一、經濟型酒店發展存在的問題

1、進入門檻低，同質化經營嚴重

首先，即使大型的酒店集團占據了大部分市場份額，但是各種星級酒店、主題酒店、家居旅館等大量充斥著酒店市場，加劇了酒店業的競爭。我國限額以上的各類酒店、旅館企業法人的數量相當巨大，而且保持了高速增長，酒店業的市場競爭不但來源于在位企業的競爭，而且還來自于潛在企業的競爭。目前除了四大經濟型連鎖酒店較為重視差異化經營之外，其余的國內經濟型連鎖酒店同質化經營嚴重，各個品牌的經濟型連鎖酒店提(ti)供的(de)服務都是類(lei)似或者趨同(tong)的(de)，即都是去除不(bu)實用的(de)大(da)堂(tang)、餐(can)飲、娛樂設施等，以實惠(hui)的(de)價格(ge)吸引(yin)消(xiao)費者。服務同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)導致了激烈的(de)價格(ge)競爭。另外，目前經(jing)濟型(xing)(xing)連(lian)鎖(suo)(suo)酒店在廣(guang)告(gao)宣傳(chuan)方面做(zuo)得(de)(de)相對(dui)不(bu)足，除了規模較大(da)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)經(jing)濟型(xing)(xing)酒店較為重視廣(guang)告(gao)，其他連(lian)鎖(suo)(suo)酒店在品(pin)(pin)牌(pai)(pai)宣傳(chuan)、廣(guang)告(gao)方面基本(ben)處于空白狀態。同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)經(jing)營使(shi)得(de)(de)消(xiao)費無差異，消(xiao)費者只(zhi)能夠以價格(ge)作為買賣決策的(de)依(yi)據。因此，各(ge)大(da)連(lian)鎖(suo)(suo)酒店企業(ye)只(zhi)有憑借價格(ge)手段(duan)來吸引(yin)消(xiao)費者。

2、連鎖經營模式發展不成熟

連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)經(jing)(jing)營(ying)模式的(de)一個最重要目標是鎖(suo)(suo)(suo)產(chan)品(pin)、鎖(suo)(suo)(suo)客戶、鎖(suo)(suo)(suo)資源，通過統一品(pin)牌、統一標準、統一管(guan)理、統一營(ying)銷，從而(er)使(shi)得各個連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)資源共享。直營(ying)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)以(yi)及(ji)特許(xu)加盟(meng)(meng)(meng)是目前(qian)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)主要連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)方式，然而(er)在經(jing)(jing)濟型連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)企業內部，直營(ying)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)以(yi)及(ji)特許(xu)加盟(meng)(meng)(meng)之(zhi)間往往區(qu)別對待，使(shi)得直營(ying)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)以(yi)及(ji)特許(xu)加盟(meng)(meng)(meng)店(dian)(dian)(dian)(dian)之(zhi)間的(de)信息(xi)流通不暢，這種區(qu)別歧視也使(shi)得經(jing)(jing)濟型連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)難以(yi)實施統一管(guan)理，進(jin)而(er)發生了直營(ying)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)以(yi)及(ji)加盟(meng)(meng)(meng)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)(dian)(dian)(dian)各自為戰的(de)局面。

3、“跑馬圈地”現象盛行，門店擴張無度

除(chu)了(le)大量小型(xing)的旅店(dian)等之(zhi)外，經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)的無度門(men)(men)店(dian)擴張也是酒(jiu)(jiu)店(dian)業過度競爭的重要原因之(zhi)一。通(tong)過連(lian)(lian)鎖(suo)加(jia)盟，各大經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)可以進(jin)行快速(su)擴張占(zhan)據(ju)市(shi)場。我(wo)國酒(jiu)(jiu)店(dian)業起步較晚，經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)經(jing)(jing)營模(mo)式的嘗試(shi)更是落后。但是由于國內經(jing)(jing)濟(ji)與旅游業發展的強勁帶動下，我(wo)國經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)的發展相當迅速(su)，目前已經(jing)(jing)初具規模(mo)，巨頭經(jing)(jing)濟(ji)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)酒(jiu)(jiu)店(dian)集(ji)(ji)團(tuan)已經(jing)(jing)出現，如家酒(jiu)(jiu)店(dian)集(ji)(ji)團(tuan)以及錦江酒(jiu)(jiu)店(dian)集(ji)(ji)團(tuan)更是進(jin)入(ru)了(le)世(shi)界酒(jiu)(jiu)店(dian)集(ji)(ji)團(tuan)排名(ming)前十。即使如此，我(wo)國酒(jiu)(jiu)店(dian)市(shi)場依然(ran)面臨著(zhu)進(jin)入(ru)門(men)(men)檻低、管理(li)水(shui)平低等問(wen)題。

