企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態(tai)質(zhi)量(liang)管理(li)是(shi)指計劃(hua)、實施(shi)、檢(jian)查和處置(zhi)的(de)(de)(de)一個(ge)不斷循環(huan)的(de)(de)(de)管理(li)過程。這是(shi)一個(ge)比較(jiao)成熟的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管理(li)手段(duan)，又(you)稱質(zhi)量(liang)管理(li)的(de)(de)(de)PDCA循環(huan)。公司項目(mu)上的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管理(li)往往還不能夠形成一種動態(tai)的(de)(de)(de)循環(huan)的(de)(de)(de)管理(li)模式。比如(ru)在(zai)上一施(shi)工階段(duan)發生的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題到下一施(shi)工階段(duan)還會出現(xian)，這主(zhu)要是(shi)在(zai)“處置(zhi)”的(de)(de)(de)環(huan)節上出了問(wen)題，我(wo)們往往在(zai)處置(zhi)時還只停留在(zai)把具體問(wen)題解決掉的(de)(de)(de)表層，卻沒有(you)深入(ru)分析產生質(zhi)量(liang)問(wen)題的(de)(de)(de)原因，及采取相應的(de)(de)(de)措施(shi)避免以后再發生類似的(de)(de)(de)問(wen)題，這就是(shi)動態(tai)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管理(li)理(li)念沒有(you)形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全(quan)面(mian)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理是(shi)(shi)一(yi)種全(quan)方位、全(quan)過(guo)程、全(quan)員(yuan)參(can)與(yu)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理。處(chu)理質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題除了技術措(cuo)(cuo)(cuo)施還有組織措(cuo)(cuo)(cuo)施、管(guan)理措(cuo)(cuo)(cuo)施、經(jing)濟措(cuo)(cuo)(cuo)施和合同(tong)措(cuo)(cuo)(cuo)施等一(yi)系(xi)列措(cuo)(cuo)(cuo)施。比如(ru)(ru)一(yi)個專(zhuan)業的(de)(de)鋼(gang)結(jie)構公司，項目上對質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)方面(mian)往往集中(zhong)在焊縫檢(jian)(jian)查這一(yi)塊，而(er)對其它方面(mian)重視程度不夠，沒有做(zuo)到真(zhen)正的(de)(de)全(quan)方位、全(quan)過(guo)程質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)，這也(ye)與(yu)公司相關專(zhuan)業人才不足有關。例如(ru)(ru)質(zhi)檢(jian)(jian)員(yuan)學(xue)工民建專(zhuan)業的(de)(de)很(hen)少(shao)，與(yu)水(shui)電(dian)專(zhuan)業相關的(de)(de)質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)更是(shi)(shi)寥寥無幾，而(er)非專(zhuan)業人員(yuan)就很(hen)難全(quan)面(mian)掌握相關的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)措(cuo)(cuo)(cuo)施。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按(an)照項(xiang)目(mu)管理(li)(li)學的(de)(de)(de)(de)(de)基本理(li)(li)論(lun)，沒有明確(que)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設工(gong)程不(bu)是項(xiang)目(mu)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)對象。在工(gong)程實(shi)踐意義上，如果(guo)(guo)一(yi)個建(jian)設項(xiang)目(mu)沒有明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)質量、工(gong)期、安全目(mu)標，那(nei)么它所做的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)切工(gong)作(zuo)都(dou)不(bu)能稱為管理(li)(li)。作(zuo)為一(yi)個項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)組(zu)織者，應該組(zu)織技術、調度(du)、安質、成本核算部門拿出各自(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)質量、工(gong)期、安全和(he)成本目(mu)標。不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)部門由(you)于工(gong)作(zuo)性質的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，都(dou)想讓自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標最大(da)化(hua)得以實(shi)現，這個時候項(xiang)目(mu)總(zong)組(zu)織者就(jiu)要權衡四(si)者之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，訂立一(yi)個合(he)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)目(mu)標。根據項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)特點，如果(guo)(guo)確(que)實(shi)需要加快(kuai)進度(du)，那(nei)就(jiu)要求在質量和(he)安全控制方(fang)面加強管理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)投入，實(shi)現各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)協調、平衡，這樣才能使工(gong)程沿(yan)著一(yi)個可控的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)發展(zhan)。