電話銷售十大話術

1、話術(shu)一：直截了當開場法

銷(xiao)售(shou)員：你好(hao)，小姐(jie)/先(xian)生嗎?我(wo)是某公司的顧(gu)問某某，打擾你工作/休息(xi)，我(wo)們公司是做(zuo)微營銷(xiao)的，現(xian)在是微營銷(xiao)時(shi)代，大家都在做(zuo)微營銷(xiao)，你看(kan)什么時(shi)間我(wo)過去拜訪你，我(wo)相(xiang)信(xin)占用你一點點時(shi)間可以給貴公司帶(dai)來巨大的效益和(he)利潤的。

2、話術二：同類借(jie)故開(kai)場法

銷售員：小姐/先(xian)生，我是某(mou)某(mou)公司顧問某(mou)某(mou)，我們沒見過面，但(dan)可以和你交談一分鐘(zhong)嗎(ma)?

3、話術(shu)三：他(ta)人引薦開場法

銷售員：小姐(jie)/先(xian)生(sheng)，您(nin)好，我(wo)(wo)是某公(gong)司的(de)(de)顧問李(li)明，您(nin)的(de)(de)好友王華是我(wo)(wo)們(men)公(gong)司的(de)(de)忠實(shi)用戶，是他(ta)(ta)介(jie)紹我(wo)(wo)打電話給(gei)您(nin)的(de)(de)，他(ta)(ta)認為我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品也比較(jiao)符合(he)您(nin)的(de)(de)需求。

4、話(hua)術四：自報家門開場(chang)法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)，我是某公司的顧問(wen)李(li)明。不(bu)過，這可(ke)是一個(ge)推銷電話(hua)(hua)，我想你不(bu)會一下子就掛電話(hua)(hua)吧!

5、話術(shu)五：故(gu)意找(zhao)茬(cha)開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我(wo)是某(mou)公司的(de)顧(gu)問李明，最近(jin)可好，不知您還記得我(wo)嗎?

6、話術六(liu)：故作熟悉開場法(fa)

銷售員(yuan)：小姐/先生，您(nin)好，我是某公(gong)司的顧(gu)問李明，最近可好?

7、話術七(qi)：從眾心理開(kai)場法

銷售員：您好，小姐/先生，我(wo)(wo)是某公司的顧問李(li)明，我(wo)(wo)們公司是微營銷的，我(wo)(wo)打電(dian)話給您的原因是因為目前我(wo)(wo)們產品成功幫助了許多人，快(kuai)速取得效益，我(wo)(wo)想咨詢下你(ni)什么時(shi)候(hou)有時(shi)間?我(wo)(wo)過去拜訪你(ni)……

8、話術八：巧借東風開場(chang)法

銷(xiao)售員：您好(hao)，請問是小姐/先生嗎?我(wo)是某公(gong)司(si)的(de)(de)顧(gu)問李明(ming)，今天給(gei)您打電話沒(mei)有(you)惡意，只(zhi)是據我(wo)了解，貴(gui)公(gong)司(si)的(de)(de)一些競(jing)爭對手已(yi)經開始做(zuo)微營銷(xiao)了，而且都(dou)取(qu)得(de)很大的(de)(de)效益(yi)，今天打電話給(gei)貴(gui)公(gong)司(si)主要是想看看在微營銷(xiao)領域(yu)里能(neng)否(fou)幫到貴(gui)公(gong)司(si)什么的(de)(de)?

9、話術(shu)九(jiu)：打錯電話開場法(fa)

銷售員：女(nv)士(shi)您好(hao)，我是(shi)某某公(gong)司的(de)李明，您先生感興(xing)趣(qu)的(de)品牌汽(qi)車到貨(huo)了(le)，這款(kuan)車首(shou)批上市，各地配額很少，還有折扣(kou)，好(hao)不(bu)容易幫才他(ta)弄(nong)到了(le)，想(xiang)請他(ta)去看看”。對(dui)方說(shuo)，我不(bu)是(shi)某某，銷售人員就可以繼續說(shuo)“對(dui)不(bu)起(qi)打(da)擾您了(le)，不(bu)過順(shun)便問下，您家(jia)現在有買新(xin)車打(da)算(suan)嗎？”

10、話術(shu)十：正(zheng)話反說開場法(fa)

正(zheng)話(hua)(hua)反說(shuo)，就是打破銷(xiao)售人(ren)員一(yi)開口就介(jie)紹(shao)自己的產(chan)品的固定思維。比如，一(yi)家空調生產(chan)廠家銷(xiao)售人(ren)員，電(dian)話(hua)(hua)給(gei)空調批(pi)發商，開口就是“您愿意賣500臺空調嗎？”買和賣，一(yi)字之差(cha)，就能說(shuo)中對方迫切期盼的事，引起對方聽下去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個人(ren)都對金錢(qian)感(gan)興(xing)趣，顧客很容易對省錢(qian)和賺錢(qian)感(gan)興(xing)趣。

2、從(cong)內心深處對你(ni)的贊美

人人都(dou)喜(xi)歡(huan)聽好話，客戶也不例外。所以，贊(zan)美成了(le)接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心是(shi)(shi)人(ren)類行為的基本(ben)動機之(zhi)一。探索性和好奇心是(shi)(shi)一般人(ren)的天性，對于神秘的事物(wu)，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)人(ren)們所(suo)熟悉的、引人(ren)注意的對象(xiang)。

4、借第三(san)人引起注意

告知客(ke)(ke)戶是第三(san)人(ren)(顧(gu)客(ke)(ke)的親友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個人(ren)