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二、經濟型酒店發展的對策

1、提供產品差異化服務，強化組合營銷觀念

經濟型酒(jiu)店層出(chu)不窮(qiong)、日(ri)漸過剩導致市場(chang)競爭(zheng)激烈，企業間(jian)的(de)(de)差(cha)異化經營(ying)成為提高核(he)心競爭(zheng)力(li)的(de)(de)關鍵，同時也是營(ying)銷內容中的(de)(de)重要(yao)組(zu)成部分(fen)。企業的(de)(de)差(cha)異化產(chan)品(pin)(pin)服(fu)務(wu)對(dui)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)選擇(ze)和(he)忠(zhong)誠度(du)影響(xiang)比較大，因此(ci)酒(jiu)店應(ying)強化產(chan)品(pin)(pin)組(zu)合營(ying)銷觀(guan)念(nian)，實(shi)施產(chan)品(pin)(pin)差(cha)異化戰略，有(you)效(xiao)刺(ci)激消(xiao)費(fei)者的(de)(de)消(xiao)費(fei)需求和(he)欲望，以助力(li)企業打開品(pin)(pin)牌(pai)知(zhi)名度(du)，最(zui)終達到挖掘新顧客(ke)、留住老客(ke)戶的(de)(de)目的(de)(de)。

目前，國(guo)內還沒(mei)有一(yi)家經濟型(xing)連鎖酒店能(neng)夠真正(zheng)做到(dao)以不同地區的(de)文化背景和資源為核心來設(she)計改(gai)造自身產品。在后續發展中，經濟型(xing)連鎖酒店可以將比較具有代表(biao)性(xing)的(de)旅游地區作為重點發展對(dui)象，充分利用相關(guan)渠道去收集了解當地的(de)民俗文化、建筑(zhu)風格、地域(yu)特(te)色等方面的(de)因(yin)素，并將這些元(yuan)素深(shen)度(du)融合到(dao)房間的(de)裝修設(she)計上面。

另(ling)外，經濟型連鎖(suo)酒店可(ke)以與比較著名的大(da)型旅游景(jing)(jing)點(dian)進行合作(zuo)，展開聯合營(ying)銷，客人(ren)入住(zhu)酒店后不(bu)僅可(ke)以獲得(de)折(zhe)扣價(jia)或免(mian)費(fei)的景(jing)(jing)區(qu)門(men)票，還能(neng)根據客人(ren)游玩愛好和(he)習慣規劃旅游路線，幫助游客更好地(di)感受旅游的樂趣(qu)。同樣(yang)地(di)，到景(jing)(jing)區(qu)游玩的游客也(ye)可(ke)以通過(guo)所購門(men)票參與酒店入住(zhu)減免(mian)、優(you)惠(hui)活動，提供(gong)“旅游+住(zhu)宿”優(you)質(zhi)服(fu)務。

