一、經濟型酒店發展存在的問題
1、進入門檻低,同質化經營嚴重
首先,即使大型的酒店集團占據了大部分市場份額,但是各種星級酒店、主題酒店、家居旅館等大量充斥著酒店市場,加劇了酒店業的競爭。我國限額以上的各類酒店、旅館企業法人的數量相當巨大,而且保持了高速增長,酒店業的市場競爭不但來源于在位企業的競爭,而且還來自于潛在企業的競爭。目前除了四大經濟型連鎖酒店較為重視差異化經營之外,其余的國內經濟型連鎖酒店同質化經營嚴重,各個品牌的經濟型連鎖酒店提(ti)供(gong)的服務都是類(lei)似(si)或者(zhe)(zhe)(zhe)趨同(tong)的,即都是去除不實(shi)用的大(da)堂、餐飲、娛樂設(she)施(shi)等,以實(shi)惠的價(jia)(jia)格(ge)(ge)吸引消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。服務同(tong)質(zhi)化導致了激烈(lie)的價(jia)(jia)格(ge)(ge)競爭。另外(wai),目前經(jing)(jing)濟型連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)在(zai)廣告(gao)宣傳(chuan)方(fang)面(mian)做(zuo)得(de)(de)相對不足,除了規模較(jiao)大(da)的品牌經(jing)(jing)濟型酒(jiu)店(dian)較(jiao)為(wei)(wei)重視廣告(gao),其他連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)在(zai)品牌宣傳(chuan)、廣告(gao)方(fang)面(mian)基(ji)本處(chu)于空白狀態(tai)。同(tong)質(zhi)化經(jing)(jing)營使得(de)(de)消費(fei)無差異,消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)只能夠以價(jia)(jia)格(ge)(ge)作為(wei)(wei)買賣決策(ce)的依據。因此,各大(da)連(lian)鎖酒(jiu)店(dian)企業只有憑借(jie)價(jia)(jia)格(ge)(ge)手段來吸引消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。
2、連鎖經營模式發展不成熟
連(lian)(lian)鎖(suo)經營(ying)(ying)模式的(de)(de)(de)一個最(zui)重要目標(biao)(biao)是鎖(suo)產品、鎖(suo)客戶、鎖(suo)資源(yuan)(yuan),通(tong)過統一品牌、統一標(biao)(biao)準(zhun)、統一管(guan)理、統一營(ying)(ying)銷,從而(er)使(shi)得各個連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)共享。直營(ying)(ying)連(lian)(lian)鎖(suo)以(yi)(yi)及(ji)(ji)特許加(jia)(jia)盟是目前(qian)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)主要連(lian)(lian)鎖(suo)方式,然而(er)在經濟型連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)企(qi)業內部,直營(ying)(ying)連(lian)(lian)鎖(suo)以(yi)(yi)及(ji)(ji)特許加(jia)(jia)盟之(zhi)間往(wang)往(wang)區別(bie)對待,使(shi)得直營(ying)(ying)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)以(yi)(yi)及(ji)(ji)特許加(jia)(jia)盟店(dian)(dian)(dian)(dian)之(zhi)間的(de)(de)(de)信息流(liu)通(tong)不暢,這(zhe)種區別(bie)歧(qi)視也(ye)使(shi)得經濟型連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)難以(yi)(yi)實施統一管(guan)理,進(jin)而(er)發生了直營(ying)(ying)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)以(yi)(yi)及(ji)(ji)加(jia)(jia)盟連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)各自為戰的(de)(de)(de)局面。
3、“跑馬圈地”現象盛行,門店擴張無度
除(chu)了(le)大(da)量小型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)旅店(dian)(dian)(dian)等之外,經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)(xing)(xing)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)無(wu)度門(men)店(dian)(dian)(dian)擴(kuo)(kuo)張也是(shi)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)過(guo)度競爭的(de)(de)重要原(yuan)因之一。通過(guo)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)加盟,各(ge)大(da)經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)(xing)(xing)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)可以進行快速擴(kuo)(kuo)張占據(ju)市(shi)(shi)場。