一、商業物業管理包含哪些內容

商業物業是指能同時供眾多零售商和其他商業服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的大型收益性物業。現代商場百業陳雜，不僅有多家零售商店、專業商店，還有各種服務業、娛樂場所、銀行等。那么商業物業管理(li)包(bao)含(han)哪些內容呢？

1、門店的(de)安保(bao)(bao)、消防工(gong)(gong)作，監控、裝修以及停車區域的(de)等管理工(gong)(gong)作。公共(gong)區域的(de)保(bao)(bao)潔(jie)(jie)工(gong)(gong)作、清理日常垃圾、專(zhuan)項(xiang)保(bao)(bao)潔(jie)(jie)以及特約保(bao)(bao)潔(jie)(jie)服務(wu)。處理商家之間的(de)調(diao)解工(gong)(gong)作，處理一些(xie)突發事件，幫(bang)助維護治安等。

2、還要(yao)總計客流量，擁擠的時候進(jin)行(xing)(xing)疏導，特殊情況(kuang)時進(jin)行(xing)(xing)清場(chang)等。管理設備(bei)房，維(wei)修和(he)養護公(gong)共(gong)設備(bei)，進(jin)行(xing)(xing)工程改(gai)造等。負責商(shang)場(chang)的客戶服務和(he)樓層指引，控制(zhi)損耗、調配門店的進(jin)出場(chang)，維(wei)護日常秩序等。

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二、商業物業管理的方式有哪些

商業物業的規模不同、功能不同、用戶要求不同、業主或投資者目的不同，各商業物業的管理方也就不同。根據產權性質劃分，商業物業管(guan)理方式(shi)可分為委(wei)托(tuo)服務(wu)型和自主經營(ying)型。

1、委托服務型物業管理

委(wei)托服(fu)務型物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)或投資者將建成的寫(xie)(xie)字樓(lou)委(wei)托給專業(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進行管(guan)理(li)(li)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)只擁(yong)有物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的經營管(guan)理(li)(li)權(quan)(quan)，不(bu)擁(yong)有其(qi)產權(quan)(quan)。此類物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)為謀得較好的經濟效益，可同時管(guan)理(li)(li)多幢寫(xie)(xie)字樓(lou)乃(nai)至(zhi)另一(yi)類物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)，其(qi)主(zhu)要職能是提供房屋及(ji)其(qi)附屬設(she)施設(she)備的維修養護、安全(quan)、消防、保潔、綠化等服(fu)務，有時接受(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的委(wei)托也可以代理(li)(li)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)租賃業(ye)(ye)(ye)(ye)務。

2、自主經營型物業管理

自主(zhu)(zhu)經(jing)(jing)營型(xing)物(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)是業主(zhu)(zhu)或投(tou)資者將建成(cheng)的寫(xie)(xie)(xie)字樓(lou)交(jiao)由下屬的物(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)機構進行(xing)管(guan)理(li)和(he)出租經(jing)(jing)營，通過收(shou)取(qu)租金收(shou)回投(tou)資。物(wu)(wu)(wu)業管(guan)理(li)機構不(bu)僅擁(yong)有寫(xie)(xie)(xie)字樓(lou)的經(jing)(jing)營管(guan)理(li)權而(er)(er)且擁(yong)有產(chan)權，其職能不(bu)僅是維護性管(guan)理(li)，更主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)的是對所管(guan)物(wu)(wu)(wu)業進行(xing)出租經(jing)(jing)營，以(yi)(yi)獲取(qu)長效、穩定的利潤，其經(jing)(jing)營職責不(bu)只是將寫(xie)(xie)(xie)字樓(lou)簡單地(di)租出去，還要(yao)(yao)根據市場(chang)的需(xu)要(yao)(yao)和(he)變(bian)(bian)化(hua)對所管(guan)物(wu)(wu)(wu)業的某(mou)些方面(mian)適時(shi)進行(xing)更新改(gai)(gai)造，如室內裝修、外墻粉飾、空(kong)間(jian)的重(zhong)新分隔、電信通信、樓(lou)層交(jiao)通、庭院美(mei)化(hua)綠化(hua)等，以(yi)(yi)改(gai)(gai)造和(he)完善(shan)物(wu)(wu)(wu)業的使用(yong)條件(jian)，提高(gao)物(wu)(wu)(wu)業的檔(dang)次和(he)適應(ying)性，進而(er)(er)調整租金以(yi)(yi)反映市場(chang)價格的變(bian)(bian)化(hua)，從而(er)(er)獲取(qu)更多的利潤。

在以上兩種類型的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理中，業(ye)(ye)主或全面接管(guan)寫字(zi)樓的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)均可將某(mou)些服務(wu)內容(rong)要(yao)求明確、職責清(qing)晰或專業(ye)(ye)性強(qiang)、技術(shu)要(yao)求高(gao)的(de)(de)服務(wu)項目委托給(gei)社(she)會上專業(ye)(ye)的(de)(de)服務(wu)公(gong)(gong)(gong)司(si)去做，如電梯(ti)公(gong)(gong)(gong)司(si)、熱(re)力(li)公(gong)(gong)(gong)司(si)、清(qing)潔公(gong)(gong)(gong)司(si)、保(bao)安公(gong)(gong)(gong)司(si)、園林(lin)綠(lv)化公(gong)(gong)(gong)司(si)等。專業(ye)(ye)化的(de)(de)服務(wu)公(gong)(gong)(gong)司(si)一般具有專業(ye)(ye)性強(qiang)、人員精干(gan)、技術(shu)水平(ping)高(gao)、技術(shu)裝(zhuang)備全服務(wu)質量、服務(wu)收費合理的(de)(de)特點(dian)。各類專業(ye)(ye)服務(wu)公(gong)(gong)(gong)司(si)在發達國家(jia)是相當普遍的(de)(de)，也是我國物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理發展的(de)(de)方向(xiang)之一。