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國家(jia)體(ti)(ti)(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)（鳥(niao)巢(chao)）是(shi)第29屆夏季(ji)奧(ao)運會(hui)(hui)的(de)(de)主體(ti)(ti)(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)，位于北(bei)京奧(ao)林匹克(ke)公園中心區，占地(di)20.4公頃，建筑(zhu)面積25.8萬平方米，可容納(na)觀眾9.1萬人(ren)。2008年，被譽為(wei)新建筑(zhu)奇跡(ji)的(de)(de)國家(jia)體(ti)(ti)(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)（鳥(niao)巢(chao)）見證了(le)一(yi)屆無與倫(lun)比(bi)的(de)(de)夏季(ji)奧(ao)運會(hui)(hui)；2015年，鳥(niao)巢(chao)又成(cheng)(cheng)功舉辦(ban)(ban)了(le)世界田(tian)徑錦標賽；2019年，亞(ya)洲文明(ming)對話大會(hui)(hui)的(de)(de)重點活動——亞(ya)洲文化嘉年華再次將世界目光聚焦鳥(niao)巢(chao)。2022年，鳥(niao)巢(chao)還將成(cheng)(cheng)為(wei)北(bei)京冬(dong)奧(ao)會(hui)(hui)、冬(dong)殘奧(ao)會(hui)(hui)開閉幕式場(chang)(chang)地(di)。作為(wei)史(shi)上首個舉辦(ban)(ban)過夏季(ji)和(he)冬(dong)季(ji)奧(ao)運會(hui)(hui)開閉幕式的(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)(yu)場(chang)(chang)，鳥(niao)巢(chao)已成(cheng)(cheng)為(wei)代表國家(jia)形(xing)象的(de)(de)標志(zhi)性建筑(zhu)，超越了(le)純粹的(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)育(yu)(yu)(yu)(yu)或建筑(zhu)概念，被賦予(yu)更加神圣而(er)深(shen)邃的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)意義。
國(guo)家體(ti)育(yu)場工程為特級體(ti)育(yu)建(jian)筑(zhu)，主體(ti)結構(gou)設計使用年(nian)限 100 年(nian)，主體(ti)建(jian)筑(zhu)是由一系(xi)列鋼桁架圍繞碗狀坐(zuo)席區編制(zhi)而成的橢圓鳥(niao)巢外形，南北長333米、東西寬296米，最高(gao)處高(gao)69米。國(guo)家體(ti)育(yu)場2003年(nian)12月24日(ri)開工建(jian)設，2008年(nian)6月28日(ri)落成。
國家(jia)體(ti)育場(chang)(chang)坐落在(zai)由地(di)面(mian)緩(huan)緩(huan)坡起(qi)的基(ji)(ji)座平(ping)臺上(shang)，觀(guan)眾可(ke)由奧林匹克(ke)公園沿基(ji)(ji)座平(ping)臺到(dao)達體(ti)育場(chang)(chang)。基(ji)(ji)座北(bei)側為下(xia)沉式的熱身場(chang)(chang)地(di)，通(tong)(tong)過運動(dong)員通(tong)(tong)道與(yu)主(zhu)場(chang)(chang)內的比賽場(chang)(chang)地(di)連通(tong)(tong)。體(ti)育場(chang)(chang)基(ji)(ji)座以上(shang)部分共七層(ceng)，設有觀(guan)眾服(fu)務設施、媒體(ti)工(gong)作區(qu)、貴賓接待區(qu)以及(ji)商(shang)業區(qu)等。基(ji)(ji)座以下(xia)部分共三(san)層(ceng)，設有零層(ceng)內部環(huan)路、停車場(chang)(chang)和大量功能(neng)用房。碗型看臺分為上(shang)、中、下(xia)三(san)層(ceng)，并在(zai)上(shang)、中層(ceng)看臺之(zhi)間(jian)設置包廂(xiang)及(ji)其座位區(qu)。
