一、物業經理是做什么的

物業經理是指從事物業管理的(de)(de)專(zhuan)業人(ren)才，主要負責通過(guo)組織和落實(shi)社會(hui)專(zhuan)業服務資源，按合約、按分(fen)等定級的(de)(de)標準，為業主（使用人(ren)）提供(gong)完美(mei)的(de)(de)服務，其崗位職責包括：

1、負(fu)責物業服(fu)務(wu)管理工作，帶領全體人(ren)員履(lv)行物業各項職能。

2、擬(ni)定物業(ye)各部門、崗位(wei)的工(gong)作職責、質(zhi)量標準、工(gong)作流程(cheng)和績效考核辦法，提升物業(ye)服務(wu)品質(zhi)、持(chi)續改(gai)善操(cao)作管理(li)流程(cheng)。

3、建立和(he)維(wei)護與業主(zhu)良(liang)好的關系(xi)，搞好小區文化建設(she)。

4、協調小區與外(wai)部(bu)各單位的關系，加強外(wai)聯和公共關系工(gong)作(zuo)。

5、負責所管轄的(de)物業的(de)裝修審批(pi)，協調違章和投訴的(de)處理工作，落實安(an)全、防火工作。

6、協調(diao)與供水、供電、工(gong)商等和(he)物(wu)業管理有關的部(bu)門的關系。

二、物業經理需要具備什么條件

做一名物(wu)業經(jing)理，工作內容比較復雜，對個人的條件(jian)、能力要求也比較高，一般物(wu)業經(jing)理需要具備的條件(jian)包括：

1、基本條件

（1）遵守法(fa)律、法(fa)規。

（2）年滿(man)18周歲。

（3）具有物業(ye)管(guan)理知識。

（4）具有正常履(lv)行職責(ze)的身(shen)體條件。

（5）具(ju)有(you)良好的職業素養和道德(de)品質(zhi)。

（6）具有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)溝(gou)通、領(ling)導能(neng)力。

（7）大專及以上(shang)學歷。

2、能力條件

（1）關(guan)注(zhu)細(xi)節：作(zuo)為物(wu)(wu)業經(jing)理(li)(li)，首(shou)先要(yao)非常注(zhu)意細(xi)節。注(zhu)重細(xi)節可(ke)(ke)以保證你(ni)(ni)的(de)工作(zuo)時(shi)間始(shi)終符合當地政府(fu)的(de)相關(guan)政策規(gui)定，同時(shi)客(ke)戶也可(ke)(ke)以放心(xin)讓你(ni)(ni)打理(li)(li)物(wu)(wu)業。在物(wu)(wu)業管理(li)(li)方面，注(zhu)重細(xi)節也體現了你(ni)(ni)服務的(de)專業性。

（2）高效組織工作的能力：同時，要管理一組物業，處理(li)好物業公司與(yu)業主的(de)關系，需(xu)(xu)要很強的(de)組織能(neng)力(li)。在日常工(gong)作中，需(xu)(xu)要靈(ling)活協調完(wan)成(cheng)(cheng)多項任(ren)務(wu)，處理(li)突發事件(jian)，解決糾紛。與(yu)此(ci)同時，你還需(xu)(xu)要完(wan)成(cheng)(cheng)一系列既定(ding)的(de)時間表，如定(ding)期(qi)的(de)財產檢查(cha)、租(zu)金支付、到期(qi)續約和(he)簡(jian)單的(de)財務(wu)報告。

（3）不斷學習專業知識：物(wu)業經理(li)所管(guan)理(li)的可能是(shi)客(ke)(ke)戶最(zui)重要(yao)的資產。要(yao)想獲得客(ke)(ke)戶的長期信任，你需要(yao)成為(wei)物(wu)業管(guan)理(li)領域(yu)的專家，及時(shi)了解(jie)最(zui)新的行(xing)業規范、發展(zhan)前景和行(xing)業趨勢(shi)。從而給客(ke)(ke)戶最(zui)專業、最(zui)可靠的指(zhi)導(dao)。

（4）強大的溝(gou)通能(neng)力：你需(xu)要有(you)很強的溝(gou)通能(neng)力。物業(ye)經理(li)需(xu)要與業(ye)主、租客(ke)和物業(ye)維修(xiu)人員進行清晰明確(que)的溝(gou)通。確(que)保(bao)所(suo)有(you)既(ji)定任務和緊急情況都能(neng)順利(li)有(you)效地(di)解(jie)決。

（5）處理人際(ji)(ji)關系(xi)的能(neng)(neng)力：要成為一名(ming)優(you)(you)秀(xiu)的物業經理，需要和不同類型的人打交道。優(you)(you)秀(xiu)的人際(ji)(ji)溝(gou)通能(neng)(neng)力對于(yu)維護與客(ke)戶、租戶、維護人員的關系(xi)非常重(zhong)要。