我(wo)國酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)起步較晚,經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)(xing)(xing)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經(jing)(jing)營模式(shi)的(de)(de)嘗試更是(shi)落后。但是(shi)由于國內(nei)經(jing)(jing)濟(ji)與旅游(you)業(ye)發(fa)展的(de)(de)強勁帶動下,我(wo)國經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)(xing)(xing)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)發(fa)展相(xiang)當(dang)迅速,目前已經(jing)(jing)初具規模,巨頭經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)(xing)(xing)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)集團(tuan)(tuan)已經(jing)(jing)出現,如(ru)(ru)家酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)集團(tuan)(tuan)以及錦(jin)江酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)集團(tuan)(tuan)更是(shi)進入了(le)世界酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)集團(tuan)(tuan)排名前十。即(ji)使如(ru)(ru)此,我(wo)國酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)市(shi)(shi)場依(yi)然面臨著進入門(men)檻低、管理水平(ping)低等問題。
二、經濟型酒店發展的對策
1、提供產品差異化服務,強化組合營銷觀念
經(jing)(jing)濟型酒店層(ceng)出不窮(qiong)、日漸過剩導致市場競爭激(ji)烈,企(qi)(qi)業(ye)間(jian)的(de)差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)經(jing)(jing)營(ying)成(cheng)為提高(gao)核心(xin)競爭力的(de)關鍵,同時也是營(ying)銷內容中(zhong)的(de)重要(yao)組成(cheng)部分。企(qi)(qi)業(ye)的(de)差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)產(chan)品服務(wu)對消費者的(de)選(xuan)擇和忠誠度影響比較大,因此酒店應強化(hua)(hua)產(chan)品組合營(ying)銷觀念,實施產(chan)品差(cha)異(yi)(yi)化(hua)(hua)戰(zhan)略,有效刺激(ji)消費者的(de)消費需求和欲望,以助力企(qi)(qi)業(ye)打開品牌知名(ming)度,最終達到挖掘(jue)新顧客、留(liu)住老客戶的(de)目的(de)。
目(mu)前,國內還沒有一家(jia)經濟型連(lian)鎖酒(jiu)店能夠(gou)真正(zheng)做(zuo)到以(yi)不同地(di)區(qu)的(de)文化背景和資源為(wei)核心來設計(ji)改造(zao)自身產品。在后(hou)續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong),經濟型連(lian)鎖酒(jiu)店可以(yi)將比較具有代表(biao)性的(de)旅游地(di)區(qu)作(zuo)為(wei)重點發(fa)(fa)展(zhan)對象,充分利用相關渠道去收(shou)集(ji)了解當(dang)地(di)的(de)民俗(su)文化、建筑風格(ge)、地(di)域特(te)色等方面的(de)因素,并將這些(xie)元素深(shen)度(du)融(rong)合到房間的(de)裝(zhuang)修設計(ji)上面。
另外(wai),經濟型連鎖酒(jiu)店(dian)可以與比較(jiao)著名(ming)的(de)大型旅(lv)游(you)(you)景(jing)點(dian)進行合作,展開聯合營銷(xiao),客人入住酒(jiu)店(dian)后不僅可以獲(huo)得折(zhe)扣價或免費的(de)景(jing)區門(men)(men)票,還能根據客人游(you)(you)玩愛好和習慣(guan)規劃旅(lv)游(you)(you)路線(xian),幫(bang)助游(you)(you)客更好地感受旅(lv)游(you)(you)的(de)樂趣。同樣地,到(dao)景(jing)區游(you)(you)玩的(de)游(you)(you)客也(ye)可以通過所購(gou)門(men)(men)票參與酒(jiu)店(dian)入住減(jian)免、優(you)惠活動,提供“旅(lv)游(you)(you)+住宿”優(you)質(zhi)服務。
2、注重客戶關系管理,完善會員體系
(1)建立完善客戶管理系統
通(tong)過建立(li)友好、健(jian)全(quan)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)(tong)(tong),掌握(wo)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)消費習慣和(he)消費水平,從而(er)有針對性地(di)推送經濟(ji)型連鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)營銷信息,以保證及時準確地(di)解決客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)實際需求,增強客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)黏度(du)。