一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的(de)業務范圍(wei)廣泛，主要(yao)有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)(de)身份(fen)驗(yan)證就(jiu)(jiu)(jiu)是通(tong)(tong)過(guo)發(fa)送短信(xin)(xin)驗(yan)證碼(ma)，驗(yan)證用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)真實身份(fen)，在支付等(deng)一些重(zhong)要環節當中使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)驗(yan)證碼(ma)來保障用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)資金(jin)(jin)的(de)(de)安全性，并且有時(shi)候還會(hui)搭配語音驗(yan)證碼(ma)等(deng)多種形式(shi)保障用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)數據和(he)資金(jin)(jin)安全。另外(wai)一類(lei)應用(yong)(yong)(yong)(yong)比(bi)(bi)較廣泛的(de)(de)場景就(jiu)(jiu)(jiu)是業務通(tong)(tong)知，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)觸發(fa)一定(ding)(ding)的(de)(de)動作和(he)行動之后(hou)，平臺后(hou)臺系統就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)自動觸發(fa)服務通(tong)(tong)知，比(bi)(bi)如我們(men)常用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)物(wu)流快遞行業。采用(yong)(yong)(yong)(yong)短信(xin)(xin)通(tong)(tong)知的(de)(de)形式(shi)告知用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)行為信(xin)(xin)息，能給(gei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)更好的(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)體(ti)驗(yan)，緩解(jie)信(xin)(xin)息不確定(ding)(ding)時(shi)的(de)(de)焦慮(lv)感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中的(de)個人信(xin)息泄漏問題(ti)(ti)在近幾年(nian)逐(zhu)漸凸顯，促使用(yong)戶(hu)的(de)個人隱私(si)意識不(bu)斷提升。在租(zu)用(yong)車、物流(liu)、中介、咨詢(xun)、婚戀交友等(deng)場景(jing)下，借助云通(tong)(tong)訊(xun)的(de)隱私(si)通(tong)(tong)話(hua)(hua)功能，用(yong)戶(hu)得(de)以(yi)在不(bu)暴露真實電(dian)(dian)話(hua)(hua)號碼的(de)情況下與(yu)(yu)對方(fang)進行(xing)電(dian)(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)(tong)，有效避免了信(xin)息泄漏與(yu)(yu)騷擾(rao)電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)難題(ti)(ti)。電(dian)(dian)商、金融、中介等(deng)行(xing)業(ye)高度(du)依賴于與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)(tong)，云呼叫中心可以(yi)作為(wei)中間(jian)方(fang)為(wei)客(ke)服分配等(deng)環節提供便利，同時可節省(sheng)異地通(tong)(tong)話(hua)(hua)的(de)成(cheng)本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應用內社(she)交是(shi)互(hu)(hu)聯網云通訊(xun)最為(wei)重(zhong)要的(de)(de)業(ye)務(wu)場景(jing)之(zhi)一(yi)(yi)。移動(dong)互(hu)(hu)聯網進入精細化(hua)運營的(de)(de)新(xin)(xin)階段，新(xin)(xin)聞資訊(xun)、游戲、教育、醫療、運動(dong)健(jian)身等各類型的(de)(de)APP中(zhong)都期(qi)望通過嵌入社(she)交功(gong)(gong)能，構筑(zhu)用戶間(jian)的(de)(de)社(she)交關(guan)系網絡，提升用戶粘(zhan)性(xing)與活躍度。直(zhi)(zhi)播作(zuo)為(wei)近兩年(nian)最受人關(guan)注的(de)(de)風口之(zhi)一(yi)(yi)，也(ye)成為(wei)很(hen)多行業(ye)應用中(zhong)的(de)(de)標配(pei)功(gong)(gong)能。教育領域(yu)的(de)(de)直(zhi)(zhi)播互(hu)(hu)動(dong)打造出更(geng)具(ju)針對性(xing)效(xiao)(xiao)果更(geng)佳(jia)的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)直(zhi)(zhi)播教學模式；社(she)交與直(zhi)(zhi)播的(de)(de)結合進一(yi)(yi)步提升了用戶的(de)(de)活躍度，通過打造平(ping)臺內的(de)(de)“網紅”形成流量效(xiao)(xiao)應。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于商業(ye)溝通(tong)的(de)應用場(chang)景來(lai)說，同樣也(ye)離不(bu)開(kai)云通(tong)訊。隨(sui)著數(shu)字化辦公日益成為(wei)幾(ji)乎所有企(qi)業(ye)的(de)主流辦公形式，搭建一(yi)套(tao)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)便捷(jie)溝通(tong)、全終端、多(duo)(duo)渠(qu)道的(de)企(qi)業(ye)IM系(xi)統(tong)(tong)顯得尤為(wei)必(bi)要。為(wei)了(le)滿足買賣雙方(fang)的(de)多(duo)(duo)場(chang)景化溝通(tong)訴(su)求，云通(tong)訊通(tong)過(guo)一(yi)系(xi)列的(de)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)IM系(xi)統(tong)(tong)搭建，幫(bang)助用戶(hu)去(qu)實現高(gao)效的(de)溝通(tong)場(chang)景和模式，當(dang)前隨(sui)著數(shu)字化辦公正(zheng)在逐(zhu)漸被(bei)更(geng)多(duo)(duo)的(de)公司采(cai)用，構(gou)建一(yi)整套(tao)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)便捷(jie)溝通(tong)、全終端以及多(duo)(duo)渠(qu)道的(de)云通(tong)訊平臺成為(wei)了(le)更(geng)多(duo)(duo)企(qi)業(ye)的(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云(yun)通(tong)訊(xun)的業(ye)務(wu)發展相當(dang)廣(guang)泛，由(you)此也形成(cheng)了一條龐(pang)大的產業(ye)鏈，我國云(yun)通(tong)訊(xun)產業(ye)鏈可分為(wei)上游運營商和IaaS廠商，中游云(yun)通(tong)訊(xun)服務(wu)提供商及下游應用(yong)開發者及企業(ye)客戶：

1、上游參與者

提供基礎電信服務的(de)電信運(yun)(yun)營商和虛(xu)擬運(yun)(yun)營商（其(qi)中三大(da)運(yun)(yun)營商具有較高的(de)議(yi)價(jia)能力）以及提供計算、網絡(luo)、存儲、CDN等(deng)互(hu)聯網底層資源的(de)IaaS廠(chang)商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用(yong)。

3、下游

除(chu)C端(duan)應用(yong)開(kai)發(fa)者(zhe)和B端(duan)客戶外，還包括實(shi)現云通訊功能的硬件(jian)終端(duan)（如視頻會議終端(duan)、交互(hu)智(zhi)能平板(ban)等）。