【商(shang)場(chang)互動(dong)區(qu)】商(shang)場(chang)如(ru)何設置互動(dong)區(qu)域 顧客購物體驗區(qu)域有哪些
休息區
休(xiu)息區不僅(jin)是(shi)個休(xiu)息的(de)場(chang)所，還可當成是(shi)休(xiu)閑區、宣傳區、和娛(yu)樂區，使(shi)顧(gu)客不僅(jin)購買到心儀(yi)的(de)商品，同時帶來身心上的(de)愉(yu)悅。通(tong)過觀(guan)察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而(er)許多商場的(de)休息(xi)區(qu)并沒有發揮(hui)出真正的(de)作(zuo)用。在(zai)休息(xi)椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息區作為(wei)商(shang)(shang)場(chang)(chang)整體設(she)計中的一個(ge)(ge)重要環節，對(dui)于(yu)拉近(jin)商(shang)(shang)家(jia)與(yu)客(ke)(ke)戶之間(jian)的距離(li)，體現企業真(zhen)誠的態度，實現信息的良好(hao)傳遞等許多方面(mian)起著重要的作用。一般情況下(xia)，顧客(ke)(ke)在買東(dong)西、逛商(shang)(shang)場(chang)(chang)之余，往往會與(yu)同行(xing)的人進行(xing)交流、商(shang)(shang)談。顯然，對(dui)于(yu)顧客(ke)(ke)來講，這個(ge)(ge)時(shi)候他(ta)(ta)們需要一個(ge)(ge)較為(wei)安靜又不受干擾的小天地，而(er)休息區正是他(ta)(ta)們所想(xiang)要的，如果商(shang)(shang)家(jia)能夠提供這樣理(li)想(xiang)的環境，那么，銷售量的增加也就可行(xing)的。
休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)區也是(shi)商(shang)場(chang)的(de)(de)形象之(zhi)一(yi)。個性化(hua)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)區才能給顧客留下好印象。時尚的(de)(de)主(zhu)題商(shang)場(chang)，要配備極具創意(yi)且時尚的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)椅，既襯(chen)托(tuo)了商(shang)場(chang)的(de)(de)氛圍，又讓顧客放松心情，而且時尚小椅占(zhan)用的(de)(de)空間也小。有創意(yi)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)區，還(huan)能起到促進(jin)營銷的(de)(de)作用。如運動(dong)、休(xiu)(xiu)閑區，可(ke)設置足(zu)球(qiu)外(wai)形的(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)椅，不僅(jin)能休(xiu)(xiu)息(xi)(xi)，還(huan)從視覺上促進(jin)了主(zhu)題營銷，可(ke)謂一(yi)舉兩得。
試衣間
在(zai)大(da)型商業空間(jian)設計或者(zhe)服裝(zhuang)專賣店(dian)的(de)規劃(hua)設計中，試衣(yi)間(jian)可(ke)以(yi)說是銷(xiao)售區域里必不(bu)可(ke)少(shao)的(de)組件(jian)。商場內的(de)試衣(yi)間(jian)通過(guo)精心的(de)設計布局，不(bu)僅可(ke)以(yi)美化商場內部環(huan)境，還可(ke)以(yi)增加消(xiao)費者(zhe)的(de)購物情趣。
在試(shi)衣(yi)(yi)間里(li)有(you)幾個設計是必不可少的，內部設置(zhi)：試(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)衣(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)鉤，還(huan)可以根據情況在試(shi)衣(yi)(yi)間內準(zhun)備試(shi)衣(yi)(yi)鞋。
實質上，在(zai)(zai)一(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)空間，它的(de)(de)意義(yi)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一(yi)個(ge)(ge)試衣(yi)間的(de)(de)含義(yi)，里(li)面蘊藏著很多的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)內涵，試衣(yi)間所要(yao)傳(chuan)達的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)意義(yi)，就是要(yao)讓我們的(de)(de)顧客(ke)在(zai)(zai)視(shi)覺、聽(ting)覺、觸(chu)覺、嗅覺上都能充分感受(shou)到品牌的(de)(de)獨特(te)魅力，讓顧客(ke)在(zai)(zai)試衣(yi)過(guo)程中，不是在(zai)(zai)煎熬，而(er)是在(zai)(zai)享受(shou)！
完美的試(shi)衣(yi)間設計，不僅體現(xian)的是(shi)一(yi)個精致講究的品牌(pai)形象(xiang)，通過它(ta)可(ke)以(yi)讓消費者看到(dao)品牌(pai)中蘊涵的氣質(zhi),這也(ye)許比廣告語、宣(xuan)傳冊(ce)更加具有不(bu)言而(er)喻的(de)說服力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在商(shang)場的交叉(cha)地帶，顧客(ke)不易辨別方(fang)向的地方(fang)也應該適(shi)當增加服務臺(tai)或流動服務人員進行引導(dao)。
存包柜
存包柜的(de)數(shu)量可(ke)按照(zhao)收銀臺的(de)10-15倍(bei)配備。存(cun)包區(qu)的(de)位置以接近入(ru)口為宜。
洗手間
顧客洗手間的設計可(ke)參考如下原則：
1.一般不安(an)排在靠近大門處。
2.考慮通(tong)風、排污方便。
3.多單層面積比(bi)較大的層超市(shi)可考(kao)慮在(zai)每層設置顧客洗(xi)手(shou)間(jian)。
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