一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一(yi)(yi)直以來(lai)都是(shi)很多用(yong)(yong)戶的(de)需求(qiu)，能夠長期(qi)免費使用(yong)(yong)對任何企業來(lai)說(shuo)都是(shi)一(yi)(yi)件再(zai)香不過的(de)事(shi)情了，今天(tian)就為大(da)家(jia)(jia)整理推(tui)薦一(yi)(yi)些免費的(de)在線客(ke)服系統，幫助大(da)家(jia)(jia)避開雷(lei)區。

1、快商通

他(ta)是可以(yi)一直免(mian)費(fei)使(shi)用(yong)，不(bu)會(hui)像(xiang)一些品牌一樣(yang)只有試用(yong)版，時間一過就(jiu)不(bu)得不(bu)交錢使(shi)用(yong)。并且免(mian)費(fei)版本功(gong)能(neng)就(jiu)挺多的。

2、播谷鳥

也(ye)是(shi)一個可(ke)以(yi)免費使用的(de)在線客服(fu)系(xi)統，功(gong)能點(dian)分布(bu)非常顯眼(yan)合理(li)，使用起來(lai)感覺(jue)很方(fang)便，但因為是(shi)免費的(de)，也(ye)不太好去說(shuo)有哪里(li)不好。總之(zhi)可(ke)以(yi)支持基礎的(de)網頁及時溝(gou)通，網頁端樣式還是(shi)不錯的(de)。

3、Ibangkf

做免費(fei)在線客服(fu)系統比較(jiao)出(chu)名的一家，百度經常(chang)都(dou)能(neng)搜到。雖然比較(jiao)簡約(yue)，但是功能(neng)點非(fei)常(chang)直(zhi)觀，免費(fei)客服(fu)系統應該(gai)有(you)的功能(neng)也都(dou)滿足了(le)。可(ke)以(yi)一直(zhi)免費(fei)使用(yong)，在線客服(fu)的圖標樣式也有(you)比較(jiao)多可(ke)選的，顏色(se)比較(jiao)豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很多，在(zai)此給大家重點介紹幾個基(ji)本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工客(ke)服(fu)(fu)和用戶建立新的會話后(hou)，可(ke)看(kan)到用戶曾經(jing)和其他人(ren)工客(ke)服(fu)(fu)或(huo)機器(qi)人(ren)客(ke)服(fu)(fu)的聊天(tian)記錄，幫助客(ke)服(fu)(fu)更好地定位用戶問題，減少信息斷層(ceng)。

2、訪客身份畫像功能

客服在接(jie)待用戶(hu)時可看(kan)到用戶(hu)的基礎信(xin)息，包括昵(ni)稱、聯系(xi)方(fang)式、訂單記(ji)錄等，更有自定(ding)義畫像字段，豐富并完善企業(ye)客服系(xi)統(tong)。

3、訪客來源功能

可根(gen)據客(ke)戶來(lai)源(yuan)渠(qu)道、搜(sou)索(suo)詞、受訪(fang)頁(ye)面(mian)、著(zhu)陸頁(ye)面(mian)等多個(ge)維(wei)度查(cha)詢訪(fang)客(ke)的相(xiang)關來(lai)源(yuan)信息(xi)，更好幫助企業分析線索(suo)的投放情況(kuang)。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在(zai)接待用(yong)(yong)戶時可查看用(yong)(yong)戶在(zai)各個頁面的訪問(wen)軌(gui)跡，從而更好地了解到(dao)用(yong)(yong)戶的真(zhen)實需求，減(jian)少(shao)溝(gou)通(tong)成本的同時促進訂(ding)單轉化(hua)提升。