【商場互動(dong)區(qu)】商場如何設置(zhi)互動(dong)區(qu)域 顧客(ke)購物體(ti)驗(yan)區域有哪些
休息區
休息(xi)區(qu)不僅是個休息(xi)的場所，還可當(dang)成是休閑區(qu)、宣(xuan)傳(chuan)區(qu)、和娛樂(le)區(qu)，使(shi)顧客不僅購買(mai)到心儀的商品，同(tong)時帶(dai)來身心上(shang)的愉悅。通過觀(guan)察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而許多(duo)商場(chang)的休息(xi)區(qu)并(bing)沒有發揮出真正的作用。在休息(xi)椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息(xi)區(qu)作(zuo)(zuo)為(wei)商(shang)場整體設計中的(de)(de)一個重要(yao)環節(jie)，對于拉近(jin)商(shang)家與客(ke)戶之間的(de)(de)距離，體現企業(ye)真(zhen)誠的(de)(de)態度，實現信息(xi)的(de)(de)良好傳遞(di)等(deng)許多方面起著重要(yao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。一般情(qing)況下，顧(gu)客(ke)在買東西、逛商(shang)場之余，往(wang)往(wang)會(hui)與同行的(de)(de)人進行交流、商(shang)談。顯(xian)然，對于顧(gu)客(ke)來講，這(zhe)個時(shi)候他(ta)們需要(yao)一個較為(wei)安靜又(you)不受干擾(rao)的(de)(de)小天地，而休息(xi)區(qu)正(zheng)是他(ta)們所想要(yao)的(de)(de)，如果(guo)商(shang)家能(neng)夠(gou)提供這(zhe)樣(yang)理想的(de)(de)環境，那么(me)，銷售量的(de)(de)增(zeng)加也就可行的(de)(de)。
休(xiu)息區(qu)也(ye)(ye)是商(shang)場的(de)(de)(de)形(xing)象之(zhi)一。個性化的(de)(de)(de)休(xiu)息區(qu)才能給顧客留(liu)下(xia)好(hao)印象。時尚的(de)(de)(de)主題商(shang)場，要配備極具創意且時尚的(de)(de)(de)休(xiu)息椅，既襯托(tuo)了商(shang)場的(de)(de)(de)氛圍(wei)，又讓(rang)顧客放松心情，而且時尚小椅占用的(de)(de)(de)空間也(ye)(ye)小。有創意的(de)(de)(de)休(xiu)息區(qu)，還能起到促進(jin)(jin)營銷的(de)(de)(de)作用。如運動、休(xiu)閑區(qu)，可(ke)設置足球(qiu)外形(xing)的(de)(de)(de)休(xiu)息椅，不僅能休(xiu)息，還從視覺上促進(jin)(jin)了主題營銷，可(ke)謂一舉(ju)兩得。
試衣間
在大型商業空間設(she)計(ji)或者服裝專賣店的(de)(de)規(gui)劃設(she)計(ji)中，試衣(yi)間可(ke)(ke)以說是銷售(shou)區域里(li)必不可(ke)(ke)少(shao)的(de)(de)組件(jian)。商場內的(de)(de)試衣(yi)間通過精心的(de)(de)設(she)計(ji)布局，不僅可(ke)(ke)以美化商場內部環境，還(huan)可(ke)(ke)以增加消費(fei)者的(de)(de)購物(wu)情趣。
在試衣(yi)間里有幾個(ge)設計是必不可少的，內部設置(zhi)：試衣(yi)鏡(jing)、試衣(yi)凳、掛衣(yi)鉤，還可以根據情況在試衣(yi)間內準備試衣(yi)鞋(xie)。
實(shi)質上(shang)，在一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)空間，它(ta)的(de)意(yi)義(yi)不僅僅是一個(ge)試(shi)衣間的(de)含義(yi)，里面蘊藏著很多的(de)文化內(nei)涵(han)，試(shi)衣間所要(yao)傳達的(de)文化意(yi)義(yi)，就是要(yao)讓我們的(de)顧客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上(shang)都(dou)能(neng)充分感受到品牌的(de)獨特魅力，讓顧客在試(shi)衣過程(cheng)中，不是在煎(jian)熬(ao)，而是在享(xiang)受！
完美(mei)的(de)(de)試衣間設(she)計，不僅體(ti)現(xian)的(de)(de)是一個精致(zhi)講(jiang)究的(de)(de)品牌形象，通過(guo)它可以讓消費者看(kan)到品牌中(zhong)蘊(yun)涵的(de)(de)氣質(zhi),這也許比廣(guang)告語(yu)、宣傳冊(ce)更加具有不言(yan)而(er)喻(yu)的說服(fu)力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者(zhe)設置(zhi)在商場(chang)的(de)交叉地帶，顧客不易(yi)辨別方向的(de)地方也應該適當增加服(fu)務臺(tai)或(huo)流(liu)動服(fu)務人員(yuan)進行引導。
存包柜
存包(bao)柜(ju)的數量(liang)可按(an)照收銀臺的10-15倍配(pei)備。存包區(qu)的位置(zhi)以接近入口(kou)為(wei)宜。
洗手間
顧客洗(xi)手間的設計可(ke)參(can)考如(ru)下(xia)原則(ze)：
1.一般不安排在靠近大門處。
2.考(kao)慮通(tong)風、排污方(fang)便。
3.多單層面(mian)積比較大的層超(chao)市可考慮在(zai)每(mei)層設置顧客洗手間(jian)。
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