體(ti)(ti)育場(chang)的(de)(de)(de)空(kong)間(jian)效果新穎(ying)激進，但又簡(jian)潔古樸。體(ti)(ti)育場(chang)的(de)(de)(de)外觀(guan)就是(shi)純粹的(de)(de)(de)結(jie)構，立面與結(jie)構是(shi)統一(yi)的(de)(de)(de)。各個結(jie)構元素之間(jian)相互支撐，匯聚(ju)成網格狀，就象編(bian)織(zhi)一(yi)樣，將建(jian)筑(zhu)物的(de)(de)(de)立面，樓梯(ti)，碗狀看臺(tai)和(he)屋頂(ding)融合為(wei)一(yi)個整體(ti)(ti)。如同鳥(niao)(niao)會在它(ta)們(men)樹枝編(bian)織(zhi)的(de)(de)(de)鳥(niao)(niao)巢(chao)間(jian)加(jia)一(yi)些軟(ruan)充填物，為(wei)了(le)使屋頂(ding)防水，體(ti)(ti)育場(chang)結(jie)構間(jian)的(de)(de)(de)空(kong)隙將被透(tou)光的(de)(de)(de)膜填充。由于所(suo)有的(de)(de)(de)設施－餐(can)廳，客(ke)房，商店和(he)衛生間(jian)都是(shi)獨自控制的(de)(de)(de)單(dan)元，建(jian)筑(zhu)外立面的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)封(feng)閉因而(er)是(shi)非常不必要的(de)(de)(de)。這(zhe)使體(ti)(ti)育場(chang)有自然通風，是(shi)體(ti)(ti)育場(chang)環(huan)保設計的(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)一(yi)個方面。
舒適豪華的(de)裝(zhuang)修(xiu)布置，優質(zhi)周(zhou)到的(de)配(pei)套服務(wu)，清晰良好的(de)觀(guan)(guan)看視(shi)野是國家體育(yu)場包(bao)廂(xiang)品質(zhi)的(de)保(bao)障。它不僅提(ti)(ti)供了一(yi)個親臨其(qi)境的(de)最佳觀(guan)(guan)賽場所，更為社會(hui)企(qi)業(ye)和(he)各界名流搭建一(yi)個交際、公關、答謝客戶的(de)社交平臺，為企(qi)業(ye)提(ti)(ti)供一(yi)次難得(de)的(de)展示(shi)自身實力和(he)尊貴地位的(de)機會(hui)。國家體育(yu)場包(bao)廂(xiang)位于體育(yu)場的(de)四層(ceng)，賽后通過改(gai)造，賽后包(bao)廂(xiang)的(de)數量為140個。
“鳥(niao)巢”外(wai)形結構(gou)主要由巨大(da)的門式鋼架組成，共(gong)有(you)24根(gen)桁架柱，現已完成20根(gen)桁架柱整柱及2根(gen)下柱吊裝(zhuang)。國家體育場建筑頂面呈鞍形，長軸為(wei)332.3米(mi)，短軸為(wei)296.4米(mi)，最高(gao)點(dian)高(gao)度為(wei)68.5米(mi)，最低點(dian)高(gao)度為(wei)42.8米(mi)。
設計成(cheng)為巨大(da)的(de)(de)人(ren)群的(de)(de)容器(qi)，無論遠(yuan)眺還是近觀(guan)(guan)，都給人(ren)留下與眾不同的(de)(de)、不可磨滅的(de)(de)印象。體育場(chang)內部，這(zhe)種(zhong)均(jun)勻的(de)(de)碗狀結構(gou)形體將(jiang)能調(diao)動觀(guan)(guan)眾的(de)(de)興奮情緒，并使運動員超(chao)水(shui)平發揮。創(chuang)造連貫一致(zhi)的(de)(de)外(wai)表，座席的(de)(de)干擾被(bei)控制到最小(xiao)，聲(sheng)學吊頂將(jiang)結構(gou)遮掩(yan)使得觀(guan)(guan)眾和場(chang)地(di)上的(de)(de)活動成(cheng)為注(zhu)意(yi)焦(jiao)點。在(zai)此，人(ren)群形成(cheng)了建筑(zhu)。
國家(jia)體(ti)育(yu)場設(she)計大(da)綱要(yao)(yao)求“國家(jia)體(ti)育(yu)場的(de)(de)設(she)計應充分體(ti)現可(ke)持(chi)續發展的(de)(de)想，采用(yong)世界先進可(ke)行(xing)的(de)(de)環保(bao)技(ji)術(shu)和建材，最(zui)大(da)限度地(di)利用(yong)自(zi)然通風和自(zi)然采光(guang)，在節省能源和資源、固體(ti)廢(fei)棄物處理(li)、電磁輻射及光(guang)污染的(de)(de)防護和消耗臭氧(yang)層物質（ODS）替(ti)代產品的(de)(de)應用(yong)等方面符合奧(ao)運工程(cheng)環保(bao)指南的(de)(de)要(yao)(yao)求，部分要(yao)(yao)求達到國際先進水平，樹立環保(bao)典范。”通過環境管理(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)建立和執行(xing)，改(gai)進國家(jia)體(ti)育(yu)場的(de)(de)建筑功能和性(xing)能，持(chi)久地(di)貫徹綠色奧(ao)運的(de)(de)概念(nian)。
