培訓機構詐(zha)騙如何(he)通(tong)過法律(lv)來維權(quan)

關于培訓機構的咨詢問題

消費者(zhe)權益(yi)是指消費者(zhe)在(zai)有償獲得(de)商(shang)品或接受服務時，以(yi)及在(zai)以(yi)后的(de)一定時期(qi)內依法(fa)享(xiang)有的(de)權益(yi)。消費者(zhe)權益(yi)，是一定社會經濟(ji)關系下適應經濟(ji)運(yun)行(xing)的(de)客(ke)觀需要賦給商(shang)品最終使用者(zhe)享(xiang)有的(de)權利。

案(an)例分析：我(wo)在一(yi)家培(pei)訓機構報了個日(ri)語(yu)班(ban)，但是中途由于個人原(yuan)因，我(wo)不能去(qu)了，他們(men)當(dang)時(shi)規定的(de)說是中途停課(ke)是不退(tui)錢的(de)，可是現(xian)在我(wo)也不會(hui)再去(qu)培(pei)訓了，一(yi)方面(mian)是他們(men)現(xian)在沒有日(ri)語(yu)班(ban)，一(yi)方面(mian)是我(wo)沒時(shi)間(jian)，我(wo)要求把(ba)自己的(de)課(ke)時(shi)轉給(gei)我(wo)的(de)同(tong)學，他們(men)也拒(ju)絕了，他們(men)說我(wo)只能把(ba)課(ke)時(shi)轉給(gei)新的(de)學員，不能轉給(gei)老(lao)的(de)學員，請問我(wo)怎(zen)樣維護(hu)自己的(de)權益?謝謝

律師解答(da)：報的日(ri)語(yu)班，他們沒有日(ri)語(yu)，說(shuo)明他們違(wei)約了，要求退還學費(fei)，承擔違(wei)約責(ze)任。

相關法律知識：

(一)發布虛假廣告的法律責任

針(zhen)對(dui)(dui)一些(xie)商(shang)業促(cu)銷廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)中嚴重(zhong)存在的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)(服務)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)虛(xu)假宣傳(chuan)，欺(qi)騙和誤導消費者的(de)(de)(de)(de)現象，《產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)法(fa)(fa)》第(di)五十九條規定(ding)，在廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)中對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)作(zuo)出虛(xu)假宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)，依照(zhao)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)法(fa)(fa)追究法(fa)(fa)律(lv)責(ze)任。從(cong)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)法(fa)(fa)角度對(dui)(dui)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)相應規定(ding)作(zuo)出呼(hu)應，為(wei)打(da)擊(ji)以虛(xu)假廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)宣傳(chuan)欺(qi)騙消費者的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)提供了更有力的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)武器。

廣(guang)(guang)告(gao)法(fa)第(di)三十八條(tiao)規定：“違反本法(fa)規定，發(fa)布(bu)虛(xu)假廣(guang)(guang)告(gao)，欺騙和誤導消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)，使購買商品或(huo)者(zhe)(zhe)接受服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益受到(dao)損(sun)害的(de)(de)(de)(de)(de)，由廣(guang)(guang)告(gao)主依法(fa)承擔(dan)民(min)事(shi)(shi)責(ze)(ze)任(ren);廣(guang)(guang)告(gao)經營(ying)者(zhe)(zhe)、廣(guang)(guang)告(gao)發(fa)布(bu)者(zhe)(zhe)明知或(huo)者(zhe)(zhe)應(ying)(ying)知廣(guang)(guang)告(gao)虛(xu)假仍設計、制作、發(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)(ying)當依法(fa)承擔(dan)連帶責(ze)(ze)任(ren)。廣(guang)(guang)告(gao)經營(ying)者(zhe)(zhe)、廣(guang)(guang)告(gao)發(fa)布(bu)者(zhe)(zhe)不能(neng)提供(gong)廣(guang)(guang)告(gao)主的(de)(de)(de)(de)(de)真實名稱、地址(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)(ying)當承擔(dan)全部民(min)事(shi)(shi)責(ze)(ze)任(ren)。社會團體或(huo)者(zhe)(zhe)其(qi)他組織(zhi)，在虛(xu)假廣(guang)(guang)告(gao)中向消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)推薦(jian)商品或(huo)者(zhe)(zhe)服(fu)務，使消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益受到(dao)損(sun)害的(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)(ying)當依法(fa)承擔(dan)連帶責(ze)(ze)任(ren)。”

同時，根據國(guo)家工商行政管(guan)理局制定的(de)《欺詐消(xiao)費(fei)者(zhe)行為處罰(fa)辦法》第(di)三條(見本書(shu)附錄)，消(xiao)費(fei)者(zhe)還可依照《消(xiao)法》第(di)四十九條，向發(fa)布虛假 廣告的(de)廣告主(zhu)索(suo)取加倍賠償。

(二)經營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十九條規(gui)定：“ 經營(ying)者提供商品或(huo)者服務有(you)欺詐行為的，應當按照消費者的要求(qiu)增加(jia)賠償(chang)其受到的損失，增加(jia)賠償(chang)的金額為消費者購買商品的價款或(huo)者接受服務的費用的一倍。”

這(zhe)是(shi)《消(xiao)法》對欺詐(zha)性(xing)損害(hai)行(xing)為規定的(de)(de)懲(cheng)罰(fa)(fa)(fa)性(xing)賠(pei)償(chang)(chang)金制(zhi)度(du)。懲(cheng)罰(fa)(fa)(fa)性(xing)賠(pei)償(chang)(chang)金是(shi)指由侵害(hai)人(ren)向(xiang)受(shou)害(hai)人(ren)支付超過(guo)其實際損失的(de)(de)賠(pei)償(chang)(chang)費。這(zhe)對受(shou)害(hai)人(ren)來說具有(you)充分彌補(bu)其損失的(de)(de)作用，對于(yu)侵害(hai)人(ren)來說具有(you)懲(cheng)戒功能。在(zai)我國(guo)《民法通(tong)則》等有(you)關的(de)(de)民事(shi)法律規范中實行(xing)的(de)(de)是(shi)實際賠(pei)償(chang)(chang)制(zhi)度(du)，沒有(you)關于(yu)懲(cheng)罰(fa)(fa)(fa) 性(xing)賠(pei)償(chang)(chang)的(de)(de)規定。《消(xiao)法)所確立的(de)(de)懲(cheng)罰(fa)(fa)(fa)性(xing)賠(pei)償(chang)(chang)制(zhi)度(du)，是(shi)對我國(guo)民事(shi)法律制(zhi)度(du)的(de)(de)進一(yi)步(bu)豐富和完善。