一、營銷思維

學習過(guo)市場營銷(xiao)或者從(cong)(cong)事(shi)過(guo)市場營銷(xiao)工作的伙伴都知道，銷(xiao)售思(si)維(wei)(wei)(wei)直在變(bian)化，大致(zhi)經(jing)歷了三個階段：產(chan)品(pin)思(si)維(wei)(wei)(wei)階段、客戶(hu)思(si)維(wei)(wei)(wei)階段和用戶(hu)思(si)維(wei)(wei)(wei)階段。產(chan)品(pin)思(si)維(wei)(wei)(wei)，就(jiu)(jiu)是把(ba)關注點都放在產(chan)品(pin)身上(shang)(shang)，不(bu)斷地(di)向(xiang)客戶(hu)推銷(xiao)自己的產(chan)品(pin)有(you)(you)多好，不(bu)斷地(di)向(xiang)客戶(hu)展示產(chan)品(pin)的賣點，想方設法銷(xiao)售出去，而不(bu)考慮客戶(hu)是否有(you)(you)這(zhe)個需要(yao)。沒有(you)(you)需要(yao)我(wo)們可(ke)以創造這(zhe)種(zhong)(zhong)需要(yao)，從(cong)(cong)本質上(shang)(shang)來講這(zhe)就(jiu)(jiu)是一種(zhong)(zhong)騙術。

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思維，就是把關注(zhu)點(dian)都放在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求上，立足(zu)于(yu)尋找(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需(xu)(xu)求并給予滿(man)足(zu)。有句話說：“您剛好需(xu)(xu)要，而(er)我(wo)剛好專業(ye)。”這其(qi)實就是一(yi)種客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思維。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思維的不(bu)足(zu)導致我(wo)難以準確(que)地(di)把握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需(xu)(xu)求。

用(yong)戶(hu)思維，就(jiu)(jiu)是(shi)在產品(pin)(pin)的(de)(de)研發設計、生產過(guo)程、銷售過(guo)程中(zhong)會(hui)讓消費者參(can)與進(jin)來。比如騰訊(xun)(xun)。一(yi)般企(qi)業做新員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)培訓(xun)時(shi)，都是(shi)帶(dai)大(da)家參(can)觀(guan)一(yi)下芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)走廊，或者看(kan)一(yi)些芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)的(de)(de)宣傳片(pian)或者活動照(zhao)片(pian)，這仍然(ran)是(shi)種“產品(pin)(pin)思維”，即“推(tui)銷企(qi)業的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)”。騰訊(xun)(xun)的(de)(de)做法是(shi)，讓新員(yuan)(yuan)工(gong)分成幾個小組(zu)，去尋找(zhao)能夠體(ti)現騰訊(xun)(xun)芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)的(de)(de)“騰訊(xun)(xun)達人(ren)”。通過(guo)這種方式，芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)和(he)(he)價值(zhi)觀(guan)不再是(shi)文字(zi)和(he)(he)口號，而是(shi)通過(guo)騰訊(xun)(xun)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)真(zhen)實地反(fan)映在工(gong)作、行為(wei)、言(yan)語中(zhong)，讓新員(yuan)(yuan)工(gong)對芒果(guo)视(shi)(shi)频下载(zai)(zai)有“切(qie)身(shen)的(de)(de)體(ti)會(hui)和(he)(he)參(can)與感”，這就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)種“用(yong)戶(hu)思維”。

二、結果思維

結(jie)果(guo)思維，就是凡事要追(zhui)求結(jie)果(guo)，以(yi)終為(wei)始。有人(ren)會說，凡事肯(ken)定有結(jie)果(guo)，不是做好就是做壞，沒做好也是一種(zhong)結(jie)果(guo)。我這里所講的結(jie)果(guo)是：別(bie)人(ren)愿(yuan)(yuan)意(yi)購買或者(zhe)愿(yuan)(yuan)意(yi)和你交換東(dong)西，才能稱之(zhi)為(wei)結(jie)果(guo)。結(jie)果(guo)思維也可以(yi)稱為(wei)外(wai)包思維。

如果(guo)我們能秉(bing)持“結果(guo)思維”，凡事(shi)(shi)以終為始，圍繞著(zhu)他人愿意支付(fu)或交換的結果(guo)去努力，就會(hui)減少很多(duo)無用功和(he)抱(bao)怨，專注(zhu)于真正有價值的事(shi)(shi)情上(shang)。