對于企(qi)業(ye)(ye)來講,客(ke)(ke)戶資源(yuan)就是發展(zhan)的(de)(de)(de)基礎和(he)動力,經濟(ji)型連鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)在(zai)維(wei)護客(ke)(ke)戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)會員(yuan)(yuan)體系這一模塊還存在(zai)較大(da)不足(zu)和(he)隱(yin)患。經濟(ji)型連鎖(suo)(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)面對龐(pang)大(da)且(qie)復雜的(de)(de)(de)數據庫(ku),其客(ke)(ke)戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)會員(yuan)(yuan)體系的(de)(de)(de)維(wei)護均需得到強大(da)技術和(he)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)支持。因此,酒(jiu)(jiu)店(dian)可以通(tong)過向外界學習,研發自己的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)(tong)(tong),定期安(an)排管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)到國外進行(xing)專業(ye)(ye)培(pei)訓,吸收新(xin)(xin)的(de)(de)(de)技能(neng)和(he)經驗(yan),為完(wan)善(shan)售(shou)后服務和(he)會員(yuan)(yuan)制業(ye)(ye)務注入全(quan)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)能(neng)量。而(er)客(ke)(ke)戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)(tong)(tong)可派(pai)兩至三(san)名專業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)專門負責系統(tong)(tong)(tong)運營、維(wei)護等(deng)相(xiang)關(guan)工(gong)作,起到相(xiang)互監督(du)、相(xiang)互提醒的(de)(de)(de)作用,提升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統(tong)(tong)(tong)運行(xing)效率。
(2)采取客戶分類管理模式
經(jing)濟型連鎖(suo)(suo)酒(jiu)店(dian)主要目標(biao)客(ke)戶群是學生、中小企業商務人員以及外(wai)出旅游者等,在這目標(biao)群體里面可以再進一(yi)步細(xi)分,畢(bi)竟不(bu)(bu)同身(shen)份顧客(ke)的(de)消費(fei)能力(li)不(bu)(bu)在一(yi)個水平(ping)(ping)線(xian)上(shang),為不(bu)(bu)同的(de)小群體設(she)置差異化的(de)會員標(biao)準(zhun)和消費(fei)水平(ping)(ping)標(biao)準(zhun),達到精細(xi)化管(guan)理的(de)效果(guo)。酒(jiu)店(dian)會員還可以在入住(zhu)房(fang)間之前隨時退房(fang)且(qie)不(bu)(bu)多收取手續(xu)費(fei),讓顧客(ke)的(de)選擇更自由化、多樣化,促(cu)使消費(fei)者更傾(qing)向(xiang)于選擇訂購經(jing)濟型連鎖(suo)(suo)酒(jiu)店(dian)。
(3)精準識別客戶類型
企(qi)業需(xu)具備大局意識,在(zai)(zai)及時放棄(qi)無效客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)同時,重(zhong)視(shi)流失(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)并了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)流失(shi)原因,對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)反饋和投訴應做出(chu)快速反應。留住(zhu)新老(lao)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)還需(xu)從(cong)細節入手(shou),如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)生日(ri)時可贈(zeng)送具有紀念意義的(de)小禮物或給予(yu)入住(zhu)折扣優惠。對(dui)于潛(qian)在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)要采取(qu)適(shi)當(dang)措施進行(xing)充分挖掘(jue),絕不輕易放棄(qi)任何一個(ge)潛(qian)在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群。
經濟型連鎖(suo)酒店覆(fu)蓋率高,應(ying)盡快完善自身(shen)會員(yuan)體系和營(ying)銷戰略以便得到更多用戶的有效數據,并將這些(xie)數據整合(he)分析再輸(shu)出給旗下的門店進行(xing)資源對接,更加(jia)精準(zhun)地(di)把(ba)線下客(ke)流量匹配到相應(ying)的酒店。
3、實施多樣化定價策略,提高酒店入住率
