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國家體育場(chang)（鳥(niao)巢）是(shi)第29屆(jie)夏(xia)(xia)季(ji)奧(ao)運會的(de)主體育場(chang)，位于北(bei)京(jing)奧(ao)林(lin)匹克公園中心區，占地20.4公頃，建(jian)筑(zhu)面(mian)積25.8萬平方米(mi)，可容納(na)觀眾(zhong)9.1萬人。2008年，被(bei)譽為新建(jian)筑(zhu)奇跡的(de)國家體育場(chang)（鳥(niao)巢）見證了(le)一屆(jie)無與倫比的(de)夏(xia)(xia)季(ji)奧(ao)運會；2015年，鳥(niao)巢又成(cheng)功舉辦(ban)了(le)世界(jie)田徑(jing)錦標(biao)賽；2019年，亞洲(zhou)文明對話大會的(de)重點活動——亞洲(zhou)文化嘉(jia)年華再次將世界(jie)目(mu)光聚焦鳥(niao)巢。2022年，鳥(niao)巢還(huan)將成(cheng)為北(bei)京(jing)冬(dong)奧(ao)會、冬(dong)殘奧(ao)會開(kai)閉幕式場(chang)地。作為史上首個舉辦(ban)過夏(xia)(xia)季(ji)和(he)冬(dong)季(ji)奧(ao)運會開(kai)閉幕式的(de)體育場(chang)，鳥(niao)巢已成(cheng)為代表國家形象的(de)標(biao)志性建(jian)筑(zhu)，超(chao)越(yue)了(le)純(chun)粹的(de)體育或(huo)建(jian)筑(zhu)概念，被(bei)賦予更加神(shen)圣而深邃的(de)社會意義。
國家(jia)體(ti)育場工(gong)程為特級體(ti)育建筑，主(zhu)體(ti)結構(gou)設計使(shi)用(yong)年限 100 年，主(zhu)體(ti)建筑是由一系列鋼桁(heng)架圍繞碗狀坐席區編制而(er)成的橢(tuo)圓鳥(niao)巢外形，南北(bei)長333米(mi)、東西(xi)寬(kuan)296米(mi)，最高處高69米(mi)。國家(jia)體(ti)育場2003年12月24日開工(gong)建設，2008年6月28日落成。
國家體(ti)育(yu)場(chang)坐落在(zai)由(you)地(di)面緩緩坡起的(de)(de)基座(zuo)(zuo)(zuo)平臺上，觀(guan)眾可由(you)奧林匹(pi)克公園沿基座(zuo)(zuo)(zuo)平臺到達體(ti)育(yu)場(chang)。基座(zuo)(zuo)(zuo)北側(ce)為下沉式的(de)(de)熱身場(chang)地(di)，通過運動員通道與主場(chang)內(nei)的(de)(de)比賽場(chang)地(di)連(lian)通。體(ti)育(yu)場(chang)基座(zuo)(zuo)(zuo)以上部分(fen)(fen)共七層(ceng)，設有觀(guan)眾服務(wu)設施、媒體(ti)工作區(qu)(qu)、貴(gui)賓(bin)接待區(qu)(qu)以及商(shang)業區(qu)(qu)等(deng)。基座(zuo)(zuo)(zuo)以下部分(fen)(fen)共三(san)層(ceng)，設有零層(ceng)內(nei)部環路(lu)、停車場(chang)和大量功能用房。碗型看臺分(fen)(fen)為上、中、下三(san)層(ceng)，并在(zai)上、中層(ceng)看臺之(zhi)間設置包廂及其座(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)區(qu)(qu)。
體(ti)(ti)育場(chang)(chang)的(de)(de)空間(jian)效(xiao)果新穎激(ji)進，但又簡潔(jie)古樸。體(ti)(ti)育場(chang)(chang)的(de)(de)外(wai)觀就是(shi)純粹的(de)(de)結(jie)構，立(li)面(mian)與(yu)結(jie)構是(shi)統一(yi)的(de)(de)。各(ge)個結(jie)構元(yuan)素之間(jian)相互支(zhi)撐(cheng)，匯(hui)聚成網格狀，就象編織一(yi)樣，將(jiang)建筑物的(de)(de)立(li)面(mian)，樓梯，碗狀看臺和(he)(he)屋頂融合為一(yi)個整體(ti)(ti)。如同鳥(niao)會在它們樹(shu)枝編織的(de)(de)鳥(niao)巢間(jian)加一(yi)些軟充填物，為了使屋頂防水，體(ti)(ti)育場(chang)(chang)結(jie)構間(jian)的(de)(de)空隙將(jiang)被透光的(de)(de)膜填充。