三、權變思維

權變思維(wei)(wei)的反面是僵化思維(wei)(wei)或(huo)黑思維(wei)(wei)，非黑即白(bai)。現代管(guan)理(li)學理(li)論的發展經(jing)歷了(le)幾(ji)個階(jie)段，從最早的科學管(guan)理(li)理(li)論，到(dao)組織(zhi)行為管(guan)理(li)理(li)論，后來又(you)變成(cheng)了(le)以數字信息化為基礎(chu)的管(guan)理(li)理(li)論，最后變成(cheng)了(le)權變管(guan)理(li)理(li)論。

什么是權(quan)變(bian)管(guan)理(li)呢？就(jiu)是我們的(de)(de)管(guan)理(li)實踐，不(bu)能100%地(di)完全按照我們學習的(de)(de)理(li)論或公式去(qu)執行(xing)，而是要(yao)順(shun)應(ying)不(bu)同的(de)(de)環境、不(bu)同的(de)(de)需要(yao)進行(xing)相應(ying)調整。

管理方式沒有對錯，只有適合與不適合之分，存在即合理。比如，領導有很多種風格，民主型、獨裁型、放任型…那究竟用什么樣的風格才是最好的呢？其實并沒有最好之說，而是要根據不同的情景，如公司管理現狀(zhuang)、人員的素質和(he)穩定性、領導和(he)員工之間的關系(xi)、工作任務的規范(fan)性和(he)復雜度(du)來(lai)采取不同(tong)的管(guan)理風格，這才是所謂的權變(bian)管(guan)理。

權變思維與現在提倡的灰度(du)思維有(you)些近似，華為對管(guan)理人(ren)員的要(yao)(yao)求是(shi)，既(ji)強調公平又(you)要(yao)(yao)提倡灰度(du)，表(biao)面(mian)上(shang)看似矛(mao)盾，實則(ze)不然。公平是(shi)底線原則(ze)，而(er)灰度(du)是(shi)權宜之法。如果單純靠制度(du)、流程和工(gong)具來(lai)管(guan)理，就(jiu)不是(shi)真正的“以人(ren)為本”，而(er)是(shi)把人(ren)當成(cheng)了機器。

四、系統思維

系統思(si)維的(de)反面即碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)(hua)思(si)維，碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)(hua)思(si)維的(de)典型表現就是頭(tou)痛(tong)醫(yi)頭(tou)，腳痛(tong)醫(yi)腳。如果我(wo)們沒(mei)有系統的(de)思(si)維，處理問題時就只能解(jie)決(jue)一個點，甚至會出現因(yin)為解(jie)決(jue)了(le)這個問題，而導致產生其他更(geng)多問題的(de)情形。綜合(he)性的(de)問題，我(wo)們一定(ding)不能用碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)(hua)的(de)思(si)維去解(jie)決(jue)。

很多時候，老板提出一個人力資源相關的(de)(de)問題，往(wang)往(wang)說的(de)(de)是一個點的(de)(de)問題，但你需(xu)要(yao)思考的(de)(de)卻是一套系統(tong)的(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)。你至少得要(yao)有兩套解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)：一套是當(dang)前(qian)的(de)(de)“滅火方(fang)(fang)案(an)(an)”，一套是未來(lai)的(de)(de)“防火方(fang)(fang)案(an)(an)”。如(ru)果你只有“滅火方(fang)(fang)案(an)(an)”，就(jiu)只能(neng)解(jie)決(jue)當(dang)前(qian)的(de)(de)問題，一旦(dan)遇到新的(de)(de)問題，你又要(yao)陷入(ru)被動的(de)(de)局(ju)面，因此(ci)，長遠的(de)(de)“防火方(fang)(fang)案(an)(an)”也需(xu)要(yao)準備，長遠的(de)(de)方(fang)(fang)案(an)(an)就(jiu)需(xu)要(yao)你具備系統(tong)的(de)(de)思維。