對于客房定價(jia)(jia)可(ke)視情(qing)況而定,使(shi)價(jia)(jia)格富(fu)有(you)彈性。酒店應充分(fen)(fen)運用收(shou)益管(guan)理思維,對不(bu)同(tong)(tong)(tong)地區(qu)、不(bu)同(tong)(tong)(tong)人群、不(bu)同(tong)(tong)(tong)時(shi)間進(jin)行(xing)細分(fen)(fen)然后再定價(jia)(jia)。從自(zi)身出發,可(ke)以(yi)將臨街和(he)(he)背街、向河(he)(水(shui))和(he)(he)背河(he)(水(shui))、有(you)窗(chuang)和(he)(he)無窗(chuang)、有(you)無陽臺等房間分(fen)(fen)別進(jin)行(xing)定價(jia)(jia);從地理位置上,酒店可(ke)以(yi)根據(ju)(ju)實際(ji)情(qing)況靈活制(zhi)定價(jia)(jia)格,在機場或其(qi)他交通樞(shu)紐(niu)附近及距市區(qu)、中心區(qu)過遠的酒店可(ke)增加附加服務(wu),如給予(yu)價(jia)(jia)格上優惠或承包接送住客工(gong)作(zuo);從不(bu)同(tong)(tong)(tong)時(shi)間上,酒店可(ke)根據(ju)(ju)不(bu)同(tong)(tong)(tong)景區(qu)的淡、旺季(ji)定價(jia)(jia),關注和(he)(he)分(fen)(fen)析當地旅游及入住情(qing)況,不(bu)必強(qiang)制(zhi)性采(cai)取全國連(lian)鎖統一定價(jia)(jia)制(zhi)度(du)。
在節假日期間(jian)可推送折扣(kou)活動(dong),避開與其他酒(jiu)店(dian)(dian)一(yi)樣實行(xing)漲價(jia)策(ce)略(lve),雖(sui)然(ran)競爭對手(shou)價(jia)格高(gao),利潤空間(jian)大,但(dan)是消費者在選擇時肯定會優(you)先考慮性價(jia)比高(gao)的酒(jiu)店(dian)(dian)。經濟(ji)型連鎖酒(jiu)店(dian)(dian)規模較大,在個別酒(jiu)店(dian)(dian)客戶(hu)爆滿時,可根據(ju)實際(ji)情況安排入住同城(cheng)同地(di)的其他酒(jiu)店(dian)(dian),累積客戶(hu)流量。在住宿(su)時間(jian)長短問(wen)題上,酒(jiu)店(dian)(dian)可以采取多(duo)住多(duo)減的價(jia)格策(ce)略(lve),顧客留宿(su)時間(jian)越長,可以享受價(jia)格逐層遞(di)減的優(you)惠。
4、豐富銷售渠道,拓寬客戶來源
現在國內大部分經濟型連鎖酒店尚未開(kai)發(fa)(fa)自(zi)(zi)(zi)營渠(qu)(qu)道,只(zhi)能(neng)依(yi)靠這些大型訂購平臺(tai),但是(shi)隨著(zhu)自(zi)(zi)(zi)身規模的(de)(de)擴大和完善,各(ge)大酒(jiu)店開(kai)發(fa)(fa)自(zi)(zi)(zi)營渠(qu)(qu)道的(de)(de)戰略勢在(zai)(zai)必行(xing)。線(xian)上(shang)分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道的(de)(de)效率高于線(xian)下分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道,所(suo)以在(zai)(zai)后期經濟(ji)型連(lian)鎖酒(jiu)店可以將(jiang)自(zi)(zi)(zi)身分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道拓展至官方(fang)直營店、京東等各(ge)大電(dian)商(shang)平臺(tai),也可以建立自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)社交(jiao)網絡平臺(tai)。此外,各(ge)酒(jiu)店應該注(zhu)重間(jian)接銷(xiao)(xiao)售渠(qu)(qu)道的(de)(de)管理(li)和利用(yong),雖(sui)然(ran)間(jian)接銷(xiao)(xiao)售渠(qu)(qu)道存在(zai)(zai)的(de)(de)問題比(bi)較多,但企業可以通過(guo)提高渠(qu)(qu)道成(cheng)員的(de)(de)選(xuan)擇標(biao)準、激勵或評估渠(qu)(qu)道成(cheng)員等方(fang)法來解決,使間(jian)接銷(xiao)(xiao)售渠(qu)(qu)道的(de)(de)作用(yong)發(fa)(fa)揮(hui)到最大。在(zai)(zai)選(xuan)擇中間(jian)商(shang)時,必須注(zhu)意是(shi)否(fou)能(neng)接近企業目標(biao)受眾(zhong)群體,是(shi)否(fou)熟悉產品的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售對象和使用(yong)對象,是(shi)否(fou)擁有過(guo)硬的(de)(de)信息反饋(kui)能(neng)力等。
5、加大宣傳力度,增強品牌影響力
在(zai)(zai)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)方(fang)面(mian)可(ke)(ke)(ke)以(yi)采取(qu)“線(xian)(xian)(xian)上(shang)+線(xian)(xian)(xian)下(xia)”的(de)(de)(de)(de)方(fang)式,以(yi)線(xian)(xian)(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)為主線(xian)(xian)(xian),線(xian)(xian)(xian)下(xia)渠(qu)道(dao)為輔助(zhu)。