一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范圍(wei)廣泛，主(zhu)要(yao)有(you)：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)身(shen)份驗證(zheng)(zheng)就(jiu)是通過發送短(duan)信(xin)驗證(zheng)(zheng)碼(ma)(ma)，驗證(zheng)(zheng)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)真實身(shen)份，在支付等一(yi)些(xie)重要環節當(dang)中使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)驗證(zheng)(zheng)碼(ma)(ma)來(lai)保障(zhang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)資金(jin)的(de)安全性，并且有時候還會搭配語音驗證(zheng)(zheng)碼(ma)(ma)等多種形式保障(zhang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)數據(ju)和資金(jin)安全。另外一(yi)類應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)比(bi)較(jiao)廣(guang)泛(fan)的(de)場(chang)景就(jiu)是業務通知(zhi)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)觸(chu)發一(yi)定(ding)的(de)動作和行動之后，平臺(tai)后臺(tai)系(xi)統就(jiu)會自動觸(chu)發服務通知(zhi)，比(bi)如我(wo)們(men)常用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)物(wu)流快遞行業。采(cai)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)短(duan)信(xin)通知(zhi)的(de)形式告知(zhi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)行為信(xin)息，能(neng)給(gei)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)更好的(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)體驗，緩解信(xin)息不(bu)確定(ding)時的(de)焦慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網(wang)中(zhong)的(de)(de)個人(ren)信息泄漏(lou)(lou)問題在近幾年逐漸凸(tu)顯，促使(shi)用(yong)(yong)戶的(de)(de)個人(ren)隱私意識不(bu)斷提(ti)(ti)升。在租用(yong)(yong)車、物(wu)流、中(zhong)介、咨(zi)詢、婚戀交友等(deng)場(chang)景下(xia)，借助云通(tong)(tong)訊(xun)的(de)(de)隱私通(tong)(tong)話功能，用(yong)(yong)戶得以(yi)在不(bu)暴露真(zhen)實電(dian)(dian)話號碼的(de)(de)情(qing)況下(xia)與(yu)對方進(jin)行電(dian)(dian)話溝(gou)通(tong)(tong)，有效(xiao)避免了信息泄漏(lou)(lou)與(yu)騷擾電(dian)(dian)話的(de)(de)難題。電(dian)(dian)商、金(jin)融、中(zhong)介等(deng)行業高度(du)依賴(lai)于與(yu)客(ke)戶的(de)(de)電(dian)(dian)話溝(gou)通(tong)(tong)，云呼(hu)叫中(zhong)心(xin)可(ke)以(yi)作為(wei)中(zhong)間方為(wei)客(ke)服(fu)分配等(deng)環節提(ti)(ti)供便利，同(tong)時可(ke)節省異地通(tong)(tong)話的(de)(de)成本(ben)。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應(ying)(ying)用(yong)(yong)內社(she)交(jiao)是(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)云通訊(xun)最為(wei)重要的(de)(de)(de)業(ye)務場景之一(yi)。移動互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)進入精細化運(yun)營的(de)(de)(de)新(xin)階(jie)段，新(xin)聞(wen)資訊(xun)、游戲、教育(yu)、醫療、運(yun)動健(jian)身等各類型的(de)(de)(de)APP中都期(qi)望通過嵌入社(she)交(jiao)功能，構筑用(yong)(yong)戶(hu)間的(de)(de)(de)社(she)交(jiao)關系網(wang)絡，提升用(yong)(yong)戶(hu)粘性與活(huo)躍(yue)度。直(zhi)播(bo)作(zuo)為(wei)近兩年最受人關注的(de)(de)(de)風口之一(yi)，也成為(wei)很多(duo)行業(ye)應(ying)(ying)用(yong)(yong)中的(de)(de)(de)標配功能。教育(yu)領域(yu)的(de)(de)(de)直(zhi)播(bo)互(hu)(hu)動打造(zao)出更具針對(dui)性效(xiao)果(guo)更佳(jia)的(de)(de)(de)互(hu)(hu)動直(zhi)播(bo)教學(xue)模式；社(she)交(jiao)與直(zhi)播(bo)的(de)(de)(de)結合進一(yi)步提升了用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)活(huo)躍(yue)度，通過打造(zao)平臺內的(de)(de)(de)“網(wang)紅”形(xing)成流量(liang)效(xiao)應(ying)(ying)。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于(yu)商業(ye)(ye)溝通(tong)的(de)應用場景(jing)來說，同樣(yang)也(ye)離不開云(yun)通(tong)訊(xun)。隨(sui)著(zhu)數字化(hua)辦公(gong)日益(yi)成(cheng)為(wei)(wei)幾乎所有企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)主流辦公(gong)形式(shi)，搭建(jian)一(yi)套企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)便(bian)捷溝通(tong)、全終(zhong)端(duan)、多(duo)渠道(dao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)IM系(xi)統顯得尤為(wei)(wei)必(bi)要。為(wei)(wei)了滿足買賣雙方的(de)多(duo)場景(jing)化(hua)溝通(tong)訴求，云(yun)通(tong)訊(xun)通(tong)過一(yi)系(xi)列的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)IM系(xi)統搭建(jian)，幫(bang)助用戶去實現高(gao)效的(de)溝通(tong)場景(jing)和模式(shi)，當(dang)前隨(sui)著(zhu)數字化(hua)辦公(gong)正在(zai)逐(zhu)漸被更(geng)多(duo)的(de)公(gong)司采用，構建(jian)一(yi)整套企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)便(bian)捷溝通(tong)、全終(zhong)端(duan)以及(ji)多(duo)渠道(dao)的(de)云(yun)通(tong)訊(xun)平臺(tai)成(cheng)為(wei)(wei)了更(geng)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云(yun)通(tong)(tong)訊的(de)業(ye)務發展相當(dang)廣泛，由此也形(xing)成了一(yi)條(tiao)龐大的(de)產業(ye)鏈，我國云(yun)通(tong)(tong)訊產業(ye)鏈可分(fen)為上游運營(ying)商和(he)IaaS廠商，中游云(yun)通(tong)(tong)訊服務提供商及下(xia)游應用開發者及企業(ye)客戶(hu)：

1、上游參與者

提(ti)供(gong)基礎電信服務的電信運營(ying)商和虛擬運營(ying)商（其中(zhong)三大運營(ying)商具有(you)較高的議(yi)價能力(li)）以及提(ti)供(gong)計算(suan)、網(wang)絡、存儲、CDN等互聯網(wang)底(di)層(ceng)資源的IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用。

3、下游

除(chu)C端應用開發者(zhe)和B端客戶外，還包括實現云通訊功能的硬件終(zhong)(zhong)端（如視頻會(hui)議終(zhong)(zhong)端、交互智能平板等）。