由(you)于所(suo)有(you)的(de)(de)設施－餐廳，客房，商店和(he)(he)衛(wei)生間(jian)都是(shi)獨自(zi)控制(zhi)的(de)(de)單元(yuan)，建筑外(wai)立(li)面(mian)的(de)(de)整體(ti)(ti)封閉因而是(shi)非常不必要(yao)的(de)(de)。這(zhe)使體(ti)(ti)育場(chang)(chang)有(you)自(zi)然通風，是(shi)體(ti)(ti)育場(chang)(chang)環保(bao)設計的(de)(de)最重要(yao)的(de)(de)一(yi)個方面(mian)。
舒適(shi)豪華的(de)(de)裝修布置，優質周到的(de)(de)配(pei)套服務，清晰良好的(de)(de)觀看視野是國(guo)家體(ti)育(yu)(yu)場(chang)包(bao)廂(xiang)品質的(de)(de)保障。它不僅提(ti)供(gong)了(le)一個(ge)親臨其境(jing)的(de)(de)最佳觀賽(sai)場(chang)所，更為社會(hui)企業和各(ge)界名流搭建一個(ge)交際、公關、答謝客戶(hu)的(de)(de)社交平臺，為企業提(ti)供(gong)一次難得的(de)(de)展(zhan)示(shi)自身實(shi)力和尊貴地位的(de)(de)機會(hui)。國(guo)家體(ti)育(yu)(yu)場(chang)包(bao)廂(xiang)位于體(ti)育(yu)(yu)場(chang)的(de)(de)四層，賽(sai)后通過改造(zao)，賽(sai)后包(bao)廂(xiang)的(de)(de)數(shu)量為140個(ge)。
“鳥巢”外形結構主要由巨大的門式鋼架組成，共有(you)24根(gen)桁架柱(zhu)，現已完成20根(gen)桁架柱(zhu)整(zheng)柱(zhu)及2根(gen)下柱(zhu)吊裝。國家體育場建筑頂面呈(cheng)鞍形，長(chang)軸為(wei)(wei)(wei)332.3米，短軸為(wei)(wei)(wei)296.4米，最高(gao)點高(gao)度(du)為(wei)(wei)(wei)68.5米，最低點高(gao)度(du)為(wei)(wei)(wei)42.8米。
設計成為(wei)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)人群(qun)的(de)(de)(de)(de)容器，無(wu)論遠眺還是近觀，都給人留下與眾(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)、不(bu)可磨滅的(de)(de)(de)(de)印象。體(ti)育(yu)場內部，這種均勻(yun)的(de)(de)(de)(de)碗狀(zhuang)結(jie)構(gou)形體(ti)將能調動觀眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)興奮(fen)情緒，并使(shi)運(yun)動員(yuan)超水平發(fa)揮。創造連貫(guan)一(yi)致的(de)(de)(de)(de)外表(biao)，座席(xi)的(de)(de)(de)(de)干擾被控制(zhi)到(dao)最(zui)小(xiao)，聲學吊頂(ding)將結(jie)構(gou)遮掩使(shi)得觀眾(zhong)和場地上的(de)(de)(de)(de)活動成為(wei)注(zhu)意焦點。在此，人群(qun)形成了建(jian)筑。
國(guo)(guo)家體(ti)育(yu)場(chang)設(she)計(ji)大(da)綱要求“國(guo)(guo)家體(ti)育(yu)場(chang)的(de)(de)設(she)計(ji)應(ying)充(chong)分(fen)體(ti)現可持(chi)續發展的(de)(de)想(xiang)，采(cai)(cai)用(yong)(yong)世(shi)界先進(jin)可行(xing)的(de)(de)環(huan)(huan)保技術和(he)建(jian)材，最大(da)限(xian)度地利用(yong)(yong)自然(ran)通(tong)風和(he)自然(ran)采(cai)(cai)光，在節省(sheng)能源和(he)資源、固體(ti)廢棄(qi)物處理、電磁輻射(she)及光污染的(de)(de)防護和(he)消耗臭氧層物質(zhi)（ODS）替代產品的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)等方面符合(he)奧運(yun)工(gong)程環(huan)(huan)保指南的(de)(de)要求，部分(fen)要求達到國(guo)(guo)際先進(jin)水(shui)平(ping)，樹立(li)環(huan)(huan)保典范。”通(tong)過環(huan)(huan)境管理體(ti)系的(de)(de)建(jian)立(li)和(he)執行(xing)，改進(jin)國(guo)(guo)家體(ti)育(yu)場(chang)的(de)(de)建(jian)筑(zhu)功能和(he)性能，持(chi)久(jiu)地貫徹綠色(se)奧運(yun)的(de)(de)概念。