2、注重客戶關系管理，完善會員體系

（1）建立完善客戶管理系統

通過建立友好、健全的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)，掌握顧客的(de)(de)(de)消(xiao)費習慣和(he)(he)消(xiao)費水(shui)平，從而有針對性地推送經濟(ji)型(xing)(xing)連(lian)鎖酒店(dian)營銷(xiao)信息，以保證及時準確地解決客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)實(shi)際需求(qiu)，增強客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)黏度。對于(yu)企業(ye)(ye)來講，客戶(hu)(hu)資源(yuan)就是發(fa)展的(de)(de)(de)基(ji)礎和(he)(he)動力，經濟(ji)型(xing)(xing)連(lian)鎖酒店(dian)在維護(hu)客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)會員(yuan)(yuan)體系(xi)這一模塊(kuai)還存在較大(da)不足和(he)(he)隱患(huan)。經濟(ji)型(xing)(xing)連(lian)鎖酒店(dian)面對龐大(da)且復雜的(de)(de)(de)數據(ju)庫(ku)，其客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)會員(yuan)(yuan)體系(xi)的(de)(de)(de)維護(hu)均需得到強大(da)技術和(he)(he)團(tuan)隊的(de)(de)(de)支持(chi)。因此(ci)，酒店(dian)可以通過向外界學(xue)習，研(yan)發(fa)自己的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)，定(ding)期(qi)安排管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)到國(guo)外進行專業(ye)(ye)培訓，吸收新的(de)(de)(de)技能和(he)(he)經驗，為(wei)完善售后服務和(he)(he)會員(yuan)(yuan)制(zhi)業(ye)(ye)務注入全新的(de)(de)(de)能量。而客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)可派兩(liang)至三名(ming)專業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)專門負責系(xi)統(tong)運營、維護(hu)等相(xiang)(xiang)關(guan)工作(zuo)，起到相(xiang)(xiang)互(hu)監督、相(xiang)(xiang)互(hu)提(ti)醒(xing)的(de)(de)(de)作(zuo)用，提(ti)升管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)運行效(xiao)率。

（2）采取客戶分類管理模式

經(jing)濟型連鎖酒店(dian)主要(yao)目標客(ke)戶群(qun)是學生、中小(xiao)企(qi)業商務人員以(yi)及外出旅游者等，在這目標群(qun)體(ti)(ti)里面可(ke)以(yi)再(zai)進一(yi)(yi)步細分，畢竟(jing)不(bu)同身(shen)份顧客(ke)的(de)消費能力不(bu)在一(yi)(yi)個水平線上，為不(bu)同的(de)小(xiao)群(qun)體(ti)(ti)設置(zhi)差異(yi)化的(de)會員標準(zhun)和(he)消費水平標準(zhun)，達到精細化管理的(de)效果。酒店(dian)會員還可(ke)以(yi)在入(ru)住房間之前隨時(shi)退(tui)房且(qie)不(bu)多(duo)收取手續費，讓顧客(ke)的(de)選(xuan)擇更(geng)(geng)自由化、多(duo)樣化，促使消費者更(geng)(geng)傾向于選(xuan)擇訂(ding)購經(jing)濟型連鎖酒店(dian)。

（3）精準識別客戶類型

企業(ye)需具(ju)備大局意識(shi)，在(zai)及時(shi)放棄(qi)無效(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)同時(shi)，重(zhong)視流(liu)失客(ke)(ke)戶(hu)(hu)并了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)流(liu)失原因，對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)反(fan)饋(kui)和投(tou)訴應(ying)做出快速反(fan)應(ying)。留住(zhu)(zhu)新老顧客(ke)(ke)還需從細節入(ru)手(shou)，如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)生日(ri)時(shi)可贈送具(ju)有紀念意義(yi)的(de)小(xiao)禮物或給予(yu)入(ru)住(zhu)(zhu)折扣(kou)優惠。對(dui)于潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要采取適(shi)當措施進行充分(fen)挖掘(jue)，絕不輕易放棄(qi)任何(he)一個潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群。

經濟型連鎖(suo)酒店(dian)覆蓋率高，應盡快(kuai)完善自(zi)身會(hui)員(yuan)體系和營銷戰略以便得到(dao)更多用戶的有效數(shu)據(ju)，并將(jiang)這(zhe)些數(shu)據(ju)整合(he)分析再輸出給旗下的門店(dian)進行資(zi)源對接(jie)，更加精準(zhun)地把線下客流量匹配(pei)到(dao)相應的酒店(dian)。

