電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開場(chang)法

銷售(shou)員：你(ni)好(hao)，小姐(jie)/先(xian)生嗎?我(wo)是某(mou)公(gong)司(si)(si)的(de)顧問某(mou)某(mou)，打擾(rao)你(ni)工作/休息，我(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)是做微營(ying)銷的(de)，現在(zai)是微營(ying)銷時(shi)代，大家都在(zai)做微營(ying)銷，你(ni)看什么(me)時(shi)間我(wo)過去拜訪你(ni)，我(wo)相信占用(yong)你(ni)一(yi)點點時(shi)間可以給貴公(gong)司(si)(si)帶來巨大的(de)效(xiao)益和利(li)潤的(de)。

2、話術二：同類借(jie)故開場(chang)法

銷售員(yuan)：小姐/先生，我(wo)是某某公司顧問某某，我(wo)們沒見(jian)過面，但可以和(he)你交談一分鐘嗎?

3、話術三：他人引薦開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您(nin)好，我(wo)是某公(gong)(gong)司(si)的(de)顧問李明(ming)，您(nin)的(de)好友王華是我(wo)們公(gong)(gong)司(si)的(de)忠實用戶(hu)，是他介紹我(wo)打(da)電話給您(nin)的(de)，他認(ren)為我(wo)們的(de)產品也(ye)比較符合您(nin)的(de)需求。

4、話術四：自報家門開場法

銷售員：小姐(jie)/先生(sheng)，您好，我是某(mou)公司(si)的顧問李明。不過，這可(ke)是一個推銷電話，我想你(ni)不會一下子(zi)就掛電話吧(ba)!

5、話術五：故(gu)意找茬開場法

銷售員：小姐/先生，您(nin)好，我是(shi)某公司的顧問李明，最近可好，不知您(nin)還(huan)記(ji)得我嗎?

6、話術六(liu)：故作熟悉開(kai)場法

銷售員(yuan)：小(xiao)姐/先生，您(nin)好，我是某公司的顧問李明，最近可(ke)好?

7、話術七：從眾(zhong)心理(li)開場法

銷售(shou)員：您好，小姐/先生(sheng)，我是某公(gong)(gong)司的(de)顧問(wen)李明，我們(men)公(gong)(gong)司是微營銷的(de)，我打電話給您的(de)原因(yin)(yin)是因(yin)(yin)為目前(qian)我們(men)產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想(xiang)咨詢下你什么時候(hou)有時間?我過去拜訪你……

8、話術八(ba)：巧(qiao)借東風(feng)開場法(fa)

銷售(shou)員(yuan)：您好，請(qing)問(wen)是小(xiao)姐/先(xian)生嗎?我是某公(gong)司(si)的顧問(wen)李(li)明(ming)，今天給您打電話沒(mei)有(you)惡意(yi)，只是據我了(le)解，貴(gui)(gui)公(gong)司(si)的一(yi)些競爭對手(shou)已經開始做微(wei)營(ying)銷了(le)，而且都(dou)取(qu)得很(hen)大(da)的效益，今天打電話給貴(gui)(gui)公(gong)司(si)主要(yao)是想看看在微(wei)營(ying)銷領域里能(neng)否幫到貴(gui)(gui)公(gong)司(si)什么(me)的?

9、話術(shu)九：打錯電話開(kai)場法

銷(xiao)售(shou)員：女(nv)士(shi)您(nin)(nin)好，我是某(mou)某(mou)公(gong)司(si)的(de)李明，您(nin)(nin)先生感興(xing)趣的(de)品牌(pai)汽(qi)車到貨了，這款車首批上市，各地配額很少，還有折扣(kou)，好不(bu)(bu)容易幫才他(ta)弄到了，想請(qing)他(ta)去看看”。對方說(shuo)，我不(bu)(bu)是某(mou)某(mou)，銷(xiao)售(shou)人員就可以繼續說(shuo)“對不(bu)(bu)起(qi)打(da)擾您(nin)(nin)了，不(bu)(bu)過(guo)順(shun)便問(wen)下，您(nin)(nin)家現在(zai)有買(mai)新車打(da)算嗎？”