五、戰略思維

戰略思維和系統思維有所(suo)不(bu)同，系統思維更多的是考慮全局，即整(zheng)件事情，而戰略思維更多是立足于這件事情的未(wei)來。

戰略思(si)維(wei)是(shi)一(yi)種面向未來(lai)的(de)思(si)維(wei)，如果你(ni)連方(fang)向都沒(mei)有(you)，怎(zen)么努力都會感覺(jue)很吃力。正所謂(wei)“沒(mei)有(you)方(fang)向，哪里(li)來(lai)的(de)風(feng)都是(shi)逆(ni)風(feng)”。如果你(ni)只立足(zu)于現狀或者短期(qi)目標(biao)，就會淪為普通的(de)事務型(xing)角色，即只做人事打雜工作(zuo)，自然難以體(ti)現價值。

很(hen)多管(guan)理(li)(li)者是(shi)沒有(you)這(zhe)種思維的(de)，他們認為(wei)企業(ye)戰(zhan)略(lve)是(shi)應該高層(ceng)討論的(de)東西(xi)，作(zuo)為(wei)人力資源部門(men)，對企業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)影響(xiang)實在微(wei)乎其微(wei)。正是(shi)缺乏(fa)這(zhe)種戰(zhan)略(lve)思維，才導致人力資源部門(men)總(zong)是(shi)被邊緣化，工作(zuo)越做越沒有(you)價值。因此，要(yao)想成(cheng)為(wei)一名合格的(de)管(guan)理(li)(li)者，必須要(yao)具(ju)備戰(zhan)略(lve)思維，能站(zhan)在企業(ye)未來(lai)的(de)發展方向來(lai)轉(zhuan)化、分解、落(luo)實人力資源管(guan)理(li)(li)的(de)各項措施(shi)。

六、迭代思維

迭(die)代(dai)思維(wei)的反(fan)面是完美思維(wei)。我們都知(zhi)道，現在很(hen)多(duo)APP產品每過一段(duan)時間就(jiu)(jiu)會提示你更(geng)新(xin)，為什么它(ta)們不(bu)(bu)一次性做好呢？因(yin)為完美這個概念本身就(jiu)(jiu)是不(bu)(bu)存(cun)在的，更(geng)何(he)況客戶(hu)需(xu)求和市場環境(jing)每時每刻(ke)都在發生(sheng)變化，只(zhi)有(you)按照客戶(hu)需(xu)求的變化進行產品更(geng)迭(die)，才能持續留存(cun)住更(geng)多(duo)的用(yong)戶(hu)。

很多管(guan)理(li)者缺乏(fa)迭代思維，每當(dang)老板(ban)提出一個(ge)(ge)想(xiang)法，希望做一個(ge)(ge)方(fang)案(an)出來的(de)(de)時候(hou)(hou)，很多管(guan)理(li)者都會想(xiang)盡辦法讓這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)案(an)盡善(shan)盡美(mei)，以(yi)體現自己的(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)，但(dan)最后(hou)卻發現老板(ban)并不(bu)買賬…那如何用迭代思維去(qu)快速響(xiang)應老板(ban)的(de)(de)需求呢？首先，你要有一個(ge)(ge)基(ji)本的(de)(de)大方(fang)向(xiang)(xiang)和框架(jia)，跟老板(ban)確認這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)和框架(jia)對(dui)(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)(dui)，如果沒問題，再(zai)(zai)梳(shu)理(li)出重點工(gong)作(zuo)跟老板(ban)確認。如果重點工(gong)作(zuo)也沒有問題，這(zhe)時候(hou)(hou)再(zai)(zai)出細(xi)化方(fang)案(an)才是比較(jiao)明智的(de)(de)做法。否則，如果方(fang)向(xiang)(xiang)不(bu)對(dui)(dui)(dui)，框架(jia)不(bu)對(dui)(dui)(dui)，重點工(gong)作(zuo)也不(bu)對(dui)(dui)(dui)，之后(hou)的(de)(de)細(xi)節優化就都成了無用功，白(bai)白(bai)浪費了時間(jian)和精力(li)。

所以，我們(men)必須要拋棄完(wan)美思維(wei)，先快(kuai)速(su)地找(zhao)到(dao)最核(he)心的需求(qiu)，快(kuai)速(su)地定位，快(kuai)速(su)做出一個(ge)可行性產品，然后放(fang)到(dao)市場中去檢驗，根據用戶需求(qiu)和習(xi)慣來進行調(diao)整(zheng)和完(wan)善，這(zhe)是小跑快(kuai)步(bu)的迭代(dai)思維(wei)。