國(guo)家(jia)體(ti)育場在建設中(zhong)采(cai)用了先(xian)進的(de)(de)(de)(de)節能設計和(he)環(huan)保措(cuo)施，比如(ru)良好的(de)(de)(de)(de)自然(ran)通(tong)風(feng)和(he)自然(ran)采(cai)光(guang)、雨水(shui)的(de)(de)(de)(de)全面回(hui)收(shou)、可再生地熱能源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)利用、太陽(yang)能光(guang)伏發電(dian)技術的(de)(de)(de)(de)應用等。"鳥巢"的(de)(de)(de)(de)外觀之所以(yi)獨創為一個沒有完全密封的(de)(de)(de)(de)鳥巢狀，就是(shi)考(kao)慮既能使(shi)觀眾(zhong)享受(shou)自然(ran)流(liu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)空氣和(he)光(guang)線，又盡量(liang)減少人工的(de)(de)(de)(de)機械通(tong)風(feng)和(he)人工光(guang)源(yuan)(yuan)帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)能源(yuan)(yuan)消耗。"巢"內(nei)使(shi)用的(de)(de)(de)(de)光(guang)源(yuan)(yuan)，都是(shi)各類高效節能型(xing)環(huan)保光(guang)源(yuan)(yuan)。在行人廣場等室外照明中(zhong)也盡可能地采(cai)用太陽(yang)能發電(dian)照明系(xi)統。在"鳥巢"中(zhong)足(zu)球場地的(de)(de)(de)(de)下面是(shi)312口地源(yuan)(yuan)熱泵系(xi)統井。它(ta)通(tong)過地埋換熱管，冬季(ji)吸(xi)收(shou)土壤中(zhong)蘊含的(de)(de)(de)(de)熱量(liang)為"鳥巢"供熱；夏季(ji)吸(xi)收(shou)土壤中(zhong)存貯的(de)(de)(de)(de)冷量(liang)向"鳥巢"供冷，能節省不少電(dian)力資(zi)源(yuan)(yuan)。在“鳥巢”的(de)(de)(de)(de)頂部裝(zhuang)有專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)雨水(shui)回(hui)收(shou)系(xi)統，被(bei)收(shou)集(ji)起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)雨水(shui)最終變成了可以(yi)用來(lai)(lai)綠化、沖廁、消防甚至是(shi)沖洗跑(pao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)回(hui)收(shou)水(shui)。諸多先(xian)進的(de)(de)(de)(de)綠色(se)環(huan)保舉措(cuo)使(shi)國(guo)家(jia)體(ti)育場成為了名副其實的(de)(de)(de)(de)大型(xing)"綠色(se)建筑"。
國家體(ti)育場(chang)設(she)計(ji)大綱(gang)要求：“國家體(ti)育場(chang)的(de)設(she)計(ji)應充分考(kao)慮(lv)以信(xin)(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)為代表(biao)的(de)，包括新材(cai)料和(he)環(huan)保(bao)等(deng)技(ji)術(shu)的(de)高(gao)新技(ji)術(shu)。