電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)是以信息(xi)網(wang)絡(luo)技術(shu)為手段，以商(shang)(shang)品(pin)交換為中(zhong)心的商(shang)(shang)務(wu)活動；也可(ke)理解為在互聯網(wang)（Internet）、企業(ye)內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方(fang)式(shi)進(jin)行交易活動(dong)和相(xiang)關(guan)服務的活動(dong)，是傳統商業(ye)活動(dong)各(ge)環節的電子化(hua)、網(wang)絡化(hua)、信息化(hua)。

電(dian)子商(shang)務通常是指(zhi)在(zai)全球(qiu)各地廣泛(fan)的商(shang)業(ye)貿易活動(dong)中，在(zai)因特網開放的網絡環境下，基于瀏(liu)覽器(qi)/服務(wu)器應用方式，買(mai)賣雙(shuang)方不(bu)謀(mou)面地進(jin)行各(ge)種商(shang)(shang)貿(mao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，實現(xian)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上購物、商(shang)(shang)戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上交易和在線電子支付以(yi)及各(ge)種商(shang)(shang)務(wu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)、交易活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)、金融(rong)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)和相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)服務(wu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種新型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)運(yun)營模式。各(ge)國政府(fu)、學者、企業(ye)界(jie)人士根據自己(ji)所(suo)處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地位和對電子商(shang)(shang)務(wu)參與的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)和程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同，給出了許多(duo)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義。電子商(shang)(shang)務(wu)分(fen)為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

同時網(wang)絡營銷也是電子(zi)商(shang)務的(de)一種產(chan)物，而且(qie)對于網(wang)絡營銷來說，在做(zuo)之前要先(xian)做(zuo)好網(wang)絡營銷方案(an)，那(nei)樣才有便于計劃的(de)實施。