國家體育場在建(jian)(jian)設中(zhong)采用(yong)(yong)(yong)了(le)(le)先進的(de)節(jie)能(neng)(neng)(neng)設計(ji)和(he)環保措施，比如良好的(de)自然通(tong)(tong)風和(he)自然采光(guang)(guang)、雨水(shui)(shui)(shui)的(de)全面(mian)回收、可再生地(di)熱能(neng)(neng)(neng)源(yuan)的(de)利用(yong)(yong)(yong)、太(tai)陽能(neng)(neng)(neng)光(guang)(guang)伏發電技(ji)術(shu)的(de)應用(yong)(yong)(yong)等。"鳥(niao)巢"的(de)外觀之所(suo)以(yi)獨創為一個沒有(you)完全密封的(de)鳥(niao)巢狀，就是考慮既(ji)能(neng)(neng)(neng)使觀眾享受自然流通(tong)(tong)的(de)空(kong)氣和(he)光(guang)(guang)線，又盡(jin)量減少人工的(de)機(ji)械通(tong)(tong)風和(he)人工光(guang)(guang)源(yuan)帶(dai)來(lai)的(de)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)消耗(hao)。"巢"內使用(yong)(yong)(yong)的(de)光(guang)(guang)源(yuan)，都是各類高效(xiao)節(jie)能(neng)(neng)(neng)型環保光(guang)(guang)源(yuan)。在行人廣場等室外照明(ming)(ming)中(zhong)也盡(jin)可能(neng)(neng)(neng)地(di)采用(yong)(yong)(yong)太(tai)陽能(neng)(neng)(neng)發電照明(ming)(ming)系統。在"鳥(niao)巢"中(zhong)足球場地(di)的(de)下面(mian)是312口地(di)源(yuan)熱泵系統井。它通(tong)(tong)過地(di)埋(mai)換熱管，冬(dong)季(ji)吸(xi)收土(tu)壤中(zhong)蘊(yun)含(han)的(de)熱量為"鳥(niao)巢"供熱；夏季(ji)吸(xi)收土(tu)壤中(zhong)存貯的(de)冷量向"鳥(niao)巢"供冷，能(neng)(neng)(neng)節(jie)省不少電力資源(yuan)。在“鳥(niao)巢”的(de)頂部裝(zhuang)有(you)專門(men)的(de)雨水(shui)(shui)(shui)回收系統，被收集(ji)起來(lai)的(de)雨水(shui)(shui)(shui)最終變成了(le)(le)可以(yi)用(yong)(yong)(yong)來(lai)綠化、沖廁、消防(fang)甚至(zhi)是沖洗跑道的(de)回收水(shui)(shui)(shui)。諸(zhu)多先進的(de)綠色環保舉(ju)措使國家體育場成為了(le)(le)名副(fu)其實的(de)大型"綠色建(jian)(jian)筑(zhu)"。
國家體(ti)(ti)育(yu)場設計(ji)(ji)大(da)綱(gang)要(yao)求：“國家體(ti)(ti)育(yu)場的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)應充分考慮以(yi)信息(xi)技(ji)術為代表的(de)(de)(de)，包(bao)括新(xin)(xin)(xin)材料和(he)環保(bao)等技(ji)術的(de)(de)(de)高新(xin)(xin)(xin)技(ji)術。在建筑、結(jie)構、建材、環保(bao)、節能(neng)、智能(neng)化、通信、信息(xi)和(he)景觀環境等方面，通過采用可靠、成(cheng)熟、先進的(de)(de)(de)高新(xin)(xin)(xin)技(ji)術成(cheng)果，將國家體(ti)(ti)育(yu)場建設成(cheng)為一個具(ju)有以(yi)人(ren)為本的(de)(de)(de)信息(xi)服(fu)務、方便可靠的(de)(de)(de)通信手段、先進舒適(shi)的(de)(de)(de)比(bi)賽環境和(he)堅實可靠的(de)(de)(de)安全保(bao)障的(de)(de)(de)特點(dian)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)型場館。