【在線教育怎(zen)(zen)么(me)做(zuo)】如(ru)何做(zuo)在線教育 在線教育怎(zen)(zen)么(me)做(zuo)好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并不(bu)像新聞、搜索、社(she)交是(shi)(shi)個通用的(de)(de)服務，它只服務一(yi)個特定的(de)(de)人群，比如你做托福(fu)，面(mian)對的(de)(de)就是(shi)(shi)那幾十(shi)萬的(de)(de)考生。如何(he)有效率地觸(chu)達這(zhe)個人群是(shi)(shi)問題的(de)(de)關鍵。

當然搜索引擎(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)SEM是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)渠道，因為輸入搜索框(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)那個(ge)關鍵(jian)字能(neng)區分(fen)用戶的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，鎖定你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)目標群體；但(dan)教育(yu)行業市場是(shi)碎(sui)片化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)，搜索引擎(qing)競價(jia)(jia)排(pai)名的(de)(de)(de)(de)(de)機制(zhi)，在(zai)碎(sui)片化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)市場上(shang)很(hen)容易充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)發酵。這直接的(de)(de)(de)(de)(de)后果是(shi)成本很(hen)高，而且隨著(zhu)在(zai)線教育(yu)越來越熱，關鍵(jian)字的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)只會(hui)(hui)更高。如果你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)流量主要依(yi)靠SEM，公司的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)不可持續的(de)(de)(de)(de)(de)，因為越來越高的(de)(de)(de)(de)(de)SEM價(jia)(jia)格(ge)會(hui)(hui)慢(man)慢(man)吞(tun)掉你(ni)(ni)僅(jin)有的(de)(de)(de)(de)(de)那點毛利。

除(chu)了SEM實際上獲取消(xiao)費線索(suo)還有很多的(de)模式，比(bi)如社交媒體運營，比(bi)如拓展線上線下的(de)渠道，比(bi)如用戶之間(jian)相互推薦，比(bi)如做題庫工(gong)具。不同的(de)品類有它自己適合(he)的(de)獲取消(xiao)費線索(suo)的(de)方式，跟你面對的(de)人群、你的(de)客單(dan)價都有挺大的(de)關系。最后總結一下: 獲取消(xiao)費線索(suo)關系著公(gong)司的(de)可(ke)持(chi)續性(xing)。

2、付費轉換

我們(men)再來(lai)說說付費轉換。有(you)人會(hui)把在(zai)線(xian)教(jiao)(jiao)育類(lei)比(bi)(bi)電商，他們(men)之(zhi)間(jian)確實有(you)很(hen)(hen)多相像的(de)(de)地方。與傳(chuan)統(tong)電商不同的(de)(de)是(shi)(shi)，教(jiao)(jiao)育本(ben)身賣(mai)(mai)的(de)(de)是(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)，本(ben)質(zhi)上是(shi)(shi)非標品(pin)，所以(yi)(yi)付費轉換要遠比(bi)(bi)標品(pin)的(de)(de)電商低。標品(pin)比(bi)(bi)如你賣(mai)(mai)個(ge)iPhone，首先考慮的(de)(de)是(shi)(shi)價(jia)格，只(zhi)要配送(song)及時、線(xian)上線(xian)下不同平臺之(zhi)間(jian)并沒(mei)有(you)太大(da)區別；介于(yu)標品(pin)和(he)非標品(pin)之(zhi)間(jian)的(de)(de)是(shi)(shi)衣服(fu)(fu)，雖然你可以(yi)(yi)看到(dao)衣服(fu)(fu)穿到(dao)模特身上的(de)(de)效果(guo)，但經常不忍直(zhi)視(shi)的(de)(de)“買家(jia)秀”證明衣服(fu)(fu)并不那么“標品(pin)”，所以(yi)(yi)網紅在(zai)里面(mian)起到(dao)很(hen)(hen)重要的(de)(de)作用，因為你更相信網紅的(de)(de)品(pin)味以(yi)(yi)及在(zai)自然情況(kuang)下衣服(fu)(fu)穿著(zhu)的(de)(de)效果(guo)。

