一、400電話是什么電話

400電話是一個以400開頭的十位數號碼，是企業客服電話的一種，是三大運營商專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。通常接到的400來電都是一些騙子公司利用顯號軟件來呼叫的，我們需要多加注意。企業想要外呼的話，可以開通外呼業務，但顯示的是虛擬號碼，并非是400號碼。400電話話費(fei)由企業和撥打400電話的用戶分攤，主叫(jiao)(jiao)承擔市話接入費(fei)，被叫(jiao)(jiao)承擔所有(you)來電接聽(ting)費(fei)用。

400電(dian)話分為(wei)4006（中(zhong)(zhong)國(guo)聯通），4007（中(zhong)(zhong)國(guo)移動原鐵通），4008（中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)），4001（中(zhong)(zhong)國(guo)移動新(xin)(xin)號段），4000（中(zhong)(zhong)國(guo)聯通新(xin)(xin)號段），4009（中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)新(xin)(xin)號段）。

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二、400電話的作用與用途

1、400電(dian)話(hua)作為企(qi)業(ye)專用電(dian)話(hua)，能夠提(ti)升企(qi)業(ye)形象(xiang)，提(ti)高客戶對企(qi)業(ye)的信任(ren)度(du)。

2、400電(dian)話(hua)能夠(gou)綁定(ding)多個手(shou)機號(hao)和(he)座(zuo)機號(hao)，對外只需要宣傳一個400電(dian)話(hua)即可，當(dang)客(ke)戶撥打(da)400電(dian)話(hua)就可以轉接到公司綁定(ding)的手(shou)機號(hao)上面(mian)，而且不用擔(dan)心占(zhan)線問(wen)題(ti)，當(dang)多個客(ke)戶同時撥打(da)400電(dian)話(hua)時，系統會自動分配到空閑(xian)的手(shou)機號(hao)上面(mian)，這樣(yang)就會減少有意向的客(ke)戶流失量。

3、企業申(shen)請的(de)(de)(de)400號(hao)(hao)碼(ma)是全國(guo)唯一(yi)的(de)(de)(de)虛擬號(hao)(hao)碼(ma)，可(ke)以終生不變。當(dang)公司(si)搬(ban)家（即使是跨省搬(ban)家），只(zhi)需更換400號(hao)(hao)碼(ma)下綁定的(de)(de)(de)實體電話號(hao)(hao)碼(ma)（座機、手機）即可(ke)，老客戶(hu)(hu)依然可(ke)以照常撥打，客戶(hu)(hu)一(yi)個也不會流失，還為(wei)您節省了大量重新印制宣(xuan)傳(chuan)品的(de)(de)(de)費用，也免(mian)去了逐(zhu)一(yi)通知老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)麻煩。

4、400電(dian)話有各種的特(te)色功能(neng)，比如(ru)語音信箱(xiang)，來(lai)電(dian)分(fen)配，語音導航，來(lai)電(dian)彩(cai)鈴，掛機短信等等，幾十種特(te)色服務(wu)，能(neng)夠很大程(cheng)度提升(sheng)企業的服務(wu)質量。

400電話不僅僅是企業形象的提升，更是企業經(jing)營理念的提升。400號碼簡單易記(ji)、話費分攤，目前國內的大企業，很多都(dou)在使(shi)用(yong)400電(dian)話作為企業電(dian)話。