在設計(ji)(ji)中(zhong)體(ti)(ti)現奧運場館的(de)(de)(de)時代性(xing)和(he)科技(ji)先進性(xing)，使其成(cheng)為展示中(zhong)國高新(xin)(xin)(xin)技(ji)術成(cheng)果和(he)創新(xin)(xin)(xin)實力的(de)(de)(de)一個窗口。”
國家體育場在設計和施工階段在科(ke)技(ji)攻關(guan)和成熟(shu)技(ji)術應用(yong)上應用(yong)一(yi)批針(zhen)對建筑結構(gou)、節(jie)能(neng)環保、智能(neng)建筑的(de)科(ke)技(ji)成果，并針(zhen)對結構(gou)特點帶來的(de)設計和施工難點實施科(ke)研(yan)課(ke)題的(de)攻關(guan)。
1、以國家(jia)體(ti)育(yu)場建(jian)設對科技(ji)的(de)需(xu)求為(wei)出(chu)發點，提高(gao)體(ti)育(yu)場建(jian)設科技(ji)創(chuang)新能力(li)，積累高(gao)科技(ji)應用于體(ti)育(yu)場的(de)經驗，使科技(ji)創(chuang)新成為(wei)“三大理念”的(de)動(dong)力(li)和保(bao)障。
2、在設(she)計和(he)施工過(guo)(guo)程中，針對(dui)國家體(ti)育(yu)場(chang)建(jian)設(she)過(guo)(guo)程中的(de)(de)若干(gan)瓶頸和(he)焦點問題，重(zhong)點安排一(yi)批科研攻關項目和(he)課(ke)題，解(jie)決設(she)計和(he)建(jian)設(she)中的(de)(de)難題。在各專(zhuan)業設(she)計上重(zhong)點應用較成熟(shu)并具(ju)有科技含量的(de)(de)技術，使體(ti)育(yu)場(chang)體(ti)現一(yi)流的(de)(de)建(jian)設(she)和(he)運營的(de)(de)科技水平(ping)。
國(guo)(guo)家(jia)體育場設(she)(she)計(ji)(ji)大(da)綱要求“國(guo)(guo)家(jia)體育場的設(she)(she)計(ji)(ji)應(ying)有利于普及奧林匹克精神(shen)、弘(hong)揚中華民族的優秀傳統文化(hua)，并應(ying)充(chong)分(fen)考(kao)慮(lv)各類人(ren)員(yuan)（包括殘疾人(ren)和有行動障礙人(ren)員(yuan)）的需求，建(jian)立適宜(yi)的人(ren)文環境(jing)。” 在(zai)體現人(ren)文關(guan)懷(huai)方面，設(she)(she)計(ji)(ji)對建(jian)筑功能(neng)、運(yun)營(ying)使用上做了細部設(she)(she)計(ji)(ji)以體現人(ren)文關(guan)懷(huai)。
鳥(niao)(niao)巢設計(ji)中充分體現了人(ren)文關懷(huai)，碗(wan)狀(zhuang)座(zuo)(zuo)席(xi)環抱著賽場(chang)的收(shou)攏結構(gou)，上下層之(zhi)間錯落有致(zhi)，無(wu)論觀眾(zhong)坐在哪(na)個位置，和(he)賽場(chang)中心(xin)點之(zhi)間的視線(xian)距離(li)都在140米左右(you)。“鳥(niao)(niao)巢”的觀眾(zhong)席(xi)里，還為(wei)殘障(zhang)(zhang)人(ren)士(shi)設置了200多個輪椅座(zuo)(zuo)席(xi)。這些(xie)輪椅座(zuo)(zuo)席(xi)比(bi)普(pu)通座(zuo)(zuo)席(xi)稍(shao)高，保證殘障(zhang)(zhang)人(ren)士(shi)和(he)普(pu)通觀眾(zhong)有一樣的視野(ye)。賽時(shi)，場(chang)內還將提(ti)(ti)供(gong)供(gong)助(zhu)聽器并(bing)設置無(wu)線(xian)廣播系統(tong)，為(wei)有聽力和(he)視力障(zhang)(zhang)礙的人(ren)提(ti)(ti)供(gong)個性化(hua)的服(fu)務。
