一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范(fan)圍廣泛，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)(de)身份(fen)驗證(zheng)(zheng)(zheng)就(jiu)是(shi)通(tong)(tong)過(guo)發(fa)送短(duan)信(xin)驗證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)，驗證(zheng)(zheng)(zheng)用戶(hu)的(de)(de)真實身份(fen)，在(zai)支付等一(yi)些重要環節當中(zhong)使(shi)用驗證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)來保障用戶(hu)資金(jin)的(de)(de)安全性，并(bing)且有時候還會(hui)搭配語音驗證(zheng)(zheng)(zheng)碼(ma)等多(duo)種形式保障用戶(hu)數(shu)據和(he)資金(jin)安全。另外一(yi)類(lei)應用比(bi)較廣(guang)泛(fan)的(de)(de)場(chang)景就(jiu)是(shi)業務通(tong)(tong)知(zhi)，用戶(hu)觸發(fa)一(yi)定的(de)(de)動作和(he)行動之后(hou)，平臺(tai)后(hou)臺(tai)系(xi)統就(jiu)會(hui)自(zi)動觸發(fa)服(fu)務通(tong)(tong)知(zhi)，比(bi)如我們常用的(de)(de)物流快(kuai)遞(di)行業。采用短(duan)信(xin)通(tong)(tong)知(zhi)的(de)(de)形式告知(zhi)用戶(hu)行為信(xin)息，能給用戶(hu)更好的(de)(de)使(shi)用體(ti)驗，緩解信(xin)息不確定時的(de)(de)焦慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯(lian)網中(zhong)(zhong)的(de)個(ge)人(ren)信息泄漏(lou)問題在近幾年逐漸(jian)凸(tu)顯，促(cu)使用(yong)戶(hu)的(de)個(ge)人(ren)隱(yin)私意識不(bu)斷提升。在租用(yong)車、物流、中(zhong)(zhong)介(jie)、咨詢、婚戀交友等(deng)場景下，借助云通訊(xun)的(de)隱(yin)私通話功能，用(yong)戶(hu)得以在不(bu)暴(bao)露真實電(dian)話號(hao)碼的(de)情況下與(yu)對方進行電(dian)話溝(gou)通，有效避免了信息泄漏(lou)與(yu)騷擾(rao)電(dian)話的(de)難題。電(dian)商、金融、中(zhong)(zhong)介(jie)等(deng)行業高度依賴(lai)于與(yu)客戶(hu)的(de)電(dian)話溝(gou)通，云呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)可以作為中(zhong)(zhong)間(jian)方為客服分(fen)配等(deng)環節提供便利(li)，同時可節省異(yi)地通話的(de)成(cheng)本(ben)。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應(ying)(ying)用內(nei)社(she)交(jiao)(jiao)是(shi)互聯(lian)網云通訊最為重要(yao)的(de)(de)(de)業務場景之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。移(yi)動(dong)(dong)互聯(lian)網進(jin)入精(jing)細化運營(ying)的(de)(de)(de)新階段(duan)，新聞資訊、游戲、教(jiao)(jiao)育(yu)、醫療、運動(dong)(dong)健身(shen)等各類型的(de)(de)(de)APP中(zhong)都(dou)期望通過嵌入社(she)交(jiao)(jiao)功能，構筑(zhu)用戶(hu)(hu)間的(de)(de)(de)社(she)交(jiao)(jiao)關系網絡，提升(sheng)用戶(hu)(hu)粘性與(yu)活(huo)躍(yue)度(du)。直播(bo)作為近兩年最受人關注的(de)(de)(de)風口之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)，也(ye)成為很多行業應(ying)(ying)用中(zhong)的(de)(de)(de)標配(pei)功能。教(jiao)(jiao)育(yu)領域的(de)(de)(de)直播(bo)互動(dong)(dong)打造出更(geng)具針對性效果更(geng)佳的(de)(de)(de)互動(dong)(dong)直播(bo)教(jiao)(jiao)學模式；社(she)交(jiao)(jiao)與(yu)直播(bo)的(de)(de)(de)結(jie)合進(jin)一(yi)(yi)步提升(sheng)了用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)活(huo)躍(yue)度(du)，通過打造平臺內(nei)的(de)(de)(de)“網紅”形成流量效應(ying)(ying)。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于(yu)商業(ye)(ye)溝通(tong)的(de)應用(yong)場景(jing)來說，同樣也離不開云(yun)通(tong)訊(xun)(xun)。隨著數字化(hua)辦(ban)公日益成為(wei)幾乎所(suo)有企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)主流辦(ban)公形式(shi)，搭建一套企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)便(bian)捷溝通(tong)、全(quan)終端、多渠道的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)IM系(xi)統顯得尤為(wei)必(bi)要。為(wei)了滿足(zu)買(mai)賣雙方的(de)多場景(jing)化(hua)溝通(tong)訴(su)求(qiu)，云(yun)通(tong)訊(xun)(xun)通(tong)過一系(xi)列的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)IM系(xi)統搭建，幫(bang)助用(yong)戶去(qu)實現高效(xiao)的(de)溝通(tong)場景(jing)和模式(shi)，當前隨著數字化(hua)辦(ban)公正在逐漸(jian)被更(geng)多的(de)公司采(cai)用(yong)，構建一整套企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)便(bian)捷溝通(tong)、全(quan)終端以(yi)及多渠道的(de)云(yun)通(tong)訊(xun)(xun)平(ping)臺成為(wei)了更(geng)多企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)的(de)業務發展相當廣泛，由此也形(xing)成了一條(tiao)龐大(da)的(de)產業鏈，我國云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)產業鏈可分為上游運營(ying)商和IaaS廠商，中游云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)服務提供商及下游應用(yong)開發者(zhe)及企業客戶(hu)：

1、上游參與者

提(ti)供基礎電信(xin)服務的電信(xin)運營(ying)商和虛擬運營(ying)商（其中三大(da)運營(ying)商具有(you)較高的議價能力）以及提(ti)供計算、網絡、存儲、CDN等互聯(lian)網底層(ceng)資源(yuan)的IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應(ying)用。

3、下游

除(chu)C端(duan)應用開(kai)發者和B端(duan)客戶外(wai)，還包(bao)括實現云通訊功(gong)能的(de)硬件終端(duan)（如視頻會議終端(duan)、交互(hu)智能平板等）。