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面已經提(ti)到，施工現(xian)場的(de)(de)(de)水(shui)文、地質(zhi)和氣(qi)象(xiang)等自然(ran)環境(jing)，通風、照明、安全、衛生(sheng)防(fang)護(hu)設施等勞動作業環境(jing)，以(yi)及(ji)由多(duo)單位、多(duo)專業交叉協(xie)同施工的(de)(de)(de)管理環境(jing)都會對(dui)工程(cheng)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)產生(sheng)影響(xiang)。所以(yi)我們的(de)(de)(de)管理者要能夠適應施工現(xian)場變化無常的(de)(de)(de)環境(jing)，針對(dui)不同的(de)(de)(de)情況(kuang)采(cai)取相應的(de)(de)(de)保護(hu)措施，從而保證(zheng)工程(cheng)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)處于(yu)可控(kong)制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)(de)“法(fa)律”，是管(guan)理(li)者分(fen)(fen)配質(zhi)量(liang)任務、追究質(zhi)量(liang)責任的(de)(de)依據。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)一(yi)條重要(yao)的(de)(de)理(li)論是:“工(gong)作的(de)(de)質(zhi)量(liang)決定著產品(pin)的(de)(de)質(zhi)量(liang)”。管(guan)理(li)者的(de)(de)工(gong)作質(zhi)量(liang)就(jiu)是能夠明確每個(ge)部門每個(ge)職工(gong)的(de)(de)質(zhi)量(liang)責任，做(zuo)到(dao)獎懲分(fen)(fen)明，這(zhe)樣(yang)才能強化職工(gong)的(de)(de)質(zhi)量(liang)意(yi)識，使質(zhi)量(liang)控制同時得到(dao)強化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做(zuo)好(hao)質(zhi)(zhi)量(liang)“三檢(jian)(jian)(jian)”制度的(de)(de)(de)關鍵就(jiu)是(shi)要(yao)讓各工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)明白自己應(ying)該(gai)(gai)自檢(jian)(jian)(jian)及互檢(jian)(jian)(jian)些什么(me)內容，這(zhe)就(jiu)要(yao)求根據各班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)性質(zhi)(zhi)制定不同(tong)的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)查內容。比如(ru)該(gai)(gai)工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)在自檢(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候主(zhu)(zhu)要(yao)檢(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內容是(shi):工(gong)作任務(wu)的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)情況;是(shi)否(fou)有(you)遺漏的(de)(de)(de)現象;是(shi)否(fou)做(zuo)到工(gong)完(wan)、料(liao)盡、場地清;以(yi)及完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)序(xu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)合(he)格性。在互檢(jian)(jian)(jian)這(zhe)一(yi)環節(jie)，下一(yi)工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)作業班(ban)組(zu)主(zhu)(zhu)要(yao)檢(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內容是(shi):上(shang)一(yi)工(gong)序(xu)所形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)是(shi)否(fou)影(ying)(ying)響本道工(gong)序(xu)的(de)(de)(de)實施(shi);如(ru)果(guo)影(ying)(ying)響應(ying)及時(shi)(shi)提(ti)出并配合(he)及時(shi)(shi)整(zheng)改。而“專檢(jian)(jian)(jian)”主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)根據施(shi)工(gong)圖紙、技(ji)術(shu)交(jiao)底和施(shi)工(gong)規范的(de)(de)(de)要(yao)求，對(dui)所完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)序(xu)進行檢(jian)(jian)(jian)查驗收，這(zhe)一(yi)環節(jie)主(zhu)(zhu)要(yao)靠專業技(ji)術(shu)人員的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)水平(ping)。另外過程(cheng)控(kong)制非常(chang)重要(yao)，有(you)些質(zhi)(zhi)量(liang)缺陷(xian)一(yi)旦形成(cheng)(cheng)，整(zheng)改起(qi)來非常(chang)困難，且整(zheng)改效果(guo)不一(yi)定特別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原材(cai)(cai)料(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)好壞(huai)，直接(jie)影響到工(gong)程的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。如何控(kong)制(zhi)好原材(cai)(cai)料(liao)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)我(wo)們現(xian)階段(duan)面臨的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個難題。我(wo)公司(si)可(ke)以考(kao)慮建(jian)立一(yi)(yi)個自己的(de)(de)(de)材(cai)(cai)料(liao)試驗室，這(zhe)樣(yang)可(ke)以縮短(duan)試驗的(de)(de)(de)時間(jian)，做到“早發(fa)現(xian)、早治療”。但這(zhe)只是(shi)原材(cai)(cai)料(liao)管理的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個方面。還要(yao)加強材(cai)(cai)料(liao)進(jin)場(chang)的(de)(de)(de)各項(xiang)(xiang)檢查和材(cai)(cai)料(liao)的(de)(de)(de)儲存、標識、運輸、發(fa)放等各項(xiang)(xiang)工(gong)作，這(zhe)就要(yao)求我(wo)們的(de)(de)(de)物(wu)質(zhi)(zhi)部門人員(yuan)配備方面要(yao)有一(yi)(yi)定得專業素質(zhi)(zhi)。