而在(zai)線(xian)教育你在(zai)購(gou)買的時候，并不(bu)一(yi)(yi)定知道服務是如何的，更別說最(zui)終(zhong)效果。如果讓用戶面對非標品(pin)，最(zui)終(zhong)打開、微信錢包這中間需(xu)要一(yi)(yi)個(ge)付費轉換的過程。

通用(yong)(yong)的(de)(de)做法有很多(duo)種，比較常(chang)用(yong)(yong)的(de)(de)是增加跟用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)接觸時(shi)間(jian)，比如引導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)到(dao)QQ群，提供(gong)一些(xie)服務(wu)(wu)，你就(jiu)有多(duo)次跟用(yong)(yong)戶(hu)接觸的(de)(de)機(ji)會，也有了(le)多(duo)次營銷的(de)(de)機(ji)會；比如電銷，在服務(wu)(wu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)過程中，了(le)解用(yong)(yong)戶(hu)真正的(de)(de)需(xu)求(qiu)，同時(shi)增加跟用(yong)(yong)戶(hu)介(jie)紹產品(pin)的(de)(de)時(shi)間(jian)；比如限時(shi)搶購，縮短用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)決策時(shi)間(jian)。

我們(men)往往可以看(kan)到(dao)很多在(zai)線教育(yu)產品做得非常好，但一直沒有規(gui)模化(hua)的收入，問題往往就出在(zai)付費(fei)轉換上。同樣(yang)總結一下：付費(fei)轉換是關系在(zai)線教育(yu)公司能否規(gui)模化(hua)的關鍵。

3、教研和授課

最后說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)教(jiao)研和授(shou)課(ke)。在(zai)線(xian)教(jiao)育的用戶(hu)(hu)像流水(shui)，用戶(hu)(hu)考(kao)上(shang)大學就不(bu)是K12的用戶(hu)(hu)了，用戶(hu)(hu)通過托福考(kao)試(shi)就不(bu)再是出國(guo)英(ying)語培(pei)訓的學生了。所以跟新聞、搜索引(yin)擎以及社交(jiao)這些互聯網不(bu)一(yi)(yi)樣的是，在(zai)線(xian)教(jiao)育很難沉(chen)淀(dian)用戶(hu)(hu)，在(zai)線(xian)教(jiao)育公司唯一(yi)(yi)能沉(chen)淀(dian)的是品牌。

用戶對一個在(zai)線教(jiao)育品牌的(de)認可，不在(zai)于他有多少用戶，不在(zai)于他有銷售有多厲害(hai)，而在(zai)于最終的(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)效果。教(jiao)研(yan)和(he)授(shou)課是決(jue)定教(jiao)學(xue)(xue)(xue)效果的(de)關鍵。教(jiao)研(yan)和(he)授(shou)課本質(zhi)上(shang)(shang)線上(shang)(shang)和(he)線下(xia)沒太大的(de)區別，用戶的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)目(mu)標(biao)是啥(sha)，如何完(wan)成這個學(xue)(xue)(xue)習(xi)目(mu)標(biao)必要的(de)知(zhi)識點是啥(sha)都需(xu)要教(jiao)研(yan)和(he)授(shou)課去解決(jue)。

與線下教(jiao)育(yu)(yu)不同(tong)的(de)是(shi)(shi)，線上(shang)缺(que)少監管，用戶的(de)完課率(lv)往往會低(di)很(hen)多。所以如何(he)解決學(xue)習動機(ji)是(shi)(shi)線上(shang)教(jiao)育(yu)(yu)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)環節，讓線上(shang)的(de)教(jiao)育(yu)(yu)更有(you)趣，或者用“雞湯”去激發用戶潛在的(de)學(xue)習動機(ji)都(dou)是(shi)(shi)很(hen)好的(de)方(fang)法。總結一下：教(jiao)研和授課是(shi)(shi)沉淀品牌的(de)關鍵。