企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)是(shi)指計劃、實施、檢查和處(chu)置的(de)一(yi)個不斷循環(huan)的(de)管(guan)(guan)理(li)過程。這是(shi)一(yi)個比(bi)較(jiao)成(cheng)熟(shu)的(de)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)手段(duan)(duan)，又稱質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)的(de)PDCA循環(huan)。公司項目上的(de)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)往往還(huan)不能夠形成(cheng)一(yi)種動態的(de)循環(huan)的(de)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式。比(bi)如在(zai)(zai)上一(yi)施工(gong)階段(duan)(duan)發生(sheng)的(de)質(zhi)量問(wen)題到下一(yi)施工(gong)階段(duan)(duan)還(huan)會出(chu)現，這主要是(shi)在(zai)(zai)“處(chu)置”的(de)環(huan)節上出(chu)了問(wen)題，我們往往在(zai)(zai)處(chu)置時(shi)還(huan)只停留在(zai)(zai)把(ba)具(ju)體(ti)問(wen)題解決掉(diao)的(de)表(biao)層，卻沒有深入(ru)分析產生(sheng)質(zhi)量問(wen)題的(de)原因，及采取相應的(de)措施避免以后再(zai)發生(sheng)類(lei)似的(de)問(wen)題，這就是(shi)動態的(de)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)理(li)念沒有形成(cheng)。

