一、商業物業管理包含哪些內容

商業物業是指能同時供眾多零售商和其他商業服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的大型收益性物業。現代商場百業陳雜，不僅有多家零售商店、專業商店，還有各種服務業、娛樂場所、銀行等。那么商業物業管理(li)包含哪些內(nei)容呢(ni)？

1、門店的安(an)保、消防工(gong)(gong)作，監控(kong)、裝修以及停車區(qu)域(yu)的等管理(li)工(gong)(gong)作。公共區(qu)域(yu)的保潔工(gong)(gong)作、清理(li)日(ri)常垃(la)圾、專項保潔以及特約保潔服(fu)務。處理(li)商家之間的調解工(gong)(gong)作，處理(li)一些突發事件，幫(bang)助維護治安(an)等。

2、還要總(zong)計客(ke)流量，擁(yong)擠的(de)時(shi)候(hou)進行(xing)疏導，特殊(shu)情況時(shi)進行(xing)清場等(deng)。管理設(she)備房，維修和養護公共設(she)備，進行(xing)工程改造等(deng)。負(fu)責商場的(de)客(ke)戶服務和樓層指引，控制損耗、調配門店的(de)進出場，維護日常秩序(xu)等(deng)。

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二、商業物業管理的方式有哪些

商業物業的規模不同、功能不同、用戶要求不同、業主或投資者目的不同，各商業物業的管理方也就不同。根據產權性質劃分，商業物業管理方(fang)式可分為委托(tuo)服(fu)務型和自主經營(ying)型。

1、委托服務型物業管理

委托服(fu)務型物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)是業(ye)(ye)(ye)主或投(tou)資者將(jiang)建(jian)成的寫字樓委托給專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)進行管理(li)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)只(zhi)擁(yong)有物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的經(jing)營(ying)管理(li)權，不擁(yong)有其(qi)產權。此類(lei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)為謀得較好(hao)的經(jing)濟效(xiao)益，可同(tong)時管理(li)多幢寫字樓乃(nai)至另一類(lei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，其(qi)主要職能(neng)是提供房屋及其(qi)附屬設(she)施設(she)備的維修(xiu)養護(hu)、安全、消防、保潔(jie)、綠化(hua)等服(fu)務，有時接受業(ye)(ye)(ye)主的委托也(ye)可以代理(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)租(zu)賃(lin)業(ye)(ye)(ye)務。

2、自主經營型物業管理

自主(zhu)經(jing)營(ying)型物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)業(ye)主(zhu)或投(tou)資者將建(jian)成的(de)(de)(de)寫(xie)(xie)字(zi)樓(lou)交由下屬的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)機(ji)構進行管(guan)理(li)(li)和出租經(jing)營(ying)，通過收取(qu)(qu)租金收回投(tou)資。物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)機(ji)構不僅(jin)擁有寫(xie)(xie)字(zi)樓(lou)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)權而(er)且擁有產權，其(qi)職能不僅(jin)是(shi)(shi)(shi)維護性管(guan)理(li)(li)，更主(zhu)要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)對(dui)所管(guan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)進行出租經(jing)營(ying)，以(yi)獲(huo)取(qu)(qu)長效(xiao)、穩定的(de)(de)(de)利潤，其(qi)經(jing)營(ying)職責不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)將寫(xie)(xie)字(zi)樓(lou)簡單地租出去，還(huan)要根據市場的(de)(de)(de)需要和變化對(dui)所管(guan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)某些方面適時進行更新改(gai)造，如(ru)室內裝修、外墻(qiang)粉飾、空(kong)間的(de)(de)(de)重(zhong)新分隔、電信通信、樓(lou)層交通、庭院美化綠(lv)化等，以(yi)改(gai)造和完(wan)善物(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)使用條件，提高物(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)檔次和適應性，進而(er)調整租金以(yi)反映市場價格的(de)(de)(de)變化，從而(er)獲(huo)取(qu)(qu)更多的(de)(de)(de)利潤。

在以上(shang)兩種類(lei)型的(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)(li)中，業(ye)主或全(quan)面接管寫字樓(lou)的(de)(de)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)均可將某些服(fu)務(wu)(wu)內容要求明確(que)、職(zhi)責清晰或專(zhuan)(zhuan)業(ye)性(xing)強(qiang)、技(ji)術(shu)要求高的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)項目委托給社會(hui)上(shang)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)去(qu)做，如(ru)電梯(ti)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、熱力公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、清潔公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、保(bao)安公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、園(yuan)林綠化(hua)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)等。專(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)一般具(ju)有專(zhuan)(zhuan)業(ye)性(xing)強(qiang)、人員(yuan)精干、技(ji)術(shu)水平高、技(ji)術(shu)裝(zhuang)備全(quan)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量、服(fu)務(wu)(wu)收(shou)費合理(li)(li)的(de)(de)特點。各類(lei)專(zhuan)(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)在發(fa)達國家是(shi)相(xiang)當(dang)普遍的(de)(de)，也是(shi)我國物(wu)業(ye)管理(li)(li)發(fa)展(zhan)的(de)(de)方向之(zhi)一。