)內(nei)(nei)容。比如該工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)在自檢(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容是(shi)(shi):工(gong)作任務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)情(qing)況;是(shi)(shi)否(fou)(fou)有遺漏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象;是(shi)(shi)否(fou)(fou)做到工(gong)完、料盡、場地清;以及(ji)完成(cheng)(cheng)工(gong)序(xu)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合格性(xing)。在互(hu)檢(jian)這一(yi)環節(jie)，下一(yi)工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)班(ban)組(zu)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容是(shi)(shi):上一(yi)工(gong)序(xu)所形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀是(shi)(shi)否(fou)(fou)影響(xiang)本(ben)道工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi);如果影響(xiang)應及(ji)時提出并配合及(ji)時整(zheng)(zheng)改(gai)。而(er)“專檢(jian)”主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)根據施(shi)工(gong)圖紙、技(ji)術交(jiao)底和施(shi)工(gong)規范的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，對所完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)序(xu)進(jin)行(xing)檢(jian)查(cha)(cha)驗(yan)收，這一(yi)環節(jie)主(zhu)要(yao)(yao)靠專業(ye)技(ji)術人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術水平。另(ling)外過程控制(zhi)(zhi)非常(chang)重要(yao)(yao)，有些質量(liang)缺(que)陷一(yi)旦形成(cheng)(cheng)，整(zheng)(zheng)改(gai)起來非常(chang)困難，且整(zheng)(zheng)改(gai)效(xiao)果不一(yi)定特別理(li)想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材料質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)好(hao)壞，直接影響到工程(cheng)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。如何控制好(hao)原(yuan)材料的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量是(shi)我(wo)們(men)現階段面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個難(nan)題。我(wo)公司(si)可(ke)以考慮建立一(yi)個自己的(de)(de)(de)(de)材料試驗室，這(zhe)(zhe)樣可(ke)以縮短試驗的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，做到“早發現、早治療”。但這(zhe)(zhe)只是(shi)原(yuan)材料管(guan)理的(de)(de)(de)(de)一(yi)個方面(mian)。還要加強(qiang)材料進(jin)場的(de)(de)(de)(de)各項檢查(cha)和材料的(de)(de)(de)(de)儲存、標識、運輸、發放等各項工作，這(zhe)(zhe)就要求我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)物質(zhi)部門人(ren)員(yuan)配備方面(mian)要有一(yi)定(ding)得(de)專業素質(zhi)。

8、樹立服務的理念

企(qi)業(ye)質量管(guan)理體系的(de)(de)八項(xiang)原則中的(de)(de)第一(yi)(yi)條就(jiu)是(shi)以顧(gu)客(ke)為關注焦點。組織(zhi)要(yao)依存(cun)于顧(gu)客(ke)。組織(zhi)應(ying)當理解顧(gu)客(ke)當前的(de)(de)和(he)未來的(de)(de)需(xu)求，滿足顧(gu)客(ke)的(de)(de)合理要(yao)求，并(bing)爭取超越顧(gu)客(ke)的(de)(de)期望。這(zhe)是(shi)企(qi)業(ye)質量管(guan)理的(de)(de)基本出(chu)發點和(he)歸宿(su)點。而我公司有(you)(you)些項(xiang)目的(de)(de)領(ling)導這(zhe)方(fang)面意(yi)識(shi)比較(jiao)淡薄，甚至(zhi)不(bu)把業(ye)主(zhu)的(de)(de)管(guan)理當作(zuo)一(yi)(yi)回(hui)事。這(zhe)樣就(jiu)造成了很多(duo)的(de)(de)被動局面。我公司是(shi)一(yi)(yi)個生產建筑(zhu)產品(pin)的(de)(de)企(qi)業(ye)，在出(chu)售建筑(zhu)產品(pin)的(de)(de)時候(hou)也在出(chu)售著(zhu)自己的(de)(de)服務。只有(you)(you)樹(shu)立這(zhe)種服務意(yi)識(shi)，才能端正工作(zuo)態度，認真(zhen)聽取業(ye)主(zhu)的(de)(de)意(yi)見(jian)，完善(shan)自身各方(fang)面的(de)(de)管(guan)理。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)底就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要看到(dao)員工(gong)的(de)(de)(de)長(chang)(chang)(chang)處(chu)，作(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)每(mei)天要對員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行監督和(he)(he)(he)管(guan)理，工(gong)作(zuo)有(you)(you)(you)好有(you)(you)(you)壞標準(zhun)不(bu)一(yi)(yi)，遇到(dao)某種現象達不(bu)到(dao)要求(qiu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)很(hen)可能就(jiu)(jiu)會要進(jin)行批(pi)評和(he)(he)(he)教育。很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)出現這(zhe)(zhe)(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)問題，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)會問一(yi)(yi)個為(wei)(wei)什么，隨后(hou)(hou)就(jiu)(jiu)會就(jiu)(jiu)事論事的(de)(de)(de)指(zhi)責和(he)(he)(he)批(pi)評，甚至(zhi)會因失(shi)誤而處(chu)分員工(gong)。每(mei)每(mei)此(ci)(ci)時(shi)，作(zuo)為(wei)(wei)管(guan)理者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否看到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個員工(gong)的(de)(de)(de)優點呢?這(zhe)(zhe)(zhe)么說來是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)員工(gong)有(you)(you)(you)了(le)(le)問題我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)不(bu)能夠批(pi)評了(le)(le)，不(bu)能夠指(zhi)出他的(de)(de)(de)失(shi)誤和(he)(he)(he)錯誤了(le)(le)嗎(ma)?當然不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)首先考慮事情(qing)的(de)(de)(de)原委，把事實調查(cha)清(qing)楚(chu)，根據實際(ji)情(qing)況有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)放矢(shi)，并且要講究方(fang)法和(he)(he)(he)策略。筆者(zhe)曾經認(ren)識一(yi)(yi)位知名的(de)(de)(de)老總(zong)，平(ping)時(shi)和(he)(he)(he)朋友態度和(he)(he)(he)藹為(wei)(wei)人(ren)謙和(he)(he)(he)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對員工(gong)卻口碑不(bu)好，以至(zhi)于員工(gong)怨聲載道。筆者(zhe)以為(wei)(wei)任何人(ren)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)長(chang)(chang)(chang)處(chu)的(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)話我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)也不(bu)可能啟用這(zhe)(zhe)(zhe)個人(ren)，那么當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)使用了(le)(le)此(ci)(ci)人(ren)以后(hou)(hou)，絕對不(bu)會每(mei)天都(dou)要捧著(zhu)他去干活，更多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在發號施令(ling)。時(shi)間一(yi)(yi)長(chang)(chang)(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)漸漸的(de)(de)(de)忽略了(le)(le)此(ci)(ci)人(ren)的(de)(de)(de)長(chang)(chang)(chang)處(chu)，談到(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)按(an)照我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)自己要求(qiu)的(de)(de)(de)思路，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)來，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)成了(le)(le)行外人(ren)管(guan)理行內人(ren)，作(zuo)用和(he)(he)(he)效(xiao)果(guo)可見一(yi)(yi)斑。