10、話(hua)術十(shi)：正話(hua)反(fan)說(shuo)開場法

正話(hua)反說，就(jiu)(jiu)是打破銷售人(ren)員一(yi)開口(kou)就(jiu)(jiu)介紹自己(ji)的(de)產品(pin)的(de)固定思維。比如，一(yi)家空(kong)調(diao)生產廠家銷售人(ren)員，電話(hua)給空(kong)調(diao)批發商，開口(kou)就(jiu)(jiu)是“您愿意賣500臺空(kong)調(diao)嗎(ma)？”買和賣，一(yi)字(zi)之差(cha)，就(jiu)(jiu)能(neng)說中對(dui)(dui)方迫切期盼的(de)事，引起對(dui)(dui)方聽下去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個人都對(dui)(dui)金錢(qian)感興(xing)趣，顧客(ke)很容易(yi)對(dui)(dui)省錢(qian)和賺錢(qian)感興(xing)趣。

2、從內心深處對(dui)你的贊美

人人都(dou)喜歡聽好(hao)話，客戶也不例外。所以，贊(zan)美成了(le)接近顧客的好(hao)方(fang)法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心(xin)是人(ren)類行為的(de)(de)基本動機之一。探索性(xing)和好奇(qi)心(xin)是一般(ban)人(ren)的(de)(de)天(tian)性(xing)，對于神秘的(de)(de)事(shi)物，往往是人(ren)們所熟(shu)悉的(de)(de)、引(yin)人(ren)注意的(de)(de)對象。

4、借第三人引起注意

告知客戶是第三人(顧客的親友)要(yao)你來(lai)找他(ta)。

5、舉例著名的公司或個人

人(ren)的購買行(xing)為往往受他人(ren)影響，銷售員若(ruo)能抓住顧客這一(yi)(yi)層心理，運用得(de)當，一(yi)(yi)定(ding)會收到良好的效果。

6、適(shi)時進行(xing)產品(pin)展(zhan)示

營銷人員運用各種戲劇性的動作(zuo)來表現產品(pin)的特(te)色，最能引起顧客的注(zhu)意(yi)。

7、利用產品激發興趣

營銷(xiao)人員用產(chan)品(pin)來(lai)吸引(yin)顧客(ke)的(de)注(zhu)意和興趣。這一方法的(de)最大特點是讓產(chan)品(pin)做自我介紹。利用這些產(chan)品(pin)吸引(yin)顧客(ke)。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用(yong)詢問顧客(ke)(ke)問題的方法來吸引顧客(ke)(ke)的注意。

9、贈送小禮品

人人都有(you)貪小便宜的心理，贈品是利(li)用人的這種心理進行市場營銷。

10、用大(da)企業或競(jing)爭(zheng)對手做(zuo)背書

開(kai)場就提及剛(gang)服(fu)務(wu)過(guo)的同行(xing)業公司(si)或者其直(zhi)接競(jing)爭對手，比如，“最近我們剛(gang)剛(gang)為XX公司(si)提供了員工銷(xiao)售培訓服(fu)務(wu)，他們對我們的培訓效果非常滿意，所(suo)以，我們覺得對貴公司(si)可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客戶(hu)說是(shi)，不(bu)要(yao)(yao)給客戶(hu)拒絕的(de)(de)機會。第一次(ci)打電(dian)話(hua)可以提到你(ni)的(de)(de)產品，但是(shi)不(bu)要(yao)(yao)問(wen)客戶(hu)是(shi)不(bu)是(shi)需要(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)產品，因為第一次(ci)電(dian)話(hua)客戶(hu)是(shi)對你(ni)很防備的(de)(de)，只要(yao)(yao)你(ni)一問(wen)他是(shi)否需要(yao)(yao)，他很可能馬上(shang)回答(da)(da)不(bu)需要(yao)(yao)，然(ran)后掛掉電(dian)話(hua)。你(ni)可以問(wen)客戶(hu)一些答(da)(da)案(an)肯定(ding)的(de)(de)問(wen)題(ti)，銷售(shou)員問(wen)：這幾年網絡電(dian)子商(shang)務發(fa)展得很快對嗎。當然(ran)回答(da)(da)對，就(jiu)是(shi)這樣的(de)(de)一些問(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通話結(jie)束時，一定要給(gei)自(zi)己下(xia)一次的(de)電話跟進(jin)找到一個理(li)由，讓下(xia)一次的(de)電話順利成(cheng)章(zhang)，每增加(jia)一次溝(gou)通，成(cheng)交(jiao)機會(hui)就增加(jia)一些。

