【在線(xian)教育怎(zen)么(me)做】如何做在線(xian)教育 在線(xian)教育怎(zen)么(me)做好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并不像新聞(wen)、搜索、社(she)交是(shi)個(ge)(ge)通用的(de)(de)服務，它(ta)只服務一個(ge)(ge)特定的(de)(de)人群，比如(ru)你做托(tuo)福，面對的(de)(de)就是(shi)那幾十萬的(de)(de)考生(sheng)。如(ru)何有效率地觸達這個(ge)(ge)人群是(shi)問題的(de)(de)關鍵。

當然(ran)搜(sou)索引(yin)(yin)擎的(de)(de)SEM是很(hen)(hen)好的(de)(de)渠道(dao)，因為輸入搜(sou)索框的(de)(de)那(nei)個(ge)關鍵字(zi)能區分(fen)用戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)，鎖定你(ni)的(de)(de)目標群體；但教(jiao)育行業市場是碎片(pian)化(hua)的(de)(de)，搜(sou)索引(yin)(yin)擎競價(jia)排(pai)名的(de)(de)機制，在碎片(pian)化(hua)的(de)(de)市場上很(hen)(hen)容(rong)易充分(fen)的(de)(de)發酵。這直(zhi)接的(de)(de)后果是成本很(hen)(hen)高(gao)，而且(qie)隨著在線(xian)教(jiao)育越來越熱，關鍵字(zi)的(de)(de)價(jia)格(ge)只會(hui)更高(gao)。如果你(ni)的(de)(de)流量(liang)主要依靠SEM，公司的(de)(de)發展是不可(ke)持續的(de)(de)，因為越來越高(gao)的(de)(de)SEM價(jia)格(ge)會(hui)慢(man)慢(man)吞掉你(ni)僅(jin)有的(de)(de)那(nei)點毛利。

除了SEM實際上獲(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)費線(xian)(xian)索還有(you)(you)很多的(de)(de)模式(shi)，比(bi)如(ru)社交(jiao)媒體運(yun)營(ying)，比(bi)如(ru)拓(tuo)展線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)的(de)(de)渠道，比(bi)如(ru)用(yong)戶之間(jian)相互(hu)推(tui)薦(jian)，比(bi)如(ru)做(zuo)題庫工具。不(bu)同的(de)(de)品類有(you)(you)它自己適合的(de)(de)獲(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)費線(xian)(xian)索的(de)(de)方(fang)式(shi)，跟你面對的(de)(de)人群(qun)、你的(de)(de)客單價都有(you)(you)挺大(da)的(de)(de)關系(xi)。最后總結一(yi)下(xia)(xia): 獲(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)費線(xian)(xian)索關系(xi)著公司的(de)(de)可持續性。

2、付費轉換

我們(men)再(zai)來說說付費(fei)轉(zhuan)換(huan)。有人會(hui)把(ba)在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)類比電(dian)商，他們(men)之間確實(shi)有很多(duo)相像(xiang)的(de)(de)地方(fang)。與傳統電(dian)商不(bu)同(tong)的(de)(de)是(shi)，教(jiao)育(yu)本身(shen)賣的(de)(de)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)，本質上是(shi)非(fei)標(biao)品(pin)(pin)，所以(yi)付費(fei)轉(zhuan)換(huan)要遠比標(biao)品(pin)(pin)的(de)(de)電(dian)商低。標(biao)品(pin)(pin)比如你(ni)賣個(ge)iPhone，首先考慮的(de)(de)是(shi)價格，只要配送及時(shi)、線(xian)上線(xian)下不(bu)同(tong)平臺之間并沒有太大區(qu)別(bie)；介于(yu)標(biao)品(pin)(pin)和非(fei)標(biao)品(pin)(pin)之間的(de)(de)是(shi)衣(yi)服(fu)(fu)，雖然(ran)(ran)你(ni)可以(yi)看到(dao)(dao)衣(yi)服(fu)(fu)穿(chuan)(chuan)到(dao)(dao)模特身(shen)上的(de)(de)效果，但經常(chang)不(bu)忍直視的(de)(de)“買家秀”證明衣(yi)服(fu)(fu)并不(bu)那么“標(biao)品(pin)(pin)”，所以(yi)網(wang)紅在(zai)里面起(qi)到(dao)(dao)很重要的(de)(de)作(zuo)用，因為你(ni)更(geng)相信(xin)網(wang)紅的(de)(de)品(pin)(pin)味以(yi)及在(zai)自然(ran)(ran)情(qing)況下衣(yi)服(fu)(fu)穿(chuan)(chuan)著(zhu)的(de)(de)效果。

