一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直以來(lai)都是很多用戶(hu)的(de)需(xu)求，能(neng)夠長期免(mian)費(fei)使用對任何企(qi)業來(lai)說都是一件再香(xiang)不過的(de)事情了，今天就為大(da)家整理推薦一些(xie)免(mian)費(fei)的(de)在(zai)線客服系統，幫助大(da)家避開雷區。

1、快商通

他是(shi)可以一(yi)(yi)直免費使(shi)用(yong)，不(bu)會像一(yi)(yi)些品牌一(yi)(yi)樣只有試用(yong)版(ban)，時(shi)間一(yi)(yi)過(guo)就不(bu)得不(bu)交(jiao)錢使(shi)用(yong)。并且免費版(ban)本功能(neng)就挺(ting)多的。

2、播谷鳥

也是(shi)一個可以免費使用(yong)的(de)在線客服(fu)系(xi)統，功能點(dian)分布非(fei)常顯眼合理，使用(yong)起來(lai)感覺很方便，但因為是(shi)免費的(de)，也不太好去說有哪里不好。總之可以支持基礎的(de)網頁及時溝通(tong)，網頁端樣式還是(shi)不錯的(de)。

3、Ibangkf

做免費(fei)(fei)在(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)(fu)系(xi)統(tong)比較出名的(de)一(yi)家，百度(du)經常(chang)都(dou)能搜(sou)到。雖然比較簡(jian)約，但(dan)是功能點非常(chang)直觀，免費(fei)(fei)客(ke)(ke)服(fu)(fu)系(xi)統(tong)應(ying)該(gai)有的(de)功能也都(dou)滿足了(le)。可(ke)以一(yi)直免費(fei)(fei)使用，在(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)圖標樣式也有比較多(duo)可(ke)選的(de)，顏(yan)色比較豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功(gong)能(neng)有很多，在此給大(da)家重點介紹(shao)幾(ji)個基本功(gong)能(neng)：

1、聊天信息同步功能

人工(gong)(gong)客服(fu)和(he)用(yong)戶(hu)(hu)建(jian)立新的會話后，可看(kan)到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)曾經和(he)其他人工(gong)(gong)客服(fu)或機器人客服(fu)的聊天(tian)記錄，幫助(zhu)客服(fu)更好地定位用(yong)戶(hu)(hu)問題，減少信息斷層。

2、訪客身份畫像功能

客服(fu)在接待用戶(hu)(hu)時可看到用戶(hu)(hu)的基礎信息(xi)，包括昵稱(cheng)、聯系方(fang)式、訂單記錄等(deng)，更有(you)自定(ding)義畫像字段，豐(feng)富并完善(shan)企業客服(fu)系統。

3、訪客來源功能

可(ke)根據客戶來源(yuan)渠道、搜(sou)索(suo)詞、受訪(fang)頁面、著陸頁面等多個(ge)維度查(cha)詢訪(fang)客的相關來源(yuan)信(xin)息，更好幫助(zhu)企業分析線索(suo)的投放情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服(fu)在接(jie)待用戶(hu)時可(ke)查看用戶(hu)在各個頁面(mian)的(de)訪(fang)問軌跡，從而更好地了解到用戶(hu)的(de)真(zhen)實需求，減少溝通成本的(de)同(tong)時促進(jin)訂(ding)單轉化(hua)提升(sheng)。