在建(jian)筑(zhu)、結構、建(jian)材(cai)、環(huan)保(bao)、節能(neng)、智能(neng)化、通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)、信(xin)(xin)(xin)息(xi)和(he)景觀環(huan)境等(deng)方面，通(tong)(tong)過采用可靠(kao)、成(cheng)熟、先進的(de)高(gao)新技(ji)術(shu)成(cheng)果(guo)，將國家體(ti)育場(chang)建(jian)設(she)成(cheng)為一個具有以人為本的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)服務、方便可靠(kao)的(de)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)手段、先進舒(shu)適的(de)比(bi)賽環(huan)境和(he)堅實可靠(kao)的(de)安(an)全保(bao)障(zhang)的(de)特(te)點的(de)新型(xing)場(chang)館。在設(she)計(ji)中(zhong)體(ti)現奧運場(chang)館的(de)時代性和(he)科技(ji)先進性，使其成(cheng)為展示中(zhong)國高(gao)新技(ji)術(shu)成(cheng)果(guo)和(he)創新實力(li)的(de)一個窗口。”
國家(jia)體育(yu)場在設計和(he)(he)施(shi)(shi)工(gong)(gong)階段在科(ke)技(ji)攻關和(he)(he)成熟技(ji)術(shu)應(ying)用上應(ying)用一批(pi)針(zhen)對建筑結構(gou)、節能環保、智(zhi)能建筑的科(ke)技(ji)成果，并針(zhen)對結構(gou)特點帶來的設計和(he)(he)施(shi)(shi)工(gong)(gong)難點實施(shi)(shi)科(ke)研(yan)課(ke)題的攻關。
1、以國家體(ti)育場建設對科(ke)(ke)(ke)技(ji)的需求為(wei)出發點，提高(gao)體(ti)育場建設科(ke)(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新能力(li)，積累(lei)高(gao)科(ke)(ke)(ke)技(ji)應用于(yu)體(ti)育場的經驗，使科(ke)(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新成為(wei)“三大理念”的動力(li)和保障。
2、在設(she)計(ji)(ji)和施工過程中(zhong)(zhong)，針對國家體育場建設(she)過程中(zhong)(zhong)的(de)若干瓶頸和焦點問題(ti)(ti)，重(zhong)點安排一批科研攻關項目和課題(ti)(ti)，解(jie)決設(she)計(ji)(ji)和建設(she)中(zhong)(zhong)的(de)難(nan)題(ti)(ti)。在各(ge)專業(ye)設(she)計(ji)(ji)上重(zhong)點應用較成熟并具有科技含量的(de)技術，使體育場體現一流的(de)建設(she)和運營(ying)的(de)科技水平。
國家體育(yu)場設計大(da)綱(gang)要求“國家體育(yu)場的設計應有(you)利(li)于(yu)普及奧林匹克精神、弘揚(yang)中華民族的優(you)秀傳(chuan)統文化，并應充分考慮各類(lei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)（包括殘疾人(ren)(ren)和有(you)行動障礙人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)）的需求，建立適宜的人(ren)(ren)文環境。” 在體現人(ren)(ren)文關(guan)(guan)懷方面(mian)，設計對建筑(zhu)功能、運營(ying)使用上做了細部設計以體現人(ren)(ren)文關(guan)(guan)懷。
鳥巢(chao)設(she)計中充分(fen)體現(xian)了(le)人(ren)(ren)文關(guan)懷，碗狀(zhuang)座席(xi)(xi)環(huan)抱著賽場的收(shou)攏(long)結構，上下層之(zhi)間(jian)錯落有致，無論觀眾(zhong)坐在哪(na)個(ge)位置，和賽場中心點之(zhi)間(jian)的視(shi)線(xian)距離都在140米左(zuo)右。“鳥巢(chao)”的觀眾(zhong)席(xi)(xi)里，還為殘障(zhang)(zhang)人(ren)(ren)士設(she)置了(le)200多個(ge)輪椅座席(xi)(xi)。這些輪椅座席(xi)(xi)比普通(tong)座席(xi)(xi)稍高，保證殘障(zhang)(zhang)人(ren)(ren)士和普通(tong)觀眾(zhong)有一樣(yang)的視(shi)野。賽時，場內(nei)還將提供(gong)(gong)供(gong)(gong)助(zhu)聽器并設(she)置無線(xian)廣播系統，為有聽力(li)和視(shi)力(li)障(zhang)(zhang)礙的人(ren)(ren)提供(gong)(gong)個(ge)性化的服(fu)務。
