【商(shang)場(chang)互動區】商(shang)場(chang)如(ru)何(he)設置互動區域(yu) 顧客(ke)購物(wu)體驗區域(yu)有哪些
休息區
休(xiu)息區不僅是個(ge)休(xiu)息的場(chang)所，還(huan)可當成是休(xiu)閑(xian)區、宣傳區、和娛樂區，使顧客不僅購買到心儀的商品，同時帶來身心上的愉悅(yue)。通過觀(guan)察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而許(xu)多商場的休息(xi)區(qu)并(bing)沒有發(fa)揮出真(zhen)正的作用。在休息(xi)椅上(shang)得到(dao)“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息(xi)區作(zuo)為商場整體(ti)設計中的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)環節，對于拉(la)近商家與(yu)客(ke)戶之間(jian)的(de)(de)距離，體(ti)現(xian)企業真誠的(de)(de)態度，實現(xian)信息(xi)的(de)(de)良好(hao)傳遞等(deng)許多方面(mian)起(qi)著重要(yao)的(de)(de)作(zuo)用。一(yi)般情況下，顧(gu)客(ke)在(zai)買東西、逛商場之余，往往會與(yu)同行(xing)的(de)(de)人進行(xing)交流、商談。顯(xian)然，對于顧(gu)客(ke)來講(jiang)，這(zhe)個(ge)(ge)時候他們需(xu)要(yao)一(yi)個(ge)(ge)較為安靜又不(bu)受干擾的(de)(de)小天地，而休息(xi)區正是(shi)他們所想(xiang)要(yao)的(de)(de)，如果(guo)商家能夠提供這(zhe)樣(yang)理想(xiang)的(de)(de)環境，那么，銷售量的(de)(de)增加也就(jiu)可行(xing)的(de)(de)。
休(xiu)息區(qu)也是商場(chang)(chang)的(de)(de)(de)形象之一(yi)。個性化的(de)(de)(de)休(xiu)息區(qu)才能給顧(gu)客留下好(hao)印(yin)象。時(shi)尚的(de)(de)(de)主(zhu)題(ti)商場(chang)(chang)，要配備極(ji)具創意且時(shi)尚的(de)(de)(de)休(xiu)息椅(yi)，既襯托了商場(chang)(chang)的(de)(de)(de)氛圍，又讓顧(gu)客放松心情，而且時(shi)尚小(xiao)(xiao)椅(yi)占用(yong)的(de)(de)(de)空間也小(xiao)(xiao)。有創意的(de)(de)(de)休(xiu)息區(qu)，還能起到促進(jin)(jin)營銷(xiao)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。如運動、休(xiu)閑區(qu)，可設置足球(qiu)外(wai)形的(de)(de)(de)休(xiu)息椅(yi)，不僅能休(xiu)息，還從視(shi)覺上促進(jin)(jin)了主(zhu)題(ti)營銷(xiao)，可謂(wei)一(yi)舉(ju)兩得(de)。
試衣間
在大型商業空間(jian)(jian)設(she)計或者(zhe)服裝專賣店的(de)規(gui)劃設(she)計中，試(shi)衣間(jian)(jian)可以說(shuo)是(shi)銷售區(qu)域里(li)必(bi)不可少的(de)組(zu)件。商場(chang)內(nei)的(de)試(shi)衣間(jian)(jian)通過精心(xin)的(de)設(she)計布(bu)局，不僅可以美化商場(chang)內(nei)部環境，還(huan)可以增加消費者(zhe)的(de)購物(wu)情(qing)趣。
在試(shi)(shi)衣(yi)間里(li)有幾個(ge)設計(ji)是必不可少的(de)，內(nei)(nei)部設置：試(shi)(shi)衣(yi)鏡、試(shi)(shi)衣(yi)凳、掛衣(yi)鉤，還可以根據情況在試(shi)(shi)衣(yi)間內(nei)(nei)準備試(shi)(shi)衣(yi)鞋。
實質上(shang)，在一(yi)個(ge)小小的(de)空間(jian)，它的(de)意義不(bu)僅僅是一(yi)個(ge)試衣(yi)(yi)間(jian)的(de)含(han)義，里面(mian)蘊藏著很(hen)多的(de)文(wen)化內涵，試衣(yi)(yi)間(jian)所要傳達(da)的(de)文(wen)化意義，就是要讓(rang)我們的(de)顧客(ke)在視覺、聽覺、觸(chu)覺、嗅覺上(shang)都能充分感受到品牌(pai)的(de)獨(du)特魅(mei)力，讓(rang)顧客(ke)在試衣(yi)(yi)過程中(zhong)，不(bu)是在煎熬，而是在享受！
完美的(de)試(shi)衣(yi)間設計，不僅體現的(de)是一個精致講究(jiu)的(de)品(pin)牌形象(xiang)，通過它可以讓消費者看到品(pin)牌中(zhong)蘊涵(han)的(de)氣質,這也許比(bi)廣告語、宣傳冊更加具有不(bu)言而喻(yu)的說服力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在(zai)商(shang)場的交(jiao)叉地帶，顧客不(bu)易辨別方向的地方也應該適當增加服(fu)務臺或流(liu)動服(fu)務人員進行(xing)引導(dao)。
存包柜
存包柜的(de)數量(liang)可(ke)按照(zhao)收銀臺的(de)10-15倍配備。存包區(qu)的(de)位置以接近(jin)入口為(wei)宜。
洗手間
顧客洗手間的(de)設(she)計可參考如下原(yuan)則：
1.一般(ban)不安排在靠近大(da)門處。
2.考慮(lv)通風、排污方便。
3.多單(dan)層面積比較大的層超市(shi)可考(kao)慮在每層設置顧客(ke)洗手間(jian)。
推薦閱讀：
