一、營銷思維

學習過(guo)市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)或者從事過(guo)市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)工作的(de)(de)伙(huo)伴都(dou)知(zhi)道，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)思維(wei)直在變化，大(da)致(zhi)經歷(li)了(le)三個(ge)階(jie)段(duan)：產(chan)品(pin)(pin)思維(wei)階(jie)段(duan)、客戶(hu)思維(wei)階(jie)段(duan)和(he)用戶(hu)思維(wei)階(jie)段(duan)。產(chan)品(pin)(pin)思維(wei)，就(jiu)是(shi)(shi)把關注點都(dou)放(fang)在產(chan)品(pin)(pin)身(shen)上，不(bu)斷(duan)地(di)向(xiang)客戶(hu)推銷(xiao)(xiao)(xiao)自己的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有多好，不(bu)斷(duan)地(di)向(xiang)客戶(hu)展示(shi)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)賣點，想(xiang)方(fang)設法銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)出(chu)去，而(er)不(bu)考慮客戶(hu)是(shi)(shi)否(fou)有這(zhe)個(ge)需(xu)(xu)要。沒有需(xu)(xu)要我們可以創造(zao)這(zhe)種需(xu)(xu)要，從本質上來講這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)種騙(pian)術。

客(ke)戶思(si)維，就是把關注點都放在客(ke)戶需求(qiu)上，立足于尋找客(ke)戶的需求(qiu)并給予滿(man)足。有句(ju)話說(shuo)：“您(nin)剛好需要(yao)，而我剛好專業。”這其(qi)實就是一種客(ke)戶思(si)維。客(ke)戶思(si)維的不足導致我難以準確(que)地把握客(ke)戶的需求(qiu)。

用(yong)戶思維，就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)產(chan)品的(de)(de)(de)研發設(she)計、生(sheng)產(chan)過(guo)程、銷(xiao)售過(guo)程中會讓消費者(zhe)參(can)與進來。比如騰(teng)訊(xun)。一(yi)般企業做(zuo)新(xin)員工的(de)(de)(de)芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)培訓時，都是(shi)(shi)帶大家(jia)參(can)觀(guan)(guan)一(yi)下芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)走廊，或(huo)者(zhe)看一(yi)些芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)的(de)(de)(de)宣傳片(pian)或(huo)者(zhe)活動照(zhao)片(pian)，這仍然是(shi)(shi)種(zhong)“產(chan)品思維”，即“推銷(xiao)企業的(de)(de)(de)價值觀(guan)(guan)”。騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)做(zuo)法是(shi)(shi)，讓新(xin)員工分成幾個小(xiao)組，去(qu)尋找能夠體現騰(teng)訊(xun)芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)的(de)(de)(de)“騰(teng)訊(xun)達人”。通(tong)過(guo)這種(zhong)方式(shi)，芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)和價值觀(guan)(guan)不再(zai)是(shi)(shi)文字(zi)和口號，而是(shi)(shi)通(tong)過(guo)騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)員工真實地反映在(zai)工作、行(xing)為、言語(yu)中，讓新(xin)員工對芒(mang)果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)有“切身(shen)的(de)(de)(de)體會和參(can)與感(gan)”，這就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“用(yong)戶思維”。

二、結果思維

結果(guo)(guo)思維，就是(shi)(shi)凡事(shi)要追求結果(guo)(guo)，以(yi)(yi)終(zhong)為始(shi)。有(you)人會說，凡事(shi)肯定(ding)有(you)結果(guo)(guo)，不是(shi)(shi)做好就是(shi)(shi)做壞，沒做好也是(shi)(shi)一(yi)種結果(guo)(guo)。我這里(li)所講的(de)結果(guo)(guo)是(shi)(shi)：別(bie)人愿意購(gou)買或者愿意和(he)你交換東西，才能稱之為結果(guo)(guo)。結果(guo)(guo)思維也可以(yi)(yi)稱為外(wai)包思維。

如果我們能(neng)秉(bing)持“結果思維(wei)”，凡事以終為始，圍繞著他人愿意支付或交換(huan)的(de)結果去(qu)努力，就會減少很多(duo)無(wu)用(yong)功(gong)和(he)抱怨，專注于(yu)真正(zheng)有價值的(de)事情上。