人的購買(mai)行為往(wang)(wang)往(wang)(wang)受(shou)他人影響，銷售(shou)員若(ruo)能(neng)抓住(zhu)顧客這(zhe)一層心理(li)，運用(yong)得當(dang)，一定會(hui)收到良好(hao)的效果。

6、適時進行產品(pin)展示

營銷人員(yuan)運用各種(zhong)戲劇性的動(dong)作來表現產品的特色(se)，最能引(yin)起顧客的注意(yi)。

7、利用(yong)產品激發興(xing)趣

營銷人員用產品(pin)(pin)(pin)來吸(xi)引顧(gu)客的(de)注意(yi)和興趣。這一方法的(de)最大(da)特點是讓產品(pin)(pin)(pin)做自(zi)我介(jie)紹。利用這些(xie)產品(pin)(pin)(pin)吸(xi)引顧(gu)客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用詢問(wen)顧客(ke)(ke)問(wen)題的(de)方法(fa)來吸引(yin)顧客(ke)(ke)的(de)注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的(de)心理，贈品是利用人的(de)這種心理進(jin)行市場營銷。

10、用大企業(ye)或競爭對手做背(bei)書

開場就提及(ji)剛(gang)服(fu)務過(guo)的同行業(ye)公(gong)司(si)(si)或者其直接競爭對手，比如，“最近(jin)我(wo)們剛(gang)剛(gang)為(wei)XX公(gong)司(si)(si)提供了(le)員工銷售(shou)培(pei)訓服(fu)務，他們對我(wo)們的培(pei)訓效果非(fei)常滿意，所以，我(wo)們覺得對貴公(gong)司(si)(si)可能(neng)也(ye)有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客戶說(shuo)是(shi)，不(bu)要給客戶拒絕的機會。第(di)(di)一次打(da)電(dian)(dian)話(hua)可以提到你(ni)的產品，但(dan)是(shi)不(bu)要問(wen)客戶是(shi)不(bu)是(shi)需(xu)要你(ni)的產品，因為第(di)(di)一次電(dian)(dian)話(hua)客戶是(shi)對你(ni)很(hen)防備的，只要你(ni)一問(wen)他(ta)是(shi)否需(xu)要，他(ta)很(hen)可能馬上回答不(bu)需(xu)要，然后(hou)掛掉電(dian)(dian)話(hua)。你(ni)可以問(wen)客戶一些答案(an)肯(ken)定的問(wen)題，銷售員問(wen)：這幾(ji)年網絡(luo)電(dian)(dian)子商務發展得很(hen)快(kuai)對嗎。當然回答對，就是(shi)這樣(yang)的一些問(wen)題。

2、技巧二

在通(tong)話(hua)結束時(shi)，一定要給自己下一次的電話(hua)跟進(jin)找到一個(ge)理由(you)，讓下一次的電話(hua)順利成章，每增加一次溝通(tong)，成交(jiao)機會就(jiu)增加一些。

3、技巧三

在(zai)給客(ke)戶留手機號的(de)(de)時(shi)候，一(yi)定(ding)要(yao)確(que)保對方已經記錄下(xia)來，這樣(yang)，萬一(yi)客(ke)戶真的(de)(de)需要(yao)的(de)(de)時(shi)候，可(ke)以保證能順利的(de)(de)聯系到你(ni)。銷(xiao)售人員給我留完(wan)電話之后，讓我再報了一(yi)遍(bian)她(ta)的(de)(de)電話，一(yi)般人都是(shi)隨口記一(yi)下(xia)，或者(zhe)敷(fu)衍一(yi)下(xia)沒(mei)記，她(ta)這樣(yang)一(yi)問，就使得客(ke)戶必須要(yao)記號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之(zhi)九(jiu)十的人使用了(le)(le)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品都很(hen)滿意(yi)，實際上他可能只(zhi)調查了(le)(le)10個(ge)(ge)人，其(qi)中(zhong)有(you)九(jiu)個(ge)(ge)人沒說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品不(bu)好(hao)而(er)已。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)商家有(you)撒謊嗎，沒有(you)，但(dan)是我們(men)聽到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)話(hua)會(hui)理解(jie)成(cheng)什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就(jiu)虛。當你的(de)客戶問一些問題，而這些問題很致命的(de)時(shi)候，可以避(bi)開他的(de)話題，說一些貌似相關的(de)話，很多人(ren)是反應不過來的(de)。

6、技巧六

營造產(chan)品(pin)(pin)稀缺的(de)氣氛，讓(rang)你的(de)客戶(hu)珍惜機會。一(yi)(yi)定不能(neng)讓(rang)你的(de)客戶(hu)覺得這個產(chan)品(pin)(pin)時隨(sui)時隨(sui)地都有的(de)，一(yi)(yi)定要(yao)讓(rang)他感覺到產(chan)品(pin)(pin)稀缺，數量有限。

7、技巧七

博得(de)客(ke)戶(hu)的理解和同情。當客(ke)戶(hu)提了一些不利于銷售(shou)的條件(jian)時，讓客(ke)戶(hu)知(zhi)道這樣做你(ni)很為(wei)難，會給你(ni)造成的損失或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓(rang)客戶(hu)覺得這個結果是(shi)很難才爭取到(dao)的(de)，讓(rang)他很困(kun)難的(de)達到(dao)他的(de)目(mu)的(de)，那么他會珍惜，并最終進(jin)行交易。銷售(shou)人(ren)員整個過程中(zhong)，都強調這個很可能爭取不到(dao)，當(dang)然，最后都很“驚險”的(de)爭取到(dao)了。