2、激勵前進

一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)管理(li)(li)者不(bu)一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)勞動模范，而(er)他卻知(zhi)道怎樣帶好團隊，發(fa)(fa)揮戰斗堡壘作(zuo)(zuo)用。在(zai)(zai)教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)當(dang)中(zhong)有(you)一(yi)(yi)個(ge)關鍵詞(ci)叫做“啟發(fa)(fa)教(jiao)育(yu)(yu)”或(huo)者叫“賞識(shi)教(jiao)育(yu)(yu)”，什么叫啟發(fa)(fa)教(jiao)育(yu)(yu)呢?顧名思義(yi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)用啟發(fa)(fa)的(de)(de)(de)方(fang)式教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)提高(gao)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習成績(ji)。這(zhe)(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)延伸(shen)到(dao)管理(li)(li)領域，暫且叫它“激勵(li)管理(li)(li)”。激勵(li)管理(li)(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)充分認(ren)識(shi)到(dao)職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)潛力和優點，不(bu)斷進行激勵(li)和鼓動，調動他們(men)的(de)(de)(de)積極性(xing)繼而(er)發(fa)(fa)揮團隊作(zuo)(zuo)用，創造更大的(de)(de)(de)經濟效益。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要求我(wo)們(men)在(zai)(zai)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中(zhong)，要講究管理(li)(li)方(fang)法(fa)和方(fang)式，比(bi)如(ru)(ru)如(ru)(ru)何激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)可以長篇大論的(de)(de)(de)課題。簡言(yan)之就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要認(ren)識(shi)到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)優點發(fa)(fa)揮其(qi)特長，人盡(jin)其(qi)才物盡(jin)其(qi)用。激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)(shi)靠管理(li)(li)者的(de)(de)(de)只言(yan)片語(yu)(yu)，而(er)是(shi)(shi)(shi)要有(you)一(yi)(yi)套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施和機(ji)制，比(bi)如(ru)(ru)物質(zhi)、比(bi)如(ru)(ru)精神(shen)等等。但是(shi)(shi)(shi)搞管理(li)(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要從激勵(li)出(chu)發(fa)(fa)，比(bi)如(ru)(ru)我(wo)們(men)每(mei)天(tian)喊同一(yi)(yi)句(ju)口(kou)號(hao)，那么這(zhe)(zhe)句(ju)口(kou)號(hao)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可能會(hui)成為我(wo)們(men)前進的(de)(de)(de)動力，精神(shen)的(de)(de)(de)支柱。其(qi)中(zhong)有(you)不(bu)少企業在(zai)(zai)做芒果视(shi)频(pin)下载的(de)(de)(de)時候(hou)已經選擇(ze)了這(zhe)(zhe)種(zhong)方(fang)式，作(zuo)(zuo)為管理(li)(li)者如(ru)(ru)果每(mei)天(tian)對員(yuan)工(gong)(gong)說“我(wo)相信你能行”“你沒(mei)有(you)問題”“你做得很(hen)好”等鼓勵(li)語(yu)(yu)言(yan)，員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)會(hui)增加(jia)自信工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更好呢?

