一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直(zhi)以來都是(shi)很(hen)多用戶的需求，能(neng)夠長期(qi)免費使用對任何(he)企業(ye)來說都是(shi)一件再(zai)香(xiang)不過的事情了(le)，今(jin)天(tian)就為大家整理推薦一些免費的在線客服系統，幫助大家避開雷區。

1、快商通

他(ta)是(shi)可以(yi)一直(zhi)免費(fei)使(shi)用(yong)，不(bu)會像(xiang)一些(xie)品牌一樣只有試用(yong)版，時(shi)間一過(guo)就不(bu)得(de)不(bu)交錢使(shi)用(yong)。并且免費(fei)版本功能就挺(ting)多的。

2、播谷鳥

也是(shi)一個可以(yi)免費(fei)使用的(de)在線客服系統(tong)，功(gong)能點分布非常顯眼合理，使用起來(lai)感覺很方(fang)便，但(dan)因為是(shi)免費(fei)的(de)，也不(bu)太好去說有哪里不(bu)好。總之可以(yi)支持基礎的(de)網(wang)頁及時溝通，網(wang)頁端樣(yang)式還(huan)是(shi)不(bu)錯的(de)。

3、Ibangkf

做免費在線客服系(xi)統比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)出名的(de)一(yi)家，百(bai)度經常(chang)都能(neng)搜(sou)到。雖然比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)簡約，但是功能(neng)點非常(chang)直(zhi)觀(guan)，免費客服系(xi)統應該有的(de)功能(neng)也(ye)都滿(man)足了。可以一(yi)直(zhi)免費使(shi)用，在線客服的(de)圖標樣式(shi)也(ye)有比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)多可選的(de)，顏色比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很(hen)多，在此(ci)給大(da)家重點介紹(shao)幾個(ge)基本功能：

1、聊天信息同步功能

人工客(ke)服(fu)(fu)和(he)用(yong)(yong)戶建立新的(de)會(hui)話后，可(ke)看(kan)到用(yong)(yong)戶曾經(jing)和(he)其他人工客(ke)服(fu)(fu)或(huo)機器(qi)人客(ke)服(fu)(fu)的(de)聊天(tian)記錄，幫助客(ke)服(fu)(fu)更好地(di)定位用(yong)(yong)戶問題，減少信息(xi)斷層。

2、訪客身份畫像功能

客(ke)服在接(jie)待用(yong)戶時(shi)可看(kan)到用(yong)戶的基礎信息，包括昵(ni)稱、聯(lian)系方(fang)式、訂(ding)單記錄等，更(geng)有自定義畫像字段(duan)，豐富并完善(shan)企業客(ke)服系統。

3、訪客來源功能

可根(gen)據客戶來源(yuan)渠道、搜(sou)索詞、受(shou)訪頁面(mian)、著陸(lu)頁面(mian)等多個維度查(cha)詢訪客的相關來源(yuan)信息，更好(hao)幫(bang)助企業分析線索的投放情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接(jie)待(dai)用(yong)戶時可查看用(yong)戶在各個頁面的訪問軌跡，從而更(geng)好(hao)地了解到(dao)用(yong)戶的真實需(xu)求，減少溝(gou)通成本的同時促(cu)進(jin)訂單轉化提升(sheng)。