2、樹立全面質量管理的思想

全(quan)(quan)(quan)(quan)面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)是(shi)一(yi)種全(quan)(quan)(quan)(quan)方位(wei)、全(quan)(quan)(quan)(quan)過(guo)程、全(quan)(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)參與的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)。處理(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題除了技術(shu)措(cuo)(cuo)施(shi)還(huan)有組織措(cuo)(cuo)施(shi)、管理(li)措(cuo)(cuo)施(shi)、經(jing)濟措(cuo)(cuo)施(shi)和合同措(cuo)(cuo)施(shi)等一(yi)系列措(cuo)(cuo)施(shi)。比如(ru)一(yi)個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業的鋼結(jie)構公(gong)司，項(xiang)目上對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制(zhi)方面往往集(ji)中在焊縫檢(jian)查(cha)這(zhe)(zhe)一(yi)塊，而對(dui)其它方面重視程度(du)不(bu)夠(gou)，沒有做到真正的全(quan)(quan)(quan)(quan)方位(wei)、全(quan)(quan)(quan)(quan)過(guo)程質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制(zhi)，這(zhe)(zhe)也與公(gong)司相關專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人才不(bu)足有關。例(li)如(ru)質(zhi)(zhi)檢(jian)員(yuan)(yuan)學工民建專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業的很少，與水電專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業相關的質(zhi)(zhi)檢(jian)人員(yuan)(yuan)更是(shi)寥寥無(wu)幾(ji)，而非(fei)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業人員(yuan)(yuan)就很難全(quan)(quan)(quan)(quan)面掌握相關的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制(zhi)措(cuo)(cuo)施(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項(xiang)(xiang)目管理(li)學(xue)的(de)(de)(de)基本理(li)論，沒有(you)明(ming)確(que)目標的(de)(de)(de)建設(she)工(gong)程不(bu)是項(xiang)(xiang)目管理(li)的(de)(de)(de)對象(xiang)。在(zai)工(gong)程實(shi)踐意義上，如果一(yi)個建設(she)項(xiang)(xiang)目沒有(you)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工(gong)期、安(an)全(quan)目標，那么它所做(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)切工(gong)作都不(bu)能稱為管理(li)。作為一(yi)個項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)總(zong)組(zu)織者，應該組(zu)織技術、調(diao)度、安(an)質(zhi)、成本核算部門拿出(chu)各自的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工(gong)期、安(an)全(quan)和(he)成本目標。不(bu)同的(de)(de)(de)部門由于工(gong)作性質(zhi)的(de)(de)(de)不(bu)同，都想讓自己(ji)的(de)(de)(de)目標最(zui)大(da)化得以實(shi)現，這(zhe)個時(shi)候項(xiang)(xiang)目總(zong)組(zu)織者就(jiu)要權衡四者之間的(de)(de)(de)關(guan)系，訂立一(yi)個合適的(de)(de)(de)綜合目標。根(gen)據項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，如果確(que)實(shi)需(xu)要加(jia)(jia)快(kuai)進度，那就(jiu)要求在(zai)質(zhi)量(liang)和(he)安(an)全(quan)控(kong)制方面加(jia)(jia)強(qiang)管理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)投入，實(shi)現各方面的(de)(de)(de)協(xie)調(diao)、平衡，這(zhe)樣才能使工(gong)程沿著一(yi)個可(ke)控(kong)的(de)(de)(de)方向發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面(mian)已經(jing)提到，施(shi)工(gong)現(xian)場的(de)(de)(de)水(shui)文、地質和氣象等自然環(huan)境(jing)(jing)，通風、照(zhao)明、安(an)全、衛生防護設施(shi)等勞動作業環(huan)境(jing)(jing)，以及(ji)由多單(dan)位、多專業交叉(cha)協(xie)同施(shi)工(gong)的(de)(de)(de)管(guan)理環(huan)境(jing)(jing)都(dou)會對(dui)工(gong)程的(de)(de)(de)質量產生影響。所以我們的(de)(de)(de)管(guan)理者要能夠適應(ying)施(shi)工(gong)現(xian)場變化無常的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)(jing)，針對(dui)不同的(de)(de)(de)情況采取相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)保(bao)護措施(shi)，從而(er)保(bao)證工(gong)程的(de)(de)(de)質量處于可控制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)“法律”，是(shi)管理者分(fen)配質(zhi)(zhi)量(liang)任務、追(zhui)究(jiu)質(zhi)(zhi)量(liang)責任的(de)依據。質(zhi)(zhi)量(liang)管理的(de)一條(tiao)重要的(de)理論(lun)是(shi):“工(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)決定著產品的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)”。管理者的(de)工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)就(jiu)是(shi)能夠(gou)明確每個部門(men)每個職工(gong)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)責任，做到獎懲分(fen)明，這(zhe)樣才能強(qiang)化職工(gong)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)意識，使質(zhi)(zhi)量(liang)控制同(tong)時得到強(qiang)化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做(zuo)好質(zhi)(zhi)(zhi)量“三檢”制度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵就(jiu)是要讓各工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)明(ming)白自(zi)(zi)己應(ying)該自(zi)(zi)檢及(ji)(ji)互檢些(xie)什么內(nei)容，這(zhe)就(jiu)要求根(gen)據各班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)(zhi)(zhi)制定不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢查內(nei)容。比如(ru)該工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)在自(zi)(zi)檢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)主要檢查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容是:工(gong)(gong)作任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)情況;是否(fou)有(you)遺漏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象;是否(fou)做(zuo)到工(gong)(gong)完(wan)(wan)、料(liao)盡、場(chang)地清;以及(ji)(ji)完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)格性。在互檢這(zhe)一(yi)環節，下一(yi)工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)班(ban)組(zu)(zu)主要檢查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容是:上一(yi)工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)所形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)狀是否(fou)影響(xiang)(xiang)本道工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施;如(ru)果影響(xiang)(xiang)應(ying)及(ji)(ji)時(shi)提出并配合(he)及(ji)(ji)時(shi)整改(gai)。