3、正視缺點(dian)

每個(ge)人(ren)都(dou)會有(you)(you)缺點，天地本不(bu)(bu)(bu)(bu)全(quan)，萬事(shi)(shi)也不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)十(shi)全(quan)十(shi)美，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)在管(guan)理(li)(li)當(dang)中(zhong)盡(jin)量不(bu)(bu)(bu)(bu)要苛(ke)求(qiu)別(bie)人(ren)完成自(zi)己所(suo)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)及的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者善于抓住別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)小辮子不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)，以(yi)此顯(xian)示自(zi)己所(suo)具(ju)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)才能(neng)，其實(shi)這(zhe)(zhe)在管(guan)理(li)(li)當(dang)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)最忌諱的(de)(de)(de)(de)弊端(duan)。一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者，首先是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)認識(shi)到(dao)員工的(de)(de)(de)(de)錯誤，其次是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)正(zheng)視錯誤善待(dai)員工，以(yi)寬大的(de)(de)(de)(de)胸懷(huai)寬待(dai)員工給(gei)他指(zhi)出(chu)確(que)定的(de)(de)(de)(de)同時，又(you)給(gei)他一(yi)(yi)條明(ming)路和一(yi)(yi)次改(gai)過的(de)(de)(de)(de)機(ji)會。這(zhe)(zhe)樣(yang)，員工機(ji)會認識(shi)到(dao)錯誤還(huan)會感(gan)到(dao)你的(de)(de)(de)(de)善意，更加尊重你。但是(shi)(shi)(shi)在我(wo)們(men)企業管(guan)理(li)(li)當(dang)中(zhong)，往往是(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)與愿違，大多是(shi)(shi)(shi)想得很好(hao)(hao)(hao)說得不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)，講得很好(hao)(hao)(hao)做(zuo)得不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)，制度(du)很好(hao)(hao)(hao)執行不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)最終是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)人(ren)說了(le)算，回到(dao)了(le)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)叢林時代。正(zheng)視缺點不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)忽視缺點，更不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)護短，而是(shi)(shi)(shi)面對(dui)缺點的(de)(de)(de)(de)時候有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)態度(du)。曾聽老同志這(zhe)(zhe)樣(yang)說過:“有(you)(you)了(le)錯誤不(bu)(bu)(bu)(bu)要緊(jin)，改(gai)了(le)還(huan)是(shi)(shi)(shi)好(hao)(hao)(hao)同志。”這(zhe)(zhe)句話應用到(dao)管(guan)理(li)(li)當(dang)中(zhong)應該是(shi)(shi)(shi)很明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)觀(guan)點，也是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)值得借鑒的(de)(de)(de)(de)。其實(shi)，說到(dao)底(di)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)管(guan)理(li)(li)者他的(de)(de)(de)(de)眼睛非常關(guan)鍵，同樣(yang)一(yi)(yi)件事(shi)(shi)情如果從不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)角度(du)分析和認識(shi)就會產生(sheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明(ming)確目(mu)前(qian)質量管(guan)理能力(li)(li)。有(you)的企業對(dui)自己目(mu)前(qian)的質量管(guan)理能力(li)(li)沒有(you)清(qing)晰(xi)的認識，盲(mang)目(mu)地模仿大企業，最終因達不(bu)到體系(xi)運作的標準(zhun)而失敗(bai)。

2、畫質量管(guan)理體系(xi)流程圖。如果已經明確(que)目前(qian)的(de)質量水(shui)平，那么(me)就(jiu)可以根據實際情(qing)況畫出質量管(guan)理的(de)流程圖。

3、確(que)定質(zhi)量體系組織(zhi)架(jia)構(gou)(gou)。根據(ju)流程圖可以(yi)確(que)定有哪些部門參與(yu)，他們的職責什么。然后形(xing)成質(zhi)量體系組織(zhi)架(jia)構(gou)(gou)。

4、撰寫(xie)質(zhi)量(liang)管理體系文件(jian)。整(zheng)理和(he)分析各(ge)部門應該輸入和(he)輸出哪些(xie)文件(jian)來保證每一個環節的質(zhi)量(liang)。文件(jian)不是越多越好(hao)，要(yao)根據需求和(he)目(mu)前能(neng)力確定。

5、建(jian)立質量(liang)管理(li)體系(xi)(xi)標準。流程、組(zu)織架(jia)構以及質量(liang)管理(li)體系(xi)(xi)文件清晰(xi)后，可以形成一套(tao)體系(xi)(xi)標準。

6、建(jian)立(li)質量管(guan)理完(wan)善機制(zhi)。質量管(guan)理體系(xi)應(ying)該(gai)隨著公司的(de)發(fa)展、客戶需求以及質量管(guan)理能力發(fa)生改變(bian)。所以建(jian)立(li)質量管(guan)理完(wan)善機制(zhi)尤其重要(yao)。