一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一(yi)直以來都是(shi)很多(duo)用戶的需求，能夠長(chang)期(qi)免費(fei)使(shi)用對任(ren)何企(qi)業(ye)來說都是(shi)一(yi)件再香不(bu)過的事情了，今天就為(wei)大家整(zheng)理推薦一(yi)些免費(fei)的在線客(ke)服系統，幫助大家避開雷區。

1、快商通

他是可以一(yi)直免費使用(yong)，不會像(xiang)一(yi)些(xie)品牌一(yi)樣只(zhi)有試用(yong)版，時間(jian)一(yi)過就不得不交錢使用(yong)。并(bing)且免費版本功(gong)能就挺多的。

2、播谷鳥

也是(shi)一個可(ke)以免費使用的(de)在線(xian)客(ke)服系統，功(gong)能點(dian)分布(bu)非(fei)常顯眼合理，使用起來感覺很方便，但因(yin)為是(shi)免費的(de)，也不(bu)太好(hao)去說有哪里(li)不(bu)好(hao)。總之可(ke)以支持基礎的(de)網(wang)頁及(ji)時溝通，網(wang)頁端(duan)樣(yang)式還是(shi)不(bu)錯的(de)。

3、Ibangkf

做免費(fei)在(zai)(zai)線(xian)(xian)客(ke)服系統比(bi)較(jiao)出名(ming)的一(yi)家，百度經常都能(neng)(neng)搜到。雖然比(bi)較(jiao)簡約，但是功能(neng)(neng)點非常直(zhi)觀(guan)，免費(fei)客(ke)服系統應(ying)該有(you)的功能(neng)(neng)也都滿足了。可以一(yi)直(zhi)免費(fei)使用，在(zai)(zai)線(xian)(xian)客(ke)服的圖標(biao)樣式(shi)也有(you)比(bi)較(jiao)多可選的，顏色(se)比(bi)較(jiao)豐富(fu)。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功能有很(hen)多，在此(ci)給大家重點介紹(shao)幾個基本功能：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工客服(fu)和(he)用戶(hu)建立(li)新的會(hui)話后(hou)，可看到(dao)用戶(hu)曾(ceng)經(jing)和(he)其(qi)他人(ren)工客服(fu)或機器人(ren)客服(fu)的聊天記錄，幫助客服(fu)更(geng)好地定位用戶(hu)問題，減(jian)少信息斷層。

2、訪客身份畫像功能

客(ke)(ke)服(fu)在接待用戶(hu)(hu)時可看(kan)到用戶(hu)(hu)的基礎信息，包括昵(ni)稱、聯系方式(shi)、訂單記錄(lu)等，更有自定義畫像(xiang)字段，豐富并完善企(qi)業客(ke)(ke)服(fu)系統。

3、訪客來源功能

可根據客戶來源(yuan)渠(qu)道、搜索(suo)詞、受訪(fang)(fang)頁面(mian)、著陸頁面(mian)等(deng)多(duo)個維度查(cha)詢訪(fang)(fang)客的相關來源(yuan)信息(xi)，更好幫助(zhu)企業(ye)分(fen)析線索(suo)的投(tou)放(fang)情(qing)況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接待用(yong)戶時可查看用(yong)戶在各(ge)個(ge)頁面的訪問軌跡，從(cong)而(er)更(geng)好(hao)地了解到用(yong)戶的真(zhen)實需(xu)求，減少溝通成本的同時促進訂(ding)單轉化提升。