一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事it外包服務的公司(si)，所謂it外包服務，就是把企業(ye)(ye)(ye)的信(xin)息化建設工(gong)作(zuo)交給專業(ye)(ye)(ye)化服務公司(si)來做，企業(ye)(ye)(ye)將IT部(bu)門(men)的職(zhi)能(neng)全部(bu)或部(bu)分外包給專業(ye)(ye)(ye)的第三方IT外包公司(si)管理，集中精力發(fa)展企業(ye)(ye)(ye)的核心業(ye)(ye)(ye)務。

軟(ruan)件外(wai)包(bao)公司(si)分(fen)為人(ren)(ren)力外(wai)包(bao)和項目(mu)外(wai)包(bao)兩種，人(ren)(ren)力外(wai)包(bao)是指把單個(ge)人(ren)(ren)派到客(ke)戶公司(si)完成一個(ge)職位的(de)工(gong)作，項目(mu)外(wai)包(bao)是客(ke)戶把整(zheng)個(ge)軟(ruan)件開(kai)發的(de)項目(mu)外(wai)包(bao)給外(wai)包(bao)公司(si)，有(you)(you)時候(hou)在外(wai)包(bao)公司(si)內(nei)部做(zuo)，有(you)(you)的(de)時候(hou)是整(zheng)個(ge)開(kai)發團隊在客(ke)戶公司(si)工(gong)作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包(bao)(bao)(bao)公司主(zhu)要(yao)提供(gong)的就是it外包(bao)(bao)(bao)服務，服務內容(rong)包(bao)(bao)(bao)括：

1、IT信息資產統計服務

在運行(xing)(xing)維護服(fu)(fu)務中，幫助我們對用戶現有的(de)信息資產情(qing)況進(jin)行(xing)(xing)了解(jie)，更(geng)好的(de)提供(gong)系統的(de)運行(xing)(xing)維護服(fu)(fu)務。服(fu)(fu)務內容包括:

（1）硬(ying)件設備型號、數量、版本等信息統計記。

（2）軟件產品型號、版(ban)本和補丁等信(xin)息(xi)統計(ji)記錄(lu)。

（3）網絡結(jie)構、網絡路由、內外網IP地址統計(ji)記錄。

（4）綜合布(bu)線系(xi)統結構圖的繪制5、其它附(fu)屬設備的統計記(ji)錄(lu)。

2、網絡、安全系統運維服務

從網(wang)絡(luo)(luo)連通性、網(wang)絡(luo)(luo)性能、網(wang)絡(luo)(luo)監控管理三(san)個(ge)方面實(shi)現(xian)對(dui)網(wang)絡(luo)(luo)系統(tong)的運(yun)維管理，通過對(dui)網(wang)絡(luo)(luo)運(yun)行(xing)狀況、網(wang)絡(luo)(luo)問題進(jin)行(xing)周期性檢查分析后，為客戶提(ti)出(chu)指導性建(jian)議，內容包(bao)括:

每月向(xiang)客戶(hu)提(ti)交CASE匯總分析(xi)報告(gao)，每年(nian)12次，使客戶(hu)了解網絡(luo)當前(qian)運行狀況(kuang)、歷史(shi)故障等，并提(ti)出故障預(yu)防建議，最大程度(du)減少網絡(luo)隱患(huan)，保障網絡(luo)平(ping)穩高效地運行。

3、服務器運維服務

服(fu)務(wu)器運(yun)維服(fu)務(wu)，是一項旨(zhi)在保障服(fu)務(wu)器正(zheng)常(chang)(chang)運(yun)行，通過常(chang)(chang)規維護，做到提前預(yu)防問(wen)題發生(sheng)，及時解決問(wen)題，保證服(fu)務(wu)正(zheng)常(chang)(chang)可用，滿足平(ping)穩(wen)性、可靠性、高效性等要(yao)(yao)求，主要(yao)(yao)內容包括：

（1）服務器硬件上架，升級，維護。

（2）服務器(qi)操作系統安裝與支持。

（3）服務器補丁更新配置與支持。

（4）服務器防病毒(du)更新與集(ji)中(zhong)監控。

（5）服(fu)務(wu)器軟(ruan)件(jian)安裝與配置，支持。

（6）服(fu)務器(qi)應用如：AD、DHCP等的支持(chi)。

（7）服務(wu)器備份。

（8）服務(wu)器(qi)硬件續保服務(wu)。

4、桌面運維服務

即(ji)用戶(hu)終端的管理及(ji)日(ri)常維護，主要包括以(yi)下內(nei)容:

（1）桌(zhuo)面(mian)電腦硬(ying)件(jian)安裝，升級，維(wei)護。

（2）桌面電腦端操作系(xi)統安裝與支持(chi)。

（3）桌面電腦補丁更新(xin)配(pei)置與支持。

（4）桌面電腦(nao)防病毒(du)更新與集(ji)中監控。

（5）應用軟(ruan)件安裝(zhuang)與配置，支持。

（6）辦公設備的配置與支持。

（7）硬件推薦與采購，安(an)裝配置。

5、巡檢服務

巡檢(jian)服(fu)務(wu)是對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)設(she)備及環境進行全(quan)面檢(jian)查的(de)服(fu)務(wu)項(xiang)目，通過該服(fu)務(wu)可(ke)(ke)使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)獲得設(she)備運行的(de)第一手資(zi)料(liao)，最大可(ke)(ke)能地(di)(di)發現存在的(de)隱患，保障設(she)備穩(wen)定運行。同時，有針對性地(di)(di)提出預(yu)警及建議，使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)能夠提早預(yu)防，最大限度降低運營風險。巡檢(jian)分為月度巡檢(jian)服(fu)務(wu)和季(ji)度巡檢(jian)服(fu)務(wu)，內容如下(xia)：

（1）硬件運行狀態(tai)檢(jian)查。

（2）電源模塊狀態檢查。

（3）風扇狀態(tai)檢查。

（4）整機指示燈狀(zhuang)態。

（5）檢查機框防塵網檢查。

（6）機房溫度、濕度檢查(cha)、設備地線檢查(cha)。

（7）系統(tong)日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供重要時刻的(de)(de)專(zhuan)人(ren)現(xian)場值守服務。例如(ru)：政府客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)重大(da)會議期(qi)間(jian)、金融客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)年終結算日(ri)、運營商客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)生產網重大(da)割接或其(qi)它任(ren)何客(ke)(ke)(ke)戶(hu)認為可(ke)能對其(qi)業務運營產生重大(da)影(ying)響的(de)(de)時刻。如(ru)需專(zhuan)人(ren)值守，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需至少提(ti)(ti)前1周通知。