一、400電話是什么電話

400電話是一個以400開頭的十位數號碼，是企業客服電話的一種，是三大運營商專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。通常接到的400來電都是一些騙子公司利用顯號軟件來呼叫的，我們需要多加注意。企業想要外呼的話，可以開通外呼業務，但顯示的是虛擬號碼，并非是400號碼。400電話話費(fei)由企業(ye)和撥打400電話的用(yong)戶(hu)分(fen)攤，主(zhu)叫(jiao)承擔(dan)市(shi)話接入費(fei)，被叫(jiao)承擔(dan)所有來電接聽費(fei)用(yong)。

400電(dian)話分(fen)為4006（中(zhong)(zhong)(zhong)國聯通(tong)），4007（中(zhong)(zhong)(zhong)國移動原鐵(tie)通(tong)），4008（中(zhong)(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)），4001（中(zhong)(zhong)(zhong)國移動新號段），4000（中(zhong)(zhong)(zhong)國聯通(tong)新號段），4009（中(zhong)(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)新號段）。

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二、400電話的作用與用途

1、400電(dian)話作為企業專用電(dian)話，能夠提(ti)(ti)升(sheng)企業形象，提(ti)(ti)高客戶對(dui)企業的(de)信任度。

2、400電(dian)(dian)話(hua)能(neng)夠綁定(ding)(ding)多個手(shou)機號(hao)和座機號(hao)，對外只需要(yao)宣傳一個400電(dian)(dian)話(hua)即可(ke)，當客戶(hu)撥打400電(dian)(dian)話(hua)就可(ke)以轉接(jie)到公司綁定(ding)(ding)的手(shou)機號(hao)上(shang)(shang)面，而且(qie)不用擔心占線問題，當多個客戶(hu)同時撥打400電(dian)(dian)話(hua)時，系統會(hui)自動分配到空閑的手(shou)機號(hao)上(shang)(shang)面，這樣(yang)就會(hui)減少有意向的客戶(hu)流失量。

3、企業申請的(de)400號(hao)碼是(shi)全國(guo)唯一的(de)虛(xu)擬號(hao)碼，可(ke)以終生不變。當(dang)公(gong)司(si)搬家（即(ji)使是(shi)跨省(sheng)搬家），只需更換400號(hao)碼下(xia)綁定(ding)的(de)實體電話(hua)號(hao)碼（座(zuo)機、手機）即(ji)可(ke)，老客(ke)戶依然(ran)可(ke)以照常撥打，客(ke)戶一個(ge)也不會(hui)流失，還為您節(jie)省(sheng)了大量重(zhong)新印制宣(xuan)傳品的(de)費用，也免去(qu)了逐一通知(zhi)老客(ke)戶的(de)麻煩。

4、400電話有各種(zhong)的特(te)色功能(neng)，比如語音信箱，來(lai)電分(fen)配(pei)，語音導航(hang)，來(lai)電彩鈴，掛機短信等(deng)等(deng)，幾十種(zhong)特(te)色服務(wu)，能(neng)夠很大程度提升企業的服務(wu)質量。

400電話不僅僅是(shi)企(qi)業形象的(de)提升，更是(shi)企(qi)業經營理念的(de)提升。400號碼簡單易(yi)記、話費分(fen)攤，目前國內的(de)大(da)企(qi)業，很多都在使用400電話作為(wei)企(qi)業電話。