3、實施多樣化定價策略，提高酒店入住率

對于(yu)客房定(ding)(ding)(ding)價(jia)可視情(qing)況而(er)定(ding)(ding)(ding)，使價(jia)格(ge)富有彈性。酒店應充(chong)分(fen)運用收益管(guan)理思維，對不(bu)(bu)同(tong)地(di)區(qu)、不(bu)(bu)同(tong)人群、不(bu)(bu)同(tong)時(shi)間(jian)進行細分(fen)然后再定(ding)(ding)(ding)價(jia)。從(cong)自身(shen)出(chu)發，可以將(jiang)臨街(jie)和背街(jie)、向(xiang)河（水(shui)）和背河（水(shui)）、有窗(chuang)和無(wu)窗(chuang)、有無(wu)陽(yang)臺等房間(jian)分(fen)別(bie)進行定(ding)(ding)(ding)價(jia)；從(cong)地(di)理位(wei)置上，酒店可以根據(ju)實際(ji)情(qing)況靈活制(zhi)定(ding)(ding)(ding)價(jia)格(ge)，在機場或其他交(jiao)通樞紐附(fu)近及(ji)距市區(qu)、中(zhong)心(xin)區(qu)過遠的(de)酒店可增(zeng)加附(fu)加服務，如給(gei)予價(jia)格(ge)上優惠或承包接送住客工(gong)作；從(cong)不(bu)(bu)同(tong)時(shi)間(jian)上，酒店可根據(ju)不(bu)(bu)同(tong)景區(qu)的(de)淡、旺季定(ding)(ding)(ding)價(jia)，關(guan)注(zhu)和分(fen)析當地(di)旅游及(ji)入住情(qing)況，不(bu)(bu)必強制(zhi)性采(cai)取全國連鎖統(tong)一(yi)定(ding)(ding)(ding)價(jia)制(zhi)度。

在(zai)節假(jia)日(ri)期間(jian)可(ke)推送折扣(kou)活動，避開與其(qi)他酒(jiu)(jiu)(jiu)店一樣實行漲(zhang)價(jia)策(ce)略(lve)，雖然競(jing)爭對手價(jia)格高，利潤空間(jian)大(da)，但(dan)是消費者(zhe)在(zai)選擇(ze)時(shi)(shi)肯定會優先考(kao)慮性價(jia)比高的(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)店。經濟型(xing)連鎖酒(jiu)(jiu)(jiu)店規模較大(da)，在(zai)個(ge)別酒(jiu)(jiu)(jiu)店客(ke)(ke)(ke)戶(hu)爆滿時(shi)(shi)，可(ke)根據(ju)實際情(qing)況安排入住(zhu)同城同地的(de)其(qi)他酒(jiu)(jiu)(jiu)店，累(lei)積客(ke)(ke)(ke)戶(hu)流量(liang)。在(zai)住(zhu)宿時(shi)(shi)間(jian)長短問題上，酒(jiu)(jiu)(jiu)店可(ke)以(yi)采取(qu)多住(zhu)多減(jian)的(de)價(jia)格策(ce)略(lve)，顧客(ke)(ke)(ke)留宿時(shi)(shi)間(jian)越長，可(ke)以(yi)享受價(jia)格逐層遞減(jian)的(de)優惠。

4、豐富銷售渠道，拓寬客戶來源

現在國內大部分經濟型連鎖酒店尚未開發自(zi)(zi)營(ying)渠(qu)(qu)道，只能依靠這些大(da)型訂(ding)購平(ping)(ping)臺，但(dan)(dan)是隨(sui)著自(zi)(zi)身(shen)規模的(de)擴大(da)和(he)完善，各(ge)大(da)酒店開發自(zi)(zi)營(ying)渠(qu)(qu)道的(de)戰略勢在(zai)必行。線上(shang)分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道的(de)效率(lv)高于線下分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道，所以(yi)(yi)在(zai)后期經濟型連鎖酒店可(ke)以(yi)(yi)將(jiang)自(zi)(zi)身(shen)分銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道拓(tuo)展(zhan)至官方直營(ying)店、京東(dong)等各(ge)大(da)電商平(ping)(ping)臺，也可(ke)以(yi)(yi)建立(li)自(zi)(zi)己的(de)社(she)交網絡平(ping)(ping)臺。此外，各(ge)酒店應該(gai)注(zhu)重(zhong)間接銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)道的(de)管理和(he)利用(yong)，雖然(ran)間接銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)道存在(zai)的(de)問題比(bi)較多，但(dan)(dan)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)提高渠(qu)(qu)道成員的(de)選(xuan)擇(ze)標準(zhun)、激勵或評估渠(qu)(qu)道成員等方法來解(jie)決(jue)，使間接銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)道的(de)作用(yong)發揮到最(zui)大(da)。在(zai)選(xuan)擇(ze)中間商時，必須注(zhu)意(yi)是否(fou)(fou)能接近企(qi)業(ye)目標受(shou)眾群體，是否(fou)(fou)熟悉產品的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)對(dui)象和(he)使用(yong)對(dui)象，是否(fou)(fou)擁(yong)有過(guo)硬的(de)信息(xi)反饋(kui)能力(li)等。