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)(de)八項(xiang)原則中的(de)(de)(de)第一條就(jiu)是(shi)以顧(gu)(gu)客(ke)(ke)為(wei)關注焦點(dian)。組(zu)織要依存于顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。組(zu)織應(ying)當理(li)(li)解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)當前的(de)(de)(de)和(he)未來(lai)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，滿足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)合理(li)(li)要求(qiu)，并爭取(qu)(qu)超越顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)期望。這(zhe)是(shi)企業(ye)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)基本出(chu)發點(dian)和(he)歸宿點(dian)。而我公(gong)司(si)有些(xie)項(xiang)目的(de)(de)(de)領(ling)導這(zhe)方(fang)面(mian)意識(shi)(shi)比較淡薄，甚至(zhi)不把業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)當作一回事。這(zhe)樣就(jiu)造(zao)成了很多(duo)的(de)(de)(de)被動局(ju)面(mian)。我公(gong)司(si)是(shi)一個生產(chan)(chan)建筑(zhu)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)企業(ye)，在出(chu)售建筑(zhu)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)在出(chu)售著自(zi)己的(de)(de)(de)服務。只有樹立這(zhe)種服務意識(shi)(shi)，才(cai)能端(duan)正工(gong)作態度，認真聽取(qu)(qu)業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)意見，完善自(zi)身各方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)底就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)看(kan)到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)長處，作(zuo)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)者我們(men)(men)(men)每天要(yao)(yao)對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)(xing)監督(du)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)，工(gong)(gong)作(zuo)有好有壞標準不(bu)一(yi)(yi)，遇到(dao)某種現象達(da)不(bu)到(dao)要(yao)(yao)求(qiu)我們(men)(men)(men)很(hen)可能(neng)就(jiu)會(hui)(hui)要(yao)(yao)進行(xing)(xing)批評(ping)和(he)教育(yu)。很(hen)多時(shi)候出現這(zhe)樣(yang)那(nei)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我們(men)(men)(men)就(jiu)會(hui)(hui)問(wen)一(yi)(yi)個(ge)(ge)為(wei)什么(me)，隨后就(jiu)會(hui)(hui)就(jiu)事論事的(de)(de)(de)(de)指(zhi)責和(he)批評(ping)，甚至(zhi)會(hui)(hui)因失(shi)(shi)誤而處分員(yuan)工(gong)(gong)。每每此(ci)時(shi)，作(zuo)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)者我們(men)(men)(men)又是(shi)(shi)否看(kan)到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)優點呢?這(zhe)么(me)說來是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)有了問(wen)題我們(men)(men)(men)就(jiu)不(bu)能(neng)夠批評(ping)了，不(bu)能(neng)夠指(zhi)出他的(de)(de)(de)(de)失(shi)(shi)誤和(he)錯誤了嗎?當(dang)然不(bu)是(shi)(shi)，而是(shi)(shi)要(yao)(yao)我們(men)(men)(men)首(shou)先考(kao)慮(lv)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)委，把事實調查(cha)清楚，根據實際情(qing)況有的(de)(de)(de)(de)放矢，并且要(yao)(yao)講究方法和(he)策略。筆(bi)者曾經認識一(yi)(yi)位知名的(de)(de)(de)(de)老總(zong)，平時(shi)和(he)朋友態度和(he)藹(ai)為(wei)人謙(qian)和(he)，但是(shi)(shi)對員(yuan)工(gong)(gong)卻口碑不(bu)好，以(yi)至(zhi)于員(yuan)工(gong)(gong)怨(yuan)聲載道。筆(bi)者以(yi)為(wei)任(ren)何人都是(shi)(shi)有長處的(de)(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)(de)話我們(men)(men)(men)也不(bu)可能(neng)啟用這(zhe)個(ge)(ge)人，那(nei)么(me)當(dang)我們(men)(men)(men)使用了此(ci)人以(yi)后，絕對不(bu)會(hui)(hui)每天都要(yao)(yao)捧著他去干活，更多的(de)(de)(de)(de)時(shi)候是(shi)(shi)在發號施令(ling)。時(shi)間一(yi)(yi)長我們(men)(men)(men)就(jiu)漸漸的(de)(de)(de)(de)忽略了此(ci)人的(de)(de)(de)(de)長處，談到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)按照我們(men)(men)(men)自己要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)思路(lu)，這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)來，很(hen)多時(shi)候成了行(xing)(xing)外人管(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)內(nei)人，作(zuo)用和(he)效果可見一(yi)(yi)斑(ban)。