“鳥巢”的(de)下層膜采(cai)用的(de)吸(xi)聲(sheng)膜材料、鋼結構(gou)構(gou)件(jian)上設(she)置(zhi)的(de)吸(xi)聲(sheng)材料，以及場內使用的(de)電聲(sheng)擴音(yin)系統，這三層“特殊裝置(zhi)”使“巢”內的(de)語(yu)音(yin)清晰度(du)指標指數達到0.6——這個數字保(bao)證(zheng)了坐在任何位置(zhi)的(de)觀眾(zhong)都(dou)能清晰地收(shou)聽到廣(guang)播(bo)。
“鳥巢”的(de)相關設計師們還運用流體(ti)力(li)學設計，模擬出91000個(ge)人同時觀賽的(de)自然通風狀況(kuang)，讓(rang)所(suo)有(you)觀眾(zhong)都能(neng)享有(you)同樣的(de)自然光和自然通風。
許多其他建(jian)筑界專家都認為(wei)，“鳥巢”將(jiang)(jiang)不僅為(wei)2008年奧運會樹(shu)立一(yi)座獨特(te)的(de)歷(li)史性(xing)的(de)標(biao)志性(xing)建(jian)筑，而且在(zai)世界建(jian)筑發展史上也將(jiang)(jiang)具有(you)開創(chuang)性(xing)意義，將(jiang)(jiang)為(wei)21世紀的(de)中(zhong)國(guo)和世界建(jian)筑發展提(ti)供(gong)歷(li)史見證。
作為(wei)北(bei)(bei)京(jing)2008年奧(ao)運會(hui)與(yu)殘奧(ao)會(hui)的主會(hui)場(chang)(chang)(chang)，國(guo)家體育場(chang)(chang)(chang)（即“鳥(niao)巢”）將承辦北(bei)(bei)京(jing)奧(ao)運會(hui)、殘奧(ao)會(hui)開閉幕式、田徑及足球等相關活動和賽事。盤根錯節的體育場(chang)(chang)(chang)立面(mian)與(yu)幾(ji)何體的建(jian)筑(zhu)(zhu)基座合(he)而(er)為(wei)一，如同“樹和樹根”組成了一個(ge)體量龐大的建(jian)筑(zhu)(zhu)編織體。國(guo)家體育場(chang)(chang)(chang)整體設計新穎(ying)激進，外觀如同孕育生命的巢，更像一個(ge)搖籃，寄托了人類對未來的希望，因而(er)成為(wei)2008年北(bei)(bei)京(jing)奧(ao)運會(hui)的標志(zhi)性(xing)建(jian)筑(zhu)(zhu)，博得了世(shi)界(jie)的矚(zhu)目。
國(guo)(guo)家體(ti)(ti)育(yu)(yu)場(chang)用(yong)于舉辦(ban)主要的(de)(de)(de)國(guo)(guo)際、區(qu)域和中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)國(guo)(guo)內(nei)大(da)賽事(shi)，另外也包(bao)括一(yi)(yi)些(xie)非傳統體(ti)(ti)育(yu)(yu)賽事(shi)，為(wei)體(ti)(ti)育(yu)(yu)迷們提供(gong)一(yi)(yi)個感(gan)受新鮮體(ti)(ti)育(yu)(yu)文化(hua)的(de)(de)(de)機會；除了體(ti)(ti)育(yu)(yu)賽事(shi)，其(qi)他(ta)(ta)一(yi)(yi)些(xie)大(da)型活(huo)(huo)動(dong)(dong)，如：文藝演(yan)出、非商業性質的(de)(de)(de)政府(fu)主辦(ban)的(de)(de)(de)大(da)型活(huo)(huo)動(dong)(dong)以及私(si)營企業的(de)(de)(de)大(da)型活(huo)(huo)動(dong)(dong)也將(jiang)在國(guo)(guo)家體(ti)(ti)育(yu)(yu)場(chang)舉行。