一、網絡直播電商的劣勢有哪些
最明顯的(de)就(jiu)是直播通常看不清產品的(de)細(xi)節,摸不到其質感(gan),無法準確(que)感(gan)知到產品。
就服裝服飾(shi)而言,用戶也看不到自(zi)己(ji)上(shang)身效(xiao)果。直播間的(de)燈光、鏡頭等(deng)對(dui)商品(pin)(pin)的(de)外觀影響很大,可能(neng)會誤導(dao)消費者。比如(ru)鏡頭清(qing)晰度不夠,或(huo)者主播主動(dong)使用濾鏡、特效(xiao)等(deng),對(dui)美妝、服飾(shi)類產品(pin)(pin)的(de)真實體驗都有影響。同(tong)時一些比較注(zhu)重色(se)彩(cai)的(de)產品(pin)(pin),因為觀看時的(de)設備顯示效(xiao)果與實際顏色(se)有色(se)差,可能(neng)會導(dao)致對(dui)產品(pin)(pin)需求的(de)誤判。
主播本身的形象和舉止,都很影響觀感。如果現場在線人數高且比較活躍的時候,主播會比較難兼顧到每一個人的要求。有的主播為了節省時間,使用錄播,給人體驗非常不好;而有的主播有感染力,直播間的(de)(de)群體效應又(you)很強,消費者很容易沖動消費,買回來很多自己不(bu)(bu)合適的(de)(de)產(chan)品,導致退貨率高。粉絲收到貨后(hou)不(bu)(bu)滿意,又(you)會在評(ping)論里帶(dai)節奏,傳播負能量,面對這(zhe)種突發狀況(kuang),非常考驗(yan)主播的(de)(de)現場隨(sui)機(ji)應變能力。
二、商家應該怎么應對直播電商的劣勢
1、尋找專業(ye)性(xing)高和賣貨(huo)業(ye)務能(neng)力強的(de)主(zhu)播(bo)(bo)來直(zhi)播(bo)(bo)。一方面,商家(jia)可以在(zai)直(zhi)播(bo)(bo)平(ping)臺(tai)上找優(you)秀的(de)帶貨(huo)主(zhu)播(bo)(bo),將其當(dang)作主(zhu)播(bo)(bo)培養的(de)優(you)秀案例,讓(rang)新(xin)人(ren)主(zhu)播(bo)(bo)來學習,以培訓專業(ye)性(xing)高和賣貨(huo)能(neng)力強的(de)新(xin)人(ren)主(zhu)播(bo)(bo)。
2、燈(deng)光(guang)盡(jin)量自(zi)然(ran),把產品詳細的展現在(zai)用(yong)戶(hu)的眼(yan)前(qian)。