一、商業物業管理包含哪些內容

商業物業是指能同時供眾多零售商和其他商業服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的大型收益性物業。現代商場百業陳雜，不僅有多家零售商店、專業商店，還有各種服務業、娛樂場所、銀行等。那么商業物業管理包(bao)含哪些(xie)內容呢？

1、門店(dian)的安保、消(xiao)防工(gong)作，監控、裝修以(yi)及停(ting)車區域(yu)的等(deng)管理(li)(li)工(gong)作。公(gong)共(gong)區域(yu)的保潔(jie)工(gong)作、清理(li)(li)日常垃圾、專(zhuan)項保潔(jie)以(yi)及特(te)約保潔(jie)服務。處理(li)(li)商(shang)家(jia)之間的調解(jie)工(gong)作，處理(li)(li)一(yi)些突發事(shi)件，幫助維護(hu)治安等(deng)。

2、還要總計客流量，擁擠的時候(hou)進行疏導，特(te)殊情況(kuang)時進行清場等。管理設備房(fang)，維(wei)修和養護(hu)公共設備，進行工程(cheng)改(gai)造等。負責商(shang)場的客戶(hu)服(fu)務和樓層(ceng)指(zhi)引(yin)，控制損耗、調配門店的進出場，維(wei)護(hu)日常秩序等。

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二、商業物業管理的方式有哪些

商業物業的規模不同、功能不同、用戶要求不同、業主或投資者目的不同，各商業物業的管理方也就不同。根據產權性質劃分，商業物業管理方(fang)式可分為委托(tuo)服(fu)務型(xing)和自主經營型(xing)。

1、委托服務型物業管理

委托服(fu)務型物業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是業(ye)(ye)主(zhu)或投(tou)資者將建成的寫字(zi)樓(lou)委托給專(zhuan)業(ye)(ye)物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)進行管(guan)理(li)(li)，物業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)只擁有物業(ye)(ye)的經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)權(quan)(quan)，不擁有其(qi)產權(quan)(quan)。此類物業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)為謀得較(jiao)好的經(jing)濟效益(yi)，可同(tong)時管(guan)理(li)(li)多幢寫字(zi)樓(lou)乃(nai)至另一類物業(ye)(ye)，其(qi)主(zhu)要(yao)職能(neng)是提(ti)供房屋及其(qi)附(fu)屬設施設備的維修養護、安全(quan)、消防、保潔、綠化等服(fu)務，有時接受業(ye)(ye)主(zhu)的委托也可以(yi)代理(li)(li)物業(ye)(ye)租賃業(ye)(ye)務。

2、自主經營型物業管理

自主(zhu)(zhu)(zhu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營型物(wu)(wu)業管理是業主(zhu)(zhu)(zhu)或投資者(zhe)將建成的(de)(de)(de)寫字樓(lou)(lou)交由(you)下屬的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業管理機(ji)構進(jin)行(xing)管理和出租(zu)(zu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營，通(tong)過收取租(zu)(zu)金收回(hui)投資。物(wu)(wu)業管理機(ji)構不僅(jin)(jin)擁(yong)有寫字樓(lou)(lou)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營管理權而(er)(er)且擁(yong)有產權，其職能(neng)不僅(jin)(jin)是維(wei)護性(xing)管理，更(geng)主(zhu)(zhu)(zhu)要的(de)(de)(de)是對所管物(wu)(wu)業進(jin)行(xing)出租(zu)(zu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營，以(yi)獲取長效、穩定(ding)的(de)(de)(de)利潤，其經(jing)(jing)(jing)(jing)營職責不只是將寫字樓(lou)(lou)簡單地租(zu)(zu)出去，還要根據市場的(de)(de)(de)需要和變化(hua)(hua)對所管物(wu)(wu)業的(de)(de)(de)某些(xie)方(fang)面適時進(jin)行(xing)更(geng)新(xin)改(gai)造，如室內裝修、外墻粉飾、空間(jian)的(de)(de)(de)重新(xin)分(fen)隔、電信通(tong)信、樓(lou)(lou)層交通(tong)、庭院(yuan)美化(hua)(hua)綠化(hua)(hua)等，以(yi)改(gai)造和完(wan)善物(wu)(wu)業的(de)(de)(de)使用條件(jian)，提高物(wu)(wu)業的(de)(de)(de)檔次和適應性(xing)，進(jin)而(er)(er)調(diao)整租(zu)(zu)金以(yi)反(fan)映市場價格(ge)的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，從而(er)(er)獲取更(geng)多的(de)(de)(de)利潤。

在(zai)以(yi)上(shang)兩種類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)理中，業(ye)主或(huo)全面接管(guan)寫字(zi)樓的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)均(jun)可將某些服(fu)(fu)務(wu)(wu)內容要求明確、職責清晰或(huo)專(zhuan)業(ye)性(xing)強(qiang)、技(ji)術要求高的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目委托給社會(hui)上(shang)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)去做(zuo)，如電梯公(gong)(gong)司(si)(si)、熱力公(gong)(gong)司(si)(si)、清潔公(gong)(gong)司(si)(si)、保(bao)安(an)公(gong)(gong)司(si)(si)、園林綠化(hua)(hua)公(gong)(gong)司(si)(si)等。專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)一般具有專(zhuan)業(ye)性(xing)強(qiang)、人員精干、技(ji)術水平高、技(ji)術裝備全服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量、服(fu)(fu)務(wu)(wu)收費合理的(de)(de)(de)(de)特點。各類(lei)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)發(fa)達(da)國(guo)家是相當普遍的(de)(de)(de)(de)，也(ye)是我國(guo)物(wu)業(ye)管(guan)理發(fa)展的(de)(de)(de)(de)方向之一。