一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是(shi)(shi)從事(shi)it外(wai)包服(fu)務(wu)(wu)的(de)公(gong)司(si)(si)，所謂(wei)it外(wai)包服(fu)務(wu)(wu)，就是(shi)(shi)把企(qi)業(ye)(ye)的(de)信息(xi)化(hua)建設工作交給專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)來做，企(qi)業(ye)(ye)將IT部(bu)(bu)門(men)的(de)職能全部(bu)(bu)或部(bu)(bu)分(fen)外(wai)包給專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)第三方IT外(wai)包公(gong)司(si)(si)管理，集中精力(li)發展企(qi)業(ye)(ye)的(de)核心業(ye)(ye)務(wu)(wu)。

軟件(jian)外(wai)包(bao)公司(si)分(fen)為人(ren)(ren)力外(wai)包(bao)和(he)項(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)兩種，人(ren)(ren)力外(wai)包(bao)是指把(ba)單(dan)個人(ren)(ren)派到(dao)客戶公司(si)完成一個職位的工作，項(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)是客戶把(ba)整個軟件(jian)開發的項(xiang)目(mu)外(wai)包(bao)給外(wai)包(bao)公司(si)，有時(shi)候(hou)(hou)在(zai)(zai)外(wai)包(bao)公司(si)內(nei)部做，有的時(shi)候(hou)(hou)是整個開發團隊在(zai)(zai)客戶公司(si)工作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公司主要(yao)提(ti)供的就是it外包服(fu)務，服(fu)務內(nei)容包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行(xing)維(wei)護服(fu)務(wu)中，幫助我(wo)們對(dui)用戶現(xian)有的(de)(de)信息資產情況進行(xing)了解，更好(hao)的(de)(de)提(ti)供系統的(de)(de)運行(xing)維(wei)護服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)內容包(bao)括:

（1）硬件設備(bei)型號、數量(liang)、版本等信息(xi)統計記。

（2）軟件(jian)產品型號、版本和補丁等信息(xi)統計(ji)記錄。

（3）網絡(luo)結構、網絡(luo)路由、內外網IP地址統計記(ji)錄(lu)。

（4）綜合布線系統結構(gou)圖的(de)繪制5、其它附屬(shu)設備的(de)統計記錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從(cong)網(wang)絡(luo)(luo)連通(tong)性(xing)、網(wang)絡(luo)(luo)性(xing)能、網(wang)絡(luo)(luo)監控管理三(san)個(ge)方面實現對網(wang)絡(luo)(luo)系統(tong)的(de)運維管理，通(tong)過對網(wang)絡(luo)(luo)運行(xing)狀況、網(wang)絡(luo)(luo)問題進行(xing)周(zhou)期性(xing)檢查分析(xi)后，為客戶提出指導(dao)性(xing)建議，內容包括:

每月向(xiang)客(ke)戶提交(jiao)CASE匯(hui)總(zong)分析報告，每年12次，使客(ke)戶了解網(wang)絡(luo)當前運行(xing)狀況(kuang)、歷史(shi)故障(zhang)等，并提出故障(zhang)預防建議(yi)，最大程度減少網(wang)絡(luo)隱患，保(bao)障(zhang)網(wang)絡(luo)平穩高效地(di)運行(xing)。

3、服務器運維服務

服(fu)(fu)務器運維(wei)(wei)服(fu)(fu)務，是(shi)一項旨在(zai)保障服(fu)(fu)務器正常運行(xing)，通(tong)過常規維(wei)(wei)護，做到提(ti)前預防問(wen)題發生(sheng)，及時(shi)解決(jue)問(wen)題，保證(zheng)服(fu)(fu)務正常可用，滿(man)足平穩(wen)性、可靠(kao)性、高(gao)效性等要(yao)求，主(zhu)要(yao)內容包括：

（1）服(fu)務(wu)器硬件上架，升(sheng)級，維護。

（2）服(fu)務(wu)器操作(zuo)系(xi)統安裝與支持(chi)。

（3）服務器補丁更(geng)新配置與支持。

（4）服(fu)務器(qi)防病(bing)毒更(geng)新與集中監(jian)控。

（5）服(fu)務器軟件安裝與配置，支持(chi)。

（6）服務器(qi)應(ying)用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服務器備份。

（8）服務(wu)器硬件(jian)續(xu)保服務(wu)。

4、桌面運維服務

即用(yong)戶終(zhong)端的管(guan)理及日常(chang)維護(hu)，主要包括以下(xia)內容(rong):

（1）桌面電腦硬(ying)件安裝(zhuang)，升級，維(wei)護(hu)。

（2）桌面電(dian)腦端操作系統安裝與支持。

（3）桌面電(dian)腦(nao)補丁更新配(pei)置與支(zhi)持。

（4）桌面電腦防病毒更(geng)新與集中監控。

（5）應用軟件(jian)安裝(zhuang)與配置，支(zhi)持。

（6）辦公設備(bei)的配置與支持。

（7）硬件推(tui)薦與采購，安裝配置。

5、巡檢服務

巡檢(jian)服(fu)務是(shi)對客戶的(de)設(she)(she)備(bei)(bei)及(ji)環(huan)境(jing)進行全(quan)面檢(jian)查的(de)服(fu)務項目(mu)，通過該服(fu)務可(ke)使客戶獲得設(she)(she)備(bei)(bei)運(yun)行的(de)第一手資料，最(zui)大可(ke)能地發現(xian)存在的(de)隱患，保障設(she)(she)備(bei)(bei)穩(wen)定運(yun)行。同(tong)時，有(you)針對性地提出預警及(ji)建(jian)議，使客戶能夠(gou)提早預防，最(zui)大限度降(jiang)低(di)運(yun)營風險。巡檢(jian)分為月(yue)度巡檢(jian)服(fu)務和季(ji)度巡檢(jian)服(fu)務，內容如下：

（1）硬件運行狀態檢查。

（2）電源模塊狀(zhuang)態檢(jian)查。

（3）風扇狀(zhuang)態檢(jian)查。

（4）整(zheng)機(ji)指示(shi)燈(deng)狀(zhuang)態。

（5）檢(jian)查機(ji)框防塵(chen)網檢(jian)查。

（6）機房溫度、濕度檢查(cha)、設備地(di)線檢查(cha)。

（7）系統(tong)日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供重(zhong)要時(shi)(shi)刻的(de)專(zhuan)人現場(chang)值(zhi)守(shou)服務。例如：政府客(ke)戶(hu)的(de)重(zhong)大會議(yi)期間、金融客(ke)戶(hu)的(de)年終結算日、運營商(shang)客(ke)戶(hu)的(de)生產(chan)網重(zhong)大割(ge)接(jie)或其(qi)它任何客(ke)戶(hu)認為(wei)可能對其(qi)業務運營產(chan)生重(zhong)大影響的(de)時(shi)(shi)刻。如需專(zhuan)人值(zhi)守(shou)，客(ke)戶(hu)需至少提(ti)前(qian)1周通知。