國(guo)(guo)家體(ti)(ti)育(yu)(yu)場(chang)將(jiang)創造其(qi)自己的(de)(de)(de)文化(hua)和人文氛圍，通過吸引最好的(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內(nei)和國(guo)(guo)際體(ti)(ti)育(yu)(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)和表演(yan)藝術(shu)機構、優秀的(de)(de)(de)服務和先進(jin)的(de)(de)(de)管理技術(shu)，使國(guo)(guo)家體(ti)(ti)育(yu)(yu)場(chang)成為(wei)全國(guo)(guo)范(fan)圍內(nei)最優秀的(de)(de)(de)大(da)型體(ti)(ti)育(yu)(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)和表演(yan)場(chang)所，國(guo)(guo)家體(ti)(ti)育(yu)(yu)場(chang)將(jiang)成為(wei)全世界(jie)其(qi)他(ta)(ta)國(guo)(guo)家看中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個新窗口(kou)。
鳥巢由2001年(nian)普利茨克獎獲得者赫爾佐格(ge)、德梅(mei)隆(long)與中國(guo)建(jian)筑師合作完成的(de)巨型體(ti)育場設計。許多看過“鳥巢”設計模型的(de)人(ren)這(zhe)樣(yang)形容(rong)：那是一(yi)個用樹枝般的(de)鋼網把一(yi)個可容(rong)10萬人(ren)的(de)體(ti)育場編(bian)織成的(de)一(yi)個溫馨鳥巢，是用來孕育與呵護生命的(de)搖(yao)籃。
在堅持(chi)市場化運(yun)作同時，鳥巢也始終(zhong)按(an)照“社(she)會(hui)性、公益性、群(qun)眾性”的(de)理念，舉辦(ban)各類(lei)具(ju)有重(zhong)大影響力的(de)活(huo)動，充分發揮(hui)奧運(yun)場館的(de)社(she)會(hui)效益。
未來(lai)，鳥巢(chao)將繼續利用自身的品(pin)牌(pai)影響力和場(chang)地資源，積極與體育、文化、環保(bao)、社(she)會福利等領域的政府和公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)組織建(jian)立合作關系，共同(tong)開展相關公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)性活動、群眾(zhong)性活動、青少年活動，塑(su)造公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)鳥巢(chao)、群眾(zhong)鳥巢(chao)、社(she)會鳥巢(chao)的形象(xiang)，引導全社(she)會關注公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)事業，傳遞公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)愛心理念(nian)，激發(fa)民眾(zhong)的公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)熱情(qing)。
為了(le)(le)(le)使游客(ke)更加(jia)深入的了(le)(le)(le)解(jie)鳥巢，在一層鳥巢KL入口處(chu)、貴(gui)賓區、頂(ding)美(mei)空中走廊均推(tui)出(chu)了(le)(le)(le)免(mian)費(fei)講解(jie)游客(ke)服(fu)務項(xiang)目，為保(bao)證每次接(jie)待(dai)(dai)萬無一失，高(gao)標準制定(ding)了(le)(le)(le)詳細的接(jie)待(dai)(dai)工作制度流程，專(zhuan)門聘(pin)請并培(pei)訓專(zhuan)業(ye)講解(jie)員進(jin)行講解(jie)。接(jie)待(dai)(dai)工作獲得了(le)(le)(le)八方游客(ke)的肯定(ding)。
在(zai)一層設有(you)游(you)客信(xin)息(xi)服務中心(xin)，積極加入“北京旅(lv)游(you)咨(zi)詢(xun)”服務站點，對服務中心(xin)工作人員進(jin)行了統一、細致的培訓，為進(jin)場(chang)的游(you)客提供(gong)現場(chang)咨(zi)詢(xun)、輪椅(yi)寄存、充電、現場(chang)投訴、現場(chang)救助(zhu)、現場(chang)尋人尋物等重(zhong)要服務。
在(zai)鳥巢(chao)一層，特意設(she)立(li)了"外(wai)幣兌(dui)換處"，為國內(nei)外(wai)游客進行服務。
在"鳥巢"，對游客的關愛處處體現，對于身體不適的游客，“鳥巢”內設立了醫療站，可以(yi)隨時(shi)為游客服務(wu)；另(ling)外，"鳥巢(chao)"還長(chang)期配備有"999"急(ji)救車(che)(che)及隨車(che)(che)醫護(hu)人員(yuan)，以(yi)隨時(shi)應(ying)付(fu)突發情況。
