一、it外包公司是做什么的
it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事it外包(bao)服務(wu)(wu)的(de)公司(si)，所(suo)謂(wei)it外包(bao)服務(wu)(wu)，就(jiu)是把企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)信息化(hua)(hua)建設(she)工作(zuo)交(jiao)給專業(ye)化(hua)(hua)服務(wu)(wu)公司(si)來做，企(qi)(qi)(qi)業(ye)將IT部門的(de)職能全部或(huo)部分外包(bao)給專業(ye)的(de)第三方(fang)IT外包(bao)公司(si)管理，集中精力發展(zhan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)(wu)。
軟件(jian)外包(bao)公(gong)(gong)司(si)分為人(ren)力(li)外包(bao)和項目外包(bao)兩種，人(ren)力(li)外包(bao)是(shi)指把單個(ge)(ge)人(ren)派到客戶公(gong)(gong)司(si)完(wan)成一個(ge)(ge)職位(wei)的(de)工作(zuo)，項目外包(bao)是(shi)客戶把整個(ge)(ge)軟件(jian)開發的(de)項目外包(bao)給外包(bao)公(gong)(gong)司(si)，有(you)時候在(zai)外包(bao)公(gong)(gong)司(si)內部做，有(you)的(de)時候是(shi)整個(ge)(ge)開發團隊在(zai)客戶公(gong)(gong)司(si)工作(zuo)。
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二、it外包服務公司提供哪些服務
it外包公司主要提供(gong)的就是it外包服務，服務內(nei)容包括(kuo)：
1、IT信息資產統計服務
在運行維護服(fu)務(wu)中，幫助我們對(dui)用戶現有的信息(xi)資(zi)產情況進行了(le)解，更好的提供系統(tong)的運行維護服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)內(nei)容包括(kuo):
（1）硬件設備型號、數量、版本等信息統計記。
（2）軟件產品(pin)型號、版(ban)本和(he)補丁等信息(xi)統計(ji)記(ji)錄。
（3）網(wang)絡結構(gou)、網(wang)絡路(lu)由、內(nei)外網(wang)IP地(di)址統計記錄。
（4）綜合(he)布線系統(tong)結構圖(tu)的繪制5、其它附屬設備的統(tong)計記錄。
2、網絡、安全系統運維服務
從網(wang)(wang)絡(luo)連(lian)通(tong)性、網(wang)(wang)絡(luo)性能(neng)、網(wang)(wang)絡(luo)監(jian)控(kong)管理(li)三(san)個方面(mian)實現對(dui)網(wang)(wang)絡(luo)系統的運(yun)維管理(li)，通(tong)過對(dui)網(wang)(wang)絡(luo)運(yun)行狀況、網(wang)(wang)絡(luo)問題進(jin)行周(zhou)期性檢查分(fen)析后，為客戶提出(chu)指導性建議，內容包括(kuo):
每月向(xiang)客戶提(ti)交CASE匯總(zong)分(fen)析報告，每年12次，使客戶了解(jie)網絡(luo)當前運(yun)行狀況、歷史故障(zhang)等，并提(ti)出(chu)故障(zhang)預防建議，最大(da)程度減(jian)少網絡(luo)隱(yin)患，保障(zhang)網絡(luo)平穩高效地(di)運(yun)行。
3、服務器運維服務
服(fu)務器(qi)運維(wei)服(fu)務，是一(yi)項旨(zhi)在保障服(fu)務器(qi)正常運行，通過常規維(wei)護，做到提前預防(fang)問題發生，及時解決(jue)問題，保證服(fu)務正常可(ke)用，滿足平穩性、可(ke)靠性、高(gao)效性等(deng)要求，主要內容包括(kuo)：
（1）服務器硬件(jian)上架，升級，維護。
（2）服務器操(cao)作系統安裝與支持。
（3）服(fu)務器(qi)補丁更(geng)新配置與支持。
（4）服務器防病毒更新與集(ji)中(zhong)監控。
（5）服務器軟件(jian)安裝與配置，支(zhi)持。
（6）服務器應用如：AD、DHCP等的(de)支持。
（7）服務器(qi)備份。
（8）服務器硬(ying)件續保服務。
4、桌面運維服務
即(ji)用戶終端的管(guan)理及日常維護，主要包括以下內容(rong):
（1）桌面電腦(nao)硬件安裝，升級，維護(hu)。
（2）桌面電腦端(duan)操作系(xi)統安裝與支(zhi)持。
（3）桌面電腦(nao)補丁(ding)更新配(pei)置與(yu)支持(chi)。
（4）桌面電腦防病毒更(geng)新(xin)與集中監(jian)控(kong)。
（5）應用軟件安裝(zhuang)與配置，支持。
（6）辦公設(she)備的配置與支持(chi)。
（7）硬(ying)件(jian)推薦與(yu)采購，安裝配置。
5、巡檢服務
巡(xun)檢服務(wu)是對(dui)客戶的(de)(de)設(she)備及環境進(jin)行(xing)全面檢查的(de)(de)服務(wu)項目，通(tong)過該服務(wu)可使(shi)(shi)客戶獲得設(she)備運行(xing)的(de)(de)第一手(shou)資料，最(zui)大可能地發現存在的(de)(de)隱患，保障設(she)備穩定運行(xing)。同時，有針對(dui)性地提(ti)出預警及建議，使(shi)(shi)客戶能夠提(ti)早預防，最(zui)大限(xian)度(du)(du)(du)降低(di)運營風險。巡(xun)檢分為月度(du)(du)(du)巡(xun)檢服務(wu)和季度(du)(du)(du)巡(xun)檢服務(wu)，內容(rong)如下：
（1）硬件運行狀(zhuang)態檢查。
（2）電源模(mo)塊狀(zhuang)態檢查。
（3）風扇狀態檢查。
（4）整(zheng)機(ji)指(zhi)示燈狀態(tai)。
（5）檢查機框防塵網檢查。
（6）機(ji)房溫度、濕度檢查、設備(bei)地線檢查。
（7）系統日志檢查。
6、重要時刻專人值守服務
保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)為客戶(hu)提供重(zhong)要時(shi)刻(ke)的專人現場值(zhi)守服(fu)務。例如(ru)：政府客戶(hu)的重(zhong)大會議期間、金(jin)融客戶(hu)的年終(zhong)結(jie)算日(ri)、運營(ying)商客戶(hu)的生產網重(zhong)大割接或其(qi)它任何客戶(hu)認(ren)為可(ke)能對(dui)其(qi)業(ye)務運營(ying)產生重(zhong)大影響的時(shi)刻(ke)。如(ru)需專人值(zhi)守，客戶(hu)需至少(shao)提前(qian)1周通知。
