電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開場法

銷(xiao)(xiao)(xiao)售員：你(ni)好，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某(mou)公(gong)司(si)(si)的(de)顧問某(mou)某(mou)，打擾你(ni)工作(zuo)/休息，我(wo)們公(gong)司(si)(si)是(shi)做微(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)，現在(zai)是(shi)微(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)時代，大家(jia)都在(zai)做微(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，你(ni)看什么時間我(wo)過去拜訪你(ni)，我(wo)相信占(zhan)用你(ni)一(yi)點點時間可以給貴公(gong)司(si)(si)帶來巨大的(de)效益和利潤的(de)。

2、話術(shu)二：同類(lei)借故(gu)開場法

銷(xiao)售員：小姐/先(xian)生(sheng)，我是某(mou)某(mou)公司顧問某(mou)某(mou)，我們沒見過面，但可以和你交談一(yi)分鐘嗎?

3、話術三：他(ta)人引(yin)薦開場法

銷售員：小姐(jie)/先生(sheng)，您好(hao)，我(wo)是某公(gong)(gong)司的(de)顧問李明，您的(de)好(hao)友王華是我(wo)們公(gong)(gong)司的(de)忠實用戶，是他介紹我(wo)打(da)電話給您的(de)，他認為我(wo)們的(de)產品也比較符(fu)合您的(de)需求。

4、話術(shu)四(si)：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是(shi)某公司的顧問李明。不(bu)過，這可(ke)是(shi)一個推銷電(dian)(dian)話，我想你(ni)不(bu)會一下子就(jiu)掛電(dian)(dian)話吧(ba)!

5、話術五(wu)：故意找茬(cha)開場(chang)法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好，我是某公(gong)司的(de)顧問(wen)李明，最近(jin)可(ke)好，不知您還記得我嗎?

6、話術六：故作熟(shu)悉(xi)開場(chang)法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好(hao)(hao)，我是某(mou)公司的顧問李(li)明，最(zui)近可好(hao)(hao)?

7、話術(shu)七(qi)：從(cong)眾心理(li)開場法

銷售員：您好，小姐/先(xian)生，我(wo)是(shi)某(mou)公(gong)司的顧問李明(ming)，我(wo)們(men)公(gong)司是(shi)微營銷的，我(wo)打(da)電話給(gei)您的原因(yin)是(shi)因(yin)為(wei)目前(qian)我(wo)們(men)產(chan)品成功幫助了許多人(ren)，快速取(qu)得(de)效益(yi)，我(wo)想咨詢下你什(shen)么時候(hou)有時間?我(wo)過去拜訪你……

8、話術八：巧借(jie)東風(feng)開場法

銷(xiao)售(shou)員：您好，請問(wen)是(shi)小(xiao)姐(jie)/先生嗎?我(wo)是(shi)某公(gong)司的顧(gu)問(wen)李(li)明，今天給(gei)您打電(dian)話沒有(you)惡(e)意(yi)，只(zhi)是(shi)據(ju)我(wo)了解(jie)，貴(gui)公(gong)司的一(yi)些(xie)競(jing)爭對手已經開始做(zuo)微營銷(xiao)了，而且都取得(de)很大的效益，今天打電(dian)話給(gei)貴(gui)公(gong)司主要是(shi)想看(kan)看(kan)在微營銷(xiao)領(ling)域里(li)能否幫到貴(gui)公(gong)司什么的?