2、激勵前進

一(yi)個優秀的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者不一(yi)定是(shi)突出(chu)的(de)(de)勞動(dong)(dong)模范，而(er)他卻知(zhi)道怎樣帶好團(tuan)隊(dui)，發(fa)揮(hui)戰(zhan)斗堡(bao)壘(lei)作用。在(zai)教(jiao)育(yu)學當中(zhong)有一(yi)個關鍵詞叫做(zuo)“啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)”或者叫“賞識教(jiao)育(yu)”，什么叫啟(qi)發(fa)教(jiao)育(yu)呢(ni)?顧名思義就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)用啟(qi)發(fa)的(de)(de)方式教(jiao)育(yu)學生提(ti)高學生的(de)(de)學習成績。這種(zhong)方法延伸到管(guan)(guan)理(li)領(ling)域，暫(zan)且叫它“激(ji)(ji)勵(li)管(guan)(guan)理(li)”。激(ji)(ji)勵(li)管(guan)(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)充(chong)分認(ren)識到職工(gong)的(de)(de)內在(zai)潛力(li)和(he)優點，不斷進(jin)行激(ji)(ji)勵(li)和(he)鼓(gu)動(dong)(dong)，調動(dong)(dong)他們的(de)(de)積極性繼而(er)發(fa)揮(hui)團(tuan)隊(dui)作用，創造更大的(de)(de)經濟效益。這就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要求我們在(zai)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作當中(zhong)，要講(jiang)究管(guan)(guan)理(li)方法和(he)方式，比(bi)(bi)如(ru)如(ru)何(he)激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)，這是(shi)一(yi)個可以長篇大論(lun)的(de)(de)課題(ti)(ti)。簡言(yan)之就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)要認(ren)識到員(yuan)工(gong)的(de)(de)優點發(fa)揮(hui)其特(te)長，人(ren)盡(jin)其才物盡(jin)其用。激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)不單單是(shi)靠管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)只言(yan)片語，而(er)是(shi)要有一(yi)套完整(zheng)的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)措施和(he)機制，比(bi)(bi)如(ru)物質、比(bi)(bi)如(ru)精神等等。但是(shi)搞管(guan)(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要從激(ji)(ji)勵(li)出(chu)發(fa)，比(bi)(bi)如(ru)我們每天喊同(tong)一(yi)句口號(hao)，那么這句口號(hao)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可能會(hui)成為我們前進(jin)的(de)(de)動(dong)(dong)力(li)，精神的(de)(de)支柱(zhu)。其中(zhong)有不少(shao)企業在(zai)做(zuo)芒果(guo)视频(pin)下载的(de)(de)時候已經選(xuan)擇(ze)了這種(zhong)方式，作為管(guan)(guan)理(li)者如(ru)果(guo)每天對員(yuan)工(gong)說(shuo)“我相信你(ni)能行”“你(ni)沒有問題(ti)(ti)”“你(ni)做(zuo)得很(hen)好”等鼓(gu)勵(li)語言(yan)，員(yuan)工(gong)是(shi)不是(shi)會(hui)增加自信工(gong)作的(de)(de)更好呢(ni)?