在(zai)(zai)“互(hu)聯網(wang)+”的(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)背景下(xia),酒店應加(jia)大(da)(da)對(dui)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)入,充分利(li)用(yong)互(hu)聯網(wang)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)線(xian)(xian)(xian)上(shang)互(hu)動營(ying)銷(xiao)手段,可(ke)(ke)(ke)以(yi)在(zai)(zai)做好(hao)原(yuan)有基(ji)礎上(shang)進(jin)(jin)一(yi)步豐富(fu)其他(ta)渠(qu)道(dao),加(jia)大(da)(da)網(wang)絡(luo)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳力度(du)(du)。對(dui)于(yu)原(yuan)有宣(xuan)(xuan)(xuan)傳渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)維護,主要是(shi)與(yu)OTA平臺的(de)(de)(de)(de)合(he)作、自身APP和公(gong)眾(zhong)號的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)等(deng)(deng),必須要穩(wen)定(ding)和發展好(hao)已有的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶資源。對(dui)于(yu)自身開發的(de)(de)(de)(de)APP和微(wei)信公(gong)眾(zhong)號推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)可(ke)(ke)(ke)以(yi)依靠旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)網(wang)頁、官(guan)方(fang)微(wei)博(bo)或者(zhe)抖音等(deng)(deng)線(xian)(xian)(xian)上(shang)自媒體(ti)和新媒體(ti)推(tui)(tui)送。同(tong)時(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)開展較(jiao)大(da)(da)力度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)優(you)惠(hui)活動吸(xi)引(yin)顧(gu)客(ke),比如(ru)下(xia)載APP領現(xian)金(jin)紅(hong)包(bao)和優(you)惠(hui)券、邀(yao)請好(hao)友下(xia)載獲取(qu)相關福利(li)等(deng)(deng),還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)依靠名人(ren)效應提(ti)(ti)高品(pin)牌(pai)影(ying)響力。廣(guang)(guang)(guang)告(gao)在(zai)(zai)于(yu)廣(guang)(guang)(guang)而(er)告(gao)之(zhi),企業可(ke)(ke)(ke)以(yi)邀(yao)請明星或者(zhe)名人(ren)進(jin)(jin)行代(dai)言(yan),制(zhi)作成廣(guang)(guang)(guang)告(gao)視(shi)頻在(zai)(zai)公(gong)共場(chang)所的(de)(de)(de)(de)電子(zi)屏幕上(shang)進(jin)(jin)行投(tou)(tou)放,主要投(tou)(tou)放區(qu)(qu)域(yu)包(bao)括高鐵(tie)站、地(di)(di)鐵(tie)站及(ji)娛樂場(chang)所等(deng)(deng)。線(xian)(xian)(xian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)有選擇(ze)性地(di)(di)運用(yong)網(wang)絡(luo)社區(qu)(qu)、百度(du)(du)、社交渠(qu)道(dao)(QQ群(qun)、微(wei)信群(qun)等(deng)(deng))以(yi)及(ji)口碑(bei)問(wen)答等(deng)(deng)渠(qu)道(dao)。與(yu)此同(tong)時(shi),還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)制(zhi)造網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)事(shi)件,吸(xi)引(yin)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)注意力。例如(ru),中秋(qiu)節可(ke)(ke)(ke)以(yi)免費向游(you)客(ke)發放月餅、贈送紀念品(pin);國慶(qing)節為顧(gu)客(ke)免費提(ti)(ti)供小紅(hong)旗,營(ying)造紅(hong)色(se)愛國氛圍。逐漸(jian)將營(ying)銷(xiao)發展成一(yi)種文化,可(ke)(ke)(ke)以(yi)在(zai)(zai)很大(da)(da)程度(du)(du)上(shang)提(ti)(ti)升(sheng)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳效果。
線下(xia)宣傳可以通過在其他單體酒店的(de)電梯里張貼廣告,或者(zhe)(zhe)是在具有代表(biao)性的(de)地區成立地推團隊,直(zhi)接(jie)接(jie)觸消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)。平時可以采取多形(xing)式多角度的(de)公益(yi)活動來吸引(yin)更(geng)多消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)關注,公益(yi)活動的(de)展(zhan)開(kai)可以為企業打造良好(hao)公關形(xing)象,使(shi)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)產生(sheng)情感上的(de)共(gong)鳴(ming),維護品牌美(mei)譽度。