一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直(zhi)以來(lai)(lai)都是很多用(yong)戶的(de)(de)需求，能(neng)夠長期(qi)免(mian)費使用(yong)對任(ren)何企業來(lai)(lai)說都是一件再(zai)香不過的(de)(de)事情了，今天(tian)就為大家(jia)(jia)整(zheng)理推薦一些免(mian)費的(de)(de)在(zai)線客(ke)服系統，幫(bang)助大家(jia)(jia)避開雷(lei)區。

1、快商通

他是可以(yi)一(yi)直免(mian)費使用(yong)，不會像一(yi)些品牌一(yi)樣只有試用(yong)版，時(shi)間一(yi)過就(jiu)不得不交錢使用(yong)。并且免(mian)費版本功(gong)能(neng)就(jiu)挺多(duo)的。

2、播谷鳥

也是(shi)一個可(ke)以免費(fei)使用的(de)在線客服(fu)系統，功(gong)能點分(fen)布非常顯眼合理，使用起來感覺很方便，但因為(wei)是(shi)免費(fei)的(de)，也不(bu)太好去(qu)說有(you)哪(na)里不(bu)好。總之可(ke)以支持(chi)基礎(chu)的(de)網(wang)頁及(ji)時溝(gou)通，網(wang)頁端(duan)樣式還是(shi)不(bu)錯(cuo)的(de)。

3、Ibangkf

做免(mian)費(fei)(fei)在線客服系統(tong)比(bi)較出名的(de)(de)一(yi)家，百(bai)度經常(chang)都能(neng)搜到。雖然比(bi)較簡約，但是功能(neng)點(dian)非常(chang)直觀(guan)，免(mian)費(fei)(fei)客服系統(tong)應該有的(de)(de)功能(neng)也(ye)都滿(man)足了。可(ke)以一(yi)直免(mian)費(fei)(fei)使(shi)用，在線客服的(de)(de)圖標(biao)樣式也(ye)有比(bi)較多可(ke)選(xuan)的(de)(de)，顏(yan)色(se)比(bi)較豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很多(duo)，在(zai)此給大家重點介(jie)紹幾個基本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工客服(fu)(fu)和用戶(hu)建立新的會話后(hou)，可看到用戶(hu)曾經和其他人(ren)工客服(fu)(fu)或機器人(ren)客服(fu)(fu)的聊(liao)天記(ji)錄(lu)，幫助客服(fu)(fu)更好地定(ding)位(wei)用戶(hu)問題，減少(shao)信息(xi)斷(duan)層(ceng)。

2、訪客身份畫像功能

客(ke)服在(zai)接(jie)待用(yong)戶(hu)時可看(kan)到用(yong)戶(hu)的基礎信息(xi)，包括昵(ni)稱、聯系方式、訂單(dan)記錄等(deng)，更有(you)自定義畫像字段，豐富并完善企業客(ke)服系統。

3、訪客來源功能

可根據(ju)客(ke)戶來(lai)源渠道(dao)、搜索(suo)詞(ci)、受訪(fang)頁面、著(zhu)陸(lu)頁面等(deng)多個維度查詢訪(fang)客(ke)的(de)相關來(lai)源信息，更好幫助企業分析線索(suo)的(de)投放(fang)情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接(jie)待用戶時可查看(kan)用戶在各個(ge)頁面的(de)訪問(wen)軌跡，從而更好(hao)地了(le)解到用戶的(de)真(zhen)實需求，減少溝(gou)通成本(ben)的(de)同(tong)時促進(jin)訂單轉化提升。