3、正(zheng)視缺點(dian)

每(mei)個(ge)(ge)人都會有(you)缺(que)(que)點(dian)，天地(di)本不全，萬事也不是(shi)十全十美，所以(yi)我們在管(guan)理(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)盡量不要(yao)苛求別人完成(cheng)自己所不能及的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者善于(yu)抓住別人的(de)(de)(de)(de)小辮子不放(fang)，以(yi)此顯示自己所具有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)才能，其(qi)實這(zhe)在管(guan)理(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)是(shi)最忌(ji)諱的(de)(de)(de)(de)弊端。一(yi)(yi)個(ge)(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者，首先是(shi)能夠(gou)認(ren)識(shi)到員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤，其(qi)次(ci)(ci)是(shi)能夠(gou)正(zheng)視(shi)錯(cuo)(cuo)誤善待(dai)員(yuan)工(gong)，以(yi)寬大的(de)(de)(de)(de)胸懷寬待(dai)員(yuan)工(gong)給(gei)他(ta)(ta)指(zhi)出確定的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)時(shi)，又給(gei)他(ta)(ta)一(yi)(yi)條明路和一(yi)(yi)次(ci)(ci)改(gai)過的(de)(de)(de)(de)機(ji)會。這(zhe)樣，員(yuan)工(gong)機(ji)會認(ren)識(shi)到錯(cuo)(cuo)誤還會感(gan)到你的(de)(de)(de)(de)善意，更加尊重你。但是(shi)在我們企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)，往(wang)往(wang)是(shi)事與愿(yuan)違，大多是(shi)想得(de)(de)很好(hao)(hao)說(shuo)(shuo)得(de)(de)不好(hao)(hao)，講得(de)(de)很好(hao)(hao)做得(de)(de)不好(hao)(hao)，制度(du)很好(hao)(hao)執行不好(hao)(hao)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)最終是(shi)一(yi)(yi)人說(shuo)(shuo)了(le)(le)算，回到了(le)(le)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)叢林(lin)時(shi)代。正(zheng)視(shi)缺(que)(que)點(dian)不是(shi)忽視(shi)缺(que)(que)點(dian)，更不是(shi)護短(duan)，而是(shi)面對缺(que)(que)點(dian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)態度(du)。曾(ceng)聽(ting)老(lao)同(tong)(tong)(tong)志這(zhe)樣說(shuo)(shuo)過:“有(you)了(le)(le)錯(cuo)(cuo)誤不要(yao)緊，改(gai)了(le)(le)還是(shi)好(hao)(hao)同(tong)(tong)(tong)志。”這(zhe)句話應用到管(guan)理(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)應該是(shi)很明確的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)觀點(dian)，也是(shi)我們值得(de)(de)借鑒的(de)(de)(de)(de)。其(qi)實，說(shuo)(shuo)到底作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)眼睛非常關鍵，同(tong)(tong)(tong)樣一(yi)(yi)件事情如(ru)果從不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)角度(du)分析和認(ren)識(shi)就會產(chan)生不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目前質量管(guan)理(li)能力。有的(de)企業對自己目前的(de)質量管(guan)理(li)能力沒有清晰的(de)認(ren)識(shi)，盲目地模仿大企業，最終因達不(bu)到體系運作的(de)標準而失敗。

2、畫質量管(guan)理體系(xi)流(liu)(liu)程圖。如果已經明確目前的質量水平，那么就可以根據實際情況畫出質量管(guan)理的流(liu)(liu)程圖。

3、確定質量(liang)(liang)體系組(zu)織(zhi)架構。根據流(liu)程圖可以確定有哪(na)些部門參與，他(ta)們的職(zhi)責(ze)什么(me)。然后形(xing)成質量(liang)(liang)體系組(zu)織(zhi)架構。

4、撰寫質量(liang)管理(li)體系文件(jian)。整(zheng)理(li)和(he)(he)分析各(ge)部(bu)門應該輸(shu)入和(he)(he)輸(shu)出哪些文件(jian)來(lai)保證每一(yi)個(ge)環節的質量(liang)。文件(jian)不(bu)是越多越好，要根據(ju)需求(qiu)和(he)(he)目前能力確定。

5、建立質(zhi)量管(guan)理體(ti)系標(biao)準。流程(cheng)、組織架(jia)構以(yi)及質(zhi)量管(guan)理體(ti)系文(wen)件清晰后，可以(yi)形成一套體(ti)系標(biao)準。

6、建立質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理完善(shan)機制。質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理體系應該隨著公司的發展、客戶需求以及(ji)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理能力發生改(gai)變(bian)。所以建立質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理完善(shan)機制尤其重要。