電話銷售十大話術

1、話術(shu)一：直截了(le)當(dang)開場法

銷售員：你好，小姐/先(xian)生嗎?我(wo)是某(mou)公(gong)(gong)司的(de)(de)顧問(wen)某(mou)某(mou)，打擾(rao)你工作(zuo)/休息，我(wo)們公(gong)(gong)司是做(zuo)(zuo)微(wei)營(ying)銷的(de)(de)，現在是微(wei)營(ying)銷時代，大家都(dou)在做(zuo)(zuo)微(wei)營(ying)銷，你看什么時間我(wo)過去拜訪你，我(wo)相信占用你一(yi)點點時間可以給貴公(gong)(gong)司帶(dai)來巨大的(de)(de)效益(yi)和利潤的(de)(de)。

2、話術二(er)：同類(lei)借故(gu)開場法(fa)

銷售員：小姐(jie)/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但(dan)可(ke)以和你交談一分鐘嗎(ma)?

3、話術(shu)三：他人引薦開場法

銷售員：小姐(jie)/先生，您好，我是某公(gong)司的(de)(de)顧問李(li)明，您的(de)(de)好友王(wang)華是我們公(gong)司的(de)(de)忠實(shi)用戶，是他(ta)介(jie)紹我打電(dian)話給您的(de)(de)，他(ta)認(ren)為(wei)我們的(de)(de)產品也比(bi)較符合您的(de)(de)需求。

4、話術(shu)四：自報家門開場法

銷售(shou)員：小姐/先生，您好，我是(shi)(shi)某(mou)公司的(de)顧(gu)問李明。不過，這可是(shi)(shi)一個推銷電話，我想(xiang)你(ni)不會(hui)一下子就掛電話吧!

5、話術五：故意找茬開場(chang)法

銷售(shou)員：小姐/先生，您好，我(wo)是(shi)某公司(si)的顧問李明，最近可好，不知您還(huan)記得我(wo)嗎?

6、話(hua)術六：故(gu)作熟(shu)悉開場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您好(hao)，我是某公(gong)司(si)的顧問李(li)明，最近(jin)可好(hao)?

7、話術七：從眾(zhong)心(xin)理開場法(fa)

銷(xiao)售(shou)員：您好，小姐/先(xian)生，我(wo)(wo)是(shi)某公司(si)的(de)(de)顧問(wen)李明(ming)，我(wo)(wo)們公司(si)是(shi)微營銷(xiao)的(de)(de)，我(wo)(wo)打電話給您的(de)(de)原(yuan)因是(shi)因為目(mu)前(qian)我(wo)(wo)們產品成(cheng)功幫助了許(xu)多人(ren)，快速取得效益(yi)，我(wo)(wo)想(xiang)咨(zi)詢(xun)下(xia)你什么時(shi)候(hou)有時(shi)間?我(wo)(wo)過去拜訪你……

8、話術(shu)八：巧借東風(feng)開場法(fa)

銷售員：您(nin)好，請問是(shi)小(xiao)姐/先生嗎?我是(shi)某公司的(de)顧問李明，今(jin)天(tian)給(gei)您(nin)打電(dian)話沒(mei)有(you)惡意，只是(shi)據(ju)我了(le)解，貴公司的(de)一(yi)些競爭對(dui)手已經開始做(zuo)微(wei)營銷了(le)，而且都取得很大的(de)效益，今(jin)天(tian)打電(dian)話給(gei)貴公司主(zhu)要是(shi)想看(kan)看(kan)在微(wei)營銷領(ling)域里能否幫到貴公司什么的(de)?

