【在(zai)線(xian)(xian)教育(yu)(yu)怎(zen)么做】如何(he)做在(zai)線(xian)(xian)教育(yu)(yu) 在(zai)線(xian)(xian)教育(yu)(yu)怎(zen)么做好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并不(bu)像新聞(wen)、搜索、社(she)交是個(ge)通用(yong)的(de)服(fu)務(wu)，它只服(fu)務(wu)一個(ge)特定(ding)的(de)人(ren)群，比如(ru)你做托福，面對的(de)就是那(nei)幾十萬的(de)考(kao)生。如(ru)何有效率(lv)地觸達這個(ge)人(ren)群是問(wen)題的(de)關鍵。

當然搜索引擎的(de)(de)SEM是(shi)(shi)很(hen)好的(de)(de)渠道，因(yin)為輸入搜索框的(de)(de)那(nei)個(ge)關鍵字(zi)(zi)能區分用戶的(de)(de)需求，鎖定你的(de)(de)目標群體(ti)；但教育行業市(shi)場是(shi)(shi)碎片化(hua)的(de)(de)，搜索引擎競價排名的(de)(de)機制，在碎片化(hua)的(de)(de)市(shi)場上很(hen)容易充分的(de)(de)發(fa)酵。這直接(jie)的(de)(de)后果是(shi)(shi)成本很(hen)高，而(er)且隨著在線教育越(yue)來越(yue)熱，關鍵字(zi)(zi)的(de)(de)價格(ge)只會(hui)更高。如果你的(de)(de)流量主要(yao)依(yi)靠SEM，公(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展是(shi)(shi)不可持續的(de)(de)，因(yin)為越(yue)來越(yue)高的(de)(de)SEM價格(ge)會(hui)慢慢吞掉你僅有的(de)(de)那(nei)點毛(mao)利。

除了SEM實際上獲取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索還有(you)很多的(de)(de)模式，比(bi)(bi)如(ru)社(she)交媒體運營，比(bi)(bi)如(ru)拓(tuo)展線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)渠道，比(bi)(bi)如(ru)用(yong)戶之間(jian)相互推薦，比(bi)(bi)如(ru)做題庫工具。不同的(de)(de)品類有(you)它(ta)自(zi)己適合的(de)(de)獲取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索的(de)(de)方(fang)式，跟你(ni)面對的(de)(de)人群(qun)、你(ni)的(de)(de)客單價都有(you)挺(ting)大的(de)(de)關(guan)系(xi)。最后總結一下(xia): 獲取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索關(guan)系(xi)著公(gong)司的(de)(de)可持續(xu)性(xing)。

2、付費轉換

我們(men)再(zai)來說說付費(fei)轉換(huan)。有(you)人會把在線(xian)教育類比電商(shang)，他們(men)之間(jian)確(que)實有(you)很多(duo)相像的(de)地方(fang)。與傳統電商(shang)不(bu)(bu)(bu)同的(de)是，教育本(ben)身賣的(de)是服(fu)務，本(ben)質上是非標(biao)品(pin)(pin)，所(suo)以付費(fei)轉換(huan)要遠比標(biao)品(pin)(pin)的(de)電商(shang)低。標(biao)品(pin)(pin)比如你賣個iPhone，首先(xian)考慮的(de)是價格，只要配(pei)送及時、線(xian)上線(xian)下(xia)不(bu)(bu)(bu)同平臺之間(jian)并(bing)沒(mei)有(you)太大(da)區別；介于標(biao)品(pin)(pin)和非標(biao)品(pin)(pin)之間(jian)的(de)是衣服(fu)，雖(sui)然你可以看到(dao)衣服(fu)穿到(dao)模特(te)身上的(de)效果，但經常不(bu)(bu)(bu)忍直視(shi)的(de)“買家(jia)秀(xiu)”證明衣服(fu)并(bing)不(bu)(bu)(bu)那(nei)么“標(biao)品(pin)(pin)”，所(suo)以網紅在里面起到(dao)很重要的(de)作用，因為你更相信(xin)網紅的(de)品(pin)(pin)味(wei)以及在自然情況(kuang)下(xia)衣服(fu)穿著的(de)效果。