9、話術九(jiu)：打錯(cuo)電話開場(chang)法

銷(xiao)售員(yuan)：女士您好，我是(shi)某某公司的李明，您先(xian)生感(gan)興趣的品牌汽車(che)(che)到貨了(le)(le)，這款車(che)(che)首(shou)批上市，各地(di)配(pei)額很(hen)少，還有折扣，好不容易(yi)幫才他弄到了(le)(le)，想請他去看看”。對(dui)(dui)方說，我不是(shi)某某，銷(xiao)售人員(yuan)就可以繼(ji)續(xu)說“對(dui)(dui)不起(qi)打(da)擾您了(le)(le)，不過順便(bian)問下，您家現(xian)在有買新(xin)車(che)(che)打(da)算(suan)嗎？”

10、話術十：正話反說開場法

正話反說(shuo)，就是(shi)打破銷(xiao)(xiao)售人員一(yi)開(kai)口就介紹自己(ji)的產(chan)品的固定思維。比如，一(yi)家空(kong)調(diao)生(sheng)產(chan)廠(chang)家銷(xiao)(xiao)售人員，電(dian)話給空(kong)調(diao)批發商，開(kai)口就是(shi)“您愿意賣500臺空(kong)調(diao)嗎？”買(mai)和(he)賣，一(yi)字之差，就能說(shuo)中對(dui)方迫切(qie)期(qi)盼的事，引起對(dui)方聽下(xia)去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不(bu)多(duo)每(mei)個人都對金錢感(gan)興趣，顧客很容易(yi)對省錢和(he)賺(zhuan)錢感(gan)興趣。

2、從內心深(shen)處對(dui)你的贊美

人人都喜(xi)歡聽好(hao)話，客(ke)戶也不例(li)外。所(suo)以(yi)，贊美成了接近顧客(ke)的好(hao)方法。

3、利用好奇心

好奇心是人類行為的基(ji)本動機(ji)之一。探索性和好奇心是一般人的天(tian)性，對(dui)于神秘的事物，往往是人們所熟悉的、引(yin)人注(zhu)意的對(dui)象。

4、借第三人(ren)引起注意

告知客戶是第三人(顧客的親友(you))要你(ni)來找他。

5、舉例(li)著名的公(gong)司或(huo)個人(ren)

人(ren)的購買行(xing)為(wei)往往受他人(ren)影響，銷售員(yuan)若能(neng)抓住顧客這一(yi)層心(xin)理，運用得當，一(yi)定會收(shou)到(dao)良好的效(xiao)果。

6、適時進行(xing)產品展示(shi)

營銷人員運用各種戲劇(ju)性的(de)動作來表(biao)現產(chan)品的(de)特(te)色，最能引起顧客(ke)的(de)注意。

7、利用產品激發(fa)興趣

營銷人員用(yong)產(chan)品(pin)來吸引(yin)顧客(ke)的注意和興趣(qu)。這一方(fang)法的最大特點是讓產(chan)品(pin)做(zuo)自我介紹。利用(yong)這些產(chan)品(pin)吸引(yin)顧客(ke)。

8、向客戶虛心請教

營銷人員(yuan)用詢問顧客問題的方法來吸引顧客的注意(yi)。

9、贈送小禮品

人人都(dou)有(you)貪小便宜的心(xin)理，贈(zeng)品是利用人的這種心(xin)理進(jin)行市(shi)場營銷。

10、用大企(qi)業或競爭對手做背書

開場就(jiu)提及剛服(fu)務過(guo)的同(tong)行業公司(si)或者其直接競(jing)爭對(dui)手(shou)，比如，“最近(jin)我(wo)們(men)(men)(men)(men)剛剛為XX公司(si)提供了員工銷售培訓(xun)服(fu)務，他們(men)(men)(men)(men)對(dui)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的培訓(xun)效果(guo)非(fei)常(chang)滿意(yi)，所以，我(wo)們(men)(men)(men)(men)覺得對(dui)貴公司(si)可(ke)能也有(you)幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)是(shi)，不要(yao)給客戶(hu)(hu)(hu)拒絕的(de)(de)機會。第一(yi)(yi)次打電(dian)話(hua)可(ke)(ke)以(yi)提到你(ni)的(de)(de)產(chan)品(pin)，但是(shi)不要(yao)問客戶(hu)(hu)(hu)是(shi)不是(shi)需(xu)(xu)要(yao)你(ni)的(de)(de)產(chan)品(pin)，因為第一(yi)(yi)次電(dian)話(hua)客戶(hu)(hu)(hu)是(shi)對你(ni)很防備的(de)(de)，只要(yao)你(ni)一(yi)(yi)問他(ta)是(shi)否需(xu)(xu)要(yao)，他(ta)很可(ke)(ke)能馬上回(hui)答不需(xu)(xu)要(yao)，然后掛掉電(dian)話(hua)。你(ni)可(ke)(ke)以(yi)問客戶(hu)(hu)(hu)一(yi)(yi)些答案肯定的(de)(de)問題(ti)，銷售員問：這幾年網絡電(dian)子商(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)得很快對嗎(ma)。當(dang)然回(hui)答對，就是(shi)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)些問題(ti)。