9、話術九：打錯電話開(kai)場法

銷(xiao)售員(yuan)：女士您(nin)(nin)好，我是(shi)某(mou)某(mou)公司(si)的李(li)明，您(nin)(nin)先(xian)生感興趣的品牌(pai)汽車到貨了，這款車首批上市，各地配(pei)額(e)很少，還有折扣，好不容(rong)易(yi)幫才他(ta)弄到了，想請他(ta)去看看”。對(dui)方說，我不是(shi)某(mou)某(mou)，銷(xiao)售人員(yuan)就可(ke)以繼續說“對(dui)不起打(da)擾您(nin)(nin)了，不過順便問下，您(nin)(nin)家現在(zai)有買新車打(da)算嗎？”

10、話(hua)術十(shi)：正(zheng)話(hua)反(fan)說(shuo)開(kai)場(chang)法

正話(hua)反(fan)說，就(jiu)是打破銷售(shou)人(ren)員(yuan)一開(kai)口就(jiu)介(jie)紹自己(ji)的(de)產(chan)品的(de)固(gu)定思維。比(bi)如，一家空(kong)調生(sheng)產(chan)廠家銷售(shou)人(ren)員(yuan)，電話(hua)給空(kong)調批發商，開(kai)口就(jiu)是“您愿(yuan)意賣500臺空(kong)調嗎(ma)？”買(mai)和賣，一字之差，就(jiu)能說中對方迫切期(qi)盼的(de)事，引起對方聽下(xia)去的(de)興(xing)趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個人都對金錢感(gan)興趣，顧客很容易對省錢和(he)賺錢感(gan)興趣。

2、從內心深處(chu)對(dui)你的贊(zan)美

人人都喜(xi)歡聽好話(hua)，客戶(hu)也不例外。所以，贊美成了接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)(shi)人(ren)類(lei)行(xing)為的(de)(de)基本(ben)動機(ji)之一。探索性和好(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)(shi)一般人(ren)的(de)(de)天性，對(dui)于神秘的(de)(de)事物，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)人(ren)們所熟悉的(de)(de)、引人(ren)注意的(de)(de)對(dui)象。

4、借第(di)三(san)人引起注意

告(gao)知客戶是(shi)第三人(顧客的(de)親(qin)友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個人

人(ren)的(de)購(gou)買行為往往受他人(ren)影(ying)響(xiang)，銷售員若能抓住顧客這一(yi)層心理(li)，運用(yong)得當，一(yi)定會(hui)收到良好的(de)效果。

6、適時進(jin)行產品展示

營銷人員運(yun)用(yong)各種(zhong)戲劇性(xing)的(de)動作來表(biao)現產品(pin)的(de)特色，最能(neng)引(yin)起顧客的(de)注(zhu)意。

7、利用產品激發(fa)興(xing)趣(qu)

營(ying)銷(xiao)人(ren)員用(yong)產(chan)品來吸(xi)引(yin)顧客的(de)注意和興(xing)趣。這(zhe)一方法的(de)最大特點是(shi)讓產(chan)品做自我介紹。利用(yong)這(zhe)些產(chan)品吸(xi)引(yin)顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用詢問顧客(ke)問題的方(fang)法來吸引顧客(ke)的注意。

9、贈送小禮品

人人都(dou)有貪小便宜的心理，贈品是利用(yong)人的這(zhe)種心理進(jin)行市場營銷。

10、用大企(qi)業(ye)或競(jing)爭對手做(zuo)背書(shu)

開場就提及剛(gang)(gang)服務(wu)過(guo)的同行業公(gong)司或(huo)者其直(zhi)接競(jing)爭(zheng)對手(shou)，比如(ru)，“最近我們(men)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)為XX公(gong)司提供了員工銷售培(pei)訓(xun)服務(wu)，他們(men)對我們(men)的培(pei)訓(xun)效果非常滿意，所以，我們(men)覺得對貴公(gong)司可能(neng)也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)(ke)(ke)戶說是(shi)，不(bu)要(yao)給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶拒絕的(de)(de)機會。第一(yi)(yi)(yi)次(ci)打電(dian)話(hua)可以(yi)提到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品，但(dan)是(shi)不(bu)要(yao)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶是(shi)不(bu)是(shi)需要(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品，因為第一(yi)(yi)(yi)次(ci)電(dian)話(hua)客(ke)(ke)(ke)戶是(shi)對(dui)你(ni)(ni)很(hen)防備的(de)(de)，只要(yao)你(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)問(wen)他是(shi)否需要(yao)，他很(hen)可能馬(ma)上回(hui)答(da)不(bu)需要(yao)，然后掛掉電(dian)話(hua)。你(ni)(ni)可以(yi)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶一(yi)(yi)(yi)些答(da)案肯定的(de)(de)問(wen)題，銷(xiao)售員(yuan)問(wen)：這幾年網絡(luo)電(dian)子商務發展得很(hen)快對(dui)嗎。當然回(hui)答(da)對(dui)，就是(shi)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些問(wen)題。