而“專檢”主要是根(gen)據施工(gong)(gong)圖(tu)紙(zhi)、技術(shu)交底和施工(gong)(gong)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，對所完(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)進行(xing)檢查驗收，這(zhe)一(yi)環節主要靠專業(ye)技術(shu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)水平。另外過程(cheng)控制非常(chang)重要，有(you)些(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量缺陷一(yi)旦形成(cheng)，整改(gai)起(qi)來非常(chang)困難(nan)，且整改(gai)效果不一(yi)定特別(bie)理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原材(cai)料質(zhi)量的(de)(de)好壞，直接影響到工(gong)程的(de)(de)質(zhi)量。如何控制好原材(cai)料的(de)(de)質(zhi)量是(shi)我(wo)們現階(jie)段面臨(lin)的(de)(de)一(yi)個難題。我(wo)公司可以考慮建立一(yi)個自己的(de)(de)材(cai)料試(shi)(shi)驗室，這(zhe)(zhe)樣可以縮短試(shi)(shi)驗的(de)(de)時間，做(zuo)到“早(zao)發(fa)現、早(zao)治療”。但這(zhe)(zhe)只(zhi)是(shi)原材(cai)料管理的(de)(de)一(yi)個方面。還要加(jia)強(qiang)材(cai)料進場(chang)的(de)(de)各項檢查和材(cai)料的(de)(de)儲存、標識、運輸、發(fa)放(fang)等各項工(gong)作，這(zhe)(zhe)就要求我(wo)們的(de)(de)物質(zhi)部門人員(yuan)配備方面要有一(yi)定得專業素(su)質(zhi)。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系的(de)(de)(de)(de)八項(xiang)原(yuan)則(ze)中的(de)(de)(de)(de)第一(yi)條就是以顧(gu)(gu)客為關(guan)注焦點。組織要(yao)依存于(yu)顧(gu)(gu)客。組織應(ying)當(dang)理(li)(li)解顧(gu)(gu)客當(dang)前的(de)(de)(de)(de)和未來的(de)(de)(de)(de)需求，滿足顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)合理(li)(li)要(yao)求，并爭取超(chao)越顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)期(qi)望。這(zhe)(zhe)是企業(ye)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基本出(chu)(chu)發點和歸宿點。而(er)我(wo)公司有(you)些項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)領(ling)導這(zhe)(zhe)方面(mian)(mian)意(yi)識比較淡薄，甚至不把業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)當(dang)作(zuo)一(yi)回事。這(zhe)(zhe)樣(yang)就造成了很多的(de)(de)(de)(de)被動局面(mian)(mian)。我(wo)公司是一(yi)個生產建筑產品(pin)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)，在出(chu)(chu)售建筑產品(pin)的(de)(de)(de)(de)時候也在出(chu)(chu)售著(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。只有(you)樹立這(zhe)(zhe)種服(fu)務意(yi)識，才能端正工作(zuo)態度，認真聽取業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，完善自身各方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)底就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)看到(dao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)長處(chu)，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)管理者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)每(mei)(mei)天要(yao)(yao)(yao)(yao)對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)工作(zuo)(zuo)進(jin)行監(jian)督和(he)(he)管理，工作(zuo)(zuo)有(you)(you)好(hao)有(you)(you)壞標準不一(yi)，遇到(dao)某種現象達不到(dao)要(yao)(yao)(yao)(yao)求我(wo)(wo)(wo)們(men)很可能(neng)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)進(jin)行批(pi)評和(he)(he)教育。很多(duo)時(shi)(shi)候出(chu)現這(zhe)樣那(nei)(nei)樣的(de)(de)問題，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)問一(yi)個(ge)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)，隨后(hou)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)就(jiu)事論事的(de)(de)指(zhi)責和(he)(he)批(pi)評，甚至會(hui)(hui)(hui)因失誤(wu)而(er)處(chu)分員(yuan)(yuan)工。每(mei)(mei)每(mei)(mei)此(ci)時(shi)(shi)，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)管理者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否看到(dao)這(zhe)個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)優點呢?這(zhe)么(me)(me)說來(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工有(you)(you)了(le)(le)問題我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)不能(neng)夠批(pi)評了(le)(le)，不能(neng)夠指(zhi)出(chu)他的(de)(de)失誤(wu)和(he)(he)錯(cuo)誤(wu)了(le)(le)嗎?當(dang)(dang)然不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)首先(xian)考慮事情的(de)(de)原委，把事實調查(cha)清楚(chu)，根(gen)據實際情況有(you)(you)的(de)(de)放矢(shi)，并且(qie)要(yao)(yao)(yao)(yao)講(jiang)究方法(fa)和(he)(he)策(ce)略。筆者(zhe)曾經認(ren)識一(yi)位知名的(de)(de)老(lao)總，平時(shi)(shi)和(he)(he)朋(peng)友態度(du)和(he)(he)藹為(wei)(wei)人謙(qian)和(he)(he)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對員(yuan)(yuan)工卻(que)口碑不好(hao)，以至于員(yuan)(yuan)工怨(yuan)聲(sheng)載道。筆者(zhe)以為(wei)(wei)任何人都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)長處(chu)的(de)(de)，否則的(de)(de)話(hua)我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)不可能(neng)啟用(yong)(yong)這(zhe)個(ge)人，那(nei)(nei)么(me)(me)當(dang)(dang)我(wo)(wo)(wo)們(men)使用(yong)(yong)了(le)(le)此(ci)人以后(hou)，絕對不會(hui)(hui)(hui)每(mei)(mei)天都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)捧著他去(qu)干(gan)活，更多(duo)的(de)(de)時(shi)(shi)候是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)發號(hao)施令。時(shi)(shi)間一(yi)長我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)漸漸的(de)(de)忽略了(le)(le)此(ci)人的(de)(de)長處(chu)，談到(dao)更多(duo)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)按照我(wo)(wo)(wo)們(men)自(zi)己(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)思路，這(zhe)樣一(yi)來(lai)，很多(duo)時(shi)(shi)候成了(le)(le)行外人管理行內人，作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)和(he)(he)效果可見一(yi)斑。

