一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事it外(wai)包(bao)服務的(de)公(gong)司(si)，所謂(wei)it外(wai)包(bao)服務，就是把(ba)企業(ye)的(de)信息化建(jian)設工(gong)作交(jiao)給專業(ye)化服務公(gong)司(si)來做，企業(ye)將IT部(bu)門(men)的(de)職能(neng)全部(bu)或部(bu)分外(wai)包(bao)給專業(ye)的(de)第三方IT外(wai)包(bao)公(gong)司(si)管(guan)理，集中精力(li)發展企業(ye)的(de)核心業(ye)務。

軟件外包(bao)公(gong)(gong)司(si)(si)分為人(ren)力(li)外包(bao)和項(xiang)目外包(bao)兩種，人(ren)力(li)外包(bao)是(shi)(shi)(shi)指(zhi)把(ba)單個人(ren)派(pai)到(dao)客戶公(gong)(gong)司(si)(si)完成(cheng)一個職(zhi)位的(de)工作(zuo)，項(xiang)目外包(bao)是(shi)(shi)(shi)客戶把(ba)整(zheng)個軟件開(kai)發(fa)的(de)項(xiang)目外包(bao)給外包(bao)公(gong)(gong)司(si)(si)，有時候在(zai)外包(bao)公(gong)(gong)司(si)(si)內部做，有的(de)時候是(shi)(shi)(shi)整(zheng)個開(kai)發(fa)團(tuan)隊在(zai)客戶公(gong)(gong)司(si)(si)工作(zuo)。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外(wai)包公(gong)司(si)主(zhu)要(yao)提供(gong)的就是it外(wai)包服務，服務內(nei)容包括(kuo)：

1、IT信息資產統計服務

在運行(xing)維護服務(wu)中，幫助我(wo)們對用戶現有(you)的(de)信息資產情況進行(xing)了解，更好的(de)提供系統的(de)運行(xing)維護服務(wu)。服務(wu)內容包(bao)括:

（1）硬件(jian)設備(bei)型號、數(shu)量、版本等信息統計記。

（2）軟件產品型號、版本和補丁等信(xin)息統計記錄(lu)。

（3）網絡結構、網絡路由、內(nei)外(wai)網IP地址統計記錄(lu)。

（4）綜合布線系統(tong)結構圖的(de)繪制5、其它附(fu)屬設備的(de)統(tong)計記錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從網(wang)絡(luo)連通(tong)性(xing)(xing)、網(wang)絡(luo)性(xing)(xing)能、網(wang)絡(luo)監控管(guan)理三(san)個(ge)方(fang)面實(shi)現對網(wang)絡(luo)系統的運(yun)維管(guan)理，通(tong)過對網(wang)絡(luo)運(yun)行狀況、網(wang)絡(luo)問題(ti)進行周(zhou)期性(xing)(xing)檢(jian)查(cha)分析后，為客戶提(ti)出指導性(xing)(xing)建(jian)議(yi)，內(nei)容包括:

每月向客戶提(ti)交CASE匯總分析(xi)報告(gao)，每年12次，使客戶了解網(wang)絡當前運行(xing)狀況、歷史故障(zhang)(zhang)等，并提(ti)出故障(zhang)(zhang)預防(fang)建議，最(zui)大程度減少網(wang)絡隱(yin)患，保障(zhang)(zhang)網(wang)絡平穩(wen)高效(xiao)地運行(xing)。

3、服務器運維服務

服(fu)務器運維服(fu)務，是一項旨在保障服(fu)務器正常運行，通過常規維護(hu)，做到提前(qian)預防(fang)問題發生(sheng)，及時解(jie)決問題，保證(zheng)服(fu)務正常可用(yong)，滿足(zu)平穩性、可靠性、高(gao)效性等要(yao)求(qiu)，主要(yao)內容包(bao)括：

（1）服(fu)務器硬件(jian)上架，升級，維護。

（2）服務(wu)器操作系統安裝(zhuang)與(yu)支持。

（3）服務器補丁更新配置與支(zhi)持(chi)。

（4）服務器防病(bing)毒更新與集中監控。

（5）服務(wu)器軟(ruan)件安(an)裝與配置(zhi)，支持。

（6）服務器應用如：AD、DHCP等(deng)的支持。

（7）服務(wu)器(qi)備份。

（8）服務器硬件續保服務。

4、桌面運維服務

即(ji)用戶終端的管理(li)及日(ri)常維護，主要包括以下內容(rong):

（1）桌(zhuo)面(mian)電腦硬件安裝，升級，維護。

（2）桌面(mian)電腦端操(cao)作系統安裝與支持。

（3）桌(zhuo)面電(dian)腦補丁(ding)更新配置與支持。

（4）桌面電腦防病毒更新與集(ji)中監控(kong)。

（5）應用軟件(jian)安裝與配置，支持。

（6）辦公設備的(de)配置(zhi)與支持。

（7）硬件推薦(jian)與(yu)采購(gou)，安裝配置。

5、巡檢服務

巡(xun)檢服(fu)務(wu)(wu)(wu)是對客戶的(de)設(she)備(bei)及(ji)環境進行全面檢查(cha)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)項目(mu)，通(tong)過(guo)該服(fu)務(wu)(wu)(wu)可使客戶獲得設(she)備(bei)運行的(de)第一手資料，最大(da)可能(neng)地發(fa)現存在的(de)隱患，保(bao)障設(she)備(bei)穩定運行。同時(shi)，有針對性地提(ti)出預警及(ji)建(jian)議，使客戶能(neng)夠提(ti)早預防，最大(da)限度降低運營風(feng)險。巡(xun)檢分為月(yue)度巡(xun)檢服(fu)務(wu)(wu)(wu)和季度巡(xun)檢服(fu)務(wu)(wu)(wu)，內(nei)容如下(xia)：

（1）硬件運行(xing)狀態檢(jian)查。

（2）電源模塊狀態檢查(cha)。

（3）風扇狀態檢(jian)查(cha)。

（4）整機指示燈狀態。

（5）檢查機框防塵網檢查。

（6）機房溫度、濕度檢(jian)查、設(she)備地(di)線檢(jian)查。

（7）系統日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為客(ke)戶(hu)提供重(zhong)要時刻(ke)的專人現場(chang)值(zhi)守服務。例如：政府(fu)客(ke)戶(hu)的重(zhong)大會議(yi)期間、金融客(ke)戶(hu)的年(nian)終結算日、運(yun)(yun)營商客(ke)戶(hu)的生產網(wang)重(zhong)大割接或(huo)其它任何客(ke)戶(hu)認為可能對其業務運(yun)(yun)營產生重(zhong)大影響(xiang)的時刻(ke)。如需專人值(zhi)守，客(ke)戶(hu)需至少提前1周通知。