一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是(shi)從(cong)事it外(wai)包服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)公司，所謂it外(wai)包服(fu)(fu)務(wu)(wu)，就是(shi)把(ba)企業的(de)信息(xi)化(hua)建(jian)設工作交(jiao)給專業化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)公司來(lai)做，企業將IT部(bu)門的(de)職能全部(bu)或部(bu)分外(wai)包給專業的(de)第三(san)方IT外(wai)包公司管理，集中精力發(fa)展企業的(de)核心業務(wu)(wu)。

軟(ruan)件外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司(si)分為人(ren)力(li)外(wai)(wai)(wai)包和項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包兩種，人(ren)力(li)外(wai)(wai)(wai)包是指把單個(ge)人(ren)派到客(ke)(ke)戶公(gong)司(si)完成(cheng)一個(ge)職位的工作，項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包是客(ke)(ke)戶把整(zheng)個(ge)軟(ruan)件開發的項(xiang)目(mu)外(wai)(wai)(wai)包給外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司(si)，有時(shi)候(hou)在(zai)外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司(si)內(nei)部(bu)做，有的時(shi)候(hou)是整(zheng)個(ge)開發團隊在(zai)客(ke)(ke)戶公(gong)司(si)工作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公司主要提供的(de)就是it外包服務(wu)，服務(wu)內容(rong)包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行(xing)(xing)維(wei)護服(fu)務(wu)中，幫(bang)助我們(men)對用(yong)戶現(xian)有的(de)信息資產(chan)情況進行(xing)(xing)了(le)解(jie)，更好的(de)提(ti)供(gong)系統的(de)運行(xing)(xing)維(wei)護服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)內容包括(kuo):

（1）硬件設備型號、數(shu)量、版本等(deng)信息(xi)統計記。

（2）軟(ruan)件(jian)產品型(xing)號、版本(ben)和補丁等信(xin)息統計(ji)記錄。

（3）網絡結構、網絡路由、內外網IP地址統計記錄。

（4）綜合布線系(xi)統結構(gou)圖的繪制5、其它附(fu)屬設備的統計記錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從(cong)網(wang)絡(luo)連通(tong)性(xing)(xing)、網(wang)絡(luo)性(xing)(xing)能、網(wang)絡(luo)監控管理(li)三個(ge)方面實現對(dui)網(wang)絡(luo)系統(tong)的運維管理(li)，通(tong)過對(dui)網(wang)絡(luo)運行狀(zhuang)況、網(wang)絡(luo)問題進行周期性(xing)(xing)檢查(cha)分析后(hou)，為客戶提出指導(dao)性(xing)(xing)建議，內容包括:

每月向客戶(hu)(hu)提交CASE匯總分析(xi)報(bao)告，每年(nian)12次(ci)，使客戶(hu)(hu)了解(jie)網絡(luo)當前運行狀(zhuang)況、歷史(shi)故(gu)(gu)障等，并(bing)提出故(gu)(gu)障預防建議，最大程(cheng)度(du)減少網絡(luo)隱患，保(bao)障網絡(luo)平穩高(gao)效(xiao)地運行。

3、服務器運維服務

服務(wu)器運維服務(wu)，是一項旨在保(bao)障服務(wu)器正常運行，通過常規維護，做到提前預防問(wen)題(ti)發生，及時解決(jue)問(wen)題(ti)，保(bao)證服務(wu)正常可用，滿(man)足(zu)平(ping)穩性(xing)(xing)、可靠(kao)性(xing)(xing)、高效性(xing)(xing)等要求，主要內(nei)容(rong)包括：

（1）服務器(qi)硬件上架，升(sheng)級，維護(hu)。

（2）服務器操作(zuo)系(xi)統安(an)裝與支持(chi)。

（3）服務器(qi)補丁更新配置與支持(chi)。

（4）服(fu)務(wu)器防病毒(du)更新(xin)與集中監控。

（5）服務器軟件安裝與(yu)配置，支持。

（6）服務(wu)器應用如：AD、DHCP等的(de)支持。

（7）服務(wu)器備份。

（8）服(fu)務(wu)器硬件續保服(fu)務(wu)。

4、桌面運維服務

即用戶(hu)終端的管理及日常(chang)維護，主要包括(kuo)以下內(nei)容(rong):

（1）桌面電腦硬件安(an)裝，升級，維護。

（2）桌面電腦端(duan)操作系(xi)統安(an)裝與(yu)支持。

（3）桌面電腦(nao)補丁(ding)更新(xin)配置(zhi)與支持。

（4）桌面電腦防病毒更新與集(ji)中監控。

（5）應用軟件安裝(zhuang)與配置，支持。

（6）辦公設(she)備(bei)的配置與支持。

（7）硬件(jian)推薦與采購(gou)，安裝配置(zhi)。

5、巡檢服務

巡(xun)檢服(fu)(fu)(fu)務(wu)是(shi)對客戶的(de)(de)(de)設備及環境進行(xing)全(quan)面(mian)檢查的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目，通過該服(fu)(fu)(fu)務(wu)可使客戶獲得設備運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)第一手(shou)資(zi)料，最大(da)可能地發現存在的(de)(de)(de)隱患，保障設備穩定運(yun)行(xing)。同時，有(you)針對性地提出預警及建議(yi)，使客戶能夠提早預防，最大(da)限度(du)降低運(yun)營(ying)風險。巡(xun)檢分為(wei)月度(du)巡(xun)檢服(fu)(fu)(fu)務(wu)和季度(du)巡(xun)檢服(fu)(fu)(fu)務(wu)，內(nei)容如下(xia)：

（1）硬件運行狀態(tai)檢(jian)查。

（2）電源模塊狀態檢(jian)查。

（3）風扇(shan)狀(zhuang)態檢查。

（4）整機(ji)指(zhi)示(shi)燈(deng)狀態(tai)。

（5）檢(jian)查機框防塵(chen)網檢(jian)查。

（6）機房溫度、濕度檢(jian)查(cha)、設備(bei)地線檢(jian)查(cha)。

（7）系統(tong)日志檢查(cha)。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為客戶(hu)提供(gong)重要時(shi)刻(ke)的(de)專人現場(chang)值(zhi)守服務。例如(ru)：政府客戶(hu)的(de)重大會議期(qi)間、金融客戶(hu)的(de)年(nian)終結算日、運營商客戶(hu)的(de)生產網重大割接或其它任何(he)客戶(hu)認(ren)為可能對其業務運營產生重大影(ying)響的(de)時(shi)刻(ke)。如(ru)需(xu)專人值(zhi)守，客戶(hu)需(xu)至少提前(qian)1周通知。