“鳥巢”的(de)下層膜(mo)采用(yong)的(de)吸(xi)聲膜(mo)材(cai)料、鋼結構構件上設(she)置的(de)吸(xi)聲材(cai)料，以及(ji)場(chang)內使用(yong)的(de)電聲擴音系(xi)統，這三(san)層“特殊裝置”使“巢”內的(de)語音清晰(xi)度(du)指(zhi)標(biao)指(zhi)數達到0.6——這個(ge)數字保證(zheng)了(le)坐在任何位置的(de)觀(guan)眾都(dou)能清晰(xi)地收聽到廣播(bo)。
“鳥(niao)巢”的(de)相關設計師們(men)還運用流體力學(xue)設計，模擬出91000個人(ren)同時觀賽的(de)自然通(tong)風(feng)狀況，讓(rang)所有觀眾都能享有同樣的(de)自然光和自然通(tong)風(feng)。
許多其他建(jian)筑(zhu)界專家都認為，“鳥(niao)巢(chao)”將(jiang)不僅為2008年奧(ao)運會樹立一座(zuo)獨特的(de)歷史性的(de)標(biao)志性建(jian)筑(zhu)，而(er)且在(zai)世(shi)(shi)界建(jian)筑(zhu)發展史上也將(jiang)具有開創性意義(yi)，將(jiang)為21世(shi)(shi)紀的(de)中國和(he)世(shi)(shi)界建(jian)筑(zhu)發展提供歷史見證。
作(zuo)為北(bei)京2008年奧(ao)運會與殘奧(ao)會的(de)主(zhu)會場(chang)，國家體(ti)(ti)育(yu)場(chang)（即(ji)“鳥巢”）將承辦(ban)北(bei)京奧(ao)運會、殘奧(ao)會開閉幕式、田徑及足球(qiu)等相關活動和(he)賽事。盤根錯節的(de)體(ti)(ti)育(yu)場(chang)立(li)面與幾何體(ti)(ti)的(de)建筑(zhu)(zhu)基座合(he)而為一(yi)，如(ru)同“樹和(he)樹根”組成(cheng)了(le)一(yi)個體(ti)(ti)量龐大的(de)建筑(zhu)(zhu)編織體(ti)(ti)。國家體(ti)(ti)育(yu)場(chang)整體(ti)(ti)設計(ji)新穎激(ji)進(jin)，外觀如(ru)同孕(yun)育(yu)生命的(de)巢，更像一(yi)個搖籃(lan)，寄托(tuo)了(le)人類對未來的(de)希(xi)望，因而成(cheng)為2008年北(bei)京奧(ao)運會的(de)標志(zhi)性建筑(zhu)(zhu)，博得了(le)世界(jie)的(de)矚目。
國(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)場(chang)用于舉辦(ban)主要的(de)國(guo)際(ji)、區域(yu)和(he)(he)中國(guo)的(de)國(guo)內(nei)大(da)(da)賽事，另外也(ye)包括一(yi)些非(fei)(fei)傳統體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)賽事，為體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)迷們提供(gong)一(yi)個(ge)感(gan)受新鮮(xian)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)文化的(de)機會；除(chu)了(le)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)賽事，其(qi)他一(yi)些大(da)(da)型(xing)活(huo)動，如：文藝演(yan)出、非(fei)(fei)商業(ye)性質(zhi)的(de)政府主辦(ban)的(de)大(da)(da)型(xing)活(huo)動以及(ji)私營企業(ye)的(de)大(da)(da)型(xing)活(huo)動也(ye)將在國(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)場(chang)舉行。