2、技巧二

在通(tong)(tong)話(hua)(hua)結束時，一(yi)(yi)定(ding)要給(gei)自己(ji)下(xia)一(yi)(yi)次的電話(hua)(hua)跟進找到一(yi)(yi)個理(li)由，讓下(xia)一(yi)(yi)次的電話(hua)(hua)順(shun)利成章，每增(zeng)加一(yi)(yi)次溝通(tong)(tong)，成交(jiao)機會(hui)就(jiu)增(zeng)加一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在(zai)給客戶(hu)留(liu)手機號的(de)時(shi)候(hou)，一定要確保對方已經記(ji)錄下來，這(zhe)樣，萬一客戶(hu)真的(de)需要的(de)時(shi)候(hou)，可以保證能順利的(de)聯系到你。銷售人(ren)員(yuan)給我留(liu)完電(dian)話之后，讓(rang)我再報了一遍她(ta)的(de)電(dian)話，一般人(ren)都(dou)是(shi)隨(sui)口記(ji)一下，或者(zhe)敷衍一下沒記(ji)，她(ta)這(zhe)樣一問，就使得客戶(hu)必(bi)須要記(ji)號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之(zhi)九(jiu)十(shi)的人(ren)(ren)使用(yong)了(le)這個(ge)產(chan)(chan)品(pin)都很(hen)滿意，實(shi)際上(shang)他可能只調查了(le)10個(ge)人(ren)(ren)，其中有九(jiu)個(ge)人(ren)(ren)沒(mei)說這個(ge)產(chan)(chan)品(pin)不好而已。這個(ge)商(shang)家有撒謊(huang)嗎，沒(mei)有，但是我(wo)們聽到這個(ge)話會(hui)理解(jie)成什么(me)呢？

5、技巧五

避實就虛(xu)。當你的(de)(de)客戶(hu)問一些問題，而(er)這些問題很致命的(de)(de)時候，可以避開(kai)他的(de)(de)話題，說一些貌似(si)相(xiang)關的(de)(de)話，很多人是反應不過來的(de)(de)。

6、技巧六

營造產品稀(xi)缺(que)的氣氛，讓你的客(ke)(ke)戶(hu)珍惜機會(hui)。一定不能(neng)讓你的客(ke)(ke)戶(hu)覺得這個產品時隨時隨地(di)都有的，一定要(yao)讓他感覺到(dao)產品稀(xi)缺(que)，數量有限(xian)。

7、技巧七

博得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)理解和同情。當客(ke)戶(hu)(hu)提了一些不利于(yu)銷(xiao)售的(de)條件(jian)時，讓客(ke)戶(hu)(hu)知(zhi)道這樣做你(ni)很為難，會給你(ni)造成的(de)損失或者傷(shang)害。

8、技巧八

讓客戶覺得這個(ge)(ge)結果是(shi)很(hen)(hen)難才爭取到(dao)的(de)，讓他(ta)(ta)很(hen)(hen)困難的(de)達(da)到(dao)他(ta)(ta)的(de)目的(de)，那(nei)么(me)他(ta)(ta)會(hui)珍惜(xi)，并最終(zhong)進行交易。銷售人員整個(ge)(ge)過(guo)程中，都(dou)強調(diao)這個(ge)(ge)很(hen)(hen)可能爭取不到(dao)，當然，最后都(dou)很(hen)(hen)“驚險”的(de)爭取到(dao)了。