而在(zai)線教育你在(zai)購(gou)買(mai)的時候，并不一定知道服務(wu)是如何的，更別(bie)說最終效果。如果讓用戶面對非標品(pin)，最終打開、微信錢包這中間需(xu)要一個付(fu)費轉換的過程。

通用(yong)(yong)的(de)做法有很多種，比(bi)(bi)較常用(yong)(yong)的(de)是增(zeng)加跟用(yong)(yong)戶的(de)接觸(chu)時(shi)間(jian)，比(bi)(bi)如引導用(yong)(yong)戶到QQ群，提供一些(xie)服務，你就有多次(ci)跟用(yong)(yong)戶接觸(chu)的(de)機(ji)會(hui)，也有了(le)多次(ci)營銷的(de)機(ji)會(hui)；比(bi)(bi)如電銷，在服務用(yong)(yong)戶的(de)過(guo)程中，了(le)解用(yong)(yong)戶真(zhen)正(zheng)的(de)需(xu)求，同(tong)時(shi)增(zeng)加跟用(yong)(yong)戶介紹(shao)產品的(de)時(shi)間(jian)；比(bi)(bi)如限(xian)時(shi)搶購(gou)，縮短用(yong)(yong)戶的(de)決策時(shi)間(jian)。

我(wo)們往往可以(yi)看到(dao)很多在(zai)線(xian)教育產品做得非常好，但(dan)一直沒有規模化的收(shou)入，問題往往就出在(zai)付費轉(zhuan)換上。同樣(yang)總結一下(xia)：付費轉(zhuan)換是(shi)關(guan)(guan)系(xi)在(zai)線(xian)教育公司能否(fou)規模化的關(guan)(guan)鍵。

3、教研和授課

最后說說教(jiao)研和授課。在線(xian)教(jiao)育(yu)的(de)用(yong)(yong)戶像流水，用(yong)(yong)戶考(kao)(kao)上(shang)大(da)學就不(bu)是(shi)K12的(de)用(yong)(yong)戶了(le)，用(yong)(yong)戶通過托福考(kao)(kao)試就不(bu)再是(shi)出國英語培訓(xun)的(de)學生了(le)。所以跟新聞、搜索引(yin)擎以及(ji)社交(jiao)這些互聯(lian)網不(bu)一(yi)樣的(de)是(shi)，在線(xian)教(jiao)育(yu)很難(nan)沉淀(dian)用(yong)(yong)戶，在線(xian)教(jiao)育(yu)公司唯一(yi)能沉淀(dian)的(de)是(shi)品牌。

用戶(hu)對一個(ge)在線教(jiao)育品牌的認可，不在于(yu)他(ta)有(you)多少(shao)用戶(hu)，不在于(yu)他(ta)有(you)銷(xiao)售有(you)多厲(li)害，而在于(yu)最終(zhong)的教(jiao)學效(xiao)果。教(jiao)研和授(shou)課是(shi)(shi)決定教(jiao)學效(xiao)果的關(guan)鍵。教(jiao)研和授(shou)課本質上線上和線下沒太大的區(qu)別，用戶(hu)的學習(xi)目標是(shi)(shi)啥(sha)，如何(he)完(wan)成這個(ge)學習(xi)目標必要的知(zhi)識點是(shi)(shi)啥(sha)都需要教(jiao)研和授(shou)課去解決。

與線下教(jiao)(jiao)育不同的(de)(de)(de)是(shi)，線上缺少監管，用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)完課率往(wang)往(wang)會低(di)很多。所以如何解決學(xue)習(xi)動機(ji)是(shi)線上教(jiao)(jiao)育很重要(yao)的(de)(de)(de)環(huan)節，讓(rang)線上的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育更有(you)趣(qu)，或(huo)者用(yong)“雞湯(tang)”去激(ji)發用(yong)戶(hu)潛在(zai)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)動機(ji)都是(shi)很好的(de)(de)(de)方法。總結一(yi)下：教(jiao)(jiao)研和(he)授(shou)課是(shi)沉淀品牌的(de)(de)(de)關鍵。