三、權變思維

權變思維的反(fan)面是僵化(hua)思維或黑(hei)思維，非黑(hei)即白。現(xian)代管理(li)學理(li)論(lun)的發(fa)展經歷了幾個階段，從最(zui)早的科學管理(li)理(li)論(lun)，到組織行(xing)為(wei)管理(li)理(li)論(lun)，后來又變成了以數字信息化(hua)為(wei)基(ji)礎的管理(li)理(li)論(lun)，最(zui)后變成了權變管理(li)理(li)論(lun)。

什么是權(quan)變(bian)管(guan)理(li)呢？就(jiu)是我(wo)們(men)的(de)(de)管(guan)理(li)實踐，不能100%地完全按照(zhao)我(wo)們(men)學習的(de)(de)理(li)論(lun)或公式去執行，而(er)是要順應(ying)不同的(de)(de)環境、不同的(de)(de)需要進(jin)行相(xiang)應(ying)調(diao)整。

管理方式沒有對錯，只有適合與不適合之分，存在即合理。比如，領導有很多種風格，民主型、獨裁型、放任型…那究竟用什么樣的風格才是最好的呢？其實并沒有最好之說，而是要根據不同的情景，如公司管理現狀(zhuang)、人員(yuan)的素質和穩定性、領(ling)導和員(yuan)工之間的關系、工作任務(wu)的規范性和復(fu)雜度來采(cai)取不(bu)同的管理風格，這才是所謂的權變管理。

權變思維與現在提倡的灰(hui)度(du)思維有些近似(si)，華為對(dui)管理(li)人員(yuan)的要(yao)求是(shi)，既強調公平(ping)又要(yao)提倡灰(hui)度(du)，表面上看似(si)矛盾，實則不然(ran)。公平(ping)是(shi)底線(xian)原則，而灰(hui)度(du)是(shi)權宜之法(fa)。如果單純靠制度(du)、流程和工具來管理(li)，就不是(shi)真正的“以人為本”，而是(shi)把人當(dang)成了機(ji)器。

四、系統思維

系統(tong)思(si)維的(de)(de)反面即碎(sui)片(pian)化思(si)維，碎(sui)片(pian)化思(si)維的(de)(de)典型表現(xian)就是(shi)頭(tou)痛醫頭(tou)，腳痛醫腳。如果我們沒有系統(tong)的(de)(de)思(si)維，處理問題(ti)時(shi)就只能解決(jue)一個(ge)點，甚至會出現(xian)因為解決(jue)了(le)這個(ge)問題(ti)，而(er)導(dao)致產生其他更多問題(ti)的(de)(de)情形。綜合性的(de)(de)問題(ti)，我們一定不(bu)能用碎(sui)片(pian)化的(de)(de)思(si)維去(qu)解決(jue)。

很多時候，老板提出一個人力資源相關的(de)問(wen)(wen)(wen)題，往往說的(de)是(shi)一(yi)個點(dian)的(de)問(wen)(wen)(wen)題，但你(ni)需(xu)(xu)要(yao)思(si)考的(de)卻是(shi)一(yi)套(tao)(tao)系(xi)統的(de)解決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)。你(ni)至少得要(yao)有(you)兩套(tao)(tao)解決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)：一(yi)套(tao)(tao)是(shi)當前的(de)“滅火方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)”，一(yi)套(tao)(tao)是(shi)未來(lai)的(de)“防火方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)”。如果你(ni)只(zhi)有(you)“滅火方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)”，就(jiu)只(zhi)能解決(jue)當前的(de)問(wen)(wen)(wen)題，一(yi)旦(dan)遇到(dao)新的(de)問(wen)(wen)(wen)題，你(ni)又要(yao)陷入(ru)被動的(de)局面，因此，長遠(yuan)的(de)“防火方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)”也需(xu)(xu)要(yao)準備，長遠(yuan)的(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)就(jiu)需(xu)(xu)要(yao)你(ni)具備系(xi)統的(de)思(si)維。

五、戰略思維

戰略(lve)思(si)(si)維(wei)和系統(tong)思(si)(si)維(wei)有所不同，系統(tong)思(si)(si)維(wei)更(geng)多的是(shi)考慮(lv)全(quan)局，即整件事(shi)(shi)情(qing)，而戰略(lve)思(si)(si)維(wei)更(geng)多是(shi)立(li)足于這(zhe)件事(shi)(shi)情(qing)的未(wei)來(lai)。

