公關禮儀是什么

公(gong)共關系(xi)(xi)禮儀，簡稱(cheng)公(gong)關禮儀。它是指(zhi)為搞(gao)好公(gong)共關系(xi)(xi)應(ying)(ying)有(you)的禮儀，公(gong)關人(ren)員(yuan)在(zai)公(gong)共活動中應(ying)(ying)尊重他人(ren)，講(jiang)究(jiu)禮節的程序。公(gong)關禮僅對(dui)于當今的公(gong)關人(ren)員(yuan)來說，無疑(yi)是一種(zhong)“通行證(zheng)”。

在(zai)公共(gong)關(guan)系(xi)(xi)活動中(zhong)，公關(guan)人(ren)員(yuan)需要廣交朋友，溝通多種(zhong)(zhong)信息，融洽與協調多方面的(de)(de)社會(hui)關(guan)系(xi)(xi)，減(jian)少社會(hui)摩擦，化解(jie)各類矛盾與沖突(tu)，為組織創造一個“人(ren)和”的(de)(de)社會(hui)關(guan)系(xi)(xi)環境。在(zai)組織與外(wai)界(jie)的(de)(de)交往中(zhong)，最應該講究的(de)(de)是公共(gong)關(guan)系(xi)(xi)禮儀。它是組織風貌、員(yuan)工(gong)精神狀態、公關(guan)人(ren)員(yuan)工(gong)作水平(ping)和專業技能的(de)(de)最集中(zhong)體現，也(ye)是各種(zhong)(zhong)人(ren)際溝通和社會(hui)交往的(de)(de)方法，處理大量(liang)聯系(xi)(xi)事宜與外(wai)交事務所(suo)必須遵從的(de)(de)行為準則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追求和創造真善美，即追求人與(yu)人之間(jian)、社會組織(zhi)之間(jian)的和諧互惠、內求團結、外(wai)求發(fa)展、提高辦事效率(lv)為(wei)目的。

2、尊重原則

這(zhe)種(zhong)尊(zun)重(zhong)最重(zhong)要的是尊(zun)重(zhong)人(ren)格，包(bao)括(kuo)資格、價值(zhi)、榮譽(yu)、形(xing)象、氣(qi)質、尊(zun)嚴。尊(zun)重(zhong)敬意(yi)(yi)是禮(li)儀的情感基礎，不能將(jiang)自(zi)己的意(yi)(yi)志強(qiang)加于人(ren)，尊(zun)重(zhong)人(ren)身自(zi)由各項(xiang)權利、隱私權，學會欣(xin)賞人(ren)、贊美(mei)人(ren)。

3、誠信原則

誠(cheng)實、真誠(cheng)、誠(cheng)懇，待人(ren)接物真實可靠，說(shuo)話客觀公正。講究(jiu)信(xin)用，彼此互相信(xin)任，說(shuo)話算數，言行一(yi)致，信(xin)守諾言，講究(jiu)信(xin)譽，實事求是

4、寬容原則

要(yao)寬帶相(xiang)容，尤其在處理(li)人(ren)際(ji)糾(jiu)紛的(de)問題上(shang)，保持(chi)豁達大度(du)(du)的(de)品格(ge)和態(tai)度(du)(du)，要(yao)善解人(ren)意，做到容忍和體諒他人(ren)，對他人(ren)不求(qiu)全責備，不過分要(yao)求(qiu)，善于化解各種矛盾、偏見、第一，贏得(de)更(geng)多(duo)的(de)朋友。

5、平等原則

道德(de)的(de)平(ping)等(deng)和(he)人格的(de)平(ping)等(deng)，對(dui)一切人要一視同(tong)仁(ren)，尊重(zhong)他人的(de)價(jia)值與(yu)尊嚴。不(bu)管對(dui)方所處(chu)的(de)社會地(di)位(wei)(wei)如(ru)何，也不(bu)分(fen)厚此(ci)薄彼，對(dui)新朋友(you)和(he)老朋友(you)應該用(yong)同(tong)等(deng)的(de)待遇。不(bu)因對(dui)方地(di)位(wei)(wei)顯赫而(er)惡意奉承，不(bu)因對(dui)方地(di)位(wei)(wei)低下而(er)冷漠忽視。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾所(suo)周知(zhi)，公(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)是(shi)通過公(gong)關(guan)(guan)人(ren)表(biao)現(xian)出來，而公(gong)關(guan)(guan)人(ren)的個人(ren)禮(li)儀(yi)表(biao)現(xian)往(wang)(wang)往(wang)(wang)代表(biao)著組(zu)織(zhi)形象，所(suo)以，若想幫助(zhu)企業塑造良(liang)好的社會形象，做好應(ying)有的公(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)至關(guan)(guan)重要(yao)。除此之外，公(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)還能(neng)夠提高組(zu)織(zhi)的文明水平，使組(zu)織(zhi)人(ren)員(yuan)都能(neng)以禮(li)相待、相互容讓；為(wei)組(zu)織(zhi)傳遞信(xin)息(xi)，吸引公(gong)眾對組(zu)織(zhi)活動的關(guan)(guan)注，給人(ren)留下深刻印(yin)象等。

2、調節人際關系

在(zai)日常生活和(he)工作中，人(ren)們(men)按照禮儀規范交往，對于人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間的(de)相互尊重能夠起到加強作用，與(yu)此同時(shi)還能夠為(wei)雙方(fang)建立友好合作關系，在(zai)有矛盾(dun)與(yu)沖突(tu)時(shi)，起到緩(huan)和(he)和(he)避(bi)免的(de)作用。

因為(wei)一(yi)般而(er)言，當人受到禮遇受到尊(zun)重(zhong)的(de)時候，會(hui)不可避(bi)免的(de)產生(sheng)(sheng)吸引(yin)心理(li)，衍生(sheng)(sheng)出友(you)誼。反(fan)之，就會(hui)產生(sheng)(sheng)抵觸、反(fan)感或(huo)者敵對、憎惡(e)的(de)心理(li)。

3、凝聚情感

除了(le)塑造社會(hui)組織形(xing)象、調節人際關(guan)系外，公關(guan)禮儀還具有很強的凝聚(ju)情感(gan)作用。在(zai)紛繁復雜的公關(guan)活動中，與(yu)媒體、與(yu)公眾、與(yu)競爭對手發生(sheng)沖突，甚至產生(sheng)極端行為都是有可能存在(zai)的。

而通過公關禮(li)儀，有(you)助于使利益沖突的(de)(de)雙方保持冷靜，緩解(jie)目前(qian)被(bei)激化(hua)的(de)(de)矛盾(dun)。如果公關活動中，每(mei)一(yi)個公關參與者都(dou)能自覺(jue)遵守相(xiang)關禮(li)儀規范，嚴(yan)格按(an)照禮(li)儀規范約束自己(ji)，就能夠讓人(ren)際間的(de)(de)感情得到有(you)效(xiao)溝通，相(xiang)互尊重、信(xin)任，更好的(de)(de)推動事業(ye)良性發(fa)展。