2、激(ji)勵前進

一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者不(bu)一(yi)(yi)定是(shi)突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)勞動(dong)(dong)模(mo)范，而(er)他(ta)卻(que)知道怎樣帶好團(tuan)隊，發(fa)(fa)(fa)(fa)揮戰斗(dou)堡壘作(zuo)用(yong)。在教(jiao)育(yu)(yu)(yu)學當中有(you)一(yi)(yi)個(ge)關鍵詞叫(jiao)(jiao)做(zuo)“啟發(fa)(fa)(fa)(fa)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)”或者叫(jiao)(jiao)“賞識教(jiao)育(yu)(yu)(yu)”，什么(me)(me)叫(jiao)(jiao)啟發(fa)(fa)(fa)(fa)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)呢?顧名思義就(jiu)是(shi)用(yong)啟發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)方式教(jiao)育(yu)(yu)(yu)學生(sheng)提高學生(sheng)的(de)(de)(de)學習成績。這(zhe)(zhe)種方法延伸到管(guan)理(li)(li)(li)領域，暫且(qie)叫(jiao)(jiao)它“激勵(li)管(guan)理(li)(li)(li)”。激勵(li)管(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)是(shi)充分認(ren)識到職工(gong)的(de)(de)(de)內在潛力和(he)優點(dian)，不(bu)斷(duan)進(jin)行(xing)激勵(li)和(he)鼓(gu)動(dong)(dong)，調動(dong)(dong)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)積極性(xing)繼(ji)而(er)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮團(tuan)隊作(zuo)用(yong)，創造更大(da)的(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益。這(zhe)(zhe)就(jiu)要(yao)求我們(men)(men)在管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)當中，要(yao)講究管(guan)理(li)(li)(li)方法和(he)方式，比如如何激勵(li)員工(gong)，這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)可(ke)以(yi)長篇大(da)論的(de)(de)(de)課(ke)題(ti)(ti)。簡言(yan)之就(jiu)是(shi)要(yao)認(ren)識到員工(gong)的(de)(de)(de)優點(dian)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮其(qi)特(te)長，人(ren)盡其(qi)才物(wu)盡其(qi)用(yong)。激勵(li)員工(gong)不(bu)單單是(shi)靠(kao)管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)只(zhi)言(yan)片語，而(er)是(shi)要(yao)有(you)一(yi)(yi)套(tao)完整的(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施(shi)和(he)機制，比如物(wu)質、比如精神(shen)等等。但是(shi)搞管(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)要(yao)從激勵(li)出(chu)發(fa)(fa)(fa)(fa)，比如我們(men)(men)每天(tian)喊(han)同(tong)一(yi)(yi)句(ju)(ju)口號，那么(me)(me)這(zhe)(zhe)句(ju)(ju)口號就(jiu)可(ke)能(neng)會(hui)成為我們(men)(men)前進(jin)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)力，精神(shen)的(de)(de)(de)支柱。其(qi)中有(you)不(bu)少企業在做(zuo)芒果视频下载的(de)(de)(de)時候已(yi)經(jing)選擇了這(zhe)(zhe)種方式，作(zuo)為管(guan)理(li)(li)(li)者如果每天(tian)對員工(gong)說“我相信(xin)你能(neng)行(xing)”“你沒(mei)有(you)問題(ti)(ti)”“你做(zuo)得(de)很(hen)好”等鼓(gu)勵(li)語言(yan)，員工(gong)是(shi)不(bu)是(shi)會(hui)增加(jia)自信(xin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)更好呢?

