一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事(shi)it外(wai)(wai)包服(fu)務的(de)(de)公(gong)司，所謂(wei)it外(wai)(wai)包服(fu)務，就是把企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)信息化建設工作交給專業(ye)(ye)化服(fu)務公(gong)司來做，企(qi)業(ye)(ye)將IT部門(men)的(de)(de)職能(neng)全部或(huo)部分(fen)外(wai)(wai)包給專業(ye)(ye)的(de)(de)第三方(fang)IT外(wai)(wai)包公(gong)司管理，集中精力發展企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)核心業(ye)(ye)務。

軟件(jian)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)分為人(ren)力(li)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)和項目(mu)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)兩種，人(ren)力(li)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)是指把單個人(ren)派到客戶公司(si)(si)完成一個職(zhi)位的(de)(de)工(gong)作，項目(mu)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)是客戶把整個軟件(jian)開(kai)發的(de)(de)項目(mu)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)給(gei)外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)，有時(shi)(shi)候在外(wai)(wai)(wai)(wai)包(bao)公司(si)(si)內(nei)部(bu)做，有的(de)(de)時(shi)(shi)候是整個開(kai)發團隊在客戶公司(si)(si)工(gong)作。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公(gong)司主要提供的就(jiu)是(shi)it外包服務，服務內容包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行維護服務中，幫助我(wo)們(men)對用(yong)戶現有的(de)信息資產情況進(jin)行了解，更好的(de)提供系統的(de)運行維護服務。服務內(nei)容包括:

（1）硬件(jian)設(she)備型(xing)號、數量(liang)、版本等(deng)信息統計記。

（2）軟件產品型號、版本(ben)和補(bu)丁等信(xin)息(xi)統計記錄。

（3）網(wang)絡(luo)結構、網(wang)絡(luo)路由(you)、內外網(wang)IP地址統計記錄。

（4）綜合布(bu)線系統(tong)結構圖(tu)的繪制5、其它附屬(shu)設(she)備的統(tong)計(ji)記錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從(cong)網絡(luo)連(lian)通性(xing)、網絡(luo)性(xing)能、網絡(luo)監(jian)控管理三個方(fang)面實現對(dui)網絡(luo)系統的運(yun)維管理，通過(guo)對(dui)網絡(luo)運(yun)行(xing)狀況、網絡(luo)問題進行(xing)周期性(xing)檢(jian)查分析后，為客戶提出指導性(xing)建議(yi)，內容包(bao)括:

每(mei)月(yue)向客戶提(ti)交CASE匯總分析報告，每(mei)年(nian)12次，使客戶了(le)解網(wang)(wang)絡當(dang)前運行(xing)狀況、歷史故障等，并(bing)提(ti)出故障預防建議(yi)，最(zui)大程度減少網(wang)(wang)絡隱患，保障網(wang)(wang)絡平穩(wen)高效(xiao)地運行(xing)。

3、服務器運維服務

服務(wu)器運(yun)維(wei)服務(wu)，是一項(xiang)旨在保障服務(wu)器正(zheng)常運(yun)行，通過常規維(wei)護，做到提前預(yu)防(fang)問題(ti)(ti)發生，及時(shi)解決(jue)問題(ti)(ti)，保證服務(wu)正(zheng)常可用(yong)，滿足平(ping)穩性、可靠性、高效(xiao)性等(deng)要求，主要內(nei)容(rong)包(bao)括(kuo)：

（1）服(fu)務器(qi)硬件上架(jia)，升(sheng)級，維護。

（2）服務器操作系統安裝與(yu)支持。

（3）服務器補丁更新配置與支持。

（4）服務器防病毒更新與集中監(jian)控。

（5）服(fu)務器軟件(jian)安裝(zhuang)與配置，支持。

（6）服(fu)務器應用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服務器備份。

（8）服務器硬件續(xu)保服務。

4、桌面運維服務

即用戶終端(duan)的(de)管理及日常維護，主(zhu)要包括以下(xia)內容:

（1）桌面電腦硬件安裝(zhuang)，升級，維護。

（2）桌面電腦端操作系統安裝與支持。

（3）桌面(mian)電腦補丁更新配置與支持。

（4）桌面電腦防(fang)病毒更新與集中(zhong)監(jian)控。

（5）應用軟件安裝與配(pei)置，支持。

（6）辦公設備的配置與支持(chi)。

（7）硬件推薦(jian)與采購，安(an)裝配置。

5、巡檢服務

巡(xun)檢(jian)服(fu)務(wu)(wu)是對客(ke)戶的設備及環境(jing)進(jin)行(xing)全面檢(jian)查的服(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目，通過該服(fu)務(wu)(wu)可(ke)使客(ke)戶獲得設備運行(xing)的第(di)一(yi)手資料，最大(da)可(ke)能(neng)地發現(xian)存在(zai)的隱患，保障設備穩定(ding)運行(xing)。同時，有針對性地提(ti)出預警及建議，使客(ke)戶能(neng)夠提(ti)早預防(fang)，最大(da)限(xian)度(du)降低運營風險。巡(xun)檢(jian)分(fen)為月度(du)巡(xun)檢(jian)服(fu)務(wu)(wu)和季度(du)巡(xun)檢(jian)服(fu)務(wu)(wu)，內容如下：

（1）硬(ying)件運行狀態檢查。

（2）電源模塊狀(zhuang)態檢查。

（3）風扇(shan)狀(zhuang)態檢查。

（4）整(zheng)機指示燈狀態。

（5）檢查機框防塵網(wang)檢查。

（6）機(ji)房溫度、濕度檢(jian)查(cha)、設(she)備地線檢(jian)查(cha)。

（7）系統(tong)日志檢查(cha)。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為客(ke)戶(hu)提供重要(yao)時刻(ke)的(de)(de)專人(ren)現場(chang)值(zhi)守服務。例如：政府客(ke)戶(hu)的(de)(de)重大會(hui)議期間、金融客(ke)戶(hu)的(de)(de)年終結算日、運(yun)營商客(ke)戶(hu)的(de)(de)生產網重大割接(jie)或其它任何客(ke)戶(hu)認為可能對其業(ye)務運(yun)營產生重大影響(xiang)的(de)(de)時刻(ke)。如需專人(ren)值(zhi)守，客(ke)戶(hu)需至少(shao)提前1周通(tong)知。