一、400電話如何轉接

400電話是一個虛擬號碼，只(zhi)有(you)綁定(ding)到手機或座機才(cai)能使(shi)用。根(gen)據企業的(de)需要(yao)，有(you)許(xu)多可以(yi)轉接的(de)方法(fa)。

1、順序轉接至綁定電話

第(di)一個客戶電(dian)話打進(jin)來(lai)，a電(dian)話響；如果a電(dian)話無人接(jie)聽(ting)，一般(ban)建(jian)議等(deng)待時間設置為20秒，則20秒后(hou)來(lai)電(dian)按(an)(an)順(shun)序轉(zhuan)(zhuan)接(jie)至(zhi)第(di)二門(men)b電(dian)話；如果b電(dian)話還是(shi)無人接(jie)聽(ting)，則20秒后(hou)來(lai)電(dian)按(an)(an)順(shun)序轉(zhuan)(zhuan)接(jie)至(zhi)第(di)三門(men)c電(dian)話；以(yi)此(ci)類推，一直按(an)(an)順(shun)序轉(zhuan)(zhuan)下(xia)去，這(zhe)是(shi)最常見的轉(zhuan)(zhuan)接(jie)方(fang)式。

2、隨機轉接至綁定電話

任何一門電話打進來轉接(jie)的(de)號碼都將(jiang)是隨(sui)機(ji)的(de)，按照員工(gong)接(jie)聽(ting)電話的(de)效率隨(sui)機(ji)找一個最適合的(de)客服接(jie)聽(ting)。

3、循環模式

如果綁定ABC3部(bu)電(dian)(dian)話(hua)，第一次(ci)來電(dian)(dian)話(hua)按(an)照A、B、C的(de)(de)順序(xu)，再(zai)來電(dian)(dian)話(hua)按(an)照B、C、A的(de)(de)順序(xu)，再(zai)來電(dian)(dian)話(hua)按(an)照C、B、A的(de)(de)順序(xu)以此類(lei)推，這樣(yang)保證大家接電(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)機會是一樣(yang)的(de)(de)，多用(yong)于電(dian)(dian)視購物的(de)(de)接電(dian)(dian)話(hua)客服。

按順序轉(zhuan)接設置的(de)企業(ye)，可以將一批銷售能力(li)強的(de)人捆綁到前面(mian)，這(zhe)樣(yang)可以更好的(de)提高企業(ye)的(de)銷售成(cheng)功率(lv)。循(xun)環轉(zhuan)移體現了企業(ye)的(de)公平性，兩(liang)者(zhe)都有各自的(de)優點和缺點，看看企業(ye)如何衡量它們。

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二、400電話怎么轉接到手機上

400電話轉(zhuan)接(jie)到手機上接(jie)聽(ting)需要在座機上進(jin)行設置。

設置步驟：

1、開(kai)啟轉(zhuan)移所有來(lai)電(dian)（即(ji)將(jiang)所有打到固定電(dian)話(hua)的呼叫都轉(zhuan)移到手(shou)機上）：拿起座機話(hua)筒聽到長鳴聲后(hou)，在撥(bo)號(hao)盤(pan)上輸入“*57*接收呼叫轉(zhuan)移的手(shou)機號(hao)碼(ma)#”。輸入完成(cheng)后(hou)，聽到“謝(xie)謝(xie)使(shi)用，您的補充業務已登記成(cheng)功(gong)”的提示(shi)音，便完成(cheng)開(kai)啟設置。

2、如果接(jie)收(shou)轉(zhuan)移(yi)的手(shou)機(ji)(ji)是(shi)外地手(shou)機(ji)(ji)時(shi)，在(zai)撥(bo)(bo)打時(shi)候是(shi)需要加(jia)撥(bo)(bo)0的，所以在(zai)設置轉(zhuan)移(yi)所有來(lai)電時(shi)，需要輸入“*57*0接(jie)收(shou)呼叫轉(zhuan)移(yi)的手(shou)機(ji)(ji)號#”。

3、如果更換了固定(ding)電(dian)話(hua)號(hao)碼或想取(qu)消與原(yuan)來號(hao)碼的“轉移所(suo)有來電(dian)”。拿起座機(ji)電(dian)話(hua)話(hua)筒，在長鳴聲中，輸入(ru)“#57#”聽(ting)到(dao)“謝(xie)謝(xie)使用，您的補(bu)充業務已經登記成功(gong)”的提示音即可(ke)完(wan)成取(qu)消。

4、開啟無應(ying)答轉移(yi)（即將長時間沒有人應(ying)答的(de)(de)固定電話的(de)(de)呼叫(jiao)轉移(yi)到手(shou)機(ji)(ji)上）：拿(na)起電話話筒，在長鳴(ming)聲中，在撥號(hao)(hao)盤(pan)上輸入代碼“*41*接收呼叫(jiao)轉移(yi)的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)#”在聽到“謝謝使用。”的(de)(de)提示音后(hou)完成設置。

5、取消(xiao)無應答轉移：拿起電話話筒，在(zai)長鳴聲中(zhong)，輸(shu)入“#41#”聽到“謝謝使(shi)用，您的補充業(ye)務已經登記成(cheng)功”的提(ti)示音即可完成(cheng)取消(xiao)。