2、技巧二

在(zai)通話結束時，一定要(yao)給自己(ji)下一次的電話跟進找(zhao)到一個(ge)理由，讓下一次的電話順利(li)成章，每增加一次溝通，成交機(ji)會就增加一些(xie)。

3、技巧三

在給客戶留(liu)手機(ji)號的時(shi)候，一(yi)定(ding)要確(que)保對方已經記(ji)(ji)錄下來(lai)，這(zhe)樣，萬(wan)一(yi)客戶真的需(xu)要的時(shi)候，可以保證能順利的聯系到你(ni)。銷售人員給我(wo)留(liu)完(wan)電話之后，讓我(wo)再報(bao)了(le)一(yi)遍她的電話，一(yi)般人都是隨口記(ji)(ji)一(yi)下，或者(zhe)敷衍一(yi)下沒記(ji)(ji)，她這(zhe)樣一(yi)問，就使得客戶必須要記(ji)(ji)號碼了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百(bai)分之九十的(de)人使用(yong)了這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)都(dou)很滿意，實(shi)際(ji)上他可能只調查(cha)了10個(ge)人，其(qi)中(zhong)有九個(ge)人沒(mei)說這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)不好(hao)而已(yi)。這(zhe)個(ge)商(shang)家有撒(sa)謊嗎，沒(mei)有，但是我們(men)聽(ting)到(dao)這(zhe)個(ge)話會理解成什么呢？

5、技巧五

避實就(jiu)虛。當你的(de)客戶問一些問題，而這些問題很致命的(de)時候，可(ke)以避開他的(de)話(hua)題，說一些貌似相關(guan)的(de)話(hua)，很多人是反(fan)應不過來的(de)。

6、技巧六

營造(zao)產品(pin)稀缺(que)(que)的(de)(de)氣氛(fen)，讓(rang)你的(de)(de)客(ke)戶珍惜機會。一定(ding)不能讓(rang)你的(de)(de)客(ke)戶覺得(de)這個產品(pin)時隨時隨地都有的(de)(de)，一定(ding)要讓(rang)他感覺到(dao)產品(pin)稀缺(que)(que)，數量(liang)有限。

7、技巧七

博得客戶(hu)(hu)的(de)理解(jie)和同情。當客戶(hu)(hu)提了(le)一些(xie)不利于(yu)銷售的(de)條件時(shi)，讓客戶(hu)(hu)知道(dao)這(zhe)樣做你(ni)很(hen)為難，會給你(ni)造成的(de)損失或者傷(shang)害(hai)。

8、技巧八

讓客(ke)戶覺得這個結果(guo)是(shi)很(hen)難才爭(zheng)(zheng)取(qu)到(dao)的，讓他很(hen)困難的達到(dao)他的目的，那(nei)么(me)他會珍(zhen)惜(xi)，并最終(zhong)進(jin)行交(jiao)易。銷售人(ren)員整個過程(cheng)中，都強(qiang)調這個很(hen)可能爭(zheng)(zheng)取(qu)不到(dao)，當然(ran)，最后都很(hen)“驚險”的爭(zheng)(zheng)取(qu)到(dao)了(le)。