3、正(zheng)視(shi)缺點

每個(ge)人都會有(you)缺點(dian)，天地本不(bu)(bu)(bu)全(quan)(quan)，萬事也不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)十全(quan)(quan)十美(mei)，所以(yi)(yi)我(wo)們(men)在(zai)管(guan)理(li)(li)(li)當中(zhong)盡量不(bu)(bu)(bu)要(yao)苛(ke)求別(bie)人完成自(zi)己所不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)及的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。有(you)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)善于抓(zhua)住(zhu)別(bie)人的(de)(de)(de)小(xiao)辮子不(bu)(bu)(bu)放，以(yi)(yi)此(ci)顯示(shi)自(zi)己所具有(you)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)才能(neng)(neng)，其實(shi)這在(zai)管(guan)理(li)(li)(li)當中(zhong)是(shi)(shi)(shi)(shi)最忌諱的(de)(de)(de)弊(bi)端。一(yi)(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)，首先是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠認識(shi)到(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，其次是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠正(zheng)視錯(cuo)誤善待(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)，以(yi)(yi)寬大的(de)(de)(de)胸懷(huai)寬待(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)給他(ta)指出確(que)定(ding)的(de)(de)(de)同時(shi)，又給他(ta)一(yi)(yi)條明(ming)路和(he)一(yi)(yi)次改過(guo)的(de)(de)(de)機會。這樣(yang)(yang)，員(yuan)(yuan)工(gong)機會認識(shi)到(dao)錯(cuo)誤還會感到(dao)你的(de)(de)(de)善意，更加尊(zun)重你。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)我(wo)們(men)企業管(guan)理(li)(li)(li)當中(zhong)，往往是(shi)(shi)(shi)(shi)事與愿違(wei)，大多(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)想得(de)很(hen)好(hao)(hao)說(shuo)(shuo)得(de)不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)，講得(de)很(hen)好(hao)(hao)做得(de)不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)，制度(du)很(hen)好(hao)(hao)執行不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)最終是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)人說(shuo)(shuo)了(le)算，回到(dao)了(le)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)叢林(lin)時(shi)代。正(zheng)視缺點(dian)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)忽視缺點(dian)，更不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)護短，而是(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)對(dui)缺點(dian)的(de)(de)(de)時(shi)候有(you)一(yi)(yi)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)態度(du)。曾聽老同志(zhi)這樣(yang)(yang)說(shuo)(shuo)過(guo):“有(you)了(le)錯(cuo)誤不(bu)(bu)(bu)要(yao)緊，改了(le)還是(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)(hao)同志(zhi)。”這句話應用到(dao)管(guan)理(li)(li)(li)當中(zhong)應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)觀點(dian)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)值得(de)借鑒的(de)(de)(de)。其實(shi)，說(shuo)(shuo)到(dao)底作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)他(ta)的(de)(de)(de)眼睛非常關鍵，同樣(yang)(yang)一(yi)(yi)件(jian)事情(qing)如果從不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)角度(du)分析和(he)認識(shi)就會產生不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目(mu)前(qian)質(zhi)量管理能力。有(you)的企(qi)業對(dui)自己目(mu)前(qian)的質(zhi)量管理能力沒(mei)有(you)清晰(xi)的認(ren)識，盲目(mu)地模仿(fang)大(da)企(qi)業，最終因達(da)不(bu)到體系運作的標準而失敗(bai)。

2、畫(hua)質量管(guan)(guan)理體系流程(cheng)圖。如果已經明(ming)確目前(qian)的(de)質量水平，那么就可以根據實際情況畫(hua)出(chu)質量管(guan)(guan)理的(de)流程(cheng)圖。

3、確定(ding)(ding)質量體系組(zu)織架構(gou)。根據(ju)流(liu)程圖可以確定(ding)(ding)有哪些部(bu)門參與，他們的職(zhi)責什么。然后形成質量體系組(zu)織架構(gou)。

4、撰寫(xie)質(zhi)量管理體(ti)系文件(jian)(jian)。整理和(he)分析各部門應該(gai)輸入和(he)輸出哪些文件(jian)(jian)來保證每一(yi)個環節的質(zhi)量。文件(jian)(jian)不(bu)是越多越好(hao)，要(yao)根據需求和(he)目前(qian)能力確(que)定。

5、建立質量(liang)(liang)管理體系標(biao)準。流程、組織架構以(yi)及質量(liang)(liang)管理體系文件清晰后，可以(yi)形(xing)成一套(tao)體系標(biao)準。

6、建(jian)立(li)質(zhi)量管(guan)理(li)完(wan)善機制(zhi)。質(zhi)量管(guan)理(li)體系應該隨著公司的發(fa)展(zhan)、客戶需求以(yi)及(ji)質(zhi)量管(guan)理(li)能力發(fa)生(sheng)改變。所以(yi)建(jian)立(li)質(zhi)量管(guan)理(li)完(wan)善機制(zhi)尤其重要。