3、技巧三

在給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)留手機(ji)號的(de)時候(hou)，一定要確保(bao)對(dui)方(fang)已(yi)經記錄下(xia)來，這(zhe)樣，萬(wan)一客(ke)戶(hu)(hu)真的(de)需要的(de)時候(hou)，可以保(bao)證能順(shun)利的(de)聯(lian)系到(dao)你。銷(xiao)售人員給(gei)我留完電話之后，讓我再報了(le)一遍她(ta)的(de)電話，一般人都是隨口記一下(xia)，或者(zhe)敷衍一下(xia)沒記，她(ta)這(zhe)樣一問(wen)，就使(shi)得客(ke)戶(hu)(hu)必(bi)須要記號碼(ma)了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說(shuo)：百分之九十的人(ren)(ren)使用了這(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品都很滿意，實際上他可能只調(diao)查(cha)了10個(ge)(ge)人(ren)(ren)，其中有九個(ge)(ge)人(ren)(ren)沒說(shuo)這(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品不好而已。這(zhe)個(ge)(ge)商家有撒(sa)謊(huang)嗎(ma)，沒有，但是(shi)我們聽到這(zhe)個(ge)(ge)話會理(li)解成(cheng)什(shen)么呢？

5、技巧五

避(bi)實(shi)就虛(xu)。當你的(de)(de)客戶問一些(xie)問題(ti)，而這些(xie)問題(ti)很致命(ming)的(de)(de)時(shi)候，可以(yi)避(bi)開他(ta)的(de)(de)話題(ti)，說一些(xie)貌(mao)似相關(guan)的(de)(de)話，很多人是反應(ying)不過來的(de)(de)。

6、技巧六

營造產品稀缺的(de)氣氛，讓你(ni)的(de)客戶珍惜機會。一(yi)定不能讓你(ni)的(de)客戶覺(jue)得(de)這(zhe)個產品時(shi)隨(sui)時(shi)隨(sui)地都有的(de)，一(yi)定要讓他(ta)感覺(jue)到產品稀缺，數量有限(xian)。

7、技巧七

博得客(ke)戶的(de)理解和同情(qing)。當客(ke)戶提了(le)一些不(bu)利于(yu)銷(xiao)售的(de)條(tiao)件時(shi)，讓客(ke)戶知道這樣做你(ni)很為難，會給你(ni)造(zao)成的(de)損失或者傷害(hai)。

8、技巧八

讓(rang)客戶(hu)覺得(de)這(zhe)個(ge)(ge)結果是(shi)很(hen)難(nan)才爭(zheng)取到(dao)的(de)，讓(rang)他很(hen)困(kun)難(nan)的(de)達到(dao)他的(de)目的(de)，那(nei)么他會珍惜(xi)，并(bing)最終(zhong)進行(xing)交易。銷售人員(yuan)整(zheng)個(ge)(ge)過程中，都強調這(zhe)個(ge)(ge)很(hen)可能爭(zheng)取不到(dao)，當然，最后都很(hen)“驚險”的(de)爭(zheng)取到(dao)了。