一、物業經理是做什么的

物業經理是指從事物業管理的專業人(ren)才，主要負責(ze)通過組織(zhi)和落實社會專業服務資源，按(an)(an)合(he)約、按(an)(an)分等定級的標準，為業主（使用人(ren)）提供(gong)完(wan)美的服務，其崗位職責(ze)包括(kuo)：

1、負責物(wu)(wu)業(ye)服務管理工作，帶領全體(ti)人員履行物(wu)(wu)業(ye)各(ge)項職(zhi)能。

2、擬定物(wu)業各(ge)部門、崗位(wei)的工(gong)作職責、質(zhi)量標準、工(gong)作流(liu)程和績效(xiao)考核辦(ban)法，提升(sheng)物(wu)業服務品質(zhi)、持(chi)續改善(shan)操作管理流(liu)程。

3、建(jian)立和維護與業主(zhu)良(liang)好的關系，搞好小區(qu)文化建(jian)設。

4、協調小(xiao)區(qu)與外(wai)部各單(dan)位的關(guan)系(xi)，加強外(wai)聯和公(gong)共關(guan)系(xi)工作。

5、負責所管轄的(de)物業的(de)裝修審批，協(xie)調違章(zhang)和投(tou)訴的(de)處(chu)理工(gong)作(zuo)，落實安全、防火工(gong)作(zuo)。

6、協(xie)調與(yu)供(gong)水、供(gong)電、工商(shang)等(deng)和物業管(guan)理有關的(de)部門(men)的(de)關系。

二、物業經理需要具備什么條件

做(zuo)一名物(wu)業(ye)經理(li)，工作內容比較(jiao)復雜，對個人的條(tiao)件、能力要(yao)求也(ye)比較(jiao)高(gao)，一般物(wu)業(ye)經理(li)需要(yao)具備的條(tiao)件包括：

1、基本條件

（1）遵守法(fa)律、法(fa)規。

（2）年滿18周歲。

（3）具有(you)物業管理知識。

（4）具有正(zheng)常履行職責的身體條件。

（5）具(ju)有良好的職業素養(yang)和(he)道德品質。

（6）具有較(jiao)強的溝通、領導能(neng)力。

（7）大專及(ji)以上學(xue)歷。

2、能力條件

（1）關注(zhu)(zhu)細(xi)節(jie)(jie)：作為物(wu)業(ye)經(jing)理(li)(li)，首(shou)先要(yao)非常注(zhu)(zhu)意細(xi)節(jie)(jie)。注(zhu)(zhu)重細(xi)節(jie)(jie)可以保證你的(de)工作時(shi)間(jian)始終符合當(dang)地政(zheng)府的(de)相關政(zheng)策規定，同時(shi)客戶也可以放(fang)心讓你打理(li)(li)物(wu)業(ye)。在物(wu)業(ye)管理(li)(li)方面，注(zhu)(zhu)重細(xi)節(jie)(jie)也體(ti)現(xian)了你服務的(de)專業(ye)性。

（2）高效組織工作的能力：同時，要管理一組物業，處(chu)理(li)好物(wu)業公司與業主的關(guan)系，需要(yao)很強(qiang)的組織能力。在日常(chang)工(gong)作中，需要(yao)靈(ling)活協調完成多(duo)項任(ren)務，處(chu)理(li)突發(fa)事件(jian)，解決糾紛。與此同時，你(ni)還需要(yao)完成一系列既定的時間表，如定期的財(cai)產檢(jian)查、租金(jin)支付、到期續約(yue)和簡單的財(cai)務報告。

（3）不斷學習專業(ye)(ye)(ye)知識：物業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)所管(guan)理(li)的(de)可(ke)能是客戶最(zui)重要的(de)資產。要想獲得客戶的(de)長期信任，你需(xu)要成(cheng)為物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)領(ling)域的(de)專家(jia)，及時了解(jie)最(zui)新的(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)規范(fan)、發展前景和行(xing)業(ye)(ye)(ye)趨勢。從而(er)給(gei)客戶最(zui)專業(ye)(ye)(ye)、最(zui)可(ke)靠的(de)指(zhi)導。

（4）強大的(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力：你(ni)需(xu)要(yao)(yao)有很強的(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力。物業(ye)經(jing)理需(xu)要(yao)(yao)與業(ye)主(zhu)、租客和物業(ye)維修(xiu)人員進行清晰(xi)明(ming)確的(de)溝(gou)通(tong)。確保所有既定任務(wu)和緊急情況都能(neng)順利(li)有效地解決。

（5）處理人(ren)際(ji)關系的(de)能(neng)力：要成為(wei)一名優秀的(de)物業經理，需要和不同類型的(de)人(ren)打交道。優秀的(de)人(ren)際(ji)溝通能(neng)力對(dui)于維護與客(ke)戶、租戶、維護人(ren)員的(de)關系非(fei)常(chang)重要。