戰(zhan)略思維是一種面(mian)向未(wei)來的思維，如(ru)果(guo)你(ni)連方向都沒(mei)有(you)，怎么努(nu)力都會感(gan)覺很(hen)吃力。正所謂(wei)“沒(mei)有(you)方向，哪里(li)來的風都是逆(ni)風”。如(ru)果(guo)你(ni)只立足于現狀(zhuang)或者短期目標，就會淪(lun)為(wei)普通的事務(wu)型角色，即只做(zuo)人事打雜工(gong)作，自然難以體現價值。

很多(duo)管理(li)者(zhe)是沒(mei)有這種思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)，他們認(ren)為(wei)(wei)企業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)是應該(gai)高層討論的(de)(de)東西，作為(wei)(wei)人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門，對企業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)影響實(shi)在微乎其(qi)微。正是缺乏這種戰(zhan)(zhan)略(lve)思(si)維(wei)(wei)，才導致人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門總(zong)是被(bei)邊緣化，工作越做越沒(mei)有價值。因(yin)此，要想(xiang)成為(wei)(wei)一名合(he)格的(de)(de)管理(li)者(zhe)，必(bi)須要具備(bei)戰(zhan)(zhan)略(lve)思(si)維(wei)(wei)，能站(zhan)在企業(ye)未(wei)來的(de)(de)發展方向來轉化、分解、落實(shi)人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)的(de)(de)各(ge)項措施。

六、迭代思維

迭代思維的(de)反面是完美(mei)思維。我們都知(zhi)道，現在(zai)很多APP產品每過(guo)一(yi)段時(shi)(shi)間就會提示(shi)你更(geng)新(xin)，為什(shen)么它們不(bu)一(yi)次性(xing)做好呢？因(yin)為完美(mei)這個(ge)概(gai)念本身就是不(bu)存(cun)在(zai)的(de)，更(geng)何況客戶(hu)需求(qiu)和市場環境每時(shi)(shi)每刻都在(zai)發(fa)生變(bian)化，只有按照客戶(hu)需求(qiu)的(de)變(bian)化進行產品更(geng)迭，才能持續留存(cun)住更(geng)多的(de)用戶(hu)。

很(hen)多管(guan)理者缺乏迭代(dai)(dai)思(si)維，每(mei)當老板(ban)提出(chu)(chu)一個(ge)(ge)想(xiang)法，希望做一個(ge)(ge)方(fang)案出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)時候，很(hen)多管(guan)理者都會想(xiang)盡(jin)辦法讓這個(ge)(ge)方(fang)案盡(jin)善(shan)盡(jin)美，以體現(xian)自己的(de)(de)(de)專業能力，但最(zui)后(hou)(hou)卻(que)發現(xian)老板(ban)并不(bu)買(mai)賬(zhang)…那如(ru)(ru)何用迭代(dai)(dai)思(si)維去(qu)快速響應老板(ban)的(de)(de)(de)需求呢？首先，你要(yao)有一個(ge)(ge)基本的(de)(de)(de)大方(fang)向和框(kuang)架，跟老板(ban)確(que)認這個(ge)(ge)方(fang)向和框(kuang)架對不(bu)對，如(ru)(ru)果(guo)沒(mei)(mei)問題(ti)，再梳理出(chu)(chu)重點工(gong)作跟老板(ban)確(que)認。如(ru)(ru)果(guo)重點工(gong)作也(ye)沒(mei)(mei)有問題(ti)，這時候再出(chu)(chu)細化(hua)方(fang)案才是比較明(ming)智的(de)(de)(de)做法。否則，如(ru)(ru)果(guo)方(fang)向不(bu)對，框(kuang)架不(bu)對，重點工(gong)作也(ye)不(bu)對，之后(hou)(hou)的(de)(de)(de)細節優化(hua)就都成了無用功，白(bai)白(bai)浪費(fei)了時間和精力。

所(suo)以，我們必須要(yao)拋棄完(wan)美思維，先快速地(di)找到(dao)最核(he)心(xin)的需(xu)求，快速地(di)定位，快速做出一個可行性產品，然后放(fang)到(dao)市場中去檢驗，根據(ju)用戶需(xu)求和(he)習(xi)慣來進行調整和(he)完(wan)善，這是(shi)小跑(pao)快步的迭代思維。