一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一(yi)直(zhi)以來都是很(hen)多用戶(hu)的需(xu)求，能夠(gou)長期免(mian)費使用對(dui)任何企業來說(shuo)都是一(yi)件再香不過的事情了，今天就為大(da)家整理推薦一(yi)些免(mian)費的在線客(ke)服系(xi)統(tong)，幫助(zhu)大(da)家避開雷區(qu)。

1、快商通

他是(shi)可以一(yi)直免費使(shi)用，不(bu)(bu)會(hui)像一(yi)些品牌一(yi)樣只有試用版，時間一(yi)過就不(bu)(bu)得不(bu)(bu)交錢(qian)使(shi)用。并(bing)且免費版本功能(neng)就挺(ting)多(duo)的。

2、播谷鳥

也是一個可以免費使(shi)用的(de)在線(xian)客服系統，功(gong)能(neng)點分(fen)布非常顯眼合理(li)，使(shi)用起來感覺很方(fang)便，但因為是免費的(de)，也不(bu)太好去說有哪里不(bu)好。總之(zhi)可以支持基礎的(de)網頁及(ji)時(shi)溝(gou)通，網頁端樣式還是不(bu)錯(cuo)的(de)。

3、Ibangkf

做免費(fei)在(zai)線(xian)(xian)客服(fu)系統比(bi)較(jiao)出名的(de)(de)一家(jia)，百度經常都能(neng)搜到(dao)。雖然比(bi)較(jiao)簡(jian)約，但是(shi)功(gong)能(neng)點非常直觀，免費(fei)客服(fu)系統應該有的(de)(de)功(gong)能(neng)也(ye)都滿(man)足(zu)了。可以一直免費(fei)使(shi)用，在(zai)線(xian)(xian)客服(fu)的(de)(de)圖(tu)標(biao)樣式也(ye)有比(bi)較(jiao)多可選的(de)(de)，顏色比(bi)較(jiao)豐(feng)富。

該圖片由注冊用戶"淺嘗不止—"提供，版權聲明反饋

二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很多，在(zai)此給大家重(zhong)點介紹幾個(ge)基本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)(ren)工(gong)客(ke)服(fu)(fu)和用(yong)戶(hu)建立新的(de)會話后(hou)，可看到用(yong)戶(hu)曾經(jing)和其他人(ren)(ren)工(gong)客(ke)服(fu)(fu)或機器人(ren)(ren)客(ke)服(fu)(fu)的(de)聊天記(ji)錄(lu)，幫助客(ke)服(fu)(fu)更好地定位用(yong)戶(hu)問題，減少信息斷層。

2、訪客身份畫像功能

客服在接待用(yong)戶時(shi)可看到用(yong)戶的基(ji)礎信息，包括昵(ni)稱、聯系方(fang)式、訂單(dan)記錄等，更(geng)有自定義畫像字段，豐富并完善企業(ye)客服系統。

3、訪客來源功能

可根據客(ke)戶來(lai)源(yuan)渠道、搜索(suo)詞、受訪頁面、著陸頁面等多個維度查詢訪客(ke)的(de)相(xiang)關來(lai)源(yuan)信(xin)息，更(geng)好幫助企業(ye)分析線索(suo)的(de)投放情(qing)況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服(fu)在接待用(yong)戶時可查(cha)看用(yong)戶在各(ge)個頁面的(de)訪問軌跡，從而更好地了解到用(yong)戶的(de)真實需求，減(jian)少溝通成本的(de)同時促進訂單轉化提升。