而在(zai)線教(jiao)育你在(zai)購買(mai)的(de)(de)時候(hou)，并(bing)不一定知道服務是如何的(de)(de)，更別說(shuo)最終效果。如果讓用戶面對(dui)非標品，最終打開、微信錢包(bao)這中(zhong)間需要一個付費轉換的(de)(de)過(guo)程。

通用(yong)(yong)的(de)做法(fa)有(you)很多種，比(bi)較常(chang)用(yong)(yong)的(de)是(shi)增(zeng)加跟(gen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)接觸時間(jian)(jian)(jian)，比(bi)如引導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)到QQ群，提(ti)供一些服(fu)務，你(ni)就有(you)多次(ci)跟(gen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)接觸的(de)機(ji)會(hui)，也有(you)了多次(ci)營銷的(de)機(ji)會(hui)；比(bi)如電(dian)銷，在服(fu)務用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)過程中，了解(jie)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)真正的(de)需(xu)求(qiu)，同時增(zeng)加跟(gen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)介紹產品的(de)時間(jian)(jian)(jian)；比(bi)如限(xian)時搶購(gou)，縮短用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)決策(ce)時間(jian)(jian)(jian)。

我(wo)們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)可以看到(dao)很多在線教(jiao)育產品做得非(fei)常好，但一直沒(mei)有規(gui)模化的收入，問(wen)題往(wang)(wang)往(wang)(wang)就出在付(fu)費(fei)轉換(huan)上。同(tong)樣總結(jie)一下：付(fu)費(fei)轉換(huan)是關系在線教(jiao)育公司能(neng)否規(gui)模化的關鍵。

3、教研和授課

最后說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)教(jiao)研和授課。在(zai)線教(jiao)育的(de)用戶(hu)(hu)(hu)像流(liu)水，用戶(hu)(hu)(hu)考上大學就不(bu)是K12的(de)用戶(hu)(hu)(hu)了(le)，用戶(hu)(hu)(hu)通(tong)過托福考試就不(bu)再是出國英語(yu)培(pei)訓(xun)的(de)學生了(le)。所以(yi)跟新聞、搜索引擎以(yi)及社交(jiao)這些互聯網不(bu)一樣的(de)是，在(zai)線教(jiao)育很難沉淀(dian)用戶(hu)(hu)(hu)，在(zai)線教(jiao)育公(gong)司唯一能沉淀(dian)的(de)是品牌。

用戶(hu)對一個在線教(jiao)育品牌的(de)(de)認可，不(bu)(bu)在于(yu)(yu)他有多少用戶(hu)，不(bu)(bu)在于(yu)(yu)他有銷售有多厲害，而在于(yu)(yu)最終(zhong)的(de)(de)教(jiao)學(xue)效(xiao)果。教(jiao)研和(he)授(shou)課是決(jue)(jue)定教(jiao)學(xue)效(xiao)果的(de)(de)關鍵(jian)。教(jiao)研和(he)授(shou)課本質上(shang)(shang)線上(shang)(shang)和(he)線下沒(mei)太大(da)的(de)(de)區別，用戶(hu)的(de)(de)學(xue)習目標(biao)是啥，如何完成這個學(xue)習目標(biao)必要的(de)(de)知識點是啥都需要教(jiao)研和(he)授(shou)課去(qu)解決(jue)(jue)。

與線(xian)(xian)下(xia)教(jiao)育(yu)不同的是，線(xian)(xian)上缺少監管(guan)，用戶的完課率(lv)往(wang)往(wang)會低很(hen)多。所以如何(he)解決學習(xi)(xi)動機是線(xian)(xian)上教(jiao)育(yu)很(hen)重要的環節，讓線(xian)(xian)上的教(jiao)育(yu)更有趣，或(huo)者用“雞湯(tang)”去激發(fa)用戶潛在的學習(xi)(xi)動機都(dou)是很(hen)好的方法。總結(jie)一下(xia)：教(jiao)研和(he)授課是沉淀品牌的關鍵。