5、加大宣傳力度，增強品牌影響力

在(zai)宣(xuan)傳推廣(guang)方(fang)面可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)采取“線(xian)(xian)上(shang)+線(xian)(xian)下(xia)(xia)”的(de)(de)方(fang)式(shi)，以(yi)(yi)(yi)線(xian)(xian)上(shang)渠(qu)道為(wei)主(zhu)線(xian)(xian)，線(xian)(xian)下(xia)(xia)渠(qu)道為(wei)輔助。在(zai)“互(hu)聯網(wang)(wang)+”的(de)(de)時(shi)代背景下(xia)(xia)，酒店(dian)應加(jia)大(da)對網(wang)(wang)站的(de)(de)投入，充(chong)分利用互(hu)聯網(wang)(wang)時(shi)代的(de)(de)線(xian)(xian)上(shang)互(hu)動營(ying)銷手段，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)做好原有(you)(you)(you)基礎(chu)上(shang)進一步豐富其他渠(qu)道，加(jia)大(da)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)宣(xuan)傳力(li)度。對于(yu)原有(you)(you)(you)宣(xuan)傳渠(qu)道的(de)(de)維護，主(zhu)要是與OTA平臺的(de)(de)合作、自身(shen)APP和(he)公眾(zhong)號(hao)的(de)(de)推廣(guang)等(deng)，必須要穩定和(he)發(fa)展好已有(you)(you)(you)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶資源(yuan)。對于(yu)自身(shen)開發(fa)的(de)(de)APP和(he)微(wei)信公眾(zhong)號(hao)推廣(guang)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)依靠旅游(you)景區網(wang)(wang)頁、官(guan)方(fang)微(wei)博或者抖音(yin)等(deng)線(xian)(xian)上(shang)自媒(mei)體(ti)和(he)新媒(mei)體(ti)推送(song)。同(tong)時(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)開展較大(da)力(li)度的(de)(de)優(you)惠(hui)活動吸(xi)引顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，比如(ru)(ru)下(xia)(xia)載(zai)APP領現金紅包和(he)優(you)惠(hui)券、邀請好友下(xia)(xia)載(zai)獲取相關福利等(deng)，還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)依靠名人效(xiao)(xiao)應提(ti)高(gao)品牌影響力(li)。廣(guang)告在(zai)于(yu)廣(guang)而告之，企業可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)邀請明星或者名人進行代言，制作成(cheng)廣(guang)告視頻在(zai)公共場(chang)所的(de)(de)電子屏(ping)幕(mu)上(shang)進行投放(fang)，主(zhu)要投放(fang)區域包括(kuo)高(gao)鐵(tie)站、地(di)鐵(tie)站及(ji)娛樂場(chang)所等(deng)。線(xian)(xian)上(shang)的(de)(de)宣(xuan)傳還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)有(you)(you)(you)選擇性地(di)運用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)社區、百度、社交渠(qu)道（QQ群、微(wei)信群等(deng)）以(yi)(yi)(yi)及(ji)口碑(bei)問答(da)等(deng)渠(qu)道。與此同(tong)時(shi)，還(huan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)制造(zao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷事件，吸(xi)引顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)注意力(li)。例(li)如(ru)(ru)，中(zhong)秋(qiu)節(jie)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)免費(fei)向游(you)客(ke)(ke)(ke)發(fa)放(fang)月餅、贈送(song)紀念品；國慶節(jie)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)免費(fei)提(ti)供小(xiao)紅旗，營(ying)造(zao)紅色愛國氛圍。逐(zhu)漸將(jiang)營(ying)銷發(fa)展成(cheng)一種文化，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)很(hen)大(da)程度上(shang)提(ti)升宣(xuan)傳效(xiao)(xiao)果。

線下宣傳(chuan)可以通過在其他單體酒店的(de)電梯里張貼廣(guang)告，或者是(shi)在具(ju)有代表性(xing)的(de)地(di)區成(cheng)立地(di)推團隊，直接接觸(chu)消費者。平時可以采(cai)取多形式多角度(du)的(de)公(gong)益活(huo)動來吸引(yin)更多消費者的(de)關注，公(gong)益活(huo)動的(de)展開(kai)可以為企(qi)業打造(zao)良好公(gong)關形象，使消費者產生情感上(shang)的(de)共(gong)鳴(ming)，維護品牌美譽度(du)。