國(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)場(chang)將創(chuang)造其(qi)自己的(de)文化和(he)(he)人文氛圍，通過吸引最(zui)好的(de)中國(guo)國(guo)內(nei)和(he)(he)國(guo)際(ji)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)活(huo)動和(he)(he)表(biao)演(yan)藝術機構、優秀的(de)服務和(he)(he)先進的(de)管理(li)技術，使國(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)場(chang)成為全(quan)(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)最(zui)優秀的(de)大(da)(da)型(xing)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)活(huo)動和(he)(he)表(biao)演(yan)場(chang)所，國(guo)家(jia)體(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)場(chang)將成為全(quan)(quan)世(shi)界(jie)其(qi)他國(guo)家(jia)看中國(guo)的(de)一(yi)個(ge)新窗口。
鳥(niao)巢(chao)由2001年普利(li)茨克獎獲得(de)者赫爾佐(zuo)格(ge)、德(de)梅隆與(yu)中國(guo)建(jian)筑師(shi)合(he)作完成的巨型(xing)體(ti)育場設計。許多看過“鳥(niao)巢(chao)”設計模型(xing)的人這樣形(xing)容：那是一(yi)個(ge)用樹枝般的鋼網(wang)把一(yi)個(ge)可容10萬人的體(ti)育場編織成的一(yi)個(ge)溫(wen)馨(xin)鳥(niao)巢(chao)，是用來孕育與(yu)呵護生(sheng)命的搖籃(lan)。
在堅持市場化運作同時，鳥巢也始終(zhong)按照“社會性(xing)、公益性(xing)、群(qun)眾性(xing)”的(de)(de)理念，舉(ju)辦各類(lei)具有重(zhong)大影響力的(de)(de)活動，充分發揮奧運場館的(de)(de)社會效益。
未(wei)來，鳥巢將繼續利用(yong)自身的品牌(pai)影響力(li)和場地資源，積極與體育、文化、環保、社會(hui)福利等領域的政府和公(gong)(gong)益(yi)組織建立合作(zuo)關系，共(gong)同開展相關公(gong)(gong)益(yi)性(xing)活動(dong)(dong)(dong)、群眾(zhong)性(xing)活動(dong)(dong)(dong)、青(qing)少年活動(dong)(dong)(dong)，塑造公(gong)(gong)益(yi)鳥巢、群眾(zhong)鳥巢、社會(hui)鳥巢的形(xing)象，引導全社會(hui)關注公(gong)(gong)益(yi)事業(ye)，傳(chuan)遞公(gong)(gong)益(yi)愛心理念，激發民眾(zhong)的公(gong)(gong)益(yi)熱情。
為了(le)(le)使游(you)客更加(jia)深入(ru)的了(le)(le)解(jie)鳥巢，在一層鳥巢KL入(ru)口(kou)處、貴(gui)賓區、頂美(mei)空中走廊均(jun)推出了(le)(le)免費(fei)講(jiang)(jiang)解(jie)游(you)客服務項(xiang)目，為保證每次接(jie)待(dai)萬無(wu)一失，高標準制(zhi)定了(le)(le)詳(xiang)細的接(jie)待(dai)工作制(zhi)度流(liu)程，專(zhuan)(zhuan)門聘請并培訓(xun)專(zhuan)(zhuan)業講(jiang)(jiang)解(jie)員進行講(jiang)(jiang)解(jie)。接(jie)待(dai)工作獲得了(le)(le)八方(fang)游(you)客的肯(ken)定。
在一層設有游(you)客信(xin)息服務(wu)中(zhong)心(xin)，積極加(jia)入“北(bei)京旅(lv)游(you)咨詢”服務(wu)站點，對(dui)服務(wu)中(zhong)心(xin)工(gong)作人(ren)員進行了(le)統一、細致的(de)(de)培(pei)訓，為進場(chang)的(de)(de)游(you)客提供(gong)現(xian)(xian)場(chang)咨詢、輪(lun)椅寄存、充電、現(xian)(xian)場(chang)投(tou)訴、現(xian)(xian)場(chang)救(jiu)助、現(xian)(xian)場(chang)尋人(ren)尋物等重要(yao)服務(wu)。
在鳥(niao)巢一(yi)層，特(te)意設立(li)了"外幣(bi)兌(dui)換處"，為國(guo)內外游(you)客進行服務。
在"鳥巢"，對游客的關愛處處體現，對于身體不適的游客，“鳥(niao)巢”內設立了(le)醫(yi)療站，可以隨時為游(you)客(ke)服務；另外(wai)，"鳥巢"還長(chang)期配備有"999"急救車及隨車醫